高效决策：中基层管理者的必修课
在现代企业管理中，中基层管理者扮演着至关重要的角色。他们不仅是公司战略与执行之间的桥梁，更是团队士气与效率的管理者。然而，许多管理者在日常工作中面临着种种挑战，如事务性工作占据了主要精力、执行力不足、团队沟通不畅等。这些问题的根源，往往是管理者对自身角色和职责的认知模糊。通过高效决策的培训课程，中基层管理者可以更清晰地理解如何优化决策过程，从而提升团队效率和整体管理水平。
【课程背景】作为中基层管理者，在日常管理过程中往往会遇到很多问题：工作注意力和重心放在了事务性工作中，而主要职责完成情况却不甚理想；公司颁布新制度时，到下层执行就大打折扣；执行处罚时，中基层干部狠不下心，而压力都给到了高层管理者；不懂管理，随意发号施令，员工层面怨声载道；明明作为员工时很优秀，但是提拔后管理的团队就一盘散沙；遇到问题后，管理者和员工互相推责；而出现这些问题的原因，大部分都是因为管理者自身的角色认知不清晰造成的，不知道公司、上级、下属、平级对自己的期待是什么？更不知道哪些才是自己的工作重点，自己又在日常管理中应该做些什么？本课程采用了深受各年龄人群喜欢的“剧本杀”作为课程引入和载体，激发学员学习动机，让学员在推理演绎中深刻体验管理者认知不清的危害，更能深刻理解并感悟，激发起学员在课堂中的应用体验和课后的应用欲望，帮助学员在课堂中建立正确的角色认知，并以此作为日常管理工作的决策依据，以提升团队效率为企业创造价值。通过本课程的学习管理者可具体解决以下问题：如何从绩优转变为优秀管理者？如何在多种工作任务并行的情况下进行决策，排列工作的优先级？如何带领下属，获取人心，提升下属的执行力？如何满足上级期待，完成上级安排的工作任务？如何与平级相处，获得资源合作共赢？如何执行公司安排政策，降低下属阻力？明确哪些行为是自己该做的，哪些是下属该做的；【课程收益】了解高层管理者、中基层管理者、员工的职能区别，能清晰理解当前岗位的主要职责；掌握高效决策四问，形成高效决策的依据；明确上级、平级、下属对于管理者的主要期待，能识别哪些行为是满足对方期待的；掌握成为“完美上级”的四个关键行为：建立信任；知人善任；助力成长；建立角色感和责任意识，为日后管理工作中处理复杂问题提升决策效率。【课程方式】剧本演绎：激发兴趣，代入场景，沉浸式真实体验日常工作中的矛盾与冲突；推理还原：动手动脑，让学员在享受烧脑解密的同时巩固和理解知识；复盘讲解：还原真相，抛砖引玉后升华剧情，从感受变成感悟；系统讲授：层层揭秘，系统讲解知识，提供解决方案，让感悟转化为行动；引导讨论：引发学员思考，促进学以致用，讲知识落地成为工作方案；【课程特色】剧本杀培训：题材新颖，剧情有趣，难度适宜；案例式讲授：以工作场景为基础，容易迁移；引导式教学：启发学员自己思考，总结答案；教练式研讨：运用教练技术，从做中学，促进学以致用；【课程对象】中基层管理者、储备干部、有意愿从事管理岗位者【课程人数】50人以内效果最佳，建议不超过120人【课程时间】1天（6小时/天）【故事背景介绍】公元2040年，人类已经进入因为核污染的第17个年头，也是丧尸危机爆发的第15年。每隔5年受月球影响就会爆发大规模丧尸暴动，经历了数次尸潮后，人类因情报不足受到了沉重的损失，幸存者锐减至3.5亿人。而第三次尸潮即将到来，为了扭转这一颓势，人类联邦政府派遣7名战士组成团队，建立人类前哨站，搜集关键情报，救人类于水火，故事也由此展开······【角色扮演】【课程设计】【课程大纲】准备环节：签到与角色认领（每组4-7人，可多组并行）1.团队分组2.选择自己喜欢的角色3.每个角色有对应剧本4.为自己的团队取名第一部分：《末日求生启示录》剧本体验环节（0.5天）第一幕 末日来临（破冰）1．老师宣读规则，交代背景2．学员阅读剧本3．小剧场演绎（表现最好者获得物资奖励）4．团队内自我介绍第二幕 团队危机（推理）学员阅读剧本老师发放线索和道具学员推理，还原事件全过程学员发言：这次团队危机造成的全过程是怎么样的？每个人分别承担什么责任？老师公布真相，提供关键道具《管理日记》和第三幕相关道具第三幕：尸潮来临（各小组团队协作竞赛）团队模拟讨论：有限资源，压力巨大下如何分配任务，解决团队问题；沙盘体验：共御尸潮（体验高效团队如何协作）复盘：批评与自我批评1．学员发言：剧本中团队危机最大责任者是谁？2．学员发言：这三幕沙盘中团队沟通的氛围和第一、二幕有什么区别?3．老师点评及总结：从管理者的角色认知解读本剧本中的管理事故原因第二部分：深度复盘，新知讲解（0.5天）回顾导入：里德尔的管理角色跑偏带来的影响课程结构概述：中基层管理者的角色之梯高效决策的底层逻辑——高效决策四问1.导入讨论：妈妈和女朋友掉水里先救谁？2.为什么说角色决定行为？3.高效决策4问：我是谁？我在哪？做什么？这么做是否对角色有益？案例：唐僧为什么对女儿国国王不动心？练习应用：下列工作场景中，应该如何决策？管理者的角色转变明确角色优先级，助力管理升级导入讨论：你期待什么样的下属/上级？从公司组织架构看职能要求管理者的三大职能：呈上、启下、平行呈上：上级对管理者的期待为什么实现目标与执行命令不能分开看？案例：从岳飞之死看上级对管理者的期待？明确上级对自己期待的两个方法：岗位说明书、直接沟通；启下：下属对于管理者的期待如何打造下属心中的“完美领导”？如何与下属建立信任？如何做到知人善任？如何助力下属成长？讨论：呈上和启下哪一个更重要？平行：打造良好氛围环境案例讨论：是否应该为其他部门提供帮助？什么是友好竞争？——要较劲，但别红脸；什么是互帮互助？——提供帮助等于提升个人影响力；讨论：教会徒弟饿死师傅怎么办？练习：下列哪些行为会损害上级/下属/同事之间的信任
课程背景：角色认知的重要性
在日常管理中，中基层管理者常常发现自己在处理事务时，忽略了自身的核心职责。尤其是在公司政策颁布后，往往出现执行力度不足的情况。管理者如果不清楚自己在公司中的位置，容易导致团队成员对任务分配和执行产生困惑。此外，缺乏良好的沟通与信任机制，使得团队面临更大的压力，导致管理者与下属之间互相推责，形成恶性循环。
本课程通过“剧本杀”的形式，激发学员的学习兴趣，让他们在推理与演绎中体验管理者角色认知不清的危害。通过这种沉浸式的学习体验，学员可以在角色扮演中更好地理解自身的职责，进而制定出更为高效的决策。
高效决策的四问
本课程的核心内容之一是掌握高效决策的四个关键问题。这四问分别是：我是谁？我在哪？我在做什么？这么做是否对角色有益？通过这四个问题，学员能够明确自身在不同情境下的角色定位，进而提升决策的科学性与有效性。
- 我是谁？ 这个问题帮助管理者明确自身的身份和职责，了解上级、平级和下属对自己的期待。
- 我在哪？ 通过理解自身在组织中的位置，管理者可以更好地评估外部环境对决策的影响。
- 我在做什么？ 这个问题促使管理者反思当前的工作重点，确保自己的精力集中在最重要的任务上。
- 这么做是否对角色有益？ 通过评估决策的长期影响，管理者可以做出更符合团队和组织利益的选择。
角色转变：从优秀员工到优秀管理者
优秀的管理者不仅要具备个人能力，还需要清晰的角色认知和团队管理能力。许多曾经作为优秀员工的人，在被提升为管理者后，往往面临巨大的挑战。团队成员的表现与管理者的决策直接相关，管理者需要学会如何从个人贡献转变为团队的引领者。
在课程中，学员通过剧本演绎体验团队危机，推理出管理事故的原因。这种方式使得学员能更直观地理解管理者在危机中的责任与决策的重要性。通过角色演绎，学员不仅能够感受到压力，还能找到解决问题的方法，从而提升自身的管理能力。
明确职责与期望：提升决策效率的关键
为了提升团队的执行力和整体效率，中基层管理者必须清楚自己的职责和上级、下属的期望。管理者的三大职能包括：呈上、启下和平行。
- 呈上：上级对管理者的期待主要在于执行力与目标达成。管理者需要通过有效的沟通与汇报，确保上级的战略意图能够在团队中得到落实。
- 启下：下属对于管理者的期待则在于信任与支持。管理者应通过建立信任关系，知人善任，助力下属成长，进而提升团队的整体执行力。
- 平行：与平级的关系同样重要，良好的协作氛围可以促进资源的有效共享与合作共赢。
在课程的讨论环节，学员将探讨如何打造下属心中的“完美领导”，以及如何在团队中营造信任氛围。通过这些讨论，学员能够更深入地理解实现高效决策的前提条件。
课程收益：从理论到实践
通过本课程的学习，中基层管理者将获得多方面的收益。首先，他们将能够更清晰地理解自身的角色及其对团队的影响，从而优化决策过程。其次，学员将掌握高效决策的工具与方法，学会如何在复杂的工作环境中优先处理事务，提升工作效率。
此外，学员还将学会如何满足上级的期待，提升下属的执行力，并与平级同事建立良好的合作关系。这些能力的提升，最终将为企业创造更大的价值。
总结与展望
高效决策是中基层管理者的重要能力，也是提升团队效率的关键。通过对角色认知的深化和高效决策方法的掌握，管理者能够更好地应对日常工作中的各种挑战。在未来的工作中，管理者应持续关注自身角色的变化以及团队的需求，灵活调整决策策略，以适应不断变化的市场环境。
总之，只有通过不断学习与实践，中基层管理者才能在复杂的管理环境中脱颖而出，实现个人与团队的双重成长。
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