双赢思维：提升职场沟通效率的关键
在当今职场中，沟通能力已成为个人和团队成功的核心要素之一。尤其是在新生代员工逐渐成为职场主力军的背景下，如何与他们有效沟通、建立良好的工作关系，成为了团队管理者和员工必须面对的挑战。本文将围绕“双赢思维”这一主题，结合相关培训课程内容，深入探讨如何通过有效沟通来实现团队的共同利益，提高工作效率。
【课程背景】不明白领导表达的含义，不知道怎么跟领导沟通？不知道怎么正确跟领导表达自己的想法并让领导接受？不知道如何与下属沟通，聊什么话题？不知道如何控制关心和隐私的边界，不知道怎么让下属接受自己的安排？随着新生代员工进入职场，又如何和他们沟通？不知道怎么和其他同事打交道，让别人更愿意给你提供帮助？如何跨部门沟通，在工作中更为顺利的拿到其他部门的支持？如何在职场中更受欢迎，成为效率达人？沟通问题无疑是众多团队普遍面临的难点之一，特别是在新生代员工逐渐融入职场的大背景下，这一问题变得尤为突出。由于代际背景的差异，不同的生活环境让新生代员工往往拥有独特的思维方式和沟通习惯，这在一定程度上增加了各个团队在内部沟通、跨部门沟通等场景下的难度。回归本质，团队沟通困难往往是因为团队在沟通过程中缺乏对沟通的认知、沟通的共识和沟通的技巧，才导致误会频频，效率低下。因此，为了克服这一难点，团队需要加强对沟通的认知和培训，建立有效的沟通机制，以促进团队成员之间的顺畅交流，共同推动团队的发展。本课程采用了深受各年龄人群喜欢的“剧本杀”作为课程引入和载体，激发学员学习动机，让学员不仅仅是“了解”到沟通中的这些技巧，更能深刻理解并感悟，激发起学员在课堂中的应用体验和课后的应用欲望，帮助学员在课堂中建立沟通的正确认知、达成团队沟通共识、掌握沟通技巧，以提升团队效率为企业创造价值。【课程收益】能正确掌握团队沟通的一个核心：沟通视窗，理解团队沟通对于团队效率提升的重要性；并以沟通视窗为依据，掌握判断日常工作行为是否有助于沟通的能力；能正确理解团队沟通的两个原则的含义：即情感账户和双赢思维，并以此作为判断依据，识别职场中哪些行为是可以与领导、同事、下属建立情感，职场共赢；能掌握沟通的四个技巧：即用心倾听，避免误解，化解冲突和正确表达，并能在课堂上完成对应练习，识别小剧场案例中的错误表达方式并提供出改善建议。【课程形式】剧本演绎：激发兴趣，代入场景，沉浸式体验真实体验日常工作中的矛盾与冲突；推理还原：动手动脑，让学员在享受烧脑解密的同时巩固和理解知识；复盘讲解：还原真相，抛砖引玉后升华剧情，从感受变成感悟；系统讲授：层层揭秘，系统讲解知识，提供解决方案，让感悟转化为行动；引导讨论：引发学员思考，促进学以致用，讲知识落地成为工作方案；【课程特色】剧本杀培训：题材新颖，剧情有趣，难度适宜；案例式讲授：以工作场景为基础，容易迁移；引导式教学：启发学员自己思考，总结答案；教练式研讨：运用教练技术，从做中学，促进学以致用；【课程对象】90后、00后新生代员工；新进员工；基层员工；基层管理者【课程人数】50人以内最佳，不建议超过120人【课程时间】1天（6小时/天）【故事背景介绍】公元2040年，人类已经进入因为核污染的第17个年头，也是丧尸危机爆发的第15年。每隔5年受月球影响就会爆发大规模丧尸暴动，经历了数次尸潮后，人类因情报不足受到了沉重的损失，幸存者锐减至3.5亿人。而第三次尸潮即将到来，为了扭转这一颓势，人类联邦政府派遣7名战士组成团队，建立人类前哨站，搜集关键情报，救人类于水火，故事也由此展开······【角色扮演】【课程大纲】准备环节：签到与角色认领（每组4-7人，可多组并行）【课程大纲】团队分组选择自己喜欢的角色每个角色有对应剧本为自己的团队取名第一部分：《末日求生启示录》剧本体验环节（0.5天）第一幕 末日来临（破冰）1．老师宣读规则，交代背景2．学员阅读剧本3．小剧场演绎（表现最好者获得物资奖励）4．团队内自我介绍第二幕 团队危机（推理）学员阅读剧本老师发放线索和道具学员推理，还原事件全过程学员发言：这次团队危机造成的全过程是怎么样的？每个人分别承担什么责任？老师公布真相，提供关键道具《管理日记》和第三幕相关道具第三幕：尸潮来临（各小组团队协作竞赛）团队模拟讨论：有限资源，压力巨大下如何分配任务，解决团队问题；沙盘体验：共御尸潮（体验高效团队如何沟通）复盘：批评与自我批评1．学员发言：剧本中团队危机最大责任者是谁？沟通阻碍的关键在哪？2．学员发言：这三幕沙盘中团队沟通的氛围和第一、二幕有什么区别?3．老师点评及总结：高效沟通的团队和沟通阻碍的团队的区别第二部分：深度复盘，新知讲解（0.5天）导入：高效团队沟通的金字塔模型1.回顾与反思：下属为什么不愿意与里德尔沟通？2.高效团队的沟通金字塔课程结构一、团队沟通的1个原理——沟通视窗原理1. 公开象限——团队越透明，越有默契公开象限的定义如何扩大团队的公开象限2. 隐私象限——如何区分隐私和关心隐私象限的定义案例：如何用国民段子抓捕间谍如何区分隐私和关心盲点象限——看不见的，才是需要自省的盲点象限的定义案例：从邹忌讽齐王纳谏看个人盲点潜能象限——相信人的潜能潜能象限的定义案例：如何看待过高的要求回顾与练习：北斗营地的沟通视窗判断题：下列哪些行为是有助于更好团队沟通？单元小结二、团队沟通的2个原则——建立良性关系，实现合作共赢1. 情感账户——建立积极正面的同事关系情感账户的定义哪些行为是情感储蓄，哪些行为是情感消费案例：性子直是理由吗？双赢思维——利人利己的共赢关系什么是双赢思维如何与同事、领导建立双赢目标提出需求想要之前先思考我能给对方带来什么？案例讨论：遇到领导的错怪该怎么办？单元小结三、要素三：沟通的技巧——真诚是必杀技，但“套路”能得人心1. 技巧1：用心倾听，真诚是必杀技为什么要用心倾听？什么是“同在感”？用心倾听的九个注意事项2. 技巧2：避免误解，区分事实与推断团队误解的原因什么是“推理陷阱”？运用“空-雨-伞”结构区分事实和推断判断题：下列哪些是事实，哪些是推断技巧3：化解情绪，你“好”大家才会“好”三步化解个人情绪：识别情绪、冷静思考、展开行动如何运用非暴力沟通化解情绪技巧4：正确表达，每个人都需要一个捧哏从表情包微笑的含义看代际差异如何表达认同与反对课堂练习：改写剧本，让沟通更通畅学员发言老师点评单元小结四、学以致用分享讨论：我的3个沟通提升的小锦囊学员发言老师点评
一、双赢思维的概念与重要性
双赢思维是指在沟通和合作中，双方都能从中获益的思维方式。这种思维方式不仅仅关注个人的利益，而是强调在达成共识的过程中，如何创造出对所有参与者都有利的结果。在职场中，双赢思维能够帮助团队成员之间建立良好的关系，增强合作意愿，从而提高整体的工作效率。
双赢思维的重要性体现在以下几个方面：
- 促进信任：双赢思维能够帮助团队成员建立相互信任的关系，减少误解和冲突。
- 提升沟通效率：强调共赢的沟通方式可以使信息传递更加顺畅，减少沟通中的障碍。
- 激发创新：在双赢的环境中，团队成员更愿意分享创意和建议，从而促进创新。
- 增强团队凝聚力：共同追求双赢目标能够增强团队的凝聚力，提升团队的整体表现。
二、双赢思维与团队沟通的关系
在团队沟通中，双赢思维是实现高效沟通的核心原则之一。通过理解并运用双赢思维，团队成员能够更好地识别彼此的需求与期望，从而在沟通中实现利益的最大化。
1. 理解彼此的需求
实现双赢的第一步是理解彼此的需求。通过积极倾听和有效提问，团队成员可以深入了解对方的真实想法和需求。课程中提到的“用心倾听”技巧，就是一种有效的沟通方式。倾听不仅仅是静静地听，更重要的是理解对方所说的内容及其背后的情感。
2. 建立情感账户
在团队沟通中，情感账户的概念尤为重要。情感账户是指在与他人交往中，积极的互动可以为关系存入“情感储蓄”，而消极的行为则会消耗这些储蓄。通过双赢思维，团队成员可以在互动中不断存入“情感储蓄”，增强彼此的信任感和合作意愿。
3. 制定共同目标
在实施双赢思维的过程中，制定共同目标是不可或缺的环节。团队成员应共同协商，明确团队的目标，并认识到每个人的角色和贡献。通过共同目标的制定，团队能够在面对挑战时，聚焦于解决方案而非问题本身，提升团队的协作能力。
三、双赢思维在职场中的应用
双赢思维不仅适用于团队内部的沟通，也同样适用于与领导、下属及其他部门的互动。以下是一些具体的应用场景：
1. 与领导的沟通
在与领导沟通时，运用双赢思维，员工应关注如何为领导和团队创造价值。在提出需求时，不妨先思考自己能为领导提供哪些支持，这样不仅能让领导感受到你的诚意，也能增加你获取支持的可能性。通过这种方式，员工与领导之间能够建立良好的沟通桥梁，实现共赢。
2. 与下属的沟通
当管理者与下属沟通时，双赢思维同样重要。管理者应关注下属的需求与反馈，创造一个开放的沟通环境。通过鼓励下属表达意见和建议，管理者不仅能更好地理解团队的动态，还能增强下属的归属感和参与感，从而提升团队的士气和工作效率。
3. 跨部门的沟通
在跨部门沟通中，双赢思维能够帮助打破部门壁垒，促进协作。各部门应共同识别项目的目标，明确各自的职责和贡献。通过协同工作，共同追求双赢的结果，能够有效提升工作效率，减少资源浪费。
四、提升双赢思维能力的技巧
为了在职场中更好地应用双赢思维，以下几种技巧可供参考：
- 用心倾听：倾听是理解他人需求的基础。注意对方的情绪和言语，适时反馈。
- 明确表达：清晰地表达自己的想法和需求，避免模糊和误解。
- 积极反馈：及时给予对方反馈，建立良好的沟通循环。
- 寻求共识：在讨论中，鼓励所有参与者表达意见，以寻求共同的解决方案。
五、双赢思维的未来展望
随着新生代员工的不断进入职场，双赢思维的重要性将愈发显著。未来，企业和团队需要更加重视沟通培训，通过加强对双赢思维的理解与实践，提升整体沟通效率，助力团队的可持续发展。同时，借助现代技术手段，如在线协作工具和沟通平台，可以进一步促进信息共享与沟通的高效性。
总结
双赢思维作为一种积极的沟通方式，不仅能够提升团队的沟通效率，还能帮助团队在面对各种挑战时，保持良好的合作关系。通过理解彼此的需求、建立情感账户以及制定共同目标，团队成员能够共同追求双赢的结果，从而实现个人与团队的双重成功。在未来的职场中，双赢思维将继续发挥其重要作用，帮助团队更好地应对变化与挑战。
免责声明：本站所提供的内容均来源于网友提供或网络分享、搜集，由本站编辑整理，仅供个人研究、交流学习使用。如涉及版权问题，请联系本站管理员予以更改或删除。
让一部分企业先学到真知识！
刘力铭
培训咨询
