双赢思维：在职场沟通中实现共赢的关键
在现代职场环境中，沟通不仅是信息传递的工具，更是团队协作、关系建立和文化塑造的重要环节。随着新生代员工逐渐进入职场，传统的沟通方式面临挑战，产生了更多的误解和摩擦。在这种背景下，“双赢思维”作为一种新兴的沟通理念，愈发显得重要。本文将深入探讨双赢思维的内涵与实践，结合职场沟通的实际案例，帮助我们在复杂的工作环境中实现更高效的交流与合作。
【课程背景】不明白领导表达的含义，不知道怎么跟领导沟通？不知道怎么正确跟领导表达自己的想法并让领导接受？不知道如何与下属沟通，聊什么话题？不知道如何控制关心和隐私的边界，不知道怎么让下属接受自己的安排？随着新生代员工进入职场，又如何和他们沟通？不知道怎么和其他同事打交道，让别人更愿意给你提供帮助？如何跨部门沟通，在工作中更为顺利的拿到其他部门的支持？如何在职场中更受欢迎，成为效率达人？沟通问题无疑是众多团队普遍面临的难点之一，特别是在新生代员工逐渐融入职场的大背景下，这一问题变得尤为突出。由于代际背景的差异，不同的生活环境让新生代员工往往拥有独特的思维方式和沟通习惯，这在一定程度上增加了各个团队在内部沟通、跨部门沟通等场景下的难度。回归本质，团队沟通困难往往是因为团队在沟通过程中缺乏对沟通的认知、沟通的共识和沟通的技巧，才导致误会频频，效率低下。因此，为了克服这一难点，团队需要加强对沟通的认知和培训，建立有效的沟通机制，以促进团队成员之间的顺畅交流，共同推动团队的发展。本课程采用了深受各年龄人群喜欢的“剧本杀”作为课程引入和载体，激发学员学习动机，让学员不仅仅是“了解”到沟通中的这些技巧，更能深刻理解并感悟，激发起学员在课堂中的应用体验和课后的应用欲望，帮助学员在课堂中建立沟通的正确认知、达成团队沟通共识、掌握沟通技巧，以提升团队效率为企业创造价值。【课程收益】能正确掌握团队沟通的一个核心：沟通视窗，理解团队沟通对于团队效率提升的重要性；并以沟通视窗为依据，掌握判断日常工作行为是否有助于沟通的能力；能正确理解团队沟通的两个原则的含义：即情感账户和双赢思维，并以此作为判断依据，识别职场中哪些行为是可以与领导、同事、下属建立情感，职场共赢；能掌握沟通的四个技巧：即用心倾听，避免误解，化解冲突和正确表达，并能在课堂上完成对应练习，识别小剧场案例中的错误表达方式并提供出改善建议。【课程形式】剧本演绎：激发兴趣，代入场景，沉浸式体验真实体验日常工作中的矛盾与冲突；推理还原：动手动脑，让学员在享受烧脑解密的同时巩固和理解知识；复盘讲解：还原真相，抛砖引玉后升华剧情，从感受变成感悟；系统讲授：层层揭秘，系统讲解知识，提供解决方案，让感悟转化为行动；引导讨论：引发学员思考，促进学以致用，讲知识落地成为工作方案；【课程特色】剧本杀培训：题材新颖，剧情有趣，难度适宜；案例式讲授：以工作场景为基础，容易迁移；引导式教学：启发学员自己思考，总结答案；教练式研讨：运用教练技术，从做中学，促进学以致用；【课程对象】90后、00后新生代员工；新进员工；基层员工；基层管理者【课程人数】50人以内最佳，不建议超过120人【课程时间】1天（6小时/天）【故事背景介绍】公元2040年，人类已经进入因为核污染的第17个年头，也是丧尸危机爆发的第15年。每隔5年受月球影响就会爆发大规模丧尸暴动，经历了数次尸潮后，人类因情报不足受到了沉重的损失，幸存者锐减至3.5亿人。而第三次尸潮即将到来，为了扭转这一颓势，人类联邦政府派遣7名战士组成团队，建立人类前哨站，搜集关键情报，救人类于水火，故事也由此展开······【角色扮演】【课程大纲】准备环节：签到与角色认领（每组4-7人，可多组并行）【课程大纲】团队分组选择自己喜欢的角色每个角色有对应剧本为自己的团队取名第一部分：《末日求生启示录》剧本体验环节（0.5天）第一幕 末日来临（破冰）1．老师宣读规则，交代背景2．学员阅读剧本3．小剧场演绎（表现最好者获得物资奖励）4．团队内自我介绍第二幕 团队危机（推理）学员阅读剧本老师发放线索和道具学员推理，还原事件全过程学员发言：这次团队危机造成的全过程是怎么样的？每个人分别承担什么责任？老师公布真相，提供关键道具《管理日记》和第三幕相关道具第三幕：尸潮来临（各小组团队协作竞赛）团队模拟讨论：有限资源，压力巨大下如何分配任务，解决团队问题；沙盘体验：共御尸潮（体验高效团队如何沟通）复盘：批评与自我批评1．学员发言：剧本中团队危机最大责任者是谁？沟通阻碍的关键在哪？2．学员发言：这三幕沙盘中团队沟通的氛围和第一、二幕有什么区别?3．老师点评及总结：高效沟通的团队和沟通阻碍的团队的区别第二部分：深度复盘，新知讲解（0.5天）导入：高效团队沟通的金字塔模型1.回顾与反思：下属为什么不愿意与里德尔沟通？2.高效团队的沟通金字塔课程结构一、团队沟通的1个原理——沟通视窗原理1. 公开象限——团队越透明，越有默契公开象限的定义如何扩大团队的公开象限2. 隐私象限——如何区分隐私和关心隐私象限的定义案例：如何用国民段子抓捕间谍如何区分隐私和关心盲点象限——看不见的，才是需要自省的盲点象限的定义案例：从邹忌讽齐王纳谏看个人盲点潜能象限——相信人的潜能潜能象限的定义案例：如何看待过高的要求回顾与练习：北斗营地的沟通视窗判断题：下列哪些行为是有助于更好团队沟通？单元小结二、团队沟通的2个原则——建立良性关系，实现合作共赢1. 情感账户——建立积极正面的同事关系情感账户的定义哪些行为是情感储蓄，哪些行为是情感消费案例：性子直是理由吗？双赢思维——利人利己的共赢关系什么是双赢思维如何与同事、领导建立双赢目标提出需求想要之前先思考我能给对方带来什么？案例讨论：遇到领导的错怪该怎么办？单元小结三、要素三：沟通的技巧——真诚是必杀技，但“套路”能得人心1. 技巧1：用心倾听，真诚是必杀技为什么要用心倾听？什么是“同在感”？用心倾听的九个注意事项2. 技巧2：避免误解，区分事实与推断团队误解的原因什么是“推理陷阱”？运用“空-雨-伞”结构区分事实和推断判断题：下列哪些是事实，哪些是推断技巧3：化解情绪，你“好”大家才会“好”三步化解个人情绪：识别情绪、冷静思考、展开行动如何运用非暴力沟通化解情绪技巧4：正确表达，每个人都需要一个捧哏从表情包微笑的含义看代际差异如何表达认同与反对课堂练习：改写剧本，让沟通更通畅学员发言老师点评单元小结四、学以致用分享讨论：我的3个沟通提升的小锦囊学员发言老师点评
理解双赢思维
双赢思维，又称“共赢思维”，强调在沟通和合作中，寻求双方利益的最大化，而不是单方的胜利。这一理念源于西方的管理思想，广泛应用于商业谈判、团队合作等领域。在职场中，双赢思维的实施不仅能够促进良好的沟通氛围，还能提升团队的凝聚力和创造力。
双赢思维的核心在于理解和满足他人的需求，同时也表达出自身的期望。这种思维方式要求我们在沟通中关注对方的感受和需求，从而建立起互信的基础。通过共同的目标和利益，团队成员能够更有效地合作，实现更高的工作效率。
双赢思维与沟通视窗原理的结合
在团队沟通中，沟通视窗原理是一个重要的工具，它帮助我们理解信息的流动和反馈。沟通视窗分为四个象限：公开象限、隐私象限、盲点象限和潜能象限。通过对这些象限的分析，我们可以识别沟通中的障碍，从而更有效地应用双赢思维。
- 公开象限：指的是团队成员之间公开的信息，透明的沟通能够增强团队的默契感。
- 隐私象限：涉及个人的私人信息，合理区分隐私和关心，可以避免过度干涉他人的私人生活。
- 盲点象限：是个体自我意识的盲区，定期的反馈和沟通能够帮助团队成员认识自身的不足。
- 潜能象限：指的是团队成员的潜在能力，鼓励彼此发掘和利用这些潜能，有助于实现双赢。
结合双赢思维与沟通视窗原理，团队可以在沟通中建立更加开放和包容的氛围，鼓励成员分享自己的想法与感受，从而促进交流的顺畅性。
职场中的双赢思维实践
在职场中实施双赢思维，首先需要明确沟通的目标和期望。这包括对领导、同事和下属的沟通。以下是几个实际案例，展示如何在不同的职场场景中运用双赢思维。
与领导沟通
当与领导沟通时，员工往往面临表达想法的困难。这时，双赢思维可以帮助员工更有效地传达自己的观点。在准备与领导的沟通时，员工应思考：“我能给领导带来什么价值？”例如，如果员工希望提出一个新的项目建议，可以先考虑该项目将如何帮助团队或公司实现目标，从而使领导更容易接受这个建议。
与同事沟通
在与同事的日常交流中，双赢思维同样重要。尤其在跨部门合作时，了解对方的需求和关注点，将有助于建立良好的工作关系。比如，在一个项目中，某部门需要额外的资源支持，员工可以主动询问：“我能为你提供哪些帮助，以便我们共同达成目标？”这种询问不仅展现了合作意图，也能促使同事更愿意分享资源和信息。
与下属沟通
对于管理者而言，运用双赢思维与下属沟通，可以有效提升团队士气。在分配任务时，管理者可以与下属进行深入的讨论，了解他们的兴趣和职业发展目标。例如，在安排工作时，询问下属：“这个项目对你来说有什么吸引力？你希望在这个过程中学习到什么？”通过这种互动，管理者不仅能提升下属的积极性，还能确保任务分配的合理性。
沟通中的技巧运用
在实现双赢思维的过程中，掌握沟通技巧至关重要。以下是几种可以帮助提升沟通效果的技巧：
- 用心倾听：倾听是沟通的基础，做到“同在感”能够让对方感受到被重视与理解。
- 避免误解：区分事实与推断，确保信息的准确传达，减少误解的发生。
- 化解冲突：通过识别情绪、冷静思考、展开行动的三步法，有效处理职场中的矛盾。
- 正确表达：用清晰且积极的方式表达意见，确保信息的传达不被误解。
总结：双赢思维的价值
在职场中，双赢思维不仅是一种沟通策略，更是一种价值观。通过实施双赢思维，团队成员能够在相互理解和支持的基础上，共同追求更高的目标。有效的沟通可以消除误解，减少冲突，提高工作效率，从而为企业创造更大的价值。
未来，随着工作环境的不断变化，双赢思维将成为团队沟通中不可或缺的一部分。只有当每个人都积极参与到双赢的实践中，团队的凝聚力和创造力才能得到充分发挥，推动企业更快发展。
通过对双赢思维的理解与实践，我们能够在职场沟通中实现更好的效果，促进团队的和谐与高效，为构建积极的工作氛围贡献力量。
免责声明：本站所提供的内容均来源于网友提供或网络分享、搜集，由本站编辑整理，仅供个人研究、交流学习使用。如涉及版权问题，请联系本站管理员予以更改或删除。
让一部分企业先学到真知识！
刘力铭
培训咨询
