增长策略制定:提升销售管理的核心能力
在当今快速变化的市场环境中,企业面临着越来越多的挑战,尤其是在销售管理领域。许多销售管理者常常困惑于如何提升团队业绩,然而,问题的根源往往并不在于产品或价格,而是在于缺乏科学的增长策略制定。本文将深入探讨如何制定有效的增长策略,帮助销售管理者实现业绩突破。
【课程背景】你的销售管理者有这样的问题吗?团队业绩持续不理想,却总是抱怨产品、价格、客户、支持等各种问题;不知道如何合理分配任务目标,“拍脑门”和“一刀切”情况普遍;招募销售凭感觉,缺乏全面系统的标准和评估方法;该淘汰的不敢动,怕得罪人;只会“谈客户-抓过程-要业绩”,担着管理者的责任,干着大销售的工作;不会分析市场,更不懂策略制定,正在实现业绩增长方面“没意识-没思路”;问题到底在哪里?企业是否 从实现业绩增长的角度 定位了销售管理者的工作?企业是否 忽视了销售管理工作的专业性,将“销售管理”与“领导力”划等号?企业是否 给予了系统的、明确的、以增长为导向的 销售管理者的工作方法和技巧?企业是否 充分考虑了 从组织能力方面 增强销售力,而非将责任推给一线销售?看市场找机会-定策略抓落地-建体系强组织 是销售管理者最重要的工作内容,也是最需要掌握的能力。基于以上矛盾,《持续增长:增长型销售管理者的8项修炼》课程从业绩增长的角度,深入剖析了销售管理的关键要素,通过讲师实际参与的商业案例、知名B2B企业取得成功的做法、再结合企业需求的实战演练,帮助销售管理者掌握找到并抓住业绩增长点的核心技能,从而提升团队的销售业绩。【课程收益】帮助销售管理者建立一个意识:树立策略思维,建立经营意识,将工作重心从“团队管理”转移到“业绩经营”;掌握两套方法:掌握一套方法,可以通过市场洞察,发现市场上的增长机会点;掌握一套方法,可以根据增长机会点,制定销售策略,并转化为实实在在的业绩增长;建立两套体系:建立一套体系,确保策略上下贯通、有效执行,提升团队执行力;建立一套体系,构建完善的销售赋能系统平台,提升企业的组织销售力;实现两个转变:从“官”到“将”,从“将”到“帅”的逐渐转变;从“抓行为,要业绩”到“看市场,找机会”的逐渐转变;【课程特色】内容有深度:对很多耳熟能详的知识与方法,有更深入的解读,提升销售管理认知观点有冲击:课程中的观点贴合实际、一针见血、冲击思想,引发销售管理者思考方法实用:受益于讲师超过10年的销售高管经验,所授方法和技巧简单实用案例精彩:课程结合讲师亲历的管理难题和案例,激发学员共鸣,促动学员思考针对难点:课程聚焦销售团队实现业绩增长的方法,而不仅仅是通用领导力迅速见效:课程提供明确、具体的操作手法,学员只要照做,快速显现效果【课程对象】企业高管团队/中层销售管理者/基层销售管理者/储备销售管理者【课程时间】1天(6小时/天)【课程大纲】第一单元:增长型销售管理者的主要工作应该是什么?课堂研讨:作为一名销售管理者,你的日常工作都有哪些?请各组讨论并分享;课堂研讨:同样的市场和团队规模,为什么业绩有差异?管理者的区别是什么?常规销售管理者的工作内容;管理与经营的区别;什么是增长型销售管理者?增长型销售管理者的主要职责;目标系统建设;客户市场洞察;增长策略制定;策略监测落地;赋能体系建设;团队文化塑造;人才体系建设;增长型销售管理者的基础工作;案例分析:3000人30亿的企业,董事长的困扰如何解决?案例分析:同样的条件下,A分公司和B分公司的业绩结果为什么有如此大的差距?第二单元:避免“拍脑门”,如何科学制定销售目标?重新定义销售目标;销售目标的4个特性;具有挑战;不可谈判;严肃性;合理性;销售目标设定的4个准则;遵循Smart原则;自上而下;落实到人;必须匹配具体计划;科学制定销售目标的方法;销售业绩预测;测算增长区间;确定所属市场规模增长率;确定主要竞争对手增长率;确定销售目标制定原则;预计数据与原则制定销售目标;5、什么是销售团队的目标系统;案例分析:从“60分万岁”到“使命必达”:目标设定的重要性;案例分析:中国抗日战争的“目标系统”;案例分析:通过目标系统建设,重塑团队战斗力;第三单元:如何分析客户市场,让你看到增长空间?案例分析:A医药经销集团“丢失的一年”,问题出在了哪里?课堂练习:请各组分别讨论并分享竞争对手的情况;差距分析的定义和方法;客户市场洞察的重要意义;客户市场洞察的四个方面;行业政策分析;技术升级分析;竞争对手分析;客户需求分析;市场规模与市场占有率分析;市场规模测算;市场占有率分析;客户预算占有率分析;市场洞察和占有率分析的产出——增长机会点;ICP理想客户画像——未被触及或需求未被满足的客户;客户需求体系的定义——客户需求;我们可以给客户创造什么价值——价值主张;为什么是我们——差异化优势(核心功能或技术)提供什么产品——产品与服务;案例分析:毛泽东“农村包围城市”的战略是如何形成的?案例分析:从标准化产品到RPO服务,通过客户洞察实现倍增;第四单元:如何根据客户市场洞察结果,找到增长机会点,确定增长策略?增长机会点评估的重要意义;增长机会点的筛选——是不是可以做;健康的生意;市场规模持续增长;客户有未被满足的需求;无强劲竞品或竞品弱势领域;自身有差异化优势或构建优势的资源和能力;增长机会点的评估——是不是要做;战略方向审视;可行性评估;业绩贡献度评估;投入产出比与风险评估;MVP最小单元可行性验证;策略的定义;策略的重要意义;策略的4个特性;指向目标;预见性;统领性;延续性;销售策略的制定方法;客户市场洞察;输出增长机会点;筛选与评估增长机会点;基于差距分析初步确定增长策略;MVP最小单元可行性验证;根据验证结果,确定销售增长策略;案例分析:2013年HW公司战略变革;案例分析:XBYMC“亲子活动”——两种方式带来不同的结果;课堂练习:请各组分析并讨论当前业务所在市场,还有哪些增长机会?第五单元:如何建立有效的执行体系,确保增长策略落地?将增长策略有效落地的金字塔框架;销售团队执行力的6个关键点;明确责任人;可量化的目标,清晰的行动清单;达成共识,接受任务;定期监控、汇报进度;给予有效的资源和支持;及时表扬/批评/惩罚/奖励;销售团队执行力的8个要素;目标与周期;目标客户;执行方法;行动计划;跨部门协同与资源投入;数据监测维度;阶段性复盘;奖惩机制;销售动员——如何激发销售的内驱力;激发使命;主动沟通;分析局势;明确期望;同步进度;销售行动的量化与应用;数据采集;建模分析;评估结果;调教行为;现代化销售运营中心的建设;案例分析:TDLPJT新业务占比从1%增长到20%——一套完整的落地执行体系;案例分析:金融团队和其他团队在新业务上的结果为何如此之大;案例分析:为什么两家分公司在BD新业务的拓展上的结果差距巨大;案例分析:中供铁军是如何保障彪悍的执行力的?课堂练习:请各组选择一项公司目前落地执行的策略,按照8要素制定执行计划;第六单元:如何将销售能力构建在组织上,建设不依赖于个人英雄的标准化销售团队?LTC流程;线索跟进标准化流程;商机跟进标准化流程;合同签约标准化流程;订单交付标准化流程;客户关系赋能平台;客户接触场景库;高管交集人脉库—内部;权威机构专家库—外部;专业能力赋能平台;客户关键角色需求资料库;成功案例深度解读资料库;主要竞品PK资料库;案例分析:XGSHJT通过“三件法宝”快速提升销售客户关系能力课堂研讨:企业目前组织销售力的能力如何?资料齐全吗?员工使用吗?第七单元:如何塑造销售组织的团队文化,打造铁军团队?课堂研讨:请各组分别举一个销售行为,是制度规则无法管理,但对业绩增长和团队发展不利。群体行为改变;团队文化的定义与作用;制度与文化的差异;团队理想行为风格与现状的差距——塑造团队文化的起点;塑造团队文化的6个步骤明确愿景;梳理关键词;制定行为准则;收集案例故事;广泛传播关键词、行为准则、案例故事;将团队文化纳入考核;6、如何淬炼团队文化——打一场大帐案例分析:通过一场文化价值观工作坊,重塑团队战斗力;案例分析:异军突起的杭州分公司——杭分文化案例分析:华为的销售团队文化是如何落地的第八单元:如何不断提升销售的作战能力,保持团队活力?优秀销售的素质模型和招募;勤奋度;沟通表达逻辑;目标导向;内驱力与主动性;学习能力;优秀销售的必备能力和培养;赢单策略规划;客户拜访能力客户关系能力;了解客户需求与个人动机的能力;引导和重塑客户认知体系的能力;销售团队的人员优化;打通优秀销售的职业发展通路;案例分析:某销售团队通过高确定性的人才晋升标准,在困难期保留住了核心骨干案例分析:某销售团队每周“一培一考一测评”和“一年三堂课”的培养体系案例分析:HP的人才培养体系
一、增长型销售管理者的职责
在销售管理中,增长型销售管理者的角色至关重要。他们不仅需要关注团队的日常管理,更要将重心转向业绩经营。具体来说,增长型销售管理者的主要职责包括:
- 目标系统建设:制定清晰的销售目标,确保目标与团队的整体战略相吻合。
- 客户市场洞察:分析市场趋势,了解客户需求,发现潜在的增长机会。
- 增长策略制定:基于市场洞察,制定切实可行的销售策略。
- 策略监测与落地:确保制定的策略能够有效执行,并根据反馈进行调整。
- 赋能体系建设:建立支持销售团队的培训与发展体系,提高团队的整体能力。
- 团队文化塑造:建立积极向上的团队文化,提升团队凝聚力和执行力。
二、科学制定销售目标
制定销售目标是销售管理的首要步骤。有效的销售目标不仅能够激励团队,还能为整体战略指明方向。销售目标应具备以下特性:
- 具有挑战性:目标应足够高,以激励团队超越自我。
- 不可谈判:一旦设定,目标应保持不变,确保团队的专注。
- 严肃性:目标的制定必须严谨,确保其可实现性。
- 合理性:目标应基于市场数据,确保其现实可行。
在制定销售目标时,可以遵循SMART原则,即目标需具备具体性、可测量性、可实现性、相关性和时限性。通过科学的方法设定目标,销售团队能够更清晰地理解其任务,并为实现目标而努力。
三、客户市场洞察与增长机会分析
市场洞察是发现增长机会的关键。销售管理者应从以下几个方面进行客户市场洞察:
- 行业政策分析:了解政策变化对市场的影响,及时调整策略。
- 技术升级分析:关注技术进步,寻找创新机会。
- 竞争对手分析:评估竞争对手的优劣势,识别自身差距。
- 客户需求分析:深入了解客户需求,发现未被满足的市场空间。
通过这些分析,销售管理者能够识别出潜在的增长机会点,并制定相应的增长策略。
四、制定有效的增长策略
在识别出增长机会后,接下来需要制定具体的增长策略。增长策略应具备以下特性:
- 指向目标:每一项策略都应指向明确的业绩目标。
- 预见性:策略应具备前瞻性,能够预见市场变化。
- 统领性:策略需要统筹各项资源,确保团队协同作战。
- 延续性:策略应具备可持续性,便于长期执行。
在制定策略时,销售管理者需要进行多维度评估,确保所选策略能够有效落实并带来实际的业绩增长。
五、建立高效的执行体系
策略的有效落地离不开高效的执行体系。销售管理者应从以下几个关键点入手,确保增长策略的成功落地:
- 明确责任人:为每一项任务指定责任人,确保责任到人。
- 可量化的目标:制定可量化的目标和清晰的行动清单。
- 定期监控进度:通过定期汇报,监控任务进展,及时调整策略。
- 资源支持:确保团队拥有执行策略所需的资源和支持。
- 表扬与激励:及时表扬优秀表现,激励团队士气。
通过建立系统化的执行体系,销售团队能够更高效地落实增长策略,从而实现业绩的持续增长。
六、构建标准化销售团队
为了保持团队的持续竞争力,销售管理者应致力于构建标准化的销售团队。这一过程包括:
- 建立标准化流程:如线索跟进、商机跟进等,确保每个环节都有章可循。
- 赋能平台建设:提供必要的培训和资源,帮助团队成员提升自身能力。
- 优化人才结构:通过科学的招聘和培养机制,确保团队成员的素质和能力。
通过标准化的团队构建,销售管理者能够减少对个人英雄的依赖,提升团队的整体执行力与协作能力。
七、塑造积极的团队文化
团队文化是驱动团队向前发展的重要力量。销售管理者应关注以下几个方面来塑造积极的团队文化:
- 明确愿景:为团队设定清晰的愿景和目标,激励每个成员共同努力。
- 行为准则:制定团队的行为准则,确保团队成员在同一方向上努力。
- 成功案例分享:通过分享成功案例,激励团队成员追求卓越。
良好的团队文化不仅能提升团队士气,还能促进团队成员之间的相互协作,推动业绩的增长。
八、持续提升销售作战能力
随着市场环境的不断变化,销售团队必须保持持续的学习与进步。销售管理者应关注以下几个方面以提升团队的作战能力:
- 定期培训与评估:通过定期的培训和评估,确保团队成员的技能与市场需求保持一致。
- 职业发展通路:为团队成员提供明确的职业发展路径,激励他们积极进取。
- 优秀人才的引入与培养:通过合理的人才引进与培养机制,确保团队的长期竞争力。
通过持续提升团队的作战能力,销售管理者能够确保团队在竞争中始终保持领先地位。
结论
在竞争日益激烈的市场环境中,制定科学的增长策略对于销售管理者而言至关重要。通过明确职责、科学设定目标、深入客户市场洞察、制定有效的增长策略、建立高效的执行体系、构建标准化销售团队、塑造积极文化和提升作战能力,企业能够在激烈的市场竞争中脱颖而出,实现持续增长。
综上所述,掌握增长策略制定的核心技能是每位销售管理者必备的能力。通过不断学习与实践,销售管理者能够带领团队走向成功,实现业绩的突破性增长。
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