增长策略制定:提升销售业绩的关键
在当今竞争日益激烈的市场环境中,企业的销售管理者面临着巨大的压力。团队业绩不理想,往往被归咎于产品、价格、客户及支持等多种外部因素。然而,真正的问题往往在于销售管理者自身的意识和能力缺乏。本文将深入探讨如何制定有效的增长策略,从而帮助销售管理者提升团队的销售业绩。
【课程背景】你的销售管理者有这样的问题吗?团队业绩持续不理想,却总是抱怨产品、价格、客户、支持等各种问题;不知道如何合理分配任务目标,“拍脑门”和“一刀切”情况普遍;招募销售凭感觉,缺乏全面系统的标准和评估方法;该淘汰的不敢动,怕得罪人;只会“谈客户-抓过程-要业绩”,担着管理者的责任,干着大销售的工作;不会分析市场,更不懂策略制定,正在实现业绩增长方面“没意识-没思路”;问题到底在哪里?企业是否 从实现业绩增长的角度 定位了销售管理者的工作?企业是否 忽视了销售管理工作的专业性,将“销售管理”与“领导力”划等号?企业是否 给予了系统的、明确的、以增长为导向的 销售管理者的工作方法和技巧?企业是否 充分考虑了 从组织能力方面 增强销售力,而非将责任推给一线销售?看市场找机会-定策略抓落地-建体系强组织 是销售管理者最重要的工作内容,也是最需要掌握的能力。基于以上矛盾,《持续增长:增长型销售管理者的8项修炼》课程从业绩增长的角度,深入剖析了销售管理的关键要素,通过讲师实际参与的商业案例、知名B2B企业取得成功的做法、再结合企业需求的实战演练,帮助销售管理者掌握找到并抓住业绩增长点的核心技能,从而提升团队的销售业绩。【课程收益】帮助销售管理者建立一个意识:树立策略思维,建立经营意识,将工作重心从“团队管理”转移到“业绩经营”;掌握两套方法:掌握一套方法,可以通过市场洞察,发现市场上的增长机会点;掌握一套方法,可以根据增长机会点,制定销售策略,并转化为实实在在的业绩增长;建立两套体系:建立一套体系,确保策略上下贯通、有效执行,提升团队执行力;建立一套体系,构建完善的销售赋能系统平台,提升企业的组织销售力;实现两个转变:从“官”到“将”,从“将”到“帅”的逐渐转变;从“抓行为,要业绩”到“看市场,找机会”的逐渐转变;【课程特色】内容有深度:对很多耳熟能详的知识与方法,有更深入的解读,提升销售管理认知观点有冲击:课程中的观点贴合实际、一针见血、冲击思想,引发销售管理者思考方法实用:受益于讲师超过10年的销售高管经验,所授方法和技巧简单实用案例精彩:课程结合讲师亲历的管理难题和案例,激发学员共鸣,促动学员思考针对难点:课程聚焦销售团队实现业绩增长的方法,而不仅仅是通用领导力迅速见效:课程提供明确、具体的操作手法,学员只要照做,快速显现效果【课程对象】企业高管团队/中层销售管理者/基层销售管理者/储备销售管理者【课程时间】1天(6小时/天)【课程大纲】第一单元:增长型销售管理者的主要工作应该是什么?课堂研讨:作为一名销售管理者,你的日常工作都有哪些?请各组讨论并分享;课堂研讨:同样的市场和团队规模,为什么业绩有差异?管理者的区别是什么?常规销售管理者的工作内容;管理与经营的区别;什么是增长型销售管理者?增长型销售管理者的主要职责;目标系统建设;客户市场洞察;增长策略制定;策略监测落地;赋能体系建设;团队文化塑造;人才体系建设;增长型销售管理者的基础工作;案例分析:3000人30亿的企业,董事长的困扰如何解决?案例分析:同样的条件下,A分公司和B分公司的业绩结果为什么有如此大的差距?第二单元:避免“拍脑门”,如何科学制定销售目标?重新定义销售目标;销售目标的4个特性;具有挑战;不可谈判;严肃性;合理性;销售目标设定的4个准则;遵循Smart原则;自上而下;落实到人;必须匹配具体计划;科学制定销售目标的方法;销售业绩预测;测算增长区间;确定所属市场规模增长率;确定主要竞争对手增长率;确定销售目标制定原则;预计数据与原则制定销售目标;5、什么是销售团队的目标系统;案例分析:从“60分万岁”到“使命必达”:目标设定的重要性;案例分析:中国抗日战争的“目标系统”;案例分析:通过目标系统建设,重塑团队战斗力;第三单元:如何分析客户市场,让你看到增长空间?案例分析:A医药经销集团“丢失的一年”,问题出在了哪里?课堂练习:请各组分别讨论并分享竞争对手的情况;差距分析的定义和方法;客户市场洞察的重要意义;客户市场洞察的四个方面;行业政策分析;技术升级分析;竞争对手分析;客户需求分析;市场规模与市场占有率分析;市场规模测算;市场占有率分析;客户预算占有率分析;市场洞察和占有率分析的产出——增长机会点;ICP理想客户画像——未被触及或需求未被满足的客户;客户需求体系的定义——客户需求;我们可以给客户创造什么价值——价值主张;为什么是我们——差异化优势(核心功能或技术)提供什么产品——产品与服务;案例分析:毛泽东“农村包围城市”的战略是如何形成的?案例分析:从标准化产品到RPO服务,通过客户洞察实现倍增;第四单元:如何根据客户市场洞察结果,找到增长机会点,确定增长策略?增长机会点评估的重要意义;增长机会点的筛选——是不是可以做;健康的生意;市场规模持续增长;客户有未被满足的需求;无强劲竞品或竞品弱势领域;自身有差异化优势或构建优势的资源和能力;增长机会点的评估——是不是要做;战略方向审视;可行性评估;业绩贡献度评估;投入产出比与风险评估;MVP最小单元可行性验证;策略的定义;策略的重要意义;策略的4个特性;指向目标;预见性;统领性;延续性;销售策略的制定方法;客户市场洞察;输出增长机会点;筛选与评估增长机会点;基于差距分析初步确定增长策略;MVP最小单元可行性验证;根据验证结果,确定销售增长策略;案例分析:2013年HW公司战略变革;案例分析:XBYMC“亲子活动”——两种方式带来不同的结果;课堂练习:请各组分析并讨论当前业务所在市场,还有哪些增长机会?第五单元:如何建立有效的执行体系,确保增长策略落地?将增长策略有效落地的金字塔框架;销售团队执行力的6个关键点;明确责任人;可量化的目标,清晰的行动清单;达成共识,接受任务;定期监控、汇报进度;给予有效的资源和支持;及时表扬/批评/惩罚/奖励;销售团队执行力的8个要素;目标与周期;目标客户;执行方法;行动计划;跨部门协同与资源投入;数据监测维度;阶段性复盘;奖惩机制;销售动员——如何激发销售的内驱力;激发使命;主动沟通;分析局势;明确期望;同步进度;销售行动的量化与应用;数据采集;建模分析;评估结果;调教行为;现代化销售运营中心的建设;案例分析:TDLPJT新业务占比从1%增长到20%——一套完整的落地执行体系;案例分析:金融团队和其他团队在新业务上的结果为何如此之大;案例分析:为什么两家分公司在BD新业务的拓展上的结果差距巨大;案例分析:中供铁军是如何保障彪悍的执行力的?课堂练习:请各组选择一项公司目前落地执行的策略,按照8要素制定执行计划;第六单元:如何将销售能力构建在组织上,建设不依赖于个人英雄的标准化销售团队?LTC流程;线索跟进标准化流程;商机跟进标准化流程;合同签约标准化流程;订单交付标准化流程;客户关系赋能平台;客户接触场景库;高管交集人脉库—内部;权威机构专家库—外部;专业能力赋能平台;客户关键角色需求资料库;成功案例深度解读资料库;主要竞品PK资料库;案例分析:XGSHJT通过“三件法宝”快速提升销售客户关系能力课堂研讨:企业目前组织销售力的能力如何?资料齐全吗?员工使用吗?第七单元:如何塑造销售组织的团队文化,打造铁军团队?课堂研讨:请各组分别举一个销售行为,是制度规则无法管理,但对业绩增长和团队发展不利。群体行为改变;团队文化的定义与作用;制度与文化的差异;团队理想行为风格与现状的差距——塑造团队文化的起点;塑造团队文化的6个步骤明确愿景;梳理关键词;制定行为准则;收集案例故事;广泛传播关键词、行为准则、案例故事;将团队文化纳入考核;6、如何淬炼团队文化——打一场大帐案例分析:通过一场文化价值观工作坊,重塑团队战斗力;案例分析:异军突起的杭州分公司——杭分文化案例分析:华为的销售团队文化是如何落地的第八单元:如何不断提升销售的作战能力,保持团队活力?优秀销售的素质模型和招募;勤奋度;沟通表达逻辑;目标导向;内驱力与主动性;学习能力;优秀销售的必备能力和培养;赢单策略规划;客户拜访能力客户关系能力;了解客户需求与个人动机的能力;引导和重塑客户认知体系的能力;销售团队的人员优化;打通优秀销售的职业发展通路;案例分析:某销售团队通过高确定性的人才晋升标准,在困难期保留住了核心骨干案例分析:某销售团队每周“一培一考一测评”和“一年三堂课”的培养体系案例分析:HP的人才培养体系
一、增长型销售管理者的角色定位
增长型销售管理者不仅仅是一个任务的分配者,更是一个战略的制定者。他们的主要职责包括:
- 目标系统建设:明确销售目标,确保团队成员都能朝着共同的目标努力。
- 客户市场洞察:深刻理解市场动态与客户需求,发现潜在的增长机会。
- 增长策略制定:根据市场洞察制定切实可行的销售策略。
- 策略监测落地:定期评估策略实施效果,确保策略的有效执行。
- 赋能体系建设:为团队提供必要的培训和支持,提高团队整体实力。
- 团队文化塑造:营造积极向上的团队氛围,增强团队凝聚力。
二、科学制定销售目标的重要性
销售目标的设定直接影响团队的业绩表现。有效的销售目标应该具备以下四个特性:
- 具有挑战性:目标应当高于团队的常规水平,激励团队超越自我。
- 不可谈判:目标设定需明确,确保团队成员无条件接受。
- 严肃性:目标的达成应被视为团队的责任,强化团队意识。
- 合理性:目标应基于市场数据和历史业绩,确保可实现性。
为避免“拍脑门”式的目标设定,销售管理者应遵循SMART原则,即目标需具体、可测量、可实现、相关性强及时限明确。此外,目标的制定过程应自上而下,落实到具体的个人,确保每个成员都能清晰了解自己的责任与期望。
三、客户市场洞察:发现增长机会
在分析客户市场时,销售管理者应关注以下几个方面,以寻找潜在的增长空间:
- 行业政策分析:了解政策动向对市场的影响,抓住政策红利。
- 技术升级分析:技术的进步可能带来新的市场需求,需及时调整策略。
- 竞争对手分析:深入了解竞争对手的优势与劣势,寻找差距。
- 客户需求分析:洞察客户的真实需求,提供个性化的解决方案。
通过以上分析,销售管理者能够识别出市场中的增长机会点,进而形成理想客户画像(ICP),并制定相应的价值主张,明确企业的差异化优势。
四、确定增长策略:从机会到执行
一旦识别出增长机会,接下来是制定切实可行的增长策略。增长策略的制定应遵循以下步骤:
- 评估增长机会点:确认是否具备实施的条件,包括市场规模、客户需求及自身能力等。
- 制定策略:策略应具备指向性、预见性、统领性与延续性。
- 可行性验证:通过MVP(最小可行产品)验证策略的有效性,确保资源的合理利用。
在此过程中,管理者需保持对市场动态的敏感,及时调整策略以应对变化。同时,应确保团队对策略的理解与认同,增强执行力。
五、建立执行体系:确保策略落地
策略的制定固然重要,但更为关键的是如何确保策略的有效执行。以下是构建执行体系的几个关键要素:
- 明确责任人:每个任务应有专人负责,避免责任不清导致的执行力下降。
- 可量化的目标:将目标具体化,制定清晰的行动计划。
- 定期监控进度:通过定期的汇报与反馈,及时调整执行策略。
- 提供有效支持:为团队提供必要的资源与支持,确保目标的达成。
此外,建立激励机制,通过及时的反馈与奖励,激发团队的内驱力,增强团队的执行力。
六、塑造团队文化:增强凝聚力
团队文化是影响销售业绩的重要因素。销售管理者应关注以下几个方面来塑造积极向上的团队文化:
- 明确愿景:为团队设定清晰的愿景与目标,增强成员的归属感。
- 制定行为准则:通过行为准则引导团队的日常行为,确保一致性。
- 广泛传播文化:利用各种渠道传播团队文化,使之深入人心。
- 纳入考核机制:将团队文化作为考核的重要指标,促进文化的落实。
通过有效的文化塑造,销售团队能够形成良好的氛围,增强凝聚力,从而提升整体的销售业绩。
七、持续提升销售能力:保持团队活力
销售团队的能力提升是一个长期的过程。管理者可以通过以下方式来促进团队的持续成长:
- 建立培训体系:定期进行销售技能培训,提高团队的专业素养。
- 优化人员配置:根据团队成员的优势与劣势进行合理配置,提高整体效率。
- 提供职业发展通路:为优秀人才提供晋升机会,增强团队的稳定性。
通过持续的能力提升,销售团队能够适应市场的快速变化,保持竞争力,从而实现业绩的持续增长。
总结
增长策略的制定是销售管理者的一项核心能力。通过科学的目标设定、深入的市场洞察、有效的策略制定与执行,以及积极的团队文化塑造,销售管理者能够显著提升团队的销售业绩。在这个过程中,管理者需要不断学习与优化自己的管理方法,以应对快速变化的市场环境。只有这样,企业才能在竞争中立于不败之地,实现可持续的增长。
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