管理者职能解析：提升团队效率的关键要素

管理者职能：网格管理者的核心价值与作用

在现代企业管理中，网格管理者作为企业经营最小单元的直接指挥官，扮演着至关重要的角色。网格管理者的职能不仅关系到各项战略目标的落实，也直接影响到企业的整体发展。因此，明确网格管理者的职能与核心价值，对于提升企业的管理水平和经营效益，有着重要的现实意义。

秦超：《经营思维 掌控业绩—网格经营实务》

【课程背景】网格管理者一般是企业经营最小单元的直接指挥官，是各项战略目标落实的基础骨干力量。网格管理者能否有效进行销售管理，往往决定了企业发展战略的实现情况。在实际工作中，我们经常听到网格管理者“祈祷好运“的心声，认为各项任务能否完成要看运气是否站在自己这里。实际上，管理是科学的，是有系统科学的方法论。网格管理，就是在影响经营成果的各个环节中，有效发挥团队最大价值，通过一系列行之有效的管理方式真正掌控网格经营状况，将“不可预知”的经营成果，通过各变量的影响和干预，最终变成可以有效掌握的最终结果的达成。因此，提升网格管理者的经营意识和管理能力，是帮助企业实现战略目标最扎实也最具有可持续性的有效手段。【课程收益】明确网格管理者的职能与核心价值理解影响网格管理的三大要素掌握网格销售管理者围绕核心价值应具备的四大技能掌握网格过程及工作量管理的核心方法，将业绩结果真正可控掌握网格管理者必备的两项重要经营管理动作：会议经营与营销活动策划组织实施【课程特色】聚焦网格销售管理实务。以销售效果的达成为根本导向，运用大量方法、工具，手把手辅导，学完即可用。【课程对象】网格销售管理者【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、管理者的职能和核心价值是什么？管理者六项职能战略解读目标分解过程追踪复盘与提升资源整合团队管理管理者核心价值管理者核心价值：业绩目标与可持续发展管理者核心价值下的思维理念：经营思维（收入-成本-利润）二、网格管理者如何围绕核心价值开展工作？实战研讨：你的任务是什么？任务的双向维度：向上对企业负责、向下对团队成员负责网格管理中影响核心价值实现的的三大因素人意愿、能力资源内部资源、外部资源过程目标管控or过程管控？过程管控的实质：业绩的取得不是运气，而是实实在在的积累案例解析：优秀网格的必然三、围绕核心价值，网格管理者必须掌握的技能有哪些？1.目标分解与执行的能力目标分解对于管理核心价值的作用目标分解与执行六步法：解读、研判、分解（时间分解、成员分解）、关键节点追踪、考核与提升案列演练：季度工作铺排2.辅导能力辅导能力对于管理核心价值的作用PESOS五步训练法：准备--说明--示范--观察--督导演练：销售能力辅导沟通能力沟通能力对于管理核心价值的作用工作沟通四步法：问题—方法—资源—共识激励能力正激励与负激励物质激励与精神激励研讨：个人管理素养SWOT分析四、如何将业绩的不确定性变为可控的？1.业绩与销售工作量推导公式从业绩目标推导工作量经营中四项核心工作：客户开发产品组合推广与宣传销售活动设计与执行客户维护与再开发共创工坊：核心工作梳理2.经营管控利器--《工作日志》与《客户信息表》工具：《工作日志表》工作日志的内容与使用方法工具：《客户信息表》客户信息表的内容与使用方法3.《工作日志》的管理《工作日志》的查阅与分析基于工作日志的四项重点管理：客户开发量、转化效率、单量、复购量4.《客户信息表》的管理《客户信息表》的查阅与分析《客户信息表》的重点管理动作：产品认可度分析、客户价值挖掘实战演练：《工作日志》与《客户信息表》研读五、围绕核心价值，网格管理者的两项重要经营操作1.售团队高效经营管理三原则清晰及时激励2.网格高效日常管理模式—会议经营会议经营的内容与价值两大类八项会议的实施与操作日常管理类早会：流程、操作、目标夕会：流程、操作、目标周例会：流程、操作、目标月度经营分析会：流程、操作、目标季度/半年度/年度总结分析会：流程、操作、目标激励类分享会：时机、流程、操作、目标辅导会：时机、流程、操作、目标工作坊：时机、流程、操作、目标演练：制作你的会议经营计划3.网格重点工作管理--营销活动的策划组织与实施营销活动的策划营销活动准备与铺排营销活动的事实与执行营销成果转化与巩固

秦超 培训咨询

管理者的职能和核心价值

网格管理者的职能可以从多个维度进行解读，涉及到战略制定、目标分解、资源整合、团队管理等方面。具体而言，网格管理者的六项职能包括：

• 战略解读：网格管理者需对企业的战略目标进行深刻理解，并将其转化为具体的执行方向。
• 目标分解：将战略目标细化为可执行的具体任务，确保每位团队成员明确自己的职责与工作目标。
• 过程追踪：定期检查工作进度，确保目标的达成。
• 复盘与提升：通过分析工作成果，发现问题并提出改进措施，促进团队的持续进步。
• 资源整合：有效利用内部和外部资源，确保团队在各项工作中具备充足的支持。
• 团队管理：激励团队成员，提升团队的凝聚力与执行力。

在这些职能的基础上，网格管理者的核心价值主要体现在两个方面：一是业绩目标的达成，二是企业的可持续发展。通过有效的管理，网格管理者不仅能够实现短期的业绩目标，还能够为企业的长远发展奠定基础。

网格管理者如何围绕核心价值开展工作

为了实现核心价值，网格管理者需明确自己的任务，并在任务执行中关注双向维度：既要对企业负责，也要对团队成员负责。这种双向责任机制，有助于提升管理者的责任感和使命感，从而更好地推动团队的工作。

在网格管理中，有三个关键因素影响核心价值的实现：

• 人意愿、能力：团队成员的积极性和能力水平直接影响工作效果，管理者需关注团队建设，提高成员的综合素质。
• 资源：内部资源和外部资源的有效配置，能够为团队的工作提供保障，提升工作效率。
• 过程目标管控：过程管控的实质在于通过明确的管理措施，将业绩目标的实现从偶然性转向必然性。

通过这些措施，网格管理者可以将“不可预知”的经营成果，通过各变量的影响和干预，最终变成可以有效掌控的最终结果的达成。

网格管理者必须掌握的核心技能

在实现核心价值的过程中，网格管理者需要具备一系列的技能，其中包括目标分解与执行能力、辅导能力以及沟通能力。

目标分解与执行能力

目标分解对于实现管理核心价值至关重要。网格管理者应掌握目标分解与执行的六步法，包括：

• 解读：深入理解目标的内涵和意义。
• 研判：分析目标实现的可行性和潜在风险。
• 分解：将目标细化为时间分解和成员分解。
• 关键节点追踪：设定关键节点，定期检查进度。
• 考核与提升：对工作结果进行评估，及时调整策略。

通过这些方法，网格管理者能够有效推动团队的目标达成。

辅导能力

辅导能力是提升团队整体素质的重要手段。网格管理者可以运用PESOS五步训练法来进行辅导：

• 准备：制定辅导计划，明确目标。
• 说明：向团队成员解释辅导内容。
• 示范：通过示范来传授技能。
• 观察：观察团队成员的表现，及时给予反馈。
• 督导：对团队成员进行后续指导，确保技能的掌握。

这种系统化的辅导方式，有助于提高团队的整体业绩。

沟通能力

沟通能力是网格管理者必不可少的技能。工作沟通四步法包括：

• 问题：明确问题所在。
• 方法：提出解决方案。
• 资源：调动必要的资源。
• 共识：形成团队共识，确保执行力。

通过有效的沟通，管理者能够更好地协调团队内部的关系，提升工作效率。

将业绩的不确定性变为可控的策略

在实际工作中，业绩的达成往往伴随着不确定性。为了将这种不确定性变为可控，网格管理者需要掌握业绩与销售工作量推导公式，从业绩目标推导出工作量。网格管理者需关注四项核心工作：

• 客户开发
• 产品组合推广与宣传
• 销售活动设计与执行
• 客户维护与再开发

通过对这些工作的梳理，网格管理者能够制定出更为有效的工作策略，从而提升团队的业绩表现。

经营管控利器

网格管理者还可以借助《工作日志》和《客户信息表》这些工具来进行管理。《工作日志》记录工作的内容与进度，通过查阅与分析，可以对客户开发量、转化效率、单量、复购量等关键指标进行有效监控。

《客户信息表》则用于记录客户的相关信息，包括产品认可度分析、客户价值挖掘等。通过对客户信息的分析，网格管理者能够更好地了解客户需求，为后续的销售活动提供依据。

网格管理者的两项重要经营操作

在日常管理中，网格管理者需要关注两项重要的经营操作：会议经营和营销活动的策划组织与实施。

会议经营

会议经营是网格管理者提升团队效率的重要手段。有效的会议经营需要遵循清晰及时的原则，以确保会议的效果。网格管理者应当定期召开不同类型的会议，包括：

• 日常管理类：早会、夕会、周例会、月度经营分析会等。
• 激励类：分享会、辅导会、工作坊等。

在会议中，管理者应设定明确的目标和流程，确保会议的高效性与针对性。

营销活动的策划组织与实施

营销活动的策划与实施是网格管理者提升业绩的重要举措。管理者需要关注营销活动的准备与铺排，确保活动的顺利进行。同时，要在活动结束后对营销成果进行转化与巩固，确保活动的效果最大化。

总结

通过对网格管理者职能的深入分析，我们可以看到，网格管理者在企业中的作用举足轻重。其核心价值不仅体现在业绩目标的达成，更在于推动企业的可持续发展。提高网格管理者的管理能力与经营意识，实施有效的管理措施，将是企业实现战略目标的重要保障。

未来，企业应注重对网格管理者的培养与发展，为其提供更为系统的培训与支持，以提升整体的管理水平和市场竞争力。