提升有效沟通连接力，建立更强人际关系

有效沟通连接力：提升团队绩效的关键

在这个快速变化的时代，企业面临着前所未有的挑战，传统的督导式团队管理方式已不再适应现代团队的需求。有效沟通连接力成为提升团队绩效的重要因素。本文将深入探讨有效沟通如何帮助团队建立信任、提高士气、优化团队协作，并结合相关培训课程的内容，为团队管理提供实践指导。

亓雪：管理训战之《团队管理训练建立自动团队》

【课程背景】在这个快速变化的时代，传统的督导式团队管理方式已经被证明吃力不讨好。每个管理者都希望自己带领的团队所有成员对工作积极投入、做事情思路清晰、能力越来越高。但现实中80%以上的团队却是：团队成员信任度低，牢骚抱怨丛生，士气不振“托负”心态严重，只求躺平不承担责任工作能力不够，待遇要求很高英雄主义，协作支持不足，遇事推卸责任团队氛围不好，内耗严重团队出现重大问题，绩效不佳【课程收益】抛弃传统侧重领导力素质提升的课程，本课程从业绩目标达成、团队问题分析解决的角度，将优化改变的关注点回归到团队层面，而非只重视某个角色某个岗位。支持管理者作为团队负责人的角色，能够体系化的管理团队，建立一支“自动”化的梦之队，让团队：轻松快乐地自动学习、自动工作不抱怨、不推责，职业化地做好本职工作相互支持，为着同一个目标，共同解决问题做事情的能力越来越提升，绩效越来越好【课程特色】本课程通过丰富的案例场景，定位团队管理的核心问题。结合教练技术、引导技术的应用设计，真正做到在课堂上就能训练能力，提升心智。【课程对象】企业中基层管理者、团队带领者【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、团队问题起底：谁让团队患上致命伤？案例：业务团队有好变坏谁的错？1、团队的问题是什么问题？谁为团队负责？团队姓团还是姓管？2、个人能力和团队能力是一回事儿吗？3、提升能力解决问题的模型-理解六层次模型解读：团队能力如何拆解练习：试一试对团队问题进行精准定位4、五招提升团队能力建立共同的目标愿景打造共同的信念价值观磨练成熟有效的心智力训练有效的沟通连接力设计自发学习的自生力二、建立共同的目标愿景1、团队的目标是“自动”的价值体现2、团队定位理论导入案例分析：职能部门的生与死研讨:团队在组织中的定位？3、精准定位有方法：身份定位五问4、上接战略下接绩效的团队目标怎么定三、打造共同的信念价值观1、愿景价值观是“自动”的根本动力2、信念驱动研讨：小组默剧：绘制团队愿景3、价值观没有好坏，只有是否有效研讨：团队核心价值观共创4、上下同欲，打造团队特色文化三、磨练成熟有效的心智模式1、什么是“心智力”案例研讨：团队里有巨婴如何破？2、团队中有哪些“托负”表现？3、消除并防止“托负心态”4、建立懂得感谢的文化5、建立负责任的态度责任的积极定义逃避责任的心理因素消除个人不安全感的技巧消除团队不安全感的技巧6、建立拥抱变化的思维方式四、训练有效的沟通连接力1、员工4大软技能提升身份定位人际关系沟通减压与情绪管理2、管理者2大软技能管理的三大误区价值观领导教练领导练习：甩锅侠和ETC侠四、设计自发学习的自生力1、最佳实践提炼与复制2、问题导向培训：群策群力解决问题的技能解决问题的GROW模型研讨方法一：头脑风暴研讨方法二：团队共创法研讨：制定半年团队学习计划

亓雪 培训咨询

课程背景：为何需要重视团队沟通

许多企业在团队管理中遇到诸多问题，包括低信任度、抱怨与内耗、责任推卸等现象。根据课程背景的描述，超过80%的团队在工作中表现不佳，原因在于缺乏有效的沟通机制。团队成员之间的信任度低，导致士气不振，工作能力不足，团队氛围差。

有效沟通不仅能促进团队成员之间的理解与信任，更能提升团队的整体工作能力与绩效。因此，管理者在日常管理中，必须关注并改善沟通方式，提升团队连接力。

团队问题起底：谁为团队负责？

在深入分析团队问题时，首先要明确“谁为团队负责”。团队的成功与否，往往取决于管理者与团队成员之间的沟通关系。传统的管理模式往往强调个人的能力提升，而忽视了团队的整体能力。

• 团队能力与个人能力的关系：个人的能力提升并不一定能直接转化为团队的成功。团队的整体能力需要通过有效的沟通与协作来实现。
• 精准定位问题：通过六层次模型的理解，管理者可以对团队问题进行精准定位，找出症结所在，进而制定解决方案。
• 提升能力的模型：提升团队能力需要综合考虑团队的共同目标、信念价值观以及有效的沟通机制。

建立共同的目标愿景

团队的目标愿景是团队协作的基础，明确的目标不仅能激励成员的积极性，还能增强团队的凝聚力。通过建立共同的目标愿景，团队成员能够在同一方向上努力，提升团队的整体效率。

• 自动化的目标实现：团队目标的设定要体现出自动化的价值，让每个成员都能感受到工作的意义与价值。
• 身份定位的五问：通过身份定位的五问，团队可以明确每个成员在团队中的角色与责任，减少责任推卸的现象。
• 战略与绩效的对接：团队目标的设定需要与企业的战略目标相结合，确保团队的努力能够直接促进企业的绩效提升。

打造共同的信念价值观

共同的信念与价值观是团队文化的核心。团队成员在共同的信念驱动下，能够更好地协作、沟通，有效地解决问题。

• 愿景价值观的动力：团队愿景与价值观的制定，能够驱动团队成员在遇到挑战时，保持积极的态度与行动。
• 核心价值观共创：通过团队成员的共同参与，制定团队的核心价值观，增强团队的认同感与归属感。
• 打造团队特色文化：上下同欲，形成团队的独特文化，能够有效减少内耗，提高团队的执行力。

磨练成熟有效的心智模式

团队的心智模式直接影响着团队的沟通效果。管理者需要关注团队成员的心理状态，帮助他们建立积极的心态，有效应对工作中的挑战。

• 消除“托负”心态：识别团队中的“托负”表现，帮助成员建立起负责任的态度，形成良好的工作习惯。
• 建立感谢文化：在团队中倡导感谢与认可的文化，能够有效提升成员之间的信任感与合作意识。
• 拥抱变化的思维方式：鼓励团队成员接受变化，积极适应工作环境的变化，增强团队的灵活性与应变能力。

训练有效的沟通连接力

沟通连接力是团队协作的重要基础。管理者需要通过有效的沟通技巧，提升团队的软技能，促进团队成员之间的相互理解与支持。

• 提升四大软技能：通过身份定位、人际关系沟通、减压与情绪管理等方面的训练，提升团队成员的软实力，增强沟通效果。
• 管理者的软技能：管理者需避免管理中的常见误区，提升自身的价值观领导能力，成为团队的有效支持者。
• 角色练习：通过“甩锅侠”和“ETC侠”的角色练习，让团队成员在互动中感受到责任与支持的重要性。

设计自发学习的自生力

自发学习是团队持续进步的动力。通过设计自生力的机制，团队成员能够在日常工作中自主学习，提升自身能力。

• 最佳实践提炼：通过总结与提炼团队中的最佳实践，形成可复制的成功经验，促进团队的整体提升。
• 问题导向培训：采用问题导向的培训方式，激励团队成员共同探讨解决方案，增强团队的凝聚力。
• 团队学习计划：制定半年团队学习计划，明确学习目标，推动团队的持续学习与发展。

总结

有效沟通连接力是提升团队绩效的核心所在。通过建立共同的目标愿景、打造共享的信念价值观、磨练成熟的心智模式、训练有效的沟通技巧以及设计自发学习的机制，团队能够在快速变化的环境中不断适应与成长。管理者需积极关注团队沟通，打造一个高效协作的“梦之队”，以实现更高的绩效与更好的团队氛围。