渠道销售提升:现代零售渠道的重要性与策略
在当今竞争激烈的市场环境中,渠道销售的提升已成为各大品牌必须面对的重要课题。随着市场细分和销售下沉的趋势日益明显,谁掌握了终端,谁就控制了市场。而现代零售渠道的构建和管理则是实现销售提升的关键所在。本文将围绕现代零售渠道的特征、管理技巧以及如何通过终端服务提升销量展开讨论,以期为品牌提供有效的渠道销售提升策略。
【课程背景】(一)市场细分,销售下沉,决胜终端,谁掌握了终端谁就控制了市场;(二)销售渠道众多,KA等主流平台销售集中度愈演愈烈;(三)做好终端零售管理是众多品牌必须要面对的一个课题,要在日趋激烈的市场竞争中保持战斗力,终端市场见分晓。 在当前线上销售占比越来越高的今天,传统渠道凋零,保持销售吸引力的KA是各大品牌重点角逐的赛场,本课程主要围绕如何做好现代零售渠道的终端服务并最终以提升销量为最终目的。【课程收益】掌握现代零售渠道与传统零售渠道的区别,有区别有针对的推进;掌握现代渠道管理的八大技巧,提高对现代零售渠道的服务水平;掌握商务谈判的七大策略;【课程特色】干货,真实案例,代入感强,易于接受;有效,切合实际,感同身受,直击疼点;实用,即学即用,现场演练,现场模拟;参与,精彩互动,积极参与,现场热烈。【课程对象】分公司经理、办事处经理,办事处销售骨干,店长,终端销售人员,终端销售支持人员、渠道客户老板和经理人【课程时间】2天(6小时/天)【课程大纲】现代零售渠道是什么样的?1、什么是现代零售渠道?2、KA卖场的含义是什么?3、KA卖场的特点和分类是什么?4、和KA卖场合作需要基本的条件和要求有哪些?5、常用的术语解读(业务基本术语、陈列术语、运营术语、促销术语、财务术语)?二、进入现代零售渠道的目的?1、对树立品牌形象有什么帮助?2、如何借助现代渠道快速提升销售?3、增加客户接触面改善终端?三、如何开发现代零售渠道?新客户自信调查需要注意的问题?竞品调查内容有哪些?如何评估客户?洽谈与合同签订?如何减少进场风险?如何谈判或者减少进场费的实战操作有哪些?四、现代渠道终端管理有哪些技巧?1、业务主管经营KA的主要日常工作有哪些?2、谈判2.1 什么是谈判?2.2谈判的四个步骤,案例分析2.3 影响谈判的各个因素以及如何规避?2.4 谈判需要注意的问题解读?3、客情的建立和维护3.1拜访制度如何建立?3.2沟通层级和沟通关系需要注意哪些问题?4、订单管理 4.1 订单促进 4.2 订单维护 4.3 订单管理 4.4 订单处理5、商品管理和销售 5.1 理货的目的是什么? 5.2 理货技巧有哪些? 5.3 理货的程序是什么? 5.4 品项管理?5.5 陈列的关键和技术有哪些? 5.6价格管理 5.7 库存管理 5.8 有效提升销售业绩6、促销管理 6.1 促销的概念是什么? 6.2 促销的目的是什么? 6.3 促销活动的步骤有哪些? 6.4 终端促销的方式有哪些? 6.5 终端促销十六招数详解?(配案例分析) 6.6 促销必须把握的原则有哪些?7、重点客户管理 7.1 重点客户管理的原因? 7.2 为什么审慎价格谈判? 7.3 20/225原则解读8、结算管理8.1 现代零售渠道的结算方式有哪些?(代销实结、赊销、倒扣) 8.2 代销实结 8.3 赊销账期 8.4 流水倒扣9、台账管理
一、现代零售渠道的定义与特征
现代零售渠道是指以顾客为中心,通过多种销售平台(如KA卖场、线上电商等)进行产品销售的体系。这一体系的主要目标是提高品牌的市场覆盖率和客户接触面,从而实现销售的快速增长。
1. 什么是KA卖场?
KA卖场,即关键客户卖场,是指一些大型的、具有较强市场影响力的零售商超。例如,沃尔玛、大润发等。这些卖场通常具备以下几个特征:
- 高销售集中度:KA卖场的销售额占据了较大市场份额。
- 品牌合作要求严格:与KA卖场进行合作通常需要满足一定的条件和要求。
- 多元化的销售渠道:KA卖场不仅支持线下销售,还积极开拓线上销售。
2. 现代零售渠道的特点
现代零售渠道具备以下几个特点:
- 销售模式多样化,既有传统的实体店销售,也有线上电商。
- 消费者购物习惯变化,越来越倾向于通过网络进行购买。
- 信息技术的广泛应用,使得渠道管理更加高效。
二、进入现代零售渠道的目的
进入现代零售渠道的目的不仅在于提升销量,更在于建立品牌形象和提升市场竞争力。通过有效的渠道策略,品牌可以实现以下几点:
1. 树立品牌形象
在KA卖场等现代零售渠道中,品牌形象的建立至关重要。通过精美的商品陈列和专业的售后服务,品牌能够给消费者留下深刻的印象,从而增强品牌的认知度和美誉度。
2. 快速提升销售
借助现代渠道,品牌能够快速触达更多的潜在客户,提升销售业绩。通过精准的市场营销策略和高效的渠道管理,品牌可以实现快速的销售增长。
3. 增加客户接触面
现代零售渠道不仅包括实体店,还包括线上电商平台。通过多元化的销售渠道,品牌可以接触到更广泛的客户群体,实现销售的多元化和稳定性。
三、开发现代零售渠道的策略
开发现代零售渠道是一个系统性的工作,涉及市场调查、客户评估、洽谈与合同签订等多个环节。以下是一些关键策略:
1. 新客户自信调查
在进入新渠道之前,进行新客户的自信调查至关重要。这一调查应包括客户的市场地位、销售能力、客户需求等信息,以便评估客户的潜力。
2. 竞品调查
了解竞争对手在渠道中的表现,有助于制定有效的市场策略。竞品调查应包括对竞品的价格、促销策略、客户反馈等进行深入分析。
3. 洽谈与合同签订
在洽谈过程中,明确双方的权利和义务,确保合同的合规性和有效性。同时,谈判过程中应注意控制成本,减少进场风险。
四、现代渠道终端管理的技巧
现代渠道的终端管理是确保销售持续增长的重要环节。以下是一些实用技巧:
1. 日常工作管理
业务主管在经营KA卖场时,应注重日常工作管理,包括定期拜访客户、跟踪销售数据、及时调整销售策略等,以确保销售目标的达成。
2. 高效的谈判技巧
谈判是渠道管理中的重要一环。影响谈判的因素包括双方的实力、市场环境、产品竞争力等。通过合理的谈判策略,可以有效降低进场风险,提高合作的成功率。
3. 客情关系维护
良好的客情关系是长期合作的基础。建立有效的拜访制度,保持沟通层级的清晰,可以提升客户的满意度,从而促进销售。
4. 订单管理
订单管理包括订单促进、维护、处理等多个环节。通过有效的订单管理,可以提升销售的稳定性和持续性。
五、商品管理与销售技巧
商品管理是渠道销售提升的重要组成部分,合理的商品管理策略可以有效提升销售业绩:
1. 理货技巧
理货的目的是确保商品的陈列整齐、清晰,吸引顾客的注意力。理货技巧包括对商品的分类、排列、摆放等,合理的理货能够提高顾客的购买欲望。
2. 价格与库存管理
价格管理应根据市场需求和竞争情况进行调整,确保价格的竞争力。同时,合理的库存管理可以防止库存积压,提高资金周转效率。
六、促销管理与重点客户管理
促销活动是提升销量的有效手段,而重点客户管理则是确保销售稳定的重要策略:
1. 促销活动的步骤
促销活动应包括目标设定、方案制定、执行与反馈等几个步骤。通过科学的促销管理,可以有效提升销售业绩。
2. 重点客户的管理
重点客户管理的原因在于其对销售额的贡献较大。通过审慎的价格谈判和良好的客户关系维护,可以确保重点客户的忠诚度。
七、结算管理与台账管理
现代零售渠道的结算管理涉及多种结算方式,如代销实结、赊销和流水倒扣。通过有效的结算管理,可以提高资金周转效率,降低财务风险。
台账管理则是确保销售数据透明、可追溯的重要手段。通过完善的台账管理,可以及时发现销售中的问题,并进行调整。
总结
渠道销售提升是一个系统性的工程,涉及到市场调查、客户评估、洽谈技巧、终端管理、商品管理、促销管理等多个方面。品牌在开发现代零售渠道时,应以客户为中心,灵活运用各种策略和技巧,以实现销售的持续增长。在这个过程中,良好的团队协作和沟通能力也显得尤为重要。通过以上策略的有效实施,各大品牌可以在激烈的市场竞争中脱颖而出,获得更大的市场份额。
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