体验产品定价策略：提升用户满意度与市场竞争力

体验产品定价：在体验经济中获取竞争优势

随着全球经济的不断发展，传统的服务经济模式逐渐向体验经济转型。体验经济不仅强调产品和服务的质量，更关注消费者在消费过程中的体验感受。商家们通过提供独特的体验来吸引和留住客户，从而在竞争激烈的市场中脱颖而出。因此，如何合理地定价体验产品，成为了每个企业在制定营销策略时必须考虑的重要问题。

李剑：《增长黑客：先尝后买不后悔》

【课程背景】服务经济的下一步是走向体验经济，人们会创造越来越多的跟体验有关的经济活动，商家将靠提供体验服务取胜。随着“体验”变成可以销售的经济商品，“体验式消费”的旋风开始席卷全球产业，继“服务经济”之后，“体验式经济”已开始大行其道。体验式营销包含了品牌与消费者之间的互动、参与和活动，目的在于能够有效直接吸引消费者，邀请并鼓励他们参与品牌倡导的理念，与之共同成长，所以体验式营销最终目的是契合。通过体验，我们可以有效地把客户和产品联系起来，让客户爱上我们的产品。本课程的主要内容是体验式营销，它教你如何让客户参与到你的销售中，有效地建立和培养客户忠诚度。【课程收益】了解体验式营销矩阵的概念，掌握体验式营销的概念、方法掌握针对行业产品购买客户心理的沟通和销售技巧，提高行业产品业务营销成交率；熟悉利用产品和活动及店面广告效果推广促进行业务发展。理解体验式营销对行业体验产品推广的价值在角色扮演中正确使用行业产品体验式销售技巧，通过引起客户兴趣、产品演示和介绍、解决客户疑问、促进成交四步骤完成行业产品营销【课程特色】讲师授课+案例研讨+小组讨论+模拟演练讲师讲解：通过深入浅出、通俗易懂的讲授，让学员开拓眼界，学到最佳体验式销售实践。案例分析：通过具体实战案例，锻炼学员的观察力、分析能力及总结能力。小组讨论：让学员通过小组探讨和思路交锋，学会资源整合，借力使力。模拟演练：让学员结合真实工作内容，模拟客户情景，训练学员把学到的知识充分的运用起来，解决工作中遇到真实问题。【课程对象】销售、市场营销和用户运营方向的主管、经理、总监、常务副总经理、总裁助理等中高阶管理人员【课程时间】1天（6小时）【课程大纲】一、体验式经济1、什么是体验式营销？案例分析：不同行业的体验营销成效战略体验模块和体验矩阵模型2、体验式营销具有哪些优点？直观性互动性心智占据口碑效应3、哪些行业适合体验式营销？案例：作业帮、vipkid、蔚来汽车、奔驰汽车4s店等二、如何设置体验产品？1、体验产品体系化建设创造美好体验构建惊喜矩阵由低低成本到高投入2、体验产品如何定价？0元低价案例：新东方、vipkid、蔚来汽车、奔驰汽车4s店等三、体验式营销的完整链路设置1、前端链路：从流量到体验成单流量分层用户分层体验产品和活动分层2、外部链路：从体验用户到正价用户转正价节点转正价促销手段转正价最关键因素：超预期的服务3、营销管理：管理者需要关注哪些关键指标？案例：作业帮体验课服务体系设置、慧算账体验销售的销售转化全链路四、体验式营销如何避坑？1、体验式营销常见大坑剖析没流量？没人体验？没有转化？成本击穿？2、有坑有解法案例：教育行业、医美行业、现金贷行业、五、演示辅导与现场试用

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什么是体验式营销？

体验式营销是通过创造独特的客户体验，来增强品牌与消费者之间的互动与连接。与传统的产品导向营销不同，体验式营销强调让消费者在购买过程中积极参与，从而提升顾客的满意度和忠诚度。通过体验式营销，企业能够有效吸引顾客参与到品牌的推广中，形成良好的口碑效应，进而推动销售转化。

体验式营销的优点

• 直观性：体验式营销通过直接的互动方式，使消费者能够直观感受到产品的价值。
• 互动性：消费者在体验过程中可以与品牌进行互动，增加了品牌的亲和力。
• 心智占据：通过独特的体验，品牌能够在消费者的心中占据更有利的位置。
• 口碑效应：满意的消费者会自发为品牌传播，形成良好的口碑，提升品牌知名度。

适合体验式营销的行业

体验式营销适用于多个行业，尤其是在教育、汽车、医疗美容等领域表现尤为突出。例如，教育行业的作业帮和VIPKID，通过提供免费的体验课程，吸引了大量用户参与。汽车行业中的蔚来汽车和奔驰4S店，通过试驾活动让消费者直接体验车辆性能，从而提升销售转化率。通过这些案例，我们可以发现，体验式营销能够有效提升客户的参与度和购买意愿。

如何设置体验产品？

体验产品体系化建设

体验产品的体系化建设是企业提升用户体验的重要步骤。企业在设计体验产品时，需要考虑如何创造美好的体验，构建惊喜矩阵。通过将体验产品分为不同的层次，企业能够根据客户的需求与期望，提供相应的体验服务。

体验产品的定价策略

定价是影响消费者购买决策的重要因素。在体验产品的定价中，企业可以采用多种策略。例如，0元低价策略是一些企业常用的促销手段。新东方和VIPKID通过提供免费的体验课程，吸引了大量的潜在客户，最终实现了高额的转化率。蔚来汽车和奔驰4S店也通过试驾体验，降低了消费者的购买门槛，提高了客户的参与度。

体验式营销的完整链路设置

前端链路的构建

在体验式营销中，前端链路的构建至关重要。企业需要从流量到体验进行有效的转化。通过分析流量来源，企业可以对用户进行分层管理，从而提供更具针对性的体验产品和活动。此外，企业还可以通过社交媒体等渠道推广体验活动，吸引更多用户参与。

外部链路的管理

外部链路则关注于如何将体验用户转化为正价用户。在这一过程中，转正价节点和促销手段是关键。企业需要为用户提供超预期的服务，以增强其购买意愿。此外，建立良好的客户关系也是提升转化率的重要因素，企业可通过定期的回访和服务跟进，提升客户的满意度。

营销管理中的关键指标

在体验式营销的过程中，管理者需要关注多个关键指标，包括流量转化率、客户满意度、重复购买率等。这些指标能够帮助企业评估体验营销的效果，并为后续的优化提供依据。例如，作业帮的体验课服务通过数据分析，积极调整课程内容和服务方式，提高了销售转化率。

体验式营销的常见挑战与解决方案

体验式营销常见大坑

• 缺乏流量：没有足够的流量支持，体验活动难以开展。
• 参与度低：如果用户对体验活动的兴趣不高，自然不会参与。
• 转化率低：体验后未能有效转化为购买，导致营销效果不佳。
• 成本过高：高成本的体验活动可能导致企业亏损。

解决方案与案例分析

面对这些挑战，企业可以通过多种途径寻求解决方案。在教育行业中，作业帮通过提供免费试听课吸引用户参与，从而提高了流量和转化率。在医美行业，一些企业则通过线上线下结合的方式，增加了用户的参与度和品牌曝光率。此外，现金贷行业也通过简化流程和提供体验服务，成功吸引了大量用户。

总结

在体验经济的浪潮下，企业要想在竞争中获得优势，必须注重体验产品的定价与营销策略。通过合理的定价、有效的体验设置以及完善的营销链路，企业能够提升客户的参与感和满意度，从而实现更高的销售转化率。

体验式营销不仅是一个趋势，更是未来商业模式的重要组成部分。企业需要紧跟时代步伐，创新体验产品与服务，以满足消费者日益增长的需求。通过不断优化体验产品的定价与营销策略，企业将能够在体验经济中取得更大的成功。