体验产品定价策略：提升用户满意度与销售额

体验产品定价：在体验经济中赢得竞争优势

随着经济的不断演变，体验经济逐渐成为了人们消费的重要趋势。消费者不再满足于单纯的商品和服务，更加渴望能够带来深刻体验的产品。在这样的背景下，企业如何有效地进行体验产品定价，成为了一个至关重要的课题。本文将深入探讨体验产品定价的策略与方法，结合实际案例，帮助企业在体验经济中找到适合自己的定位与定价策略。

李剑：《增长黑客：先尝后买不后悔》

【课程背景】服务经济的下一步是走向体验经济，人们会创造越来越多的跟体验有关的经济活动，商家将靠提供体验服务取胜。随着“体验”变成可以销售的经济商品，“体验式消费”的旋风开始席卷全球产业，继“服务经济”之后，“体验式经济”已开始大行其道。体验式营销包含了品牌与消费者之间的互动、参与和活动，目的在于能够有效直接吸引消费者，邀请并鼓励他们参与品牌倡导的理念，与之共同成长，所以体验式营销最终目的是契合。通过体验，我们可以有效地把客户和产品联系起来，让客户爱上我们的产品。本课程的主要内容是体验式营销，它教你如何让客户参与到你的销售中，有效地建立和培养客户忠诚度。【课程收益】了解体验式营销矩阵的概念，掌握体验式营销的概念、方法掌握针对行业产品购买客户心理的沟通和销售技巧，提高行业产品业务营销成交率；熟悉利用产品和活动及店面广告效果推广促进行业务发展。理解体验式营销对行业体验产品推广的价值在角色扮演中正确使用行业产品体验式销售技巧，通过引起客户兴趣、产品演示和介绍、解决客户疑问、促进成交四步骤完成行业产品营销【课程特色】讲师授课+案例研讨+小组讨论+模拟演练讲师讲解：通过深入浅出、通俗易懂的讲授，让学员开拓眼界，学到最佳体验式销售实践。案例分析：通过具体实战案例，锻炼学员的观察力、分析能力及总结能力。小组讨论：让学员通过小组探讨和思路交锋，学会资源整合，借力使力。模拟演练：让学员结合真实工作内容，模拟客户情景，训练学员把学到的知识充分的运用起来，解决工作中遇到真实问题。【课程对象】销售、市场营销和用户运营方向的主管、经理、总监、常务副总经理、总裁助理等中高阶管理人员【课程时间】1天（6小时）【课程大纲】一、体验式经济1、什么是体验式营销？案例分析：不同行业的体验营销成效战略体验模块和体验矩阵模型2、体验式营销具有哪些优点？直观性互动性心智占据口碑效应3、哪些行业适合体验式营销？案例：作业帮、vipkid、蔚来汽车、奔驰汽车4s店等二、如何设置体验产品？1、体验产品体系化建设创造美好体验构建惊喜矩阵由低低成本到高投入2、体验产品如何定价？0元低价案例：新东方、vipkid、蔚来汽车、奔驰汽车4s店等三、体验式营销的完整链路设置1、前端链路：从流量到体验成单流量分层用户分层体验产品和活动分层2、外部链路：从体验用户到正价用户转正价节点转正价促销手段转正价最关键因素：超预期的服务3、营销管理：管理者需要关注哪些关键指标？案例：作业帮体验课服务体系设置、慧算账体验销售的销售转化全链路四、体验式营销如何避坑？1、体验式营销常见大坑剖析没流量？没人体验？没有转化？成本击穿？2、有坑有解法案例：教育行业、医美行业、现金贷行业、五、演示辅导与现场试用

李剑 培训咨询

一、体验经济的崛起

体验经济的兴起标志着商家不仅需要提供产品或服务，更要创造出能够吸引消费者的独特体验。体验营销的核心在于品牌与消费者之间的互动，旨在通过参与和活动来增强消费者的品牌忠诚度。随着“体验”逐渐成为可销售的商品，各行各业都在努力提供创新的体验来吸引消费者。

• 互动性：体验式营销强调与消费者的互动，鼓励他们参与到品牌活动中。
• 情感联系：通过创造情感共鸣，品牌能与消费者建立更深层次的联系。
• 口碑效应：良好的体验会促使消费者自发传播，从而提升品牌知名度。

二、体验产品的构建

在制定体验产品的定价策略之前，企业需要先构建一个完善的体验产品体系。体验产品的构建不仅仅是提供一种服务，更是创造一种美好的体验，最终形成消费者心中对品牌的独特认知。

1. 体验产品体系化建设

建立一个系统的体验产品体系，包括多个层次的体验模块，使消费者在不同的接触点都能感受到品牌的价值。例如，在教育行业，像作业帮和VIPKID等平台通过提供高质量的在线课程和个性化的学习体验，吸引了大量用户。这样的体验不仅仅体现在课程内容上，还有与教师的互动、学习成果的分享等。

2. 创造惊喜矩阵

惊喜矩阵的建设是体验产品定价的关键。企业可以根据消费者的不同需求和偏好，设计出具有吸引力的体验项目。通过设置不同的价格层次，从低成本的体验到高投入的独特体验，吸引各类消费者。例如，奔驰汽车4S店通过提供试驾体验，吸引潜在客户前来体验，从而推动销售转化。

三、体验产品的定价策略

体验产品的定价并不是简单的成本加成，而是需要综合考虑市场需求、消费者心理以及竞争环境等多重因素。以下是几种常见的体验产品定价策略：

1. 0元低价策略

一些企业采用0元或低价策略吸引消费者体验。比如，新东方和VIPKID在推出新课程时，往往会提供免费的试听课，通过这种方式吸引用户体验，从而提高后续的转化率。这种策略不仅能让消费者感受到价值，同时也降低了他们的购买风险。

2. 分层定价策略

根据消费者的不同需求和购买力，企业可以设定多个层次的价格。例如，教育行业可以根据课程的深度和个性化程度，提供从基础课程到高级课程的不同价格选项。这种方式能够满足不同消费者的需求，同时也能提升企业的收益。

3. 超预期服务定价

在体验经济中，超预期的服务是吸引消费者的重要因素。企业可以通过提供额外的增值服务，如个性化辅导、专属客服等，来提升消费者的体验价值，从而合理提高定价。通过不断优化服务，企业不仅能增强客户满意度，还能提升品牌忠诚度。

四、体验式营销的完整链路设置

在体验产品的定价过程中，企业需要考虑完整的营销链路。营销链路包括从流量引入到体验转化的各个环节，确保每个环节都能为消费者创造价值。

1. 前端链路管理

前端链路的关键在于流量的引入和用户的分类。企业可以通过精准的市场定位和宣传，吸引目标用户。此外，体验产品和活动的分层设计，能够帮助企业更好地满足不同用户的需求，提高转化率。

2. 外部链路转化

外部链路的核心在于将体验用户转化为正价用户。企业需要在体验过程中注重用户的反馈，及时调整服务策略。同时，采用有效的促销手段，如优惠券、会员制度等，促进用户的购买决策。

3. 关键指标的管理

管理者需关注营销过程中的关键指标，如流量转化率、用户留存率等。这些指标能够反映出体验产品的市场表现，并为后续的定价策略提供数据支持。通过案例分析，如作业帮的体验课服务体系，可以找到提升体验产品转化率的有效方法。

五、体验式营销的常见陷阱及解决方案

在实施体验式营销的过程中，企业常常会遇到一些问题，比如流量不足、用户体验不佳、成本超支等。识别这些陷阱，并采取相应的解决措施，将有助于提高体验产品的市场竞争力。

1. 流量不足的解决方案

如果遇到流量不足的问题，企业可以通过多渠道宣传、社交媒体营销等方式提高品牌曝光率。同时，优化SEO策略，确保潜在客户能够通过搜索引擎找到相关的体验产品。

2. 用户体验不佳的改进

用户体验的改善需要企业重视消费者的反馈。通过定期收集用户意见，及时调整体验内容和服务流程，确保消费者在体验过程中获得满意的服务。

3. 成本控制的策略

在制定体验产品的定价时，企业应进行成本分析，确保每项体验活动的投入与产出成正比。通过优化资源配置，降低不必要的支出，提高整体营销效率。

六、结论

在体验经济的浪潮中，体验产品的定价策略显得尤为重要。企业只有通过科学的定价方法，结合全面的体验营销体系，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。随着消费者对体验的追求越来越高，企业需要不断创新，提升体验价值，才能在未来的市场中占据一席之地。

通过本文的探讨，希望能为企业在体验产品定价方面提供一些启示，帮助他们更好地理解体验经济的本质，制定出更具竞争力的定价策略。