赋能培训助力职场提升与个人成长

赋能培训：成为王牌店长的必经之路

在现代零售环境中，店长不仅是店铺的管理者，更是业务的推动者与团队的领航者。随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化，店长的角色也愈发重要。如何通过有效的赋能培训帮助店长提升专业能力，成为王牌店长，已成为众多企业关注的焦点。本文将深入探讨赋能培训的意义，以及如何通过具体的培训课程内容，帮助店长在多个维度上实现自我提升，从而更好地服务于门店与客户。

韩亮：《六步带您成为王牌店长》

【课程背景】店长是一个店铺的最高执行长官，是店铺的灵魂。肩负着业绩达成、团队管理、客户服务、会员管理等等诸多模块的管理职能。同时也意味着，店长需要掌握：店铺管理、业绩管理、人员管理、顾客管理、培训赋能等等诸多方向的专业能力。我们的店长是否达标可以胜任？在管理过程中是否暴露出短板？业绩达成是靠门店选址与品牌张力？实际情况大多数企业的门店店长处于年轻化、平均学历略偏低，专业能力非常全面的店长少之又少，甚至处于低能高用，“矮子里拔将军”的做法。王牌店长需要掌握哪些专业技能，如何做好从事务型店长到全能型店长的蜕变。韩亮老师带您六步成为王牌店长。【课程收益】助力店长找到自我差距、定成长目标学习掌握王牌店长的“六星模型”树立数字管理的门店管理思维掌握门店业绩提升五部曲学习“五感”设计辅助销售业绩达成掌握目标落地执行体系三段法学习客户进店体验九步设计掌握门店门店向心力打造的两个微系统掌握现场训练五步法掌握用‘三不原则’解决问题的方法【课程特色】百家连锁企业辅导老师实战分享，多门店案例、多落地方法。游戏化授课，带学员参与中找到落地方法，谈笑间成为王牌店长【课程对象】企业负责人、运营经理、区域经理、区域督导、门店店长【课程时间】1-2天，6小时/天（课程标准版2天）【课程大纲】一、“六星”集齐才是王牌店长三维视角看店长企业视角：创造业绩才是好店长顾客视角：创造体验才是好店长下属视角：有发展、有人情才是好店长案例：X店长升职答辩会工具：店长画像互动：店长工作带入分析什么是王牌店长“六星模型”第一颗星：店长要会提业绩第二颗星：店长要会创体验第三颗星：店长要会带团队第四颗星：店长要会做赋能第五颗星：店长要会消问题第六颗星：店长要会建流程工具：王牌店长六星模型自评表/互评表互动：店长自画像二、集星第一颗：店长如何提业绩1、连锁门店业绩增长梳理分析感觉管理到数据管理的思维转变门店增长如何找方向、定思路、想办法结论：门店业绩五部曲：停住脚、走进来、去感受、促成交、增粘性“五感”设计辅助销售业绩达成案例：店铺/生活，数据分析案例、好利来等工具：增长策略选定评估表互动：生活与工作中的数据应用2、门店业绩提升如何做落地目标落地执行体系三段法如何完美开局分目标如何中局博弈盯进度如何高效收官摘成果工具：目标落地三段模型三、集星第二颗：店长要会创体验1、基于客户感受的体验思维什么是现代客户体验过程中要把握的“分寸感”客户要的完美体验是什么2、基于客户感受的体验思维门店做体验设计的目的是什么？（一进二买三传播）客户进店体验九步设计高情商话术的配套案例：亚朵酒店、海底捞工具：顾客体验需求分析与体验满足评估表互动：情景代入互动四、集星第三颗：店长要会带团队1、团队成员为什么不配合店长工作？王牌店长信任力打造王牌店长领导力打造王牌店长团队激活小技巧2、如何让团队更具向心力企业文化的门店实践、融入与加持助力基于单店的授权微系统打造基于单店的激励微系统打造五、集星第四颗：店长要会做赋能1、赋能的“能”到底是什么管理能量而非时间能量的四个源泉员工能量激活实操2、门店员工能力提升系统打造店员需要学什么这些内容谁来教现场操作训练五步法基于单店的训练系统打造六、集星第五颗：店长要会消问题1、店长如何发现现存问题通过数据找问题通过现象找问题通过对比找问题2、店长如何解决现存问题店长“问题思维”自检解决问题的三不原则三段论方法在解决问题过程中的实操应用工具：“问题思维”自检表、三不原则、三段论方法七、集星第六颗：店长要会建流程1、流程思维助力门店持续成长流程思维的系统性与操作性建立流程的三种常用方法作业：简易流程设计实操八、互动交流

韩亮 培训咨询

一、赋能培训的必要性

赋能培训是指通过系统的培训与指导，帮助员工提升其工作能力与综合素质，以适应企业的发展需求。尤其是在零售行业，店长作为门店的核心角色，肩负着业绩达成、团队管理和顾客体验等诸多职责。因此，赋能培训对于店长而言，不仅是提升个人能力的途径，更是实现门店业绩增长和团队建设的关键。

1. 角色转变的需求

随着市场环境的变化，传统的事务型店长已经无法满足企业发展的需求。现代店长需要具备更全面的管理能力，包括业绩管理、顾客管理、人员管理等。通过赋能培训，店长可以掌握现代管理思维，顺利完成从事务型店长到全能型店长的转变。

2. 提升团队管理能力

店长不仅要关注自身的业绩表现，更要关注团队的整体表现。赋能培训可以帮助店长学习如何激励团队、提升团队的向心力，从而实现整体业绩的提升。在培训中，店长可以学习到团队管理的小技巧和实践经验，帮助他们更有效地带领团队达成目标。

3. 优化顾客体验

在竞争激烈的市场中，顾客体验成为了品牌成败的关键。通过赋能培训，店长可以深入了解顾客的需求，学习如何设计出优质的顾客体验，从而增强顾客的忠诚度与满意度。这不仅有助于提升门店的业绩，更能为品牌积累良好的口碑和形象。

二、培训课程内容解析

本次赋能培训的核心内容围绕“六星模型”展开，帮助店长在多个维度上实现全面提升。以下是课程的详细解析。

1. 六星模型的构建

“六星模型”是评判一位店长是否优秀的标准，其包括提业绩、创体验、带团队、做赋能、消问题和建流程六个方面。通过对这六个方面的深入学习和实践，店长可以全面提升自身的管理能力。

• 提业绩：店长需要掌握业绩提升的策略，了解如何通过数据分析和市场调研找到业绩增长的方向。
• 创体验：现代顾客更注重购物体验，店长应学习如何设计优质的顾客体验，以提高顾客的满意度。
• 带团队：店长需要具备领导力，能够激励团队成员共同达成目标。
• 做赋能：通过赋能提升员工的专业能力，帮助团队成员成长。
• 消问题：店长需具备问题解决能力，能够快速有效地应对门店运营中遇到的各种问题。
• 建流程：建立高效的工作流程，以确保门店运营的持续性与规范性。

2. 门店业绩提升的五部曲

在提升业绩的过程中，店长需要掌握门店业绩提升的五部曲，即停住脚、走进来、去感受、促成交、增粘性。通过这一系列的步骤，店长能够有效地引导顾客，提高成交率。

3. 体验设计的九步法

为优化顾客体验，店长应学习顾客进店体验的九步设计。通过对顾客的需求进行深入分析，店长可以设计出符合顾客期望的购物体验。

4. 现场训练五步法

现场训练是提升员工能力的重要手段。店长需要掌握现场训练的五步法，通过实践来帮助员工快速掌握必要的技能。

三、赋能培训的特色与优势

本次培训课程的特色在于其实战性和互动性。通过结合百家连锁企业的辅导经验，培训不仅提供了丰富的案例分析，还采用游戏化的授课方式，提升学员的参与度和积极性。在轻松愉快的氛围中，学员可以更好地吸收和运用所学知识，提升自我能力。

1. 实战案例分享

课程中将分享多个成功的门店案例，通过真实的案例分析，帮助学员理解理论在实际操作中的应用，从而更好地应对自身门店的挑战。

2. 游戏化授课体验

通过游戏化的方式，学员在参与中找到乐趣，同时也能更好地理解和应用所学的内容。这种互动式的学习方式能够有效提升学员的学习兴趣和记忆效果。

四、赋能培训的实施与反馈

为了确保培训效果的最大化，赋能培训应定期进行，并结合企业的实际情况进行调整。培训结束后，学员应进行自我评估和互评，以便发现自身的不足，并制定相应的改善计划。

1. 自我评估与目标设定

通过培训，店长可以对照“六星模型”进行自我评估，找出自身的短板，并设定明确的成长目标。这一过程将为店长今后的工作提供清晰的方向。

2. 持续反馈与改进

培训后，店长应定期进行反馈，分享在实际工作中的应用情况和遇到的问题。通过持续的反馈与改进，店长可以不断提升自身的管理能力，确保门店的持续发展。

总结

赋能培训不仅是店长个人能力提升的途径，更是企业整体业绩提升的重要保障。通过系统的培训课程，店长能够在多个维度上实现自我提升，成为真正的王牌店长。在未来的零售竞争中，只有不断学习与成长，才能在市场中立于不败之地。

随着零售行业的不断发展，赋能培训将会愈发重要。企业应积极重视店长的培训与发展，为其提供更多的学习机会，以实现企业与员工的双赢。