让一部分企业先学到真知识！
让一部分企业先学到真知识！
【课程背景】
店长是一个店铺的最高执行长官，是店铺的灵魂。肩负着业绩达成、团队管理、客户服务、会员管理等等诸多模块的管理职能。同时也意味着，店长需要掌握：店铺管理、业绩管理、人员管理、顾客管理、培训赋能等等诸多方向的专业能力。我们的店长是否达标可以胜任？在管理过程中是否暴露出短板？业绩达成是靠门店选址与品牌张力？
实际情况大多数企业的门店店长处于年轻化、平均学历略偏低，专业能力非常全面的店长少之又少，甚至处于低能高用，“矮子里拔将军”的做法。
王牌店长需要掌握哪些专业技能，如何做好从事务型店长到全能型店长的蜕变。韩亮老师带您六步成为王牌店长。
【课程收益】
【课程特色】
百家连锁企业辅导老师实战分享，多门店案例、多落地方法。游戏化授课，带学员参与中找到落地方法，谈笑间成为王牌店长
【课程对象】
企业负责人、运营经理、区域经理、区域督导、门店店长
【课程时间】
1-2天，6小时/天（课程标准版2天）
【课程大纲】
一、“六星”集齐才是王牌店长
案例：X店长升职答辩会
工具：店长画像
互动：店长工作带入分析
什么是王牌店长“六星模型”
工具：王牌店长六星模型自评表/互评表
互动：店长自画像
二、集星第一颗：店长如何提业绩
1、连锁门店业绩增长梳理分析
案例：店铺/生活，数据分析案例、好利来等
工具：增长策略选定评估表
互动：生活与工作中的数据应用
2、门店业绩提升如何做落地
工具：目标落地三段模型
三、集星第二颗：店长要会创体验
1、基于客户感受的体验思维
2、基于客户感受的体验思维
案例：亚朵酒店、海底捞
工具：顾客体验需求分析与体验满足评估表
互动：情景代入互动
四、集星第三颗：店长要会带团队
1、团队成员为什么不配合店长工作？
2、如何让团队更具向心力
五、集星第四颗：店长要会做赋能
1、赋能的“能”到底是什么
2、门店员工能力提升系统打造
六、集星第五颗：店长要会消问题
1、店长如何发现现存问题
2、店长如何解决现存问题
工具：“问题思维”自检表、三不原则、三段论方法
七、集星第六颗：店长要会建流程
1、流程思维助力门店持续成长
八、互动交流
韩亮