赋能培训助力员工成长与企业发展新机遇

赋能培训：成为王牌店长的必经之路

在现代零售行业中，店长扮演着至关重要的角色。他们不仅是店铺的最高执行官，更是团队的灵魂。然而，随着市场竞争的加剧以及消费者需求的多样化，店长所需具备的能力也在不断提升。为了帮助店长们更好地应对这一挑战，赋能培训应运而生。本文将深入探讨赋能培训的背景、收益、课程特色及其对店长职业发展的重要性。

韩亮：《六步带您成为王牌店长》

【课程背景】店长是一个店铺的最高执行长官，是店铺的灵魂。肩负着业绩达成、团队管理、客户服务、会员管理等等诸多模块的管理职能。同时也意味着，店长需要掌握：店铺管理、业绩管理、人员管理、顾客管理、培训赋能等等诸多方向的专业能力。我们的店长是否达标可以胜任？在管理过程中是否暴露出短板？业绩达成是靠门店选址与品牌张力？实际情况大多数企业的门店店长处于年轻化、平均学历略偏低，专业能力非常全面的店长少之又少，甚至处于低能高用，“矮子里拔将军”的做法。王牌店长需要掌握哪些专业技能，如何做好从事务型店长到全能型店长的蜕变。韩亮老师带您六步成为王牌店长。【课程收益】助力店长找到自我差距、定成长目标学习掌握王牌店长的“六星模型”树立数字管理的门店管理思维掌握门店业绩提升五部曲学习“五感”设计辅助销售业绩达成掌握目标落地执行体系三段法学习客户进店体验九步设计掌握门店门店向心力打造的两个微系统掌握现场训练五步法掌握用‘三不原则’解决问题的方法【课程特色】百家连锁企业辅导老师实战分享，多门店案例、多落地方法。游戏化授课，带学员参与中找到落地方法，谈笑间成为王牌店长【课程对象】企业负责人、运营经理、区域经理、区域督导、门店店长【课程时间】1-2天，6小时/天（课程标准版2天）【课程大纲】一、“六星”集齐才是王牌店长三维视角看店长企业视角：创造业绩才是好店长顾客视角：创造体验才是好店长下属视角：有发展、有人情才是好店长案例：X店长升职答辩会工具：店长画像互动：店长工作带入分析什么是王牌店长“六星模型”第一颗星：店长要会提业绩第二颗星：店长要会创体验第三颗星：店长要会带团队第四颗星：店长要会做赋能第五颗星：店长要会消问题第六颗星：店长要会建流程工具：王牌店长六星模型自评表/互评表互动：店长自画像二、集星第一颗：店长如何提业绩1、连锁门店业绩增长梳理分析感觉管理到数据管理的思维转变门店增长如何找方向、定思路、想办法结论：门店业绩五部曲：停住脚、走进来、去感受、促成交、增粘性“五感”设计辅助销售业绩达成案例：店铺/生活，数据分析案例、好利来等工具：增长策略选定评估表互动：生活与工作中的数据应用2、门店业绩提升如何做落地目标落地执行体系三段法如何完美开局分目标如何中局博弈盯进度如何高效收官摘成果工具：目标落地三段模型三、集星第二颗：店长要会创体验1、基于客户感受的体验思维什么是现代客户体验过程中要把握的“分寸感”客户要的完美体验是什么2、基于客户感受的体验思维门店做体验设计的目的是什么？（一进二买三传播）客户进店体验九步设计高情商话术的配套案例：亚朵酒店、海底捞工具：顾客体验需求分析与体验满足评估表互动：情景代入互动四、集星第三颗：店长要会带团队1、团队成员为什么不配合店长工作？王牌店长信任力打造王牌店长领导力打造王牌店长团队激活小技巧2、如何让团队更具向心力企业文化的门店实践、融入与加持助力基于单店的授权微系统打造基于单店的激励微系统打造五、集星第四颗：店长要会做赋能1、赋能的“能”到底是什么管理能量而非时间能量的四个源泉员工能量激活实操2、门店员工能力提升系统打造店员需要学什么这些内容谁来教现场操作训练五步法基于单店的训练系统打造六、集星第五颗：店长要会消问题1、店长如何发现现存问题通过数据找问题通过现象找问题通过对比找问题2、店长如何解决现存问题店长“问题思维”自检解决问题的三不原则三段论方法在解决问题过程中的实操应用工具：“问题思维”自检表、三不原则、三段论方法七、集星第六颗：店长要会建流程1、流程思维助力门店持续成长流程思维的系统性与操作性建立流程的三种常用方法作业：简易流程设计实操八、互动交流

韩亮 培训咨询

一、课程背景：店长的多重挑战

当前，许多企业的门店店长普遍年轻，学历水平相对偏低，专业能力的不足使得他们在日常管理中面临诸多挑战。作为店铺的灵魂，店长不仅需要具备店铺管理、业绩管理、人员管理、顾客管理等多项技能，还需要在培训赋能等方面不断提升自我能力。

在这样的背景下，赋能培训显得尤为重要。培训的目标不仅是帮助店长找到自我差距和定成长目标，更是要通过系统的学习和实战案例，帮助他们掌握成为王牌店长所需的“六星模型”。这一模型不仅可以帮助店长在业绩达成方面有所提升，更能增强他们的团队管理能力和客户服务意识。

二、课程收益：全面提升店长素质

通过为期1-2天的赋能培训，店长们可以获得诸多收益，包括：

• 自我差距分析与成长目标设定：通过自评与互评，帮助店长认识到自身短板，设定可行的成长目标。
• 掌握“六星模型”：学习店长应具备的六大核心能力，从而全面提升自己的专业素质。
• 建立数字管理思维：树立科学的数据管理理念，使店长能够更有效地分析和提升门店业绩。
• 掌握“五感”设计：通过感官设计提升顾客的消费体验，从而实现业绩的持续增长。
• 目标落地执行体系：学习如何将目标转化为具体的执行计划，确保任务的顺利完成。
• 提升客户进店体验：系统学习九步设计，帮助顾客在店内获得良好的购物体验。
• 强化团队向心力：通过微系统的打造，增强团队的凝聚力和协作力。
• 问题解决能力提升：通过“三不原则”来解决问题，提升店长的应变能力。

三、课程特色：实战性与互动性兼具

赋能培训的课程设计充分考虑了店长的实际工作需求，特色鲜明：

• 实战分享：邀请百家连锁企业的辅导老师，结合多门店案例，提供多种落地方法，确保学员能够在实际工作中灵活运用所学知识。
• 游戏化授课：通过生动有趣的游戏环节，提高学员学习的积极性，使他们在轻松愉快的氛围中掌握实用技能。
• 参与式学习：通过互动讨论与角色扮演，让学员在实践中找到落地方法，真正做到学以致用。

四、六星模型解析：成为王牌店长的关键

在赋能培训中，六星模型是核心内容之一，它从六个维度帮助店长全面提升管理能力：

• 提业绩：店长需要具备敏锐的市场洞察力，能够通过数据分析和市场调研来制定有效的业绩提升策略。
• 创体验：现代消费者越来越重视购物体验，店长需要通过高情商的沟通与服务，营造良好的消费环境。
• 带团队：团队的凝聚力直接影响门店的业绩，店长需通过有效的激励与授权来提升团队的工作积极性。
• 做赋能：赋能不仅是对员工的简单培训，更是对其潜能的激发，帮助他们提升专业能力。
• 消问题：店长需具备问题意识，通过深入分析问题根源，采取有效措施来解决问题。
• 建流程：建立标准化的管理流程，提升门店的运营效率与管理水平。

五、赋能培训的实施与效果

在赋能培训的实施过程中，通过生动的案例分析与互动讨论，学员能够更好地理解六星模型的内涵，并在实践中加以运用。通过现场训练与反馈，店长们可以及时发现自身的不足，并在培训结束后制定详细的个人成长计划。

培训结束后，店长们往往能够感受到明显的变化。不仅在业绩指标上有所提升，更重要的是，他们的团队合作精神与顾客服务意识得到了显著增强。此外，通过数据管理与客户体验设计的学习，店长们的经营思维也变得更加全面与深刻。

六、未来展望：赋能培训的持续发展

随着零售行业的不断发展，店长的角色将愈发重要。赋能培训作为提升店长职业素养的重要途径，将会持续发挥其独特的价值。未来，培训内容将不断更新，以适应市场需求的变化，帮助更多的店长成长为真正的“王牌店长”。

总之，赋能培训不仅是店长职业发展的必经之路，更是提升门店业绩与服务质量的重要途径。通过系统的学习与实践，店长们将能够在复杂多变的市场环境中游刃有余，带领团队创造更大的价值。