掌握心理学智慧，提升自我成长与人际关系

心理学智慧：同频沟通与高效管理

在现代职场中，沟通不仅仅是信息传递的过程，更是建立信任、促进合作的艺术。尤其是在管理层，如何高效沟通直接关系到团队的业绩和企业的成功。心理学智慧恰恰为我们提供了深入理解人际沟通的工具和方法，帮助管理人员提升沟通效果、激发团队潜能。

郭丰华：《贤聊：沟通欧卡OH桌游》版权课程

【课程背景】本课程是世界五百强公司管理人员和骨干员工的必修课程，其开展方式极具互动性，充分运用实战模拟演练且广受成年人欢迎的教学方式，例如：欧卡工坊，角色扮演，示范演练，小组讨论，视频教学，头脑风暴等，让所有学员在体验中学习，在快乐中思考，在分享中成长。“贤”者，求同存异也。“同频沟通”方可高效沟通，沉浸式的卡牌桌游课程能帮助你成为能够与人达成共识的沟通达人。本课程希望能从深度和广度方面系统地诠释同频沟通，结合大量案例，将同频这个看上去务虚的概念落实到能指导具体行动的实际角度，帮助企业、团队和个人找到发展需要的内驱力。【课程目标】给管理人员赋能，通过实战模拟演练，完成业绩目标【课程时间】1天，6小时/天【课程对象】全员、各级管理人员【课程特色】● 思想性：将心理学智慧与高效沟通有机融合，帮学员实现思想性的提升。● 生动性：在课程设计上，融入游戏化教学理念，紧扣主题，双向互动。● 启发性：课程通过对这些案例的深入剖析，启发学员进行深度思考。● 分享性：不仅注重台上的讲授，更强调学员之间的心灵分享。【教具展示】【课程大纲】第一讲：同频沟通篇一、让我与你沟通同频读心提问基础篇1、沟通才是生存之道   2、选对时机及读心判别 3、成就沟通在于掌握心意转念   4、攸关沟通成功与否的微表情  二、沟通是影响力的艺术读心提问技术篇1、让对方主动认同提问法 2、让您交流顺畅的问句法   3、顺应大脑本能的提问法 三、欧卡同频艺术1、什么是欧卡2、互动：昨天/今天/明天3、欧卡曼陀罗：职场U等生第二讲：欧卡乐ALL color协作前言：为什么我们容易陷入负面情绪不能自拔，在面对挫折障碍的时候一蹶不振？狼的生存环境比我们恶劣得多，它们极强的适应能力是能生存下来的关键因素之一。课程收获：通过这一单元，学会面对逆境，迅速调整状态，转换角度思考问题。一、欧卡360°沟通1、说不清：标准不清晰，结构混乱2、听不懂：自以为是，标准不统一3、不愿做：无信任，没有兴趣，价值观错位活动体验：没有标准的沟通是在制造矛盾+“传话筒”二、欧卡：谁是佛洛依德？1、优秀团队成长曲线2、工具：乔哈里视窗销售增量：客户关系管理（微信）、沟通技巧、销售技巧第三讲：同频沟通ALL IN一、欧卡金字塔1、执行前：决心第一、成败第二2、执行中：速度第一、完美第二3、执行后：结果第一、理由第二演练环节：现阶段存在的难点问题（课前收集4-5个难题）二、GROW技术案例情景应用情景1：规划发展——辅导下属成长规划情景2：绩效改进——辅导下属绩效考核结果改进情景3：自我成长教练注意事项：1、场地选取（1）场地选取建议能以适宜深度思考，安静不受干扰的地方为佳；如果条件允许的话可以选择一些芳香室、瑜伽室、咖啡厅都是上佳的场所；如果公司内部开展的话，用培训教室也是可以12人一组，正常的鱼骨式摆法就可以；（2）培训场地要干净整洁，安静宜思考，尽量不要有其他的干扰，要无异味无噪音；2、物料准备（1）OH卡牌，按人数准备，一组一套；（2）桌布，可以选取一般的桌布，干净整洁即可；（3）场域净化喷雾，增加场域的舒适度；（4）音箱，播放合适的音乐；（5）适当准备一些茶歇；（6）其他常规物料；3、背景音乐

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课程背景与目标

本课程是为世界五百强公司的管理人员和骨干员工量身定制的必修课程。它强调互动性教学，采用实战模拟演练等方式，使学员在体验中学习，在快乐中思考。通过这一课程，学员不仅能够掌握有效的沟通技巧，还能找到团队和个人发展的内驱力，达到提升整体业绩的目标。

同频沟通的核心理念

同频沟通的理念源于心理学中的“共鸣”概念。只有当双方在情感和认知上达到同频共振时，沟通才能顺畅有效。这种状态不仅能够减少误解，还能增强合作意愿。

• 沟通才是生存之道：在职场中，沟通是管理人员必备的生存技能。通过有效的沟通，管理者可以更好地理解团队成员的需求，从而制定出更合理的管理策略。
• 选对时机及读心判别：学会在合适的时机与对方沟通，并通过观察对方的微表情，判断其内心真实的想法。
• 心意转念：通过调整自身的思维方式，来更好地理解和接纳他人的观点，促进沟通的顺利进行。

沟通是影响力的艺术

影响力的核心在于如何让对方主动认同你的观点。通过巧妙的提问技巧，可以引导对方思考，从而达到沟通的最佳效果。

• 让对方主动认同提问法：通过设计恰当的问题，让对方在潜意识中认同你的观点，增强沟通效果。
• 顺应大脑本能的提问法：利用人类大脑的自然反应，通过有效的提问来引导沟通方向，确保信息传递的准确性。

欧卡同频艺术

欧卡同频艺术是一种创新的沟通方式，旨在通过互动与分享促进团队成员之间的理解与协作。通过“昨天/今天/明天”的互动，让团队成员反思过去，明确现在的目标，并展望未来的发展方向。

情感管理与负面情绪的应对

在高压的工作环境中，管理者常常需要面对各种负面情绪。了解如何有效管理这些情绪，对于保持团队的积极性至关重要。

• 面对逆境的调整：通过心理学智慧，帮助管理者在逆境中保持冷静，快速调整状态，积极应对挑战。
• 增强适应能力：借鉴狼群的生存智慧，培养团队的适应能力，促进团队在困难时刻的团结与合作。

欧卡360°沟通

欧卡360°沟通模型强调信息传递的全面性与清晰性。通过标准化的沟通流程，确保信息的准确传递，减少误解与矛盾。

• 说不清的后果：标准不清晰、结构混乱将导致沟通障碍，影响团队效率。
• 听不懂的原因：自以为是的沟通方式使得听者无法理解信息，增加沟通成本。
• 不愿做的心理：缺乏信任与兴趣的沟通方式会导致团队成员的消极态度，影响整体氛围。

GROW技术的应用

GROW模型是一种有效的教练技术，帮助管理者在面对挑战时，能够清晰地规划目标、现状、选择与行动步骤。

• 规划发展：通过合理的目标设定，辅导下属制定成长规划，明确发展方向。
• 绩效改进：通过绩效考核结果，帮助下属识别问题，制定改进方案，提高工作效率。
• 自我成长：鼓励管理者进行自我反思与成长，提升个人管理能力。

心理学智慧在沟通中的应用

将心理学智慧与高效沟通结合，能够帮助管理者在复杂的职场环境中保持清晰的思维和敏锐的洞察力。

• 增强情感共鸣：通过理解团队成员的情感需求，建立深度的情感连接，从而提高团队凝聚力。
• 促进团队合作：通过理解个体差异，帮助团队成员找到共同点，推动团队协作。
• 优化沟通策略：结合心理学知识，设计更具针对性的沟通策略，确保信息的有效传递。

分享与总结

课程强调分享的重要性，学员之间的心灵分享能够促进彼此的理解与成长。在互动中，大家可以分享自己的经验与心得，从而丰富沟通的内涵。

通过这一课程，管理者不仅能够掌握高效的沟通技巧，还能在实践中不断完善自身的沟通能力。心理学智慧的融入，让管理者在复杂的人际关系中游刃有余，促进团队的整体发展。

在面对未来的挑战时，拥有心理学智慧的管理者，将更能够带领团队走向成功，实现个人与团队的双重成长。

结语

总之，心理学智慧为职场沟通提供了深刻的理论基础和实用的工具。通过同频沟通，管理者可以在复杂的职场环境中建立有效的沟通机制，增强团队的凝聚力和执行力。这不仅是对个人能力的提升，更是对团队整体素质的全面提升。在未来的工作中，心理学智慧将成为管理者不可或缺的利器，帮助他们在沟通中收获更多的成功与成就。