实战模拟演练提升团队应对能力的有效方法

实战模拟演练：提升沟通与协作能力的有效途径

在当今的职场中，沟通与协作能力被广泛认为是成功的关键。尤其是在世界五百强公司的管理人员与骨干员工中，掌握高效沟通技巧显得尤为重要。本课程以“实战模拟演练”为主题，结合丰富的培训内容，旨在提升学员的沟通能力和协作意识。通过实战模拟演练的方式，学员能够在互动中学习，在实践中成长，进而实现个人和团队的业绩目标。

郭丰华：《贤聊：沟通欧卡OH桌游》版权课程

【课程背景】本课程是世界五百强公司管理人员和骨干员工的必修课程，其开展方式极具互动性，充分运用实战模拟演练且广受成年人欢迎的教学方式，例如：欧卡工坊，角色扮演，示范演练，小组讨论，视频教学，头脑风暴等，让所有学员在体验中学习，在快乐中思考，在分享中成长。“贤”者，求同存异也。“同频沟通”方可高效沟通，沉浸式的卡牌桌游课程能帮助你成为能够与人达成共识的沟通达人。本课程希望能从深度和广度方面系统地诠释同频沟通，结合大量案例，将同频这个看上去务虚的概念落实到能指导具体行动的实际角度，帮助企业、团队和个人找到发展需要的内驱力。【课程目标】给管理人员赋能，通过实战模拟演练，完成业绩目标【课程时间】1天，6小时/天【课程对象】全员、各级管理人员【课程特色】● 思想性：将心理学智慧与高效沟通有机融合，帮学员实现思想性的提升。● 生动性：在课程设计上，融入游戏化教学理念，紧扣主题，双向互动。● 启发性：课程通过对这些案例的深入剖析，启发学员进行深度思考。● 分享性：不仅注重台上的讲授，更强调学员之间的心灵分享。【教具展示】【课程大纲】第一讲：同频沟通篇一、让我与你沟通同频读心提问基础篇1、沟通才是生存之道   2、选对时机及读心判别 3、成就沟通在于掌握心意转念   4、攸关沟通成功与否的微表情  二、沟通是影响力的艺术读心提问技术篇1、让对方主动认同提问法 2、让您交流顺畅的问句法   3、顺应大脑本能的提问法 三、欧卡同频艺术1、什么是欧卡2、互动：昨天/今天/明天3、欧卡曼陀罗：职场U等生第二讲：欧卡乐ALL color协作前言：为什么我们容易陷入负面情绪不能自拔，在面对挫折障碍的时候一蹶不振？狼的生存环境比我们恶劣得多，它们极强的适应能力是能生存下来的关键因素之一。课程收获：通过这一单元，学会面对逆境，迅速调整状态，转换角度思考问题。一、欧卡360°沟通1、说不清：标准不清晰，结构混乱2、听不懂：自以为是，标准不统一3、不愿做：无信任，没有兴趣，价值观错位活动体验：没有标准的沟通是在制造矛盾+“传话筒”二、欧卡：谁是佛洛依德？1、优秀团队成长曲线2、工具：乔哈里视窗销售增量：客户关系管理（微信）、沟通技巧、销售技巧第三讲：同频沟通ALL IN一、欧卡金字塔1、执行前：决心第一、成败第二2、执行中：速度第一、完美第二3、执行后：结果第一、理由第二演练环节：现阶段存在的难点问题（课前收集4-5个难题）二、GROW技术案例情景应用情景1：规划发展——辅导下属成长规划情景2：绩效改进——辅导下属绩效考核结果改进情景3：自我成长教练注意事项：1、场地选取（1）场地选取建议能以适宜深度思考，安静不受干扰的地方为佳；如果条件允许的话可以选择一些芳香室、瑜伽室、咖啡厅都是上佳的场所；如果公司内部开展的话，用培训教室也是可以12人一组，正常的鱼骨式摆法就可以；（2）培训场地要干净整洁，安静宜思考，尽量不要有其他的干扰，要无异味无噪音；2、物料准备（1）OH卡牌，按人数准备，一组一套；（2）桌布，可以选取一般的桌布，干净整洁即可；（3）场域净化喷雾，增加场域的舒适度；（4）音箱，播放合适的音乐；（5）适当准备一些茶歇；（6）其他常规物料；3、背景音乐

郭丰华 培训咨询

课程背景与目标

本课程为管理人员量身定制，采用极具互动性的教学方式，如欧卡工坊、角色扮演、示范演练、小组讨论、视频教学及头脑风暴等，全面提升学员的沟通能力。课程希望通过深度和广度的系统学习，帮助学员找到提升沟通技巧所需的内驱力，从而实现个人和团队的更高价值。

课程目标是通过实战模拟演练，为学员赋能，使其能够在实际工作中有效运用所学知识，完成业绩目标。课程所需时间为一天，内容覆盖六个小时，适合全员及各级管理人员参与。

课程特色与教学方法

本课程的设计充分考虑到学员的学习需求，特色鲜明：

• 思想性：将心理学智慧与高效沟通有机融合，帮助学员实现思想性的提升。
• 生动性：融入游戏化教学理念，紧扣主题，增强双向互动。
• 启发性：通过案例分析，启发学员进行深度思考与反思。
• 分享性：强调学员之间的心灵分享，促进学习效果的深化。

课程大纲概述

课程大纲分为三个主要部分，旨在通过层层递进的方式，帮助学员掌握沟通与协作技巧。

第一讲：同频沟通篇

这一部分集中于理解沟通的重要性及其艺术形式。课程内容包括：

• 沟通才是生存之道：强调沟通在职场生存中的基础作用。
• 选对时机及读心判别：学习如何选择适当的时机进行有效沟通。
• 微表情的解析：探讨影响沟通成功的微表情及其背后的心理学原理。

通过读心提问技术，学员将学习如何引导对方主动认同，提升交流的顺畅性，掌握顺应大脑本能的提问法，从而提升沟通效率。

第二讲：欧卡乐ALL color协作

在这一部分，课程将帮助学员识别和应对负面情绪，学习如何在逆境中调整心态，快速恢复积极状态。核心内容包括：

• 欧卡360°沟通：通过实例分析，帮助学员理解沟通不清晰所带来的矛盾。
• 听不懂与不愿做的心理因素：探讨信任缺失和价值观错位对沟通的影响。

这一部分的活动体验将通过“传话筒”的游戏，帮助学员直观感受标准不清晰的沟通带来的问题。

第三讲：同频沟通ALL IN

最后一部分将综合前两讲的知识，聚焦于实际应用。通过模拟演练，学员将面对现阶段的难点问题，提升解决问题的能力。重点包括：

• 欧卡金字塔模型：强调在执行过程中应关注速度与结果。
• GROW技术的情景应用：帮助学员在不同情境下进行有效辅导，提升绩效。

实战模拟演练的重要性

实战模拟演练是本课程的核心，通过这种互动性强的教学方式，学员不仅能够在理论上理解沟通技巧，还能在实践中不断磨炼自己的能力。以下是实战模拟演练的几个显著优势：

• 增强参与感：通过角色扮演和小组讨论，学员可以更加积极地参与到学习中。
• 提高应变能力：在模拟的情境中，学员能够锻炼应对突发情况的能力。
• 促进团队协作：通过小组活动，学员能够感受到团队合作的重要性，增强集体意识。
• 实时反馈：模拟演练后，学员能够得到及时的反馈，从而不断调整自己的沟通策略。

培训准备与注意事项

为了确保培训的顺利进行，以下是一些培训准备和注意事项：

• 场地选取：选择一个安静、不受干扰的地方进行培训，确保学员能够集中注意力。
• 物料准备：准备好所需的教具和物料，包括OH卡牌、桌布、场域净化喷雾等。
• 背景音乐：播放适合的音乐，营造轻松愉快的学习氛围。

结语

通过“实战模拟演练”课程，学员将获得深刻的沟通与协作能力提升。课程不仅注重知识的传授，更强调实践中的应用，帮助学员在真实的工作环境中，灵活运用所学的沟通技巧。面对不断变化的职场挑战，学员们将在此过程中培养出更强的适应能力和团队合作精神，从而推动个人与团队的共同成长。无论是管理者还是普通员工，提升沟通能力都是实现职业发展的重要一步。

希望通过本课程的学习，学员们能够在未来的工作中更加自信地沟通，建立良好的团队关系，最终实现个人与企业的双赢。