心理学智慧：提升自我认知与人际关系的关键

心理学智慧：高效沟通与团队协作的艺术

在当今快速发展的商业环境中，沟通的重要性愈发凸显。无论是团队协作、客户关系管理，还是个人职业发展，拥有良好的沟通能力都是成功的关键因素之一。为了帮助管理人员和骨干员工提升这一能力，我们特别设计了一门结合心理学智慧与高效沟通的培训课程，旨在通过互动式的学习方式，提升学员的沟通技巧和团队协作能力。

郭丰华：《贤聊：沟通欧卡OH桌游》版权课程

【课程背景】本课程是世界五百强公司管理人员和骨干员工的必修课程，其开展方式极具互动性，充分运用实战模拟演练且广受成年人欢迎的教学方式，例如：欧卡工坊，角色扮演，示范演练，小组讨论，视频教学，头脑风暴等，让所有学员在体验中学习，在快乐中思考，在分享中成长。“贤”者，求同存异也。“同频沟通”方可高效沟通，沉浸式的卡牌桌游课程能帮助你成为能够与人达成共识的沟通达人。本课程希望能从深度和广度方面系统地诠释同频沟通，结合大量案例，将同频这个看上去务虚的概念落实到能指导具体行动的实际角度，帮助企业、团队和个人找到发展需要的内驱力。【课程目标】给管理人员赋能，通过实战模拟演练，完成业绩目标【课程时间】1天，6小时/天【课程对象】全员、各级管理人员【课程特色】● 思想性：将心理学智慧与高效沟通有机融合，帮学员实现思想性的提升。● 生动性：在课程设计上，融入游戏化教学理念，紧扣主题，双向互动。● 启发性：课程通过对这些案例的深入剖析，启发学员进行深度思考。● 分享性：不仅注重台上的讲授，更强调学员之间的心灵分享。【教具展示】【课程大纲】第一讲：同频沟通篇一、让我与你沟通同频读心提问基础篇1、沟通才是生存之道   2、选对时机及读心判别 3、成就沟通在于掌握心意转念   4、攸关沟通成功与否的微表情  二、沟通是影响力的艺术读心提问技术篇1、让对方主动认同提问法 2、让您交流顺畅的问句法   3、顺应大脑本能的提问法 三、欧卡同频艺术1、什么是欧卡2、互动：昨天/今天/明天3、欧卡曼陀罗：职场U等生第二讲：欧卡乐ALL color协作前言：为什么我们容易陷入负面情绪不能自拔，在面对挫折障碍的时候一蹶不振？狼的生存环境比我们恶劣得多，它们极强的适应能力是能生存下来的关键因素之一。课程收获：通过这一单元，学会面对逆境，迅速调整状态，转换角度思考问题。一、欧卡360°沟通1、说不清：标准不清晰，结构混乱2、听不懂：自以为是，标准不统一3、不愿做：无信任，没有兴趣，价值观错位活动体验：没有标准的沟通是在制造矛盾+“传话筒”二、欧卡：谁是佛洛依德？1、优秀团队成长曲线2、工具：乔哈里视窗销售增量：客户关系管理（微信）、沟通技巧、销售技巧第三讲：同频沟通ALL IN一、欧卡金字塔1、执行前：决心第一、成败第二2、执行中：速度第一、完美第二3、执行后：结果第一、理由第二演练环节：现阶段存在的难点问题（课前收集4-5个难题）二、GROW技术案例情景应用情景1：规划发展——辅导下属成长规划情景2：绩效改进——辅导下属绩效考核结果改进情景3：自我成长教练注意事项：1、场地选取（1）场地选取建议能以适宜深度思考，安静不受干扰的地方为佳；如果条件允许的话可以选择一些芳香室、瑜伽室、咖啡厅都是上佳的场所；如果公司内部开展的话，用培训教室也是可以12人一组，正常的鱼骨式摆法就可以；（2）培训场地要干净整洁，安静宜思考，尽量不要有其他的干扰，要无异味无噪音；2、物料准备（1）OH卡牌，按人数准备，一组一套；（2）桌布，可以选取一般的桌布，干净整洁即可；（3）场域净化喷雾，增加场域的舒适度；（4）音箱，播放合适的音乐；（5）适当准备一些茶歇；（6）其他常规物料；3、背景音乐

郭丰华 培训咨询

课程背景

本课程是针对世界五百强公司管理人员和骨干员工的必修课程。其开展方式极具互动性，充分运用实战模拟演练，广受成年人欢迎的教学方式，如欧卡工坊、角色扮演、示范演练、小组讨论、视频教学以及头脑风暴等。通过这些方式，学员能够在体验中学习，在快乐中思考，在分享中成长。

课程的核心理念是“同频沟通”。同频沟通强调在沟通时要达到一种心灵共鸣，从而实现高效的交流。这不仅涉及到语言的表达，还包括情感的传达和理解。通过沉浸式的卡牌桌游课程，学员将能够掌握达成共识的沟通技巧，进而帮助企业、团队和个人找到发展的内驱力。

课程目标

本课程的主要目标是赋能管理人员，通过实战模拟演练，帮助他们完成业绩目标。通过深入的心理学分析与实践，学员将掌握高效沟通的技巧，提升团队协作能力，实现个人与团队的双赢局面。

课程特色

• 思想性：将心理学智慧与高效沟通有机融合，帮助学员实现思想的提升。
• 生动性：课程设计融入游戏化教学理念，紧扣主题，促进双向互动。
• 启发性：通过对案例的深入剖析，启发学员进行深度思考。
• 分享性：强调学员之间的心灵分享，促进彼此的理解与支持。

课程大纲

第一讲：同频沟通

本讲将探讨同频沟通的基本理念及其在实际中的应用。

沟通才是生存之道

沟通是人与人之间最基本的联系方式，能够有效地传达信息、情感和意图。对于管理人员而言，掌握沟通技巧不仅是提升个人能力的需要，更是团队和组织成功的重要保障。

选对时机及读心判别

在沟通中，选择合适的时机至关重要。通过掌握对方的情绪变化和微表情，可以帮助我们更好地理解对方的需求与想法，从而实现更加有效的沟通。

成就沟通在于掌握心意转念

有效的沟通需要灵活的思维方式。通过不断调整自己的心态和思维，能够帮助我们在沟通中找到最佳的切入点，使交流更加顺畅。

攸关沟通成功与否的微表情

微表情是人类情感的直接表现，能够在瞬间传递出丰富的信息。学习如何识别和解读微表情，将为我们的沟通增添更多的理解和共鸣。

第二讲：欧卡乐ALL color协作

这一讲将重点探讨如何在团队中建立良好的沟通机制，推动协作。

面对逆境的心理调整

当我们面临挫折和困难时，如何快速调整心态是关键。通过学习狼的生存智慧，我们能够理解适应能力的重要性，并在逆境中找到突破口。

欧卡360°沟通

• 说不清：标准不清晰，结构混乱。
• 听不懂：自以为是，标准不统一。
• 不愿做：无信任，没有兴趣，价值观错位。

通过这些障碍的识别，学员可以更有效地改善团队沟通，减少误解和矛盾的发生。

第三讲：同频沟通ALL IN

本讲将深入探讨如何将同频沟通的理念应用于实际管理中。

欧卡金字塔

• 执行前：决心第一、成败第二。
• 执行中：速度第一、完美第二。
• 执行后：结果第一、理由第二。

通过理解这一金字塔模型，学员能够在实际工作中更好地进行决策和执行，提升团队的整体效率。

GROW技术案例情景应用

GROW模型是一种经典的教练技术，能够帮助管理人员在面对复杂情境时进行有效的引导与支持。通过对发展规划、绩效改进和自我成长的案例分析，学员将掌握如何在实际中运用GROW模型，以实现团队和个人的共同成长。

课程实施与准备

为了确保课程的顺利进行，我们建议在以下几个方面进行准备：

场地选取

选择一个适宜深度思考、安静不受干扰的场地，例如芳香室、瑜伽室或咖啡厅。若在公司内部开展，培训教室也可以是一个好的选择。

物料准备

• OH卡牌，按人数准备，一组一套。
• 桌布，保持干净整洁。
• 场域净化喷雾，提升舒适度。
• 音箱，播放合适的音乐。
• 适当准备一些茶歇。

结语

心理学智慧在高效沟通与团队协作中扮演着重要角色。通过本课程的学习，学员不仅能够掌握沟通的基本技巧，还能在实践中不断提升自己的能力，实现个人与团队的共同发展。希望每位参与者都能在这次培训中收获满满，成为沟通的达者，为自己的职业生涯增添光彩。