提升应对能力的实战模拟演练技巧与经验分享

实战模拟演练：提升管理人员沟通能力的有效途径

在当今快速变化的商业环境中，高效的沟通能力成为管理人员成功的关键因素之一。企业的管理者和员工需要具备良好的沟通技巧，以便在多变的市场中保持竞争力。为了帮助管理人员提升沟通能力，本课程以“实战模拟演练”为主题，结合多种教学方式，旨在让学员在互动中学习，在体验中成长。

郭丰华：《贤聊：沟通欧卡OH桌游》版权课程

【课程背景】本课程是世界五百强公司管理人员和骨干员工的必修课程，其开展方式极具互动性，充分运用实战模拟演练且广受成年人欢迎的教学方式，例如：欧卡工坊，角色扮演，示范演练，小组讨论，视频教学，头脑风暴等，让所有学员在体验中学习，在快乐中思考，在分享中成长。“贤”者，求同存异也。“同频沟通”方可高效沟通，沉浸式的卡牌桌游课程能帮助你成为能够与人达成共识的沟通达人。本课程希望能从深度和广度方面系统地诠释同频沟通，结合大量案例，将同频这个看上去务虚的概念落实到能指导具体行动的实际角度，帮助企业、团队和个人找到发展需要的内驱力。【课程目标】给管理人员赋能，通过实战模拟演练，完成业绩目标【课程时间】1天，6小时/天【课程对象】全员、各级管理人员【课程特色】● 思想性：将心理学智慧与高效沟通有机融合，帮学员实现思想性的提升。● 生动性：在课程设计上，融入游戏化教学理念，紧扣主题，双向互动。● 启发性：课程通过对这些案例的深入剖析，启发学员进行深度思考。● 分享性：不仅注重台上的讲授，更强调学员之间的心灵分享。【教具展示】【课程大纲】第一讲：同频沟通篇一、让我与你沟通同频读心提问基础篇1、沟通才是生存之道   2、选对时机及读心判别 3、成就沟通在于掌握心意转念   4、攸关沟通成功与否的微表情  二、沟通是影响力的艺术读心提问技术篇1、让对方主动认同提问法 2、让您交流顺畅的问句法   3、顺应大脑本能的提问法 三、欧卡同频艺术1、什么是欧卡2、互动：昨天/今天/明天3、欧卡曼陀罗：职场U等生第二讲：欧卡乐ALL color协作前言：为什么我们容易陷入负面情绪不能自拔，在面对挫折障碍的时候一蹶不振？狼的生存环境比我们恶劣得多，它们极强的适应能力是能生存下来的关键因素之一。课程收获：通过这一单元，学会面对逆境，迅速调整状态，转换角度思考问题。一、欧卡360°沟通1、说不清：标准不清晰，结构混乱2、听不懂：自以为是，标准不统一3、不愿做：无信任，没有兴趣，价值观错位活动体验：没有标准的沟通是在制造矛盾+“传话筒”二、欧卡：谁是佛洛依德？1、优秀团队成长曲线2、工具：乔哈里视窗销售增量：客户关系管理（微信）、沟通技巧、销售技巧第三讲：同频沟通ALL IN一、欧卡金字塔1、执行前：决心第一、成败第二2、执行中：速度第一、完美第二3、执行后：结果第一、理由第二演练环节：现阶段存在的难点问题（课前收集4-5个难题）二、GROW技术案例情景应用情景1：规划发展——辅导下属成长规划情景2：绩效改进——辅导下属绩效考核结果改进情景3：自我成长教练注意事项：1、场地选取（1）场地选取建议能以适宜深度思考，安静不受干扰的地方为佳；如果条件允许的话可以选择一些芳香室、瑜伽室、咖啡厅都是上佳的场所；如果公司内部开展的话，用培训教室也是可以12人一组，正常的鱼骨式摆法就可以；（2）培训场地要干净整洁，安静宜思考，尽量不要有其他的干扰，要无异味无噪音；2、物料准备（1）OH卡牌，按人数准备，一组一套；（2）桌布，可以选取一般的桌布，干净整洁即可；（3）场域净化喷雾，增加场域的舒适度；（4）音箱，播放合适的音乐；（5）适当准备一些茶歇；（6）其他常规物料；3、背景音乐

郭丰华 培训咨询

课程背景

本课程专为世界五百强公司的管理人员和骨干员工设计，具有高度的互动性和实战性。通过欧卡工坊、角色扮演、示范演练、小组讨论、视频教学和头脑风暴等多种教学方式，课程旨在让所有学员在愉悦的氛围中思考、学习和分享。同时，课程强调“同频沟通”的重要性，帮助学员在沟通中达成共识，提升工作效率。

课程将从深度和广度两个方面系统地诠释同频沟通的概念，结合丰富的案例，帮助企业、团队和个人找到发展的内驱力。在实现业绩目标的过程中，学员将通过实战模拟演练，提升自身的沟通能力和领导力。

课程目标与特色

课程的主要目标是通过实战模拟演练，赋能管理人员，使其能够更好地完成业绩目标。课程的特色体现在以下几个方面：

• 思想性：课程将心理学智慧与高效沟通相结合，帮助学员实现思想上的提升。
• 生动性：融入游戏化教学理念，让课程内容更加生动有趣，增强学员的参与感。
• 启发性：通过对案例的深入剖析，激发学员的深度思考，促进自我成长。
• 分享性：强调学员之间的心灵分享，增强学习效果。

课程大纲

本课程共分为三个主要部分，每个部分都围绕同频沟通展开，具体内容如下：

第一讲：同频沟通篇

• 沟通才是生存之道：学员将了解沟通的重要性，以及如何选择合适的时机进行沟通。
• 读心提问基础：掌握心意传达的技巧，提升沟通的有效性。
• 微表情的影响：学习识别对方的微表情，从而更好地理解对方的真实感受。

第二讲：欧卡乐ALL color协作

在这一部分，学员将面对逆境，学习如何快速调整状态，转换思维角度，提升沟通的有效性。通过互动活动，学员将能够识别沟通中的障碍，并学会如何克服这些障碍，从而提升团队的协作能力。

第三讲：同频沟通ALL IN

本部分将着重实战演练，学员将通过情景模拟，掌握实际工作中可能遇到的沟通难题，并学习如何有效应对这些挑战。通过GROW技术的应用，学员将能够在规划发展、绩效改进和自我成长等领域提升自身能力。

实战模拟演练的方法与技巧

实战模拟演练是本课程的核心环节，通过模拟真实的工作场景，帮助学员将理论知识转化为实践能力。在这一过程中，学员将学习以下几种方法和技巧：

• 角色扮演：通过角色扮演，学员可以体验不同的沟通场景，理解他人的观点和感受，从而提升同理心。
• 小组讨论：在小组讨论中，学员可以分享自己的经验和观点，促进集体智慧的碰撞，提升团队协作能力。
• 示范演练：通过教师的示范演练，学员可以直观地了解到高效沟通的技巧和方法，从而更好地应用到实际工作中。
• 视频教学：借助视频教学，学员可以观看优秀的沟通案例，从中汲取经验和教训，提升自身能力。

课程的实施与准备

为了确保课程的顺利进行，以下是一些实施与准备的建议：

• 场地选择：建议选择安静、整洁的场所，避免干扰，以便学员能够集中精力进行深度思考。
• 物料准备：准备好OH卡牌、桌布、音箱及适当的茶歇等物料，确保课程的顺利进行。
• 背景音乐：选择合适的背景音乐，以提升课程氛围，帮助学员放松心情，更好地参与课程。

总结与展望

通过本课程的学习，管理人员将能够掌握高效沟通的技巧，提升自身的管理能力。在实战模拟演练中，学员不仅能够体验到沟通的艺术，还能在互动中找到解决问题的思路和方法。这种沉浸式的学习体验，将为学员的职业发展注入新的动力。

在未来的工作中，学员能够把所学的知识和技能应用到实际中，与团队成员高效沟通，提升工作效率，推动企业的发展。随着课程的深入，学员将不断发现自身的成长潜力，成为企业中不可或缺的沟通达人。

总之，本课程通过实战模拟演练的方式，帮助学员在实践中学习，同时也为企业培养出更多具备高效沟通能力的管理者。希望每一位参与者都能在课程中收获满满，达到个人与团队的共同成长。