掌握外交官角色扮演技巧，提升沟通与谈判能力

外交官角色扮演：在沉浸式体验中塑造职业素养

在现代社会，职业素养不仅是个人职业发展的基石，更是组织和团队成功的关键因素。尤其是在复杂多变的国际关系中，外交官所需具备的职业素养尤为重要。通过“外交官角色扮演”的沉浸式实景体验，参与者可以深入理解外交官的职责与能力，进而提升自身的职业素养。

郭丰华：《外交官—职业素养剧本杀》

【课程背景】职业素养是对个人职业乃至人生进行规范提升的过程，它可以让员工尽早的确立个人目标，识别自身特质，基于岗位胜任力要求，确定个人行动计划。有了良好的职业素养，可以让员工少走不必要的弯路，提升工作效益，达到个人和组织的双赢结果。你眼中的中国外交天团？是汪文斌的温润如玉、气质无双；是华春莹的温柔和煦、绵里藏针；是耿爽的含蓄幽默、“耿言耿语”；是赵立坚的一针见血、横刀立马。沉浸式实景体验“剧本杀”，与传统的“被动式”教育方式不同，沉浸式体验通过场景打造、演员演绎来营造时代背景环境和故事氛围，把体验者带回到故事发生的年代，让体验者按照剧本的设定，并结合自己的理解进行角色扮演，来沉浸式推动故事的发展。剧情中，体验者从外交官角度觉察自己，角色将穿越百年时光，化身外交官。【课程收益】● 找到员工缺乏好心态的根本原因● 有针对性且操之可行的改善方案● 帮助员工建立积极正能量的心态● 帮助员工找到事半功倍的好方法● 帮助员工实现合格到卓越的蜕变【故事背景】1918 年 11 月11 日，第一次世界大战接近尾声为了让这场战争初底画上句号，各国決定在法国巴黎举行和平会议（即巴黎和会）。1919 年3月27日，当各国外交官抵达法国巴黎之际，一场看不见血腥的战场彻底拉开了序幕，这是一场属于强国的游戏，也是一场婆饕盛宴，胜利者瓜分国士，将野心彻底暴露在世人眼中。山河无恙，国富民强，这盛世如你所愿 !【课程对象】企业的各层级、全员【课程时间】1天，6小时/天【人物介绍】中国外交官：陆正祥整体特征：身穿燕尾服及礼帽，十分干练的青年中国外交助理：林梅整体特征：着装干练有些学生气。德国外交官：阿登纳整体特征：身穿燕尾服，厚重胡子，优雅不失严谨。英国外交官：霍尔整体特征：精致西装，身形匀称，十分敏锐的一个人。法国伯爵兼外交官：奥兰多整体特征：身穿燕尾服，挂着单眼镜片，沉着内敛。美国外交官：史密斯整体特征：身穿深色西服，脸上常带着礼貌的微笑。日本男爵及日本外交官：牧野整体特征：身穿高级西装，带眼镜，眼神锋利且高傲。【课程大纲】一、关于职业素养职业素养概念你眼中的外交官外交官的职责外交官具备的能力职业素养的本质二、剧本杀沉浸体验1、课程分组2、剧情演绎3、起诉环节起诉申诉4、搜证环节抽取证明材料旁敲侧击询问5、公聊环节保守秘密获取信息6、结案环节复盘真相三、职业素养与职业化塑造1. 什么叫职业化2. 职业化对我们的帮助是什么3. 痛苦的工作VS快乐的工作4. 如何避免成为职场植物人5. 如何让雇佣军变成志愿军6. 小心！不要被你的公司圈养7. 职业化金字塔的构建：职业能力VS职业结果VS职业品牌四、态度决定高度1. 态度就是竞争力2. 企业的四种人才3. 主动的承担责任4. 用抱负代替抱怨5. 告别懈怠努力工作问题研讨：我们如何可以成为企业的人财五、员工心态养成与自我成长1. 勤于思考注重实践2. 积极沟通扩展视野3. 善于学习增强内功培训视频：李嘉诚先生对学习感悟六、职场六大变形计1. “忙”—“轻松”2. “怨”—“感恩”3. “推”—“承担”4. “等”—“积极”5. “找”—“反省”6. “靠”—“主动”案例分享：你认识小肖先生吗？问题研讨：职场人士该如何变形？七、成功从改变自己开始1. 强求环境不如改变自己2. 实干加巧干获得成功3. 不仅解决问题更要避免问题4. 全力以赴充分激发自我潜能培训视频：俞敏洪激励天赋潜能激发八、出色工作的五种方式1. 用心做事从小事开始2. 要事第一抓住关键事件和要务3. 注重细节善于发现问题和机会4. 忠诚不是单行道付出必有回报5. 为公司创造效益为自己赢未来案例分享：德国人制造青岛管道九、行动才是生产力1. 制定行动计划2. 分享行动计划3. 承诺实施计划4. 跟踪行动表现工具表单：行动计划模板实践练习：制订行动计划

郭丰华 培训咨询

一、职业素养的定义与重要性

职业素养是指个人在职业生涯中所需的知识、技能、态度和行为规范的综合体现。它不仅关系到个人的职业发展，更影响着整个组织的效能。良好的职业素养使员工能够有效地设定目标，识别自身特质，并为实现职业目标制定可行的行动计划。

• 确立目标：明确的职业目标能够引导员工朝着正确的方向努力，减少不必要的弯路。
• 识别特质：了解自身的优势与不足，有助于制定合理的职业发展策略。
• 提升效益：职业素养的提升不仅能提高个人工作效率，也能为组织带来更大的效益。

二、外交官的角色与职责

在外交舞台上，外交官是国家利益的代表，他们的职责包括维护国家的安全与利益、促进国际合作以及处理各种外交事务。外交官需要具备多种能力，如沟通能力、谈判技巧、文化理解能力等。优秀的外交官不仅要具备专业知识，还需具备敏锐的洞察力和灵活的应对能力。

• 沟通能力：能够清晰、有效地传达信息，与不同文化背景的人进行交流。
• 谈判技巧：在复杂的国际关系中，能够通过谈判达成共识，维护国家利益。
• 文化理解能力：对于不同文化的理解和尊重，有助于建立良好的国际关系。

三、沉浸式角色扮演的体验

通过沉浸式实景体验，“剧本杀”的形式使参与者能够更真实地感受到外交官在历史重大事件中的角色。以1919年巴黎和会为背景，参与者将穿越百年时光，化身为当时的外交官，体验那场看不见的“战斗”。这种方式不仅增加了学习的趣味性，也提升了学习的深度。

1. 课程分组与剧情演绎

参与者在课程开始时被分为不同的角色组，每个组代表不同国家的外交官。通过剧情演绎，参与者将面对各种外交难题，进行角色扮演，体验外交谈判的复杂性与挑战。

2. 起诉与搜证环节

在剧情发展中，参与者需要通过起诉环节进行申诉，并在搜证环节中抽取证明材料，旁敲侧击地获取信息。这一过程不仅考验了参与者的思维能力和反应速度，也培养了他们在复杂情况下的应变能力。

3. 结案与复盘

在剧情的最后，参与者需要对整个事件进行复盘，从中总结出成功与失败的原因。这一环节帮助参与者反思自己的决策过程，并从中汲取经验教训，从而提升职业素养。

四、职业素养与职业化的塑造

职业化是指个体在职业生涯中逐渐形成的一种专业态度和行为规范。它不仅体现在专业知识与技能的提升上，更包括对职业道德、职业责任感的重视。通过角色扮演的沉浸式体验，参与者可以更深刻地理解职业化的重要性。

• 职业化对个人的帮助：能够增强职场竞争力，提高自我管理能力。
• 痛苦与快乐的工作：认识到职业化能够让工作更具意义，减少工作中的不满与痛苦。
• 避免职场植物人：通过积极的职业素养提升自我价值，避免在职场中迷失方向。

五、态度决定高度

在职场中，态度往往决定了一个人的发展高度。积极主动的态度不仅能提高工作效率，也能增强团队的凝聚力和向心力。通过角色扮演，参与者可以体会到态度对工作的直接影响，从而激发出更高的工作热情。

• 承担责任：在角色扮演中，参与者需要主动承担起各自的责任，体验到责任感的重要性。
• 用抱负代替抱怨：通过积极的思考方式，改变对待工作的态度，激励自己不断进步。

六、员工心态的养成与自我成长

在角色扮演的过程中，参与者不仅学习到专业知识，更重要的是培养了积极的心态。良好的心态是职业发展的动力源泉，通过积极的沟通与实践，参与者能够不断扩展视野，提升自我能力。

• 勤于思考：在团队讨论中，积极思考并提出自己的观点，促进团队的共同成长。
• 善于学习：通过角色扮演，参与者能够吸收不同国家外交官的经验与智慧，增强自身的内功。

七、成功从改变自己开始

在职场中，改变自己往往比改变环境更为重要。通过角色扮演，参与者能够深刻认识到自我改变的必要性，从而制定出切实可行的行动计划，追求职业的卓越。

• 实干加巧干：在角色扮演的过程中，参与者需要灵活应对各种挑战，提升解决问题的能力。
• 全力以赴激发潜能：通过参与角色扮演，激励自己全力以赴，充分发挥自身潜力。

八、行动才是生产力

最后，行动是实现职业目标的唯一途径。通过制定行动计划，参与者能够明确未来的方向，确保自身在职业道路上不断前行。

• 制定行动计划：在课程结束时，参与者需要分享自己的行动计划，以确保未来的目标能够实现。
• 承诺实施计划：通过集体承诺的方式，增强自身的责任感，推动计划的落实。

结论

外交官角色扮演的沉浸式体验，不仅让参与者了解了外交官的职责与能力，更重要的是提升了他们的职业素养。在这个过程中，参与者通过亲身实践，认识到职业素养的重要性，从而为未来的职业生涯打下坚实的基础。无论是对个人还是对组织而言，良好的职业素养都是成功的关键。通过这样的培训，参与者不仅能够实现自我成长，还能够为组织的发展贡献力量。