全场景数字化助力企业转型升级新未来

全场景数字化：引领企业迈向数字经济新纪元

在数字经济时代，传统企业面临着巨大的挑战与机遇。如何通过线上化手段为客户与合作伙伴提供服务，成为了企业转型的关键。全场景数字化不仅仅是将业务搬到线上，更是通过数字化手段重塑商业模式、提升运营效率、创造新的价值。本文将深入探讨全场景数字化的内涵、实施路径及其带来的深远影响。

白涛：《数字化业务》

【课程背景】在数字经济时代，传统企业与数字化企业最大的区别就是：能否通过线上化的手段来为客户与合作伙伴提供服务。这其中存在两个挑战，一是如何让现有的业务在线化，并形成完整的线上化服务体系，另外一个就是，如何通过数字化的方式，提供之前无法提供的服务，从而拓展新的业务。这门课就的首要目标，就是帮助传统企业搞清楚，在研、产、供、销、服各个业务领域都有什么样的线上化方案，以及这些方案的模式特性、服务对象、应用场景、收益模式、可能存在的问题卡点等。此外，设计高质量的线上化业务，最终的目的是为了与企业的商业模式相匹配。所以，课程中还将一套数字化模式创新要素方法论、数字化转型模式工具矩阵教授给学员，让学员学会通过商业模式思维驱动数字化转型，通过面向客户、运营及盈利方式的业务重构，找到数字化转型的最佳路径。数字化业务场景包括很多方面，本课程将会从关键业务、核心资源、客户服务、业务渠道4个方面进行创新研讨，提供11种“原子级的”场景方案，企业可以根据实际业务场景组合搭配，最终形成一套相互“衔接”的线上化业务体系。【课程收益】在整体思维上，理解全场景的数字化业务平台的服务价值；理解线上化业务与商业模式如何结合，设计出符合公司数字化战略的业务方案。在操盘步骤上，具体了解11种业务方案的模式特性及业务构建方式。包括智能供应链、智慧物流、数字营销、C2M反向定制、产业电商、供应链金融、大宗线上化交易等。在执行层面，学员可以通过课堂演练，模拟构建一套有针对性的全场景数字化方案，涵盖客户服务、供应商支持及盈利模式改进，并通过模式评估方法判断方案的优劣。在工具价值上，为学员提供转型落地的具体表单工具、实现从全面规划到细节落地的数字化创新业务。【课程特色】内容从理论到策略落地全链路，有具体的工具用于现场模拟演练，可迅速掌握知识。【课程对象】总裁助理、CIO/CTO、COO/运营副总、财务副总、销售副总、业务部门主管（物流、采购、销售、生产等）、产品经理/IT架构师。【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、数字化转型的底层逻辑是什么？1. 理解数字化转型的趋势传统企业向数字原生企业转变实体经济与数字经济融合业务模式向数字化和线上化演进转向数字经济产业发展范式产业升级与产业链效率提升案例1：天虹商场的数字化转型案例2：华为的数字化转型2. 以商业模式思维驱动数字化转型商业模式及商业模式创新如何利用好商业模式画布基于商业模式要素的创新方法论正确评估商业模式创新案例：以SHEIN理解数字化转型创新要素二、如何面向未来构建全场景的数字化业务？1. 围绕核心资源进行创新智慧供应链优化方向与收益分析智慧物流的5种运作模式2. 围绕关键业务进行创新数字化采购的运作模式、业务价值、运作场景及相关系统能力动产融资之存货质押业务价值供应链金融的主要运作模式3. 围绕业务渠道进行创新主流B2B模式比较与业务价值分析B2C模式分析、转型路径、必备能力及收益分析S2B2C模式及业务价值大宗商品交易的两种模式解读4. 围绕客户进行创新C2M的发展和三种主要模式类型数字化营销模式、理论及价值分析案例：京东金融服务创新、中储京科大宗物流、安利的智慧供应链、尚品宅配的终端定制业务、国联股份的B2B平台、传统车企的数字营销、航空工业集成供应链、煤炭企业的产业互联网三、如何规划数字化转型的最佳路径？1. 掌握3步数字化转型核心分析方法2. 3个核心步骤识别数字化转型的最佳路径演练：根据案例进行数字化转型商业模式规划演练：根据商业模式规划提取创新要素锦囊卡片：数字化转型模式矩阵表锦囊卡片：数字化转型商业模式画布演练：根据创新要素寻找匹配的数字化转型工具方案四、如何设计全场景的数字化服务平台？1.以供应链思维理解公司整体业务什么是供应链思维平台模式案例：SHEIN的全链路数字化业务2. 掌握供应链业务的4个基本业务模块集中采购平台销售物流仓储基础设施大宗交易与融资案例；中储京科“货兑宝”大宗交易平台业务拆解3. 构建全场景服务平台的基本步骤步骤1：建平台能力步骤2：变经营模式步骤3：拓渠道市场演练：使用数字化转型商业模式画布梳理全场景数字化方案演练：使用数字化转型模式矩阵拆解数字化业务模块

白涛 培训咨询

数字化转型的底层逻辑

数字化转型是传统企业向数字原生企业转变的必经之路，这一过程涉及到实体经济与数字经济的深度融合。通过对业务模式的数字化和线上化演进，企业能够充分挖掘数据价值，实现业务的持续优化和创新。

• 趋势分析：随着科技的迅猛发展，尤其是人工智能、大数据、云计算等技术的普及，企业必须适应这一变化，以保持竞争优势。
• 案例研究：例如，天虹商场通过数字化转型，实现了线上线下的无缝连接，提升了顾客购物体验；华为则通过数字化转型提升了供应链效率，增强了市场响应能力。

商业模式思维驱动数字化转型

商业模式是企业实现价值创造的核心，数字化转型应以商业模式创新为导向。利用商业模式画布，可以帮助企业清晰地识别价值主张、客户细分、渠道、收入来源等要素，从而制定出符合公司数字化战略的业务方案。

• 商业模式创新：通过评估现有商业模式，企业可以发现潜在的创新机会。
• 案例分析：以SHEIN为例，其通过灵活的供应链管理和精准的市场定位，实现了快速响应客户需求的能力。

构建全场景数字化业务

全场景数字化业务的构建需要围绕核心资源、关键业务、业务渠道以及客户进行创新。

核心资源的创新

智慧供应链的优化是实现全场景数字化的重要环节。通过数据分析与技术应用，企业能够提升供应链的透明度和灵活性，进而实现资源的高效配置。

• 智慧物流：采用智能化的物流管理系统，提升运作效率。
• 案例分析：京东通过智慧物流实现了快速配送，提高了客户满意度。

关键业务的创新

数字化采购和供应链金融是关键业务创新的重点方向。企业需要了解不同运作模式的业务价值及相关系统能力，以实现供应链的全面优化。

• 动产融资：通过存货质押等方式，为企业提供流动资金支持。
• 供应链金融：利用金融工具提升供应链的资金流动性。

业务渠道的创新

在数字化业务中，业务渠道的选择至关重要。主流的B2B、B2C和S2B2C模式各有其独特的业务价值和收益分析，企业需要根据市场需求和自身能力进行选择。

• B2B模式：适合企业间大宗交易，关注于降低成本和提升效率。
• B2C模式：以消费者为中心，强调用户体验和品牌忠诚度。
• S2B2C模式：通过整合上下游资源，实现双赢局面。

客户服务的创新

数字化营销和C2M（Customer to Manufacturer）模式是面向客户创新的重要举措。通过精准的市场分析与客户需求研究，企业能够提供个性化的产品和服务。

• 数字化营销：利用数据驱动的营销策略，提升客户转化率。
• C2M模式：通过直接与客户沟通，快速响应市场需求。

规划数字化转型的最佳路径

企业在进行数字化转型时，需要掌握核心分析方法，并识别出最佳路径。通过案例演练，企业能够更加直观地理解数字化转型的关键要素和实施步骤。

• 步骤一：识别转型目标，明确业务痛点。
• 步骤二：制定转型策略，结合市场趋势与企业实际。
• 步骤三：实施转型计划，评估转型效果并持续优化。

设计全场景的数字化服务平台

构建全场景数字化服务平台的基本步骤包括能力建设、经营模式变革与渠道拓展。通过全面整合企业的资源，提升服务能力，企业能够为客户提供更加优质的服务体验。

• 能力建设：通过技术投入与人才培养，提升整体运营能力。
• 经营模式变革：根据市场反馈及时调整经营策略。
• 渠道拓展：利用多元化渠道，提升市场覆盖率。

总结与展望

全场景数字化不仅是企业转型的趋势，更是提升企业竞争力的重要手段。通过全面的数字化转型，企业能够在瞬息万变的市场中立于不败之地。随着数字经济的发展，未来的商业模式将更加多元化、灵活化，企业需要不断适应变化，创新发展。

在这一过程中，培训课程所提供的知识与工具将为企业提供强有力的支持。通过系统的学习与实践，学员将能够掌握数字化转型的核心理念与实施路径，为企业的未来发展铺平道路。

面对全场景数字化的巨大潜力，企业应积极拥抱变化，顺应时代潮流，通过数字化转型实现新的商业价值和市场机会。