全场景数字化：推动企业智能转型的新机遇

全场景数字化：企业转型的必经之路

随着数字经济时代的到来，传统企业与数字化企业之间的差异日益明显。传统企业在面对市场变化和客户需求时，往往显得力不从心，而数字化企业则能够灵活应对，通过线上化手段为客户和合作伙伴提供高效的服务。在这种背景下，企业的数字化转型成为了一种必然趋势。全场景数字化不仅仅是技术的应用，更是商业模式和服务体系的全面升级。本文将深入探讨全场景数字化的核心理念、实施路径及其在企业中的应用场景。

白涛：《数字化业务》

【课程背景】在数字经济时代，传统企业与数字化企业最大的区别就是：能否通过线上化的手段来为客户与合作伙伴提供服务。这其中存在两个挑战，一是如何让现有的业务在线化，并形成完整的线上化服务体系，另外一个就是，如何通过数字化的方式，提供之前无法提供的服务，从而拓展新的业务。这门课就的首要目标，就是帮助传统企业搞清楚，在研、产、供、销、服各个业务领域都有什么样的线上化方案，以及这些方案的模式特性、服务对象、应用场景、收益模式、可能存在的问题卡点等。此外，设计高质量的线上化业务，最终的目的是为了与企业的商业模式相匹配。所以，课程中还将一套数字化模式创新要素方法论、数字化转型模式工具矩阵教授给学员，让学员学会通过商业模式思维驱动数字化转型，通过面向客户、运营及盈利方式的业务重构，找到数字化转型的最佳路径。数字化业务场景包括很多方面，本课程将会从关键业务、核心资源、客户服务、业务渠道4个方面进行创新研讨，提供11种“原子级的”场景方案，企业可以根据实际业务场景组合搭配，最终形成一套相互“衔接”的线上化业务体系。【课程收益】在整体思维上，理解全场景的数字化业务平台的服务价值；理解线上化业务与商业模式如何结合，设计出符合公司数字化战略的业务方案。在操盘步骤上，具体了解11种业务方案的模式特性及业务构建方式。包括智能供应链、智慧物流、数字营销、C2M反向定制、产业电商、供应链金融、大宗线上化交易等。在执行层面，学员可以通过课堂演练，模拟构建一套有针对性的全场景数字化方案，涵盖客户服务、供应商支持及盈利模式改进，并通过模式评估方法判断方案的优劣。在工具价值上，为学员提供转型落地的具体表单工具、实现从全面规划到细节落地的数字化创新业务。【课程特色】内容从理论到策略落地全链路，有具体的工具用于现场模拟演练，可迅速掌握知识。【课程对象】总裁助理、CIO/CTO、COO/运营副总、财务副总、销售副总、业务部门主管（物流、采购、销售、生产等）、产品经理/IT架构师。【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、数字化转型的底层逻辑是什么？1. 理解数字化转型的趋势传统企业向数字原生企业转变实体经济与数字经济融合业务模式向数字化和线上化演进转向数字经济产业发展范式产业升级与产业链效率提升案例1：天虹商场的数字化转型案例2：华为的数字化转型2. 以商业模式思维驱动数字化转型商业模式及商业模式创新如何利用好商业模式画布基于商业模式要素的创新方法论正确评估商业模式创新案例：以SHEIN理解数字化转型创新要素二、如何面向未来构建全场景的数字化业务？1. 围绕核心资源进行创新智慧供应链优化方向与收益分析智慧物流的5种运作模式2. 围绕关键业务进行创新数字化采购的运作模式、业务价值、运作场景及相关系统能力动产融资之存货质押业务价值供应链金融的主要运作模式3. 围绕业务渠道进行创新主流B2B模式比较与业务价值分析B2C模式分析、转型路径、必备能力及收益分析S2B2C模式及业务价值大宗商品交易的两种模式解读4. 围绕客户进行创新C2M的发展和三种主要模式类型数字化营销模式、理论及价值分析案例：京东金融服务创新、中储京科大宗物流、安利的智慧供应链、尚品宅配的终端定制业务、国联股份的B2B平台、传统车企的数字营销、航空工业集成供应链、煤炭企业的产业互联网三、如何规划数字化转型的最佳路径？1. 掌握3步数字化转型核心分析方法2. 3个核心步骤识别数字化转型的最佳路径演练：根据案例进行数字化转型商业模式规划演练：根据商业模式规划提取创新要素锦囊卡片：数字化转型模式矩阵表锦囊卡片：数字化转型商业模式画布演练：根据创新要素寻找匹配的数字化转型工具方案四、如何设计全场景的数字化服务平台？1.以供应链思维理解公司整体业务什么是供应链思维平台模式案例：SHEIN的全链路数字化业务2. 掌握供应链业务的4个基本业务模块集中采购平台销售物流仓储基础设施大宗交易与融资案例；中储京科“货兑宝”大宗交易平台业务拆解3. 构建全场景服务平台的基本步骤步骤1：建平台能力步骤2：变经营模式步骤3：拓渠道市场演练：使用数字化转型商业模式画布梳理全场景数字化方案演练：使用数字化转型模式矩阵拆解数字化业务模块

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数字化转型的底层逻辑

为了理解全场景数字化的必要性，首先需要探讨数字化转型的底层逻辑。在传统企业向数字原生企业转变的过程中，实体经济与数字经济的深度融合成为了新常态。企业必须意识到，业务模式的数字化、线上化是提升产业链效率和实现产业升级的关键。

• 数字经济的崛起：随着互联网的普及和技术的进步，数字经济已经成为全球经济的重要组成部分。企业若不考虑数字化转型，将难以在竞争中立足。
• 业务模式的演进：数字化不仅改变了企业的运营方式，也重塑了客户的消费习惯，推动企业不断创新商业模式。
• 案例分析：天虹商场和华为的数字化转型案例，展示了企业如何通过数字化手段提升客户体验和运营效率。

商业模式思维驱动转型

在数字化转型的过程中，商业模式的创新至关重要。企业需要利用商业模式画布等工具，对现有业务进行全面分析和重构，为数字化转型奠定基础。

• 商业模式的定义：商业模式是企业创造、传递和获取价值的方式。数字化转型的核心在于通过新的商业模式来满足客户不断变化的需求。
• 创新方法论：基于商业模式要素的创新方法论，帮助企业识别并实施适合自身发展的数字化转型策略。
• 成功案例：SHEIN的数字化转型展示了如何通过创新商业模式实现快速增长。

构建全场景的数字化业务

全场景数字化意味着企业在各个业务领域都要实现线上化，构建完整的数字化服务体系。要实现这一目标，企业需围绕核心资源、关键业务、业务渠道及客户进行创新。

围绕核心资源的创新

智慧供应链和智慧物流是全场景数字化的重要组成部分。企业需优化现有的供应链管理，提升资源利用效率。

• 智慧供应链：通过数字化手段，实现信息的透明化和实时化，提升供应链的响应能力和灵活性。
• 智慧物流：采用先进的物流管理系统，提升物流效率，降低运营成本，增强客户满意度。

围绕关键业务的创新

数字化采购和供应链金融是企业在关键业务领域实现数字化的重要手段。通过数字化采购，企业能够快速响应市场需求，降低采购成本。

• 数字化采购：整合各类资源和供应商，提高采购效率，降低采购风险。
• 供应链金融：为企业提供融资服务，帮助企业解决资金流动问题，提升整体运营效率。

围绕业务渠道的创新

企业需灵活运用不同的业务渠道，探索B2B、B2C、S2B2C等多种商业模式，以适应不断变化的市场需求。

• B2B模式：适用于大型企业之间的交易，强调效率和成本控制。
• B2C模式：直接面向消费者，强调用户体验和品牌建设。
• S2B2C模式：将供应商与消费者连接，实现更高效的交易。

围绕客户的创新

在全场景数字化中，客户是核心。企业需采用C2M模式，通过数字化营销手段提升客户体验。

• C2M模式：客户反向定制，充分满足客户个性化需求。
• 数字化营销：通过数据分析，精准定位目标客户，提升营销效果。

规划数字化转型的最佳路径

企业在进行数字化转型时，需要明确转型的目标和路径。通过核心分析方法，企业可以识别出适合自身的数字化转型方案。

• 三步分析法：识别问题、评估现状、制定策略，确保转型过程的有效性。
• 数字化转型商业模式规划：通过演练，帮助企业掌握商业模式规划的技巧，提取创新要素。

设计全场景数字化服务平台

全场景数字化的最终目标是构建一个集成的数字化服务平台。企业需通过供应链思维，梳理整体业务，确保各个模块的高效衔接。

• 供应链思维：打破部门壁垒，实现信息共享和资源优化配置。
• 基本业务模块：集中采购、销售、物流、仓储等模块的整合，形成一体化服务平台。

总结

全场景数字化是企业在数字经济时代实现可持续发展的必经之路。通过全面的数字化转型，企业不仅能够提升运营效率，还能更好地满足客户需求，增强市场竞争力。在这一过程中，企业需充分利用现代技术手段，创新商业模式，构建完整的线上化服务体系。未来，只有那些勇于探索、敢于创新的企业，才能在数字化浪潮中立于不败之地。

在此背景下，本课程旨在帮助企业决策者和管理者深入理解全场景数字化的重要性，提供切实可行的数字化转型方案，助力企业在数字经济时代实现跨越式发展。