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掌握教练技术步骤提升个人与团队绩效

2025-01-22 00:02:59
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教练技术步骤

教练技术步骤:激发潜力与提升效率的关键

在当今快速发展的时代,企业对于人才的重视程度日益加深,如何有效激发员工的内驱力、提升团队的整体效率,成为了管理者面临的重大挑战。教练技术作为一种新兴的管理理念,正逐渐被越来越多的企业所采纳。这种方法不仅强调了人与人之间的沟通,更注重于通过系统化的步骤引导员工自我发现、自我提升,从而实现团队和个人的双赢。

【课程背景】在今天这个人才时代,什么能够帮助我们激发出自己和团队的优势?教练是当今人才和领导力开发领域的新领域。什么是教练?简而言之,教练就是通过教练式沟通方式,帮助我们深入了解自己,理解他人,激发出内在的动力、潜力和变革的愿望。教练的过程就是陪伴下属成长和成功的过程。教练的理念和技术将会使您的人生和事业更上一个台阶,实现更大的自我价值。此课程带领学员领略教练如何能够解决一些实际的问题和困惑,发掘出您更大的领导魅力,进而发挥出团队的巨大潜力,帮助公司走向更美好的未来。【课程收益】■熟悉使用教练技术关键四步骤激发下属内驱力;■能用教练式管理模式帮助下属实现突破,提升组织效率;■学会运用GROW,ORID模型;■学员能用新模式聆听和发问挖掘深层次问题;■掌握用教练技术解决工作问题,有效推进工作进程;■掌握如何用教练技术有效激发下属的教练最小模型。【课程特色】从学业&心理两方面全面阐述子女教育规划的应用,课程内容设计符合当前客户营销的需求,能触碰到客户的实际痛点,便于伙伴掌握之后提高成交率。课程过程中,带着学员一同思考,采用翻转课堂的方式,让学员最快速掌握知识。干货,没有废话;实战,学了就能用;案例选取精彩、典型【课程对象】保险公司销售人员【课程时间】1.5H【课程大纲】导入:《管子·心术篇》和杰克·韦尔奇故事第一讲:揭开教练管理的面纱——教练是一种职业一、传统管理模式vs教练管理模式1. 传统管理模式特点:会议多,说多做少,沟通闭塞,忙于应酬2. 教练管理模式特点:转变角色,自我定位,激发员工潜能,提升组织绩效二、传统管理者向教练管理者四大转变转变一:从“提供方案”到“主动探索”转变二:从“对事管理”到“对人领导”转变三:从“单向激励”到“自我超越”转变四:从“野牛领导”到“雁阵领导”案例:“授人以渔”,“墨菲定律”,通用CEO杰克·韦尔奇故事视频:《请叫我总监》片段,《爱丽丝漫游奇境》片段讨论:对于管理者,应如何做到“激励员工超越自我,自主实现工作目标”?第二讲:深度解密教练管理者一、教练管理者四重角色角色一:指南针角色二:镜子角色三:引导者角色四:催化剂二、优秀教练管理者具备的三要素要素一:承诺要素二:同理心要素三:沟通三、教练管理者核心工作原则1. ACBD法则:A现状-B目标-C干扰-D潜能2. 乔哈里之窗理论:公开区,盲点区,隐私区,潜能区四、教练技术的四个关键步骤步骤一:厘清目标步骤二:反映真相步骤三:迁善心态步骤四:行动计划练习:平衡轮案例:《易经》片段讨论:当员工遭遇挫折时,他们会有什么反应?视频:《女心理师》片段第三讲:教练式沟通模型,打造超强说服沟通力一、新旧对话模式1. 旧模式案例:一家集团公司高管会议,主题是“转型之年运营目标确定”,会上各事业部经理的不同反应。2. 新模式案例:一次主管会议上,某事业部经理阐述家中变故时,其他事业部经理的反应。练习:新旧模式对比二、教练最小化模型之“积极聆听”1. 聆听重要性-小测试2. 聆听五个层次和六个要点3. 结构化倾听模型:感受-事实-行动工具:TFA聆听模型教练活动:TFA聆听体验练习三、教练最小化模型之“反馈四层次”1. 层次一:赞美、表扬、鼓励2. 层次二:认可、肯定3. 层次三:I SEE YOU4. 层次四:关注、陪伴、支持5. 赞美公式(赞美=打追光+轻轻地+深深地+常常地)6. 接受回应和赞美的方式1)大方接受2)开放性结尾教练活动:反馈体验练习案例:刘擎老师,作家亦舒视频:胡歌获奖发言四、教练最小化模型之“强有力的发问”1. 逻辑层次模式(罗伯特·迪尔茨)2. 六大“强有力发问”类型类型一:开放式类型二:如何式类型三:未来式类型四:假如式类型五:刻度式类型六:封闭式案例:各类问题举例教练活动:发问体验练习五、教练最小化模型之“同在感”1. “理解”“同理心”“共情”的区别理解:认知上的了解,明白同理心:又名“共情”,设身处地着想同在感:深度聆听,全然关注2. “同在感”是关注、支持、陪伴3. “同在感”需要“看见”的力量教练活动:同在感体验练习案例:真实教练案例讨论:为什么教练要做到“同在感”?视频:《女心理师》片段第四讲:实战演练,教练式沟通模型运用一、教练对话GROW模型1. Goal:目标2. Reality:现状3. Options:选择4. Way-forwards:行动计划教练活动:GROW教练式对话情境体验二、ORID“见感思行”——深度沟通模型1. Objective:“见”事实2. Reflective:“感”感受3. Interpretive:“思”思考4. Decision:“行”行动教练活动:ORID“见感思行”深度汇谈练习
lixuan 李轩 培训咨询

教练技术的背景与意义

教练技术起源于体育领域,最初是为了帮助运动员提高表现而发展出来的。随着时间的推移,这一理念逐渐扩展到商业管理、教育等多个领域。在这个人才竞争激烈的时代,教练不仅仅是一个职业,更是一种推动个人和团队发展的有效工具。

教练技术的核心在于通过教练式沟通帮助个体深入了解自我,理解他人。通过这种方式,管理者能够激发出员工的内在动力和潜力,帮助他们实现更大的自我价值。这一过程不仅是管理者与员工之间的互动,更是双方共同成长的旅程。

教练技术的关键步骤

教练技术的实施可以归纳为四个关键步骤,这些步骤为管理者提供了系统化的框架,以便更有效地引导员工。

  • 步骤一:厘清目标
  • 在开始任何教练对话之前,明确目标是至关重要的。目标不仅要具体、可衡量,还要与员工的职业发展和团队的整体目标相一致。管理者需要与员工共同探讨,确保双方对目标的理解是一致的。

  • 步骤二:反映真相
  • 在教练过程中,管理者需要通过积极的聆听和反馈,帮助员工认识到自身的现状。这一过程可能涉及到对员工工作表现的真实反馈,以及对其潜能的评估。管理者要善于运用“镜子”角色,反映出员工的优点和待改进之处。

  • 步骤三:迁善心态
  • 心态的转变对员工的成长至关重要。管理者需要引导员工从消极的思维模式中走出来,培养积极的心态。通过讨论和引导,帮助他们认识到挑战并不是障碍,而是成长的机会。

  • 步骤四:行动计划
  • 在明确目标和反映现状后,管理者需要与员工一起制定具体的行动计划。这个计划应包含可执行的步骤、时间节点以及预期的成果。通过行动计划,员工能够更清晰地看到自己的成长路径。

教练技术在管理中的应用

教练技术不仅仅是一种沟通方式,它还是一种管理模式的转变。传统的管理模式往往强调指令和控制,而教练管理模式则注重激发员工的主动性和创造力。

传统管理模式的局限性

传统管理模式往往存在沟通不足、指令性强的弊端。管理者通过频繁的会议和过度的干预来管理团队,导致员工的主动性和创新能力被抑制。这种模式下,员工往往只是被动执行任务,而缺乏对工作的真正理解和投入。

教练管理模式的优势

教练管理模式的核心在于管理者的角色转变。在这一模式下,管理者不仅是任务的分配者,更是员工成长的引导者。通过有效的沟通和反馈,管理者能够帮助员工发现自身潜能,激发内在动力,从而实现更高的工作效率和团队协作。

教练式沟通模型的构建

有效的沟通是教练技术成功的关键。教练式沟通模型强调在交流中建立深度的信任关系,并通过积极的倾听和反馈来促进理解。

积极聆听的重要性

积极聆听是教练沟通中不可或缺的一部分。通过倾听,管理者能够更好地理解员工的需求和情感,从而在沟通中做出更具针对性的反馈。积极聆听不仅仅是听到员工所说的话,更是理解其背后的情感和意图。

强有力的发问技巧

在教练过程中,提问是一种强有力的工具。通过开放式问题,管理者可以引导员工深入思考,激发他们的创造力。例如,使用“如果…会怎样?”或者“你认为还有哪些选择?”这样的问题能够帮助员工拓展思维,发现新的解决方案。

实战演练与案例分析

教练技术的有效应用离不开实践。在培训课程中,通过实战演练和案例分析,学员能够将理论知识转化为实际操作能力。通过真实的案例,学员不仅能够看到教练技术的实际效果,还能从中学习到应对不同情境的技巧。

GROW模型与ORID模型的运用

在教练对话中,GROW模型和ORID模型是两种常用的工具。GROW模型强调目标(Goal)、现状(Reality)、选择(Options)和行动计划(Way-forwards),而ORID模型则通过客观(Objective)、反思(Reflective)、解释(Interpretive)和决定(Decision)四个步骤帮助深入沟通。两者结合使用能够更全面地支持教练过程。

总结与展望

教练技术作为一种新兴的管理理念,正在逐渐改变传统的管理模式。通过系统化的教练步骤,管理者能够有效地激发员工的内驱力,提升团队的整体效率。在未来的职场中,教练技术将扮演越来越重要的角色,帮助企业在人才竞争中脱颖而出。

在实际应用中,管理者需要不断地学习和实践,通过不断的反馈与调整,提升自身的教练能力。只有这样,才能在复杂的职场环境中,带领团队迎接挑战,实现更大的成功。

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