掌握教练技术步骤，提升你的指导能力与效果

教练技术步骤：激发潜力与提升组织效率的关键

在现代职场环境中，教练技术越来越成为提升个人与团队表现的重要工具。尤其在人才竞争激烈的时代，如何激发下属的内驱力，实现自我超越，已经成为各类管理者必须掌握的技能。本文将围绕“教练技术步骤”这一主题，深入探讨教练管理的四个关键步骤，以及如何有效地运用这些步骤来提升团队的整体效率和凝聚力。

李轩：《教练式沟通管理》

【课程背景】在今天这个人才时代，什么能够帮助我们激发出自己和团队的优势？教练是当今人才和领导力开发领域的新领域。什么是教练？简而言之，教练就是通过教练式沟通方式，帮助我们深入了解自己，理解他人，激发出内在的动力、潜力和变革的愿望。教练的过程就是陪伴下属成长和成功的过程。教练的理念和技术将会使您的人生和事业更上一个台阶，实现更大的自我价值。此课程带领学员领略教练如何能够解决一些实际的问题和困惑，发掘出您更大的领导魅力，进而发挥出团队的巨大潜力，帮助公司走向更美好的未来。【课程收益】■熟悉使用教练技术关键四步骤激发下属内驱力；■能用教练式管理模式帮助下属实现突破，提升组织效率；■学会运用GROW，ORID模型；■学员能用新模式聆听和发问挖掘深层次问题；■掌握用教练技术解决工作问题，有效推进工作进程；■掌握如何用教练技术有效激发下属的教练最小模型。【课程特色】从学业&心理两方面全面阐述子女教育规划的应用，课程内容设计符合当前客户营销的需求，能触碰到客户的实际痛点，便于伙伴掌握之后提高成交率。课程过程中，带着学员一同思考，采用翻转课堂的方式，让学员最快速掌握知识。干货，没有废话；实战，学了就能用；案例选取精彩、典型【课程对象】保险公司销售人员【课程时间】1.5H【课程大纲】导入：《管子·心术篇》和杰克·韦尔奇故事第一讲：揭开教练管理的面纱——教练是一种职业一、传统管理模式vs教练管理模式1. 传统管理模式特点：会议多，说多做少，沟通闭塞，忙于应酬2. 教练管理模式特点：转变角色，自我定位，激发员工潜能，提升组织绩效二、传统管理者向教练管理者四大转变转变一：从“提供方案”到“主动探索”转变二：从“对事管理”到“对人领导”转变三：从“单向激励”到“自我超越”转变四：从“野牛领导”到“雁阵领导”案例：“授人以渔”，“墨菲定律”，通用CEO杰克·韦尔奇故事视频：《请叫我总监》片段，《爱丽丝漫游奇境》片段讨论：对于管理者，应如何做到“激励员工超越自我，自主实现工作目标”？第二讲：深度解密教练管理者一、教练管理者四重角色角色一：指南针角色二：镜子角色三：引导者角色四：催化剂二、优秀教练管理者具备的三要素要素一：承诺要素二：同理心要素三：沟通三、教练管理者核心工作原则1. ACBD法则：A现状-B目标-C干扰-D潜能2. 乔哈里之窗理论：公开区，盲点区，隐私区，潜能区四、教练技术的四个关键步骤步骤一：厘清目标步骤二：反映真相步骤三：迁善心态步骤四：行动计划练习：平衡轮案例：《易经》片段讨论：当员工遭遇挫折时，他们会有什么反应？视频：《女心理师》片段第三讲：教练式沟通模型，打造超强说服沟通力一、新旧对话模式1. 旧模式案例：一家集团公司高管会议，主题是“转型之年运营目标确定”，会上各事业部经理的不同反应。2. 新模式案例：一次主管会议上，某事业部经理阐述家中变故时，其他事业部经理的反应。练习：新旧模式对比二、教练最小化模型之“积极聆听”1. 聆听重要性-小测试2. 聆听五个层次和六个要点3. 结构化倾听模型：感受-事实-行动工具：TFA聆听模型教练活动：TFA聆听体验练习三、教练最小化模型之“反馈四层次”1. 层次一：赞美、表扬、鼓励2. 层次二：认可、肯定3. 层次三：I SEE YOU4. 层次四：关注、陪伴、支持5. 赞美公式（赞美=打追光+轻轻地+深深地+常常地）6. 接受回应和赞美的方式1）大方接受2）开放性结尾教练活动：反馈体验练习案例：刘擎老师，作家亦舒视频：胡歌获奖发言四、教练最小化模型之“强有力的发问”1. 逻辑层次模式（罗伯特·迪尔茨）2. 六大“强有力发问”类型类型一：开放式类型二：如何式类型三：未来式类型四：假如式类型五：刻度式类型六：封闭式案例：各类问题举例教练活动：发问体验练习五、教练最小化模型之“同在感”1. “理解”“同理心”“共情”的区别理解：认知上的了解，明白同理心：又名“共情”，设身处地着想同在感：深度聆听，全然关注2. “同在感”是关注、支持、陪伴3. “同在感”需要“看见”的力量教练活动：同在感体验练习案例：真实教练案例讨论：为什么教练要做到“同在感”？视频：《女心理师》片段第四讲：实战演练，教练式沟通模型运用一、教练对话GROW模型1. Goal：目标2. Reality：现状3. Options：选择4. Way-forwards：行动计划教练活动：GROW教练式对话情境体验二、ORID“见感思行”——深度沟通模型1. Objective：“见”事实2. Reflective：“感”感受3. Interpretive：“思”思考4. Decision：“行”行动教练活动：ORID“见感思行”深度汇谈练习

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课程背景与教练的定义

在当今这个人才时代，教练的角色愈发重要。教练不仅是一个职业，更是一种思维方式和沟通艺术。通过教练式沟通，管理者能够帮助团队成员深入了解自己，理解他人，激发他们的内在动力和潜力。教练的过程实际上是陪伴下属成长和成功的过程，这种理念和技术能够显著提升个人与组织的绩效。

教练技术的核心步骤

教练技术的运用可以分为四个关键步骤，这四个步骤分别是：厘清目标、反映真相、迁善心态和行动计划。接下来，我们将对这四个步骤进行详细的分析。

步骤一：厘清目标

厘清目标是教练技术的第一步。在这个步骤中，管理者需要帮助下属明确他们的短期和长期目标。一个清晰的目标能够为团队成员提供方向感，让他们在工作中更加专注和高效。使用SMART原则（具体、可测量、可实现、相关、时限）来制定目标可以提高目标的有效性。

• 具体：目标应明确，不模糊。
• 可测量：能够通过数据或成果来评估进展。
• 可实现：目标应在合理范围内，符合实际情况。
• 相关：目标应与个人及组织的整体战略相一致。
• 时限：设定明确的截止日期，增强紧迫感。

通过这一过程，团队成员能更好地理解自己的工作价值和目标，增强工作动力。

步骤二：反映真相

反映真相是教练过程中的重要环节。在这一阶段，管理者需要通过有效的反馈，帮助下属认识到自己的现状与目标之间的差距。这一过程不仅需要诚实和透明，还需要同理心和理解。

教练管理者可以利用“乔哈里之窗”理论，帮助团队成员识别自己的盲点和潜能。通过公开区、盲点区、隐私区和潜能区的分析，管理者能够引导下属更全面地认识自我，发现自身的优缺点，从而为接下来的改进奠定基础。

步骤三：迁善心态

迁善心态是帮助下属在面对挑战时，能够保持积极心态的重要步骤。在这一阶段，教练管理者需要引导团队成员从失败和挫折中学习，而不是陷入消极情绪。通过建立成长型思维，团队成员可以更好地应对压力，促进自我超越。

• 鼓励尝试：引导下属在工作中勇于尝试新的方法和思路。
• 重视反馈：帮助下属从反馈中获取成长的机会，而不是简单的评判。
• 树立榜样：作为管理者，要以自身的经历激励下属，展示积极心态的价值。

通过这一过程，团队成员能够更好地适应变化，增强应对困难的能力。

步骤四：行动计划

行动计划是教练技术的最后一步。在这一阶段，管理者需要帮助下属制定具体的行动方案，以实现既定目标。一个有效的行动计划应包含明确的步骤、资源需求和时间安排。

在制定行动计划时，管理者可以运用GROW模型（目标、现状、选择、行动计划）来帮助下属理清思路，确保每一步都有明确的方向和目标。同时，ORID模型（见、感、思、行）也可以用于深度沟通，确保团队成员在行动前充分理解每个决策的背景和意义。

教练式沟通的重要性

教练式沟通是教练技术成功的关键。通过积极聆听、强有力的提问和反馈，管理者能够更好地了解下属的需求和想法，从而提供更具针对性的支持。这种沟通模式强调互动与共情，使团队成员感受到被重视和理解，从而增强凝聚力和工作满意度。

• 积极聆听：通过全神贯注的倾听，了解团队成员的真实想法与感受。
• 强有力的提问：通过开放式和引导性问题，引导下属深入思考，激发创新。
• 有效反馈：及时给予建设性的反馈，帮助下属不断改进。

案例与实战演练

课程中通过一系列的案例与实战演练，帮助学员更好地将教练技术应用于实际工作中。通过模拟情境，学员能够在实践中检验所学知识，并在互动中学习如何有效实施教练技术。比如，在“GROW”模型的练习中，学员们通过角色扮演，体验教练与被教练者之间的互动，从而加深对教练技术的理解。

另外，通过实际案例的分析，学员能够看到教练技术在不同场景中的应用效果，增强学习的实用性与针对性。这种体验式学习方式能够帮助学员更快地掌握教练技术，并在日常工作中灵活运用。

总结与展望

教练技术步骤为管理者提供了一套科学、系统的方法，帮助他们在职场中更有效地激发下属的潜力和内驱力。通过厘清目标、反映真相、迁善心态和制定行动计划，管理者不仅能够提升团队的整体效率，还能够创造一个积极、健康的工作氛围。随着教练技术的不断应用与发展，未来的职场将更加注重个体的成长与团队的协作，推动组织实现更高的绩效和更美好的未来。

在这个人才至上的时代，教练技术将成为每位管理者不可或缺的能力。通过不断学习和实践，管理者能够在这一领域不断提升自我，进而带领团队走向成功。