掌握教练技术步骤，提升个人成长与发展

教练技术步骤：激发团队潜力与提升领导魅力

在当今这个瞬息万变的人才时代，如何有效激发个人及团队的潜力是每一位领导者面临的重要课题。教练技术作为一种新兴的管理模式，通过深入的沟通与指导，不仅能够促进个人成长，还能提升团队的整体效率。本文将详细探讨教练技术的四个关键步骤，帮助领导者理解如何在实际工作中应用这些技术，以实现更高的自我价值和团队绩效。

李轩：《教练式沟通管理》

【课程背景】在今天这个人才时代，什么能够帮助我们激发出自己和团队的优势？教练是当今人才和领导力开发领域的新领域。什么是教练？简而言之，教练就是通过教练式沟通方式，帮助我们深入了解自己，理解他人，激发出内在的动力、潜力和变革的愿望。教练的过程就是陪伴下属成长和成功的过程。教练的理念和技术将会使您的人生和事业更上一个台阶，实现更大的自我价值。此课程带领学员领略教练如何能够解决一些实际的问题和困惑，发掘出您更大的领导魅力，进而发挥出团队的巨大潜力，帮助公司走向更美好的未来。【课程收益】■熟悉使用教练技术关键四步骤激发下属内驱力；■能用教练式管理模式帮助下属实现突破，提升组织效率；■学会运用GROW，ORID模型；■学员能用新模式聆听和发问挖掘深层次问题；■掌握用教练技术解决工作问题，有效推进工作进程；■掌握如何用教练技术有效激发下属的教练最小模型。【课程特色】从学业&心理两方面全面阐述子女教育规划的应用，课程内容设计符合当前客户营销的需求，能触碰到客户的实际痛点，便于伙伴掌握之后提高成交率。课程过程中，带着学员一同思考，采用翻转课堂的方式，让学员最快速掌握知识。干货，没有废话；实战，学了就能用；案例选取精彩、典型【课程对象】保险公司销售人员【课程时间】1.5H【课程大纲】导入：《管子·心术篇》和杰克·韦尔奇故事第一讲：揭开教练管理的面纱——教练是一种职业一、传统管理模式vs教练管理模式1. 传统管理模式特点：会议多，说多做少，沟通闭塞，忙于应酬2. 教练管理模式特点：转变角色，自我定位，激发员工潜能，提升组织绩效二、传统管理者向教练管理者四大转变转变一：从“提供方案”到“主动探索”转变二：从“对事管理”到“对人领导”转变三：从“单向激励”到“自我超越”转变四：从“野牛领导”到“雁阵领导”案例：“授人以渔”，“墨菲定律”，通用CEO杰克·韦尔奇故事视频：《请叫我总监》片段，《爱丽丝漫游奇境》片段讨论：对于管理者，应如何做到“激励员工超越自我，自主实现工作目标”？第二讲：深度解密教练管理者一、教练管理者四重角色角色一：指南针角色二：镜子角色三：引导者角色四：催化剂二、优秀教练管理者具备的三要素要素一：承诺要素二：同理心要素三：沟通三、教练管理者核心工作原则1. ACBD法则：A现状-B目标-C干扰-D潜能2. 乔哈里之窗理论：公开区，盲点区，隐私区，潜能区四、教练技术的四个关键步骤步骤一：厘清目标步骤二：反映真相步骤三：迁善心态步骤四：行动计划练习：平衡轮案例：《易经》片段讨论：当员工遭遇挫折时，他们会有什么反应？视频：《女心理师》片段第三讲：教练式沟通模型，打造超强说服沟通力一、新旧对话模式1. 旧模式案例：一家集团公司高管会议，主题是“转型之年运营目标确定”，会上各事业部经理的不同反应。2. 新模式案例：一次主管会议上，某事业部经理阐述家中变故时，其他事业部经理的反应。练习：新旧模式对比二、教练最小化模型之“积极聆听”1. 聆听重要性-小测试2. 聆听五个层次和六个要点3. 结构化倾听模型：感受-事实-行动工具：TFA聆听模型教练活动：TFA聆听体验练习三、教练最小化模型之“反馈四层次”1. 层次一：赞美、表扬、鼓励2. 层次二：认可、肯定3. 层次三：I SEE YOU4. 层次四：关注、陪伴、支持5. 赞美公式（赞美=打追光+轻轻地+深深地+常常地）6. 接受回应和赞美的方式1）大方接受2）开放性结尾教练活动：反馈体验练习案例：刘擎老师，作家亦舒视频：胡歌获奖发言四、教练最小化模型之“强有力的发问”1. 逻辑层次模式（罗伯特·迪尔茨）2. 六大“强有力发问”类型类型一：开放式类型二：如何式类型三：未来式类型四：假如式类型五：刻度式类型六：封闭式案例：各类问题举例教练活动：发问体验练习五、教练最小化模型之“同在感”1. “理解”“同理心”“共情”的区别理解：认知上的了解，明白同理心：又名“共情”，设身处地着想同在感：深度聆听，全然关注2. “同在感”是关注、支持、陪伴3. “同在感”需要“看见”的力量教练活动：同在感体验练习案例：真实教练案例讨论：为什么教练要做到“同在感”？视频：《女心理师》片段第四讲：实战演练，教练式沟通模型运用一、教练对话GROW模型1. Goal：目标2. Reality：现状3. Options：选择4. Way-forwards：行动计划教练活动：GROW教练式对话情境体验二、ORID“见感思行”——深度沟通模型1. Objective：“见”事实2. Reflective：“感”感受3. Interpretive：“思”思考4. Decision：“行”行动教练活动：ORID“见感思行”深度汇谈练习

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课程背景与教练技术的定义

教练，简而言之，是通过有效的沟通方式帮助个人深入了解自我、理解他人，从而激发内在的动力与变革愿望的过程。在领导力开发领域，教练技术被广泛应用于帮助下属成长与成功。教练的过程不仅是简单的指导，更是陪伴下属走向成功的一个重要环节。

在这个课程中，学员将学习如何使用教练技术的四个关键步骤来激励下属的内驱力，以及如何运用GROW和ORID模型进行深度沟通。这些技能的掌握能够帮助学员更好地管理和激励团队，从而提升组织的整体效率。

教练技术的四个关键步骤

教练技术的四个关键步骤分别为：厘清目标、反映真相、迁善心态和行动计划。每一个步骤都是相辅相成的，缺一不可。

步骤一：厘清目标

厘清目标是教练过程的起点。明确的目标不仅能为后续的行动提供方向，还能激发团队成员的内在动力。在实际操作中，教练者需要与下属深入沟通，帮助他们识别和明确自身的职业目标和发展愿望。

• 目标的SMART原则：目标应具体(Specific)、可衡量(Measurable)、可实现(Achievable)、相关(Relevant)和时限性(Time-bound)。
• 目标的视觉化：通过愿景板或其他工具帮助下属可视化他们的目标，增强他们的实现欲望。

步骤二：反映真相

在厘清目标之后，反映真相是帮助下属理解当前状况的重要步骤。教练者需要通过开放式问题，引导下属深入思考自身的现状，包括优势与劣势、机遇与挑战。

• 使用反馈工具：如360度反馈，帮助下属全面了解自己的表现。
• 自我评估：鼓励下属进行自我反思，识别自身的盲点和成长空间。

步骤三：迁善心态

在帮助下属认识到自己现状的基础上，迁善心态至关重要。教练者需要激励下属，从而促使他们转变心态，积极面对挑战，寻找解决方案。

• 培养成长型思维：鼓励下属将失败视为学习的机会，而不是障碍。
• 设定小目标：通过分阶段的小目标来帮助下属建立信心，逐步实现更大的目标。

步骤四：行动计划

最后，制定行动计划是确保目标实现的关键。教练者需要与下属共同制定可行的行动步骤，确保每一步都有明确的执行方案和时间节点。

• SMART行动计划：确保行动计划同样遵循SMART原则。
• 定期回顾：设定定期检查与反馈的时间，确保行动计划的执行与调整。

教练技术的应用模型

除了上述的四个关键步骤，教练技术还包括一些重要的模型，例如GROW模型与ORID模型，这些模型为教练过程提供了结构化的框架。

GROW模型

GROW模型由四个部分构成：目标(Goal)、现状(Reality)、选择(Options)和行动计划(Way-forwards)。这个模型帮助教练者系统性地引导下属进行自我探索与解决问题。

• Goal: 确定下属希望达成的具体目标。
• Reality: 评估当前的现实状况，包括面临的困难和资源。
• Options: 探讨不同的选择和可能的解决方案。
• Way-forwards: 确定具体的行动步骤和时间框架。

ORID模型

ORID模型则强调深度沟通，包含四个阶段：见(Objective)、感(Reflective)、思(Interpretive)和行(Decision)。这一模型特别适用于需要深入探讨和理解的情境。

• Objective: 讨论事实和数据，明确问题的外部表现。
• Reflective: 分享个人感受和反应，理解情感层面的影响。
• Interpretive: 进行深入思考，探讨问题背后的原因和意义。
• Decision: 制定行动计划，明确后续步骤。

教练技术的优势与未来展望

教练技术的实施不仅可以提升团队的绩效，还能够培养出具有高内驱力和自我管理能力的团队成员。这种管理方式的转变，从传统的指令式管理转向教练式管理，意味着领导者需要更加关注人，而非单纯的事务管理。

通过教练技术的应用，组织能够更好地发挥每一位员工的潜力，提升整体的工作效率。未来，随着市场竞争的加剧和人才流动的加快，教练技术将成为领导者必备的技能之一。

结论

教练技术的四个关键步骤为领导者提供了实用的工具和方法，帮助他们更有效地激发团队成员的潜力。通过深入的沟通与有效的反馈，领导者不仅能够帮助下属实现个人目标，还能推动整个团队向更高的绩效迈进。在这个快速变化的时代，掌握教练技术，将为您的职业生涯和团队发展带来无限可能。