结果导向执行：提升沟通与执行力的艺术
在现代企业管理中，沟通与执行力是影响组织绩效的两个重要因素。许多管理者常常面临沟通不畅、执行力不足的问题，这不仅导致工作效率低下，还可能影响团队的士气与合作。因此，以“结果导向执行”为核心主题的培训课程应运而生，旨在帮助学员识别问题、分析原因并提供切实可行的解决方案。
【课程背景】你是否存在以下问题和困惑：对上沟通，领导总是不满意对下沟通，员工总是不愿听平级沟通，同事总是不配合每天身心俱疲，效率还是不高自己做的，领导总不是不满意现场拍胸保证，结果大打折扣没有计划，每天过的浑浑噩噩有了计划也不行动，一件事总是拖延针对以上问题和困惑，本课程通过对沟通和执行力问题的发现、分析、解决、预防和层层递进，结合实际工作场景，帮助学员理解并掌握沟通和执行的技能和方法，成为管理沟通和高效率的人士手，提升组织绩效。【课程收益】理解沟通和执行的基本原理掌握与上级、下级和平级沟通的方法和技巧能够阐述平级沟通三种策略，运用SBI做正面反馈建立结构化思维，掌握向上汇报的九大技巧掌握九段秘书工作坊，并且能够熟练应用建立结果思维，能够阐述四种执行模式精通应用通BEST工具、掌握向下沟通基本方法掌握DISC工具，洞察不同沟通风格类型及应对策略【课程特色】内容系统权威：采用国内外先进管理理论，内容全面系统并与时代接轨；案例视频经典：课堂素材专业科学，东西方文化巧妙融合；讲师实战专家：沟通与执行是实战的艺术，课程中有大量一线案例、工具和可操作方法；教学科学规范：逻辑严谨，深入浅出，能够对问题进行深入解析，并系统性的训练学员给出一套解决方案。【课程对象】企业中基层管理者、储备管理干部、基层员工【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、沟通的核心什么？-认知沟通，克服职场困扰研讨：什么是沟通，为什么要沟通，沟通的价值何在？1、沟通对个人的重要性做事事半功倍和谐人际关系管理游刃有余处处受人尊重2、沟通对部门的作用统一思想统一行为提升绩效3、沟通对企业的重要性方针政策快速下达促进部门间的协作指令迅速落实到位提升公司运转效能测试：沟通能力测评4、沟通的四个重要观念良好的沟通本质在于换位思考沟通的意义决定于对方的回应承认差异化的存在沟通是一种意见交换5、沟通的五大误区我是对的，你是错的没有反馈，信息无法双向流动强迫对方别人接受观点遗忘沟通的目的用嘴多用耳少，不善倾听案例：许攸的沟通问题二、如何做好向下沟通？-向下沟通的艺术1、向下沟通三原则对事不对人不能有情绪给指导意见2、向下沟通- SBI正面激励法则思考：常用的赞美方法？Situation情景Behaviour行为Impact影响课堂练习：用SBI正面激励员工3、向下沟通- BEST辅导工具Behavior description (描述行为)Express consequence(表达后果)Solicit input(征求意见)Talk about positive outcomes (着眼未来)课堂练习：管理中问题员工辅导演练案例：让人喜欢你的8句话三、如何做好向上沟通？-向上沟通的艺术引入：向上沟通的案例启示1、向上沟通的三个方法不要出问答题，而要出选择题思想不设限，随时随地沟通不要只准备问题，不准备答案案例：年会定酒店发生的一幕2、向上沟通三大原则不怕说话不说废话不说空话3、向上汇报的九大技巧主动汇报准备充分效率第一结论先行中途汇报把握轻重掌握分寸不要越权总结课堂练习：根据工作技巧及模板，跟王经理汇报工作4、四种领导性格认知与应对策略案例：DISC性格测试D型特点及汇报请示要领I 型特点及汇报请示要领S型特点及汇报请示要领C型特点及汇报请示要领四、如何做好平行沟通？-平级沟通的艺术案例：同事之间的争吵1、平行沟通的策略先帮助别人要换位思考有双赢精神案例：胡雪岩的启示2、平行沟通的五大原则尊重原则谦虚原则认可原则双赢原则利他原则3、平级沟通五位法到位补位定位换位站位五、执行力的核心有哪些？-认知执行力1、执行力的组成个体执行力组织执行力2、执行力的三大要素结果导向责任逻辑内因思维案例：种树和挖坑3、常见的执行力问题态度问题能力问题利益问题案例：井冈山会师4、革除执行四大陋习不可能-逼没办法-想我不会-练讲过了-做案例：西安培训师六、如何执行更高效？-以结果为导向的执行力1、执行型人才特点-100%负责言必行、行必果落实责任，让工作到位首见责任制案例：大国工匠2、猴子管理法小心别人抛猴子的四大绝招承接猴子的后果猴子管理的三种方法3、九段秘书-九种执行境界发通知抓落实重检查勤准备提前量做记录发记录要跟踪做流程4、提升工作效率就需这四招六点优先工作制日计划AB表标准化操作利用零碎时间演练：GTD工具
课程背景：识别沟通与执行的痛点
在课程初期，我们首先要识别并理解当前企业中普遍存在的问题：
- 对上沟通时，领导总是不满意。
- 对下沟通时，员工总是不愿听。
- 平级沟通时，同事间缺乏配合。
- 每天身心疲惫，但效率依然不高。
- 缺乏明确的工作计划，导致工作无序。
- 有计划却不落实，常常拖延。
针对这些问题，本课程通过系统的沟通与执行力的培训，帮助学员掌握有效的沟通技巧，提升执行力，从而实现组织绩效的提升。
课程收益：掌握沟通与执行的基本原理
在课程结束后，学员将获得以下收益：
- 理解沟通和执行的基本原理：掌握与上级、下级和平级沟通的方法与技巧。
- 掌握平级沟通三种策略：运用SBI方法进行正面反馈，建立良好的沟通氛围。
- 建立结构化思维：掌握向上汇报的九大技巧，确保信息传递的准确性。
- 精通执行模式：掌握四种执行模式，提升执行的效率与效果。
- 应用实用工具：熟练使用通BEST工具与DISC工具，洞察不同沟通风格并制定相应的应对策略。
沟通的核心：克服职场困扰
沟通在职场中的重要性不容忽视。它不仅能够提高工作效率，还能改善人际关系。以下是沟通的几个核心观念：
- 换位思考：良好的沟通本质在于换位思考，理解对方的需求与立场。
- 双向反馈：沟通的意义在于对方的回应，信息不能单向流动。
- 承认差异：每个人都有不同的观点与理解，承认差异有助于更好地沟通。
- 倾听的重要性：沟通不仅仅是说，更重要的是倾听，理解他人的意见。
向下沟通：艺术与技巧
向下沟通是管理者与员工之间信息传递的重要方式。以下是向下沟通的一些艺术与技巧：
- 三原则：对事不对人、不能有情绪、给出指导意见。
- SBI正面激励法则：明确情景、行为与影响，进行有效的反馈。
- BEST辅导工具：描述行为、表达后果、征求意见，着眼未来。
向上沟通：有效汇报的关键
向上沟通是向领导汇报工作的重要环节，以下是一些有效的汇报技巧：
- 选择题汇报：不要仅仅提出问题，而要提供解决方案。
- 三大原则：不怕说话、不说废话、不说空话。
- 九大汇报技巧：主动汇报、充分准备、结论先行等。
平行沟通：促进团队协作
平行沟通是同事之间相互交流的方式，以下是平行沟通的一些策略：
- 换位思考：先帮助别人，培养双赢精神。
- 五大原则：尊重、谦虚、认可、双赢、利他。
执行力的核心：认知与提升
执行力是确保工作计划得以实施的关键。以下是执行力的三个核心要素：
- 结果导向：明确工作目标，确保每项工作都有具体的成果。
- 责任：每个人都应对自己的工作负责，确保任务落实。
- 逻辑：在执行中保持逻辑思维，合理安排工作顺序。
提升执行力的实用策略
为了提升执行力，管理者可以采取以下四种策略：
- 100%负责：确保每项工作都有明确的责任人。
- 猴子管理法：合理分配任务，避免“猴子”抛给他人。
- 九段秘书：通过不同的执行境界来提升工作效率。
- 日计划：制定日计划，确保工作有序进行。
结语：结果导向的执行力是成功的关键
通过“结果导向执行”的培训课程，学员不仅能够识别并解决沟通与执行中的问题，还能掌握一系列实用的工具与技巧。这不仅有助于提升个人的管理能力，也能有效改善团队的工作效率，从而推动整个组织的绩效提升。在快速变化的商业环境中，只有通过高效的沟通与执行，企业才能立于不败之地。
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