结果导向执行:提升组织绩效的关键
在现代企业管理中,结果导向执行是提升工作效率和增强组织绩效的重要理念。许多企业在沟通和执行中面临各种困惑,例如上下级之间的沟通不畅、员工对任务的不配合、以及缺乏明确的执行计划等。这些问题不仅影响个人的职业发展,也制约了整个组织的成长。因此,理解并掌握有效的沟通和执行力技能,成为管理者和员工必须面对的挑战。
【课程背景】你是否存在以下问题和困惑:对上沟通,领导总是不满意对下沟通,员工总是不愿听平级沟通,同事总是不配合每天身心俱疲,效率还是不高自己做的,领导总不是不满意现场拍胸保证,结果大打折扣没有计划,每天过的浑浑噩噩有了计划也不行动,一件事总是拖延针对以上问题和困惑,本课程通过对沟通和执行力问题的发现、分析、解决、预防和层层递进,结合实际工作场景,帮助学员理解并掌握沟通和执行的技能和方法,成为管理沟通和高效率的人士手,提升组织绩效。【课程收益】理解沟通和执行的基本原理掌握与上级、下级和平级沟通的方法和技巧能够阐述平级沟通三种策略,运用SBI做正面反馈建立结构化思维,掌握向上汇报的九大技巧掌握九段秘书工作坊,并且能够熟练应用建立结果思维,能够阐述四种执行模式精通应用通BEST工具、掌握向下沟通基本方法掌握DISC工具,洞察不同沟通风格类型及应对策略【课程特色】内容系统权威:采用国内外先进管理理论,内容全面系统并与时代接轨;案例视频经典:课堂素材专业科学,东西方文化巧妙融合;讲师实战专家:沟通与执行是实战的艺术,课程中有大量一线案例、工具和可操作方法;教学科学规范:逻辑严谨,深入浅出,能够对问题进行深入解析,并系统性的训练学员给出一套解决方案。【课程对象】企业中基层管理者、储备管理干部、基层员工【课程时间】1天(6小时/天)【课程大纲】一、沟通的核心什么?-认知沟通,克服职场困扰研讨:什么是沟通,为什么要沟通,沟通的价值何在?1、沟通对个人的重要性做事事半功倍和谐人际关系管理游刃有余处处受人尊重2、沟通对部门的作用统一思想统一行为提升绩效3、沟通对企业的重要性方针政策快速下达促进部门间的协作指令迅速落实到位提升公司运转效能测试:沟通能力测评4、沟通的四个重要观念良好的沟通本质在于换位思考沟通的意义决定于对方的回应承认差异化的存在沟通是一种意见交换5、沟通的五大误区我是对的,你是错的没有反馈,信息无法双向流动强迫对方别人接受观点遗忘沟通的目的用嘴多用耳少,不善倾听案例:许攸的沟通问题二、如何做好向下沟通?-向下沟通的艺术1、向下沟通三原则对事不对人不能有情绪给指导意见2、向下沟通- SBI正面激励法则思考:常用的赞美方法?Situation情景Behaviour行为Impact影响课堂练习:用SBI正面激励员工3、向下沟通- BEST辅导工具Behavior description (描述行为)Express consequence(表达后果)Solicit input(征求意见)Talk about positive outcomes (着眼未来)课堂练习:管理中问题员工辅导演练案例:让人喜欢你的8句话三、如何做好向上沟通?-向上沟通的艺术引入:向上沟通的案例启示1、向上沟通的三个方法不要出问答题,而要出选择题思想不设限,随时随地沟通不要只准备问题,不准备答案案例:年会定酒店发生的一幕2、向上沟通三大原则不怕说话不说废话不说空话3、向上汇报的九大技巧主动汇报准备充分效率第一结论先行中途汇报把握轻重掌握分寸不要越权总结课堂练习:根据工作技巧及模板,跟王经理汇报工作4、四种领导性格认知与应对策略案例:DISC性格测试D型特点及汇报请示要领I 型特点及汇报请示要领S型特点及汇报请示要领C型特点及汇报请示要领四、如何做好平行沟通?-平级沟通的艺术案例:同事之间的争吵1、平行沟通的策略先帮助别人要换位思考有双赢精神案例:胡雪岩的启示2、平行沟通的五大原则尊重原则谦虚原则认可原则双赢原则利他原则3、平级沟通五位法到位补位定位换位站位五、执行力的核心有哪些?-认知执行力1、执行力的组成个体执行力组织执行力2、执行力的三大要素结果导向责任逻辑内因思维案例:种树和挖坑3、常见的执行力问题态度问题能力问题利益问题案例:井冈山会师4、革除执行四大陋习不可能-逼没办法-想我不会-练讲过了-做案例:西安培训师六、如何执行更高效?-以结果为导向的执行力1、执行型人才特点-100%负责言必行、行必果落实责任,让工作到位首见责任制案例:大国工匠2、猴子管理法小心别人抛猴子的四大绝招承接猴子的后果猴子管理的三种方法3、九段秘书-九种执行境界发通知抓落实重检查勤准备提前量做记录发记录要跟踪做流程4、提升工作效率就需这四招六点优先工作制日计划AB表标准化操作利用零碎时间演练:GTD工具
一、沟通的核心重要性
沟通是组织运行的基础。良好的沟通能够帮助个人更好地完成工作、提升团队协作效率,最终促进公司整体运转。以下是沟通对个人、部门和企业的重要性:
- 对个人的重要性:良好的沟通技巧能让个人在工作中事半功倍,维护和谐的人际关系,并提高个人的影响力和尊重度。
- 对部门的作用:统一思想和行为,提升团队绩效。
- 对企业的重要性:快速下达方针政策,促进不同部门间的协作,确保指令迅速落实,提升公司运转效能。
二、向下沟通的艺术
向下沟通是指管理者与下属之间的沟通。有效的向下沟通能够激励员工,提高工作效率。以下是向下沟通的三大原则:
- 对事不对人:在沟通中应关注工作本身,而不是个人情绪。
- 给出指导意见:提供明确的建议和指导,帮助下属理解任务要求。
- 使用SBI法则:通过情景(Situation)、行为(Behaviour)、影响(Impact)进行正面激励,促进员工成长。
通过课堂练习,学员可以熟练掌握SBI法则,并在实际工作中应用这一方法来激励员工,增强团队凝聚力。
三、向上沟通的艺术
向上沟通是与领导的沟通,掌握有效的沟通技巧至关重要。向上沟通的三个方法包括:
- 提出选择题:在汇报时,避免简单的问答,而是提出选择性的问题,帮助领导更好地决策。
- 思想不设限:随时随地保持沟通的开放性,不仅在正式场合。
- 准备充分:在汇报前做好充分准备,确保信息的准确性和有效性。
此外,向上汇报的九大技巧,包括主动汇报、结论先行和把握轻重等,都是提升沟通效率的重要方法。
四、平行沟通的艺术
平行沟通是指同级别员工之间的沟通。有效的平行沟通能够减少冲突,提升协作效率。以下是平行沟通的五大原则:
- 尊重原则:在沟通中尊重他人的观点,建立良好的沟通氛围。
- 谦虚原则:保持谦虚的态度,愿意倾听他人的意见。
- 认可原则:对他人的贡献给予认可,增强团队归属感。
- 双赢原则:追求双赢的结果,促进合作。
- 利他原则:关注他人的需求,以利益共享为目标。
五、执行力的核心内容
执行力的提升对于组织的成功至关重要。执行力的组成包括个体执行力和组织执行力,其核心要素为结果导向、责任和逻辑思维。以下是提升执行力的关键要素:
- 结果导向:明确工作目标,确保每项任务都有清晰的结果。
- 责任:每个人都应对自己的工作结果负责,建立责任制文化。
- 逻辑思维:运用逻辑思维分析问题,制定有效的解决方案。
通过案例分析,学员能够识别常见的执行力问题,如态度问题、能力问题和利益问题,并学习如何克服这些问题。
六、以结果为导向的执行力
结果导向的执行力强调“言必行、行必果”,确保工作落实到位。以下是提升执行效率的四招:
- 六点优先工作制:合理安排工作优先级,确保重要任务优先完成。
- 日计划:每天制定工作计划,明确当日目标。
- AB表:使用AB表将任务分类,便于更好地管理时间和资源。
- 标准化操作:建立标准化流程,提高工作效率。
通过有效的工具和方法,学员可以在日常工作中提升执行力,确保结果的有效实现。
总结
在现代企业中,结果导向执行是提升组织绩效的关键。通过对沟通和执行力的深入理解与实践,管理者和员工能够有效克服职场中的各种困扰,实现更高的工作效率和团队协作。通过本课程的学习,学员将掌握与上级、下级和平级沟通的技巧,建立结果思维,提升执行力,为组织的成功贡献力量。
因此,提升沟通能力和执行力不仅是个人职业发展的重要保障,更是推动企业持续成长的核心动力。无论是在日常工作中,还是在管理决策层面,理解并践行结果导向的执行理念,都是实现企业目标和提升组织绩效的有效途径。
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