提升学习效率的最佳辅导工具推荐

BEST辅导工具：提升职场沟通与执行力的利器

在现代职场中，良好的沟通能力与强大的执行力是成功的关键。然而，许多职场人士在这两方面面临着诸多困扰。例如，对上级的沟通不畅导致领导的不满，对下级的指导却难以落实，甚至平级之间的协作也常常出现摩擦。为了解决这些问题，本文将深入探讨BEST辅导工具，帮助职场人士提升沟通与执行力，进而提升组织绩效。

冯龙：《高效沟通与执行》

【课程背景】你是否存在以下问题和困惑：对上沟通，领导总是不满意对下沟通，员工总是不愿听平级沟通，同事总是不配合每天身心俱疲，效率还是不高自己做的，领导总不是不满意现场拍胸保证，结果大打折扣没有计划，每天过的浑浑噩噩有了计划也不行动，一件事总是拖延针对以上问题和困惑，本课程通过对沟通和执行力问题的发现、分析、解决、预防和层层递进，结合实际工作场景，帮助学员理解并掌握沟通和执行的技能和方法，成为管理沟通和高效率的人士手，提升组织绩效。【课程收益】理解沟通和执行的基本原理掌握与上级、下级和平级沟通的方法和技巧能够阐述平级沟通三种策略，运用SBI做正面反馈建立结构化思维，掌握向上汇报的九大技巧掌握九段秘书工作坊，并且能够熟练应用建立结果思维，能够阐述四种执行模式精通应用通BEST工具、掌握向下沟通基本方法掌握DISC工具，洞察不同沟通风格类型及应对策略【课程特色】内容系统权威：采用国内外先进管理理论，内容全面系统并与时代接轨；案例视频经典：课堂素材专业科学，东西方文化巧妙融合；讲师实战专家：沟通与执行是实战的艺术，课程中有大量一线案例、工具和可操作方法；教学科学规范：逻辑严谨，深入浅出，能够对问题进行深入解析，并系统性的训练学员给出一套解决方案。【课程对象】企业中基层管理者、储备管理干部、基层员工【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、沟通的核心什么？-认知沟通，克服职场困扰研讨：什么是沟通，为什么要沟通，沟通的价值何在？1、沟通对个人的重要性做事事半功倍和谐人际关系管理游刃有余处处受人尊重2、沟通对部门的作用统一思想统一行为提升绩效3、沟通对企业的重要性方针政策快速下达促进部门间的协作指令迅速落实到位提升公司运转效能测试：沟通能力测评4、沟通的四个重要观念良好的沟通本质在于换位思考沟通的意义决定于对方的回应承认差异化的存在沟通是一种意见交换5、沟通的五大误区我是对的，你是错的没有反馈，信息无法双向流动强迫对方别人接受观点遗忘沟通的目的用嘴多用耳少，不善倾听案例：许攸的沟通问题二、如何做好向下沟通？-向下沟通的艺术1、向下沟通三原则对事不对人不能有情绪给指导意见2、向下沟通- SBI正面激励法则思考：常用的赞美方法？Situation情景Behaviour行为Impact影响课堂练习：用SBI正面激励员工3、向下沟通- BEST辅导工具Behavior description (描述行为)Express consequence(表达后果)Solicit input(征求意见)Talk about positive outcomes (着眼未来)课堂练习：管理中问题员工辅导演练案例：让人喜欢你的8句话三、如何做好向上沟通？-向上沟通的艺术引入：向上沟通的案例启示1、向上沟通的三个方法不要出问答题，而要出选择题思想不设限，随时随地沟通不要只准备问题，不准备答案案例：年会定酒店发生的一幕2、向上沟通三大原则不怕说话不说废话不说空话3、向上汇报的九大技巧主动汇报准备充分效率第一结论先行中途汇报把握轻重掌握分寸不要越权总结课堂练习：根据工作技巧及模板，跟王经理汇报工作4、四种领导性格认知与应对策略案例：DISC性格测试D型特点及汇报请示要领I 型特点及汇报请示要领S型特点及汇报请示要领C型特点及汇报请示要领四、如何做好平行沟通？-平级沟通的艺术案例：同事之间的争吵1、平行沟通的策略先帮助别人要换位思考有双赢精神案例：胡雪岩的启示2、平行沟通的五大原则尊重原则谦虚原则认可原则双赢原则利他原则3、平级沟通五位法到位补位定位换位站位五、执行力的核心有哪些？-认知执行力1、执行力的组成个体执行力组织执行力2、执行力的三大要素结果导向责任逻辑内因思维案例：种树和挖坑3、常见的执行力问题态度问题能力问题利益问题案例：井冈山会师4、革除执行四大陋习不可能-逼没办法-想我不会-练讲过了-做案例：西安培训师六、如何执行更高效？-以结果为导向的执行力1、执行型人才特点-100%负责言必行、行必果落实责任，让工作到位首见责任制案例：大国工匠2、猴子管理法小心别人抛猴子的四大绝招承接猴子的后果猴子管理的三种方法3、九段秘书-九种执行境界发通知抓落实重检查勤准备提前量做记录发记录要跟踪做流程4、提升工作效率就需这四招六点优先工作制日计划AB表标准化操作利用零碎时间演练：GTD工具

冯龙 培训咨询

一、沟通的核心：认知与价值

沟通不仅仅是信息的传递，更是理解和合作的基础。以下是沟通在个人、部门和企业中的重要性：

• 对个人的重要性：良好的沟通能够使人际关系更加和谐，提升工作效率，使人在职场中游刃有余，赢得他人的尊重。
• 对部门的作用：有效的沟通能够统一思想和行为，提升团队的工作绩效。
• 对企业的重要性：沟通是企业方针政策快速下达、部门协作、指令落实的关键，直接影响公司的运转效能。

然而，许多人在沟通中常常陷入误区，比如坚持自己的观点而忽视他人的反馈，或是没有建立双向沟通的意识。通过有效的沟通培训，可以帮助学员克服这些困扰，提升沟通能力。

二、向下沟通的艺术：BEST辅导工具的应用

向下沟通是管理者与员工之间信息传递的重要环节，使用BEST辅导工具可以帮助管理者更有效地传达信息并激励员工。

BEST辅导工具的组成：

• Behavior description：描述员工的具体行为，确保信息传达的准确性。
• Express consequence：表达该行为的后果，帮助员工理解行为的影响。
• Solicit input：征求员工的意见，让他们参与到沟通过程中，增强沟通的互动性。
• Talk about positive outcomes：关注未来的积极结果，激励员工朝着更好的方向努力。

通过课堂练习和案例分析，学员可以在实际工作中灵活运用BEST工具，提升向下沟通的效果。

三、向上沟通的技巧：掌握有效的方法

向上沟通同样重要，管理者需要掌握一定的技巧，以确保信息能够高效传递给上级。以下是一些有效的向上沟通技巧：

• 主动汇报：及时向上级汇报工作进展，保持信息的畅通。
• 准备充分：在沟通前做好准备，确保信息的准确性和完整性。
• 中途汇报：在工作进展中定期汇报，避免信息滞留。
• 把握轻重：在汇报中掌握重点，避免信息的冗余。

此外，了解不同领导的性格特点（如DISC性格测试）也有助于调整沟通策略，以更好地满足上级的期望。

四、平行沟通的艺术：建立良好的同事关系

在职场中，平级之间的沟通同样不可忽视。通过有效的平行沟通，可以减少摩擦，增强团队合作。以下是平行沟通的策略和原则：

平行沟通的策略：

• 先帮助别人：在沟通中，首先关注同事的需求，建立良好的沟通基础。
• 换位思考：理解同事的立场，增强共情能力。
• 双赢精神：追求合作共赢，避免单方面的利益追求。

平行沟通的五大原则：

• 尊重原则：尊重他人的意见和感受，建立信任。
• 谦虚原则：保持谦逊，拥抱不同的观点。
• 认可原则：及时给予同事认可，增强团队凝聚力。
• 双赢原则：在沟通中追求双赢结果，提升合作效率。
• 利他原则：关注他人的需求，推动良好的团队氛围。

五、执行力的提升：结果导向的执行方法

沟通与执行力密切相关，良好的沟通能够促进执行力的提升。以下是执行力的核心要素和提升方法：

执行力的组成：

• 个体执行力：每个员工的执行能力直接影响团队的整体表现。
• 组织执行力：组织文化和管理方式决定了整体的执行效率。

执行力的三大要素：

• 结果导向：明确目标，聚焦于结果的实现。
• 责任逻辑：建立责任制，明确每个人的职责。
• 内因思维：关注自身提升，增强自我驱动。

通过案例分析和实践练习，学员可以深刻理解执行力的重要性，并掌握提升执行力的有效方法。

六、总结与展望：职场成功的关键

在现代职场中，沟通与执行力的提升是每位职场人士必须面对的挑战。通过本课程的学习，学员将掌握有效的沟通技巧和执行方法，运用BEST辅导工具，成为高效的管理者和团队成员。

无论是向上、向下还是平级沟通，学员都能够灵活运用所学知识，增强团队协作，提升组织绩效。通过不断的实践和反思，职场人士能够在沟通与执行中游刃有余，开创更美好的职业未来。

因此，提升沟通与执行力不仅是个人发展的需要，更是推动企业进步的必要条件。让我们一起努力，成为沟通和执行的高手，为职场的成功打下坚实的基础。