提升沟通协作能力，助力团队高效合作

提升沟通协作能力：应对零售行业挑战的关键

在当今瞬息万变的零售行业，面对激增的市场挑战，企业需要不断增强管理者的沟通协作能力，以应对销售压力和复杂的市场环境。尤其是在2024年这一关键年份，销售管理干部不仅要做好专业岗位的转型，还需提升管理能力，以便更好地应对日益严峻的市场形势。

张明：《【黑暗逃离】-跨部门沟通协作》

【课程背景】零售行业现阶段面临巨大的市场挑战，24年作为关键年份各区域销售压力激增。同时，企业储备管理干部将做专业岗向管理岗的转型，增强管理能力，现有管理人员将夯实自有胜任力，一同去应对多变的市场形势及销售业绩带来的困局。本课程将通过沙盘模拟的形式为储备管理者和现有管理者还原一个真实的业务场景，学员将化身冒险岛上的求生者，完成与其他团队的沟通协作、资源整合，实现最终目标，也就是业务场景中完成销售目标。达到提升跨部门沟通协作的能力，协调整合各部门资源为终端区域所用，从而助力推动区域销售业绩的达成。【课程收益】通过管理模拟沙盘的推进，学员自身的跨部门沟通协作的行为表现会同其他学员互相照见，同时激发个人洞察与思考学员探索自我模式后，收获5个跨部门沟通协作提升技能，实现打破跨部门沟通谢卓的障碍，并在沙盘中练习掌握【课程特色】课程中配有沙盘道具，角色卡、桌牌、PK卡等，让学员沉浸在虚拟的模拟场景中全情体验。【课程对象】储备管理干部、销售管理者【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、第一轮沙盘及复盘培训经营沙盘模拟赛介绍规则介绍：沙盘游戏背景及规则介绍，带入学员进入模拟场景，沙盘游戏分为4天进行，每天在三个不同时段的任务是准备期、PK期、蓄能期检核物资带领学员进入模拟场景，规则解读2、模拟赛进入“第一天”准备期：对规则的解读完成后，制定战术PK期：10个团队进行PK蓄能期：整合资源，第一次道具拍卖3、培训、复盘内容：以“我”看人（目标感）积极自我洞察是尊重他人、影响他人，跨部门沟通协作中的重要核心因素不断观察自我、不断改变策略，才能真正的产生影响，实现真正的跨部门沟通自我洞察的同时关注其他人以势撼人（沟通能力）跨部门沟通协作的前提：实现本方的利益：以本方的利益为基础，并坚定跨部门沟通的关键：寻找表达的机会，清晰的表达观点跨部门沟通协作的态度：面对不合理，say “NO”第二轮沙盘及复盘培训1、模拟赛进入第二轮，带着“第一天”调整后的团队行动计划，进入到第二天的沙盘游戏，同时在模拟管理场景中检验策略的落地性及可实现性沙盘游戏进入“第二天”准备期：“第一天”结束后被赋能及得到的道具，调整策略，制定新战术PK期：10个团队进行PK蓄能期：整合资源，第二次道具拍卖2、模拟赛进入第二轮3、培训、复盘内容：以理服人（协调整合能力）关注事实，跨部门沟通协作中向对方更多的表达事实更具说服力关注数据，跨部门沟通协作中用数据说话争取资源第三轮沙盘及复盘培训1、模拟赛进入第三轮，带着“第二天”调整后的团队行动计划，进入到第三天的沙盘游戏，同时在模拟管理场景中检验策略的落地性及可实现性准备期：“第二天”结束后被赋能及得到的道具，调整策略，制定新战术PK期：10个团队进行PKPK遭遇战：进入到第三天，会有2轮PK蓄能期：整合资源，第三次道具拍卖模拟赛进入第三轮培训、复盘内容：以赢聚人（角色感）跨部门沟通协作中实现共同利益的方法跨部门沟通协作中角色定位的重要性以梦示人（执行能力）跨部门沟通协作中的共同愿景及信念感跨部门沟通协作中的行动计划及行动跟进、结果检核第四轮沙盘及复盘培训1、模拟赛进入第三轮，带着“第三天”调整后的团队行动计划，进入到第四天的沙盘游戏，同时在模拟管理场景中检验策略的落地性及可实现性沙盘游戏进入“第四天”准备期：“第三天”结束后被赋能及得到的道具，调整策略，制定新战术PK期：10个团队进行PKPK遭遇战：进入到第四天，会有2轮PK沙盘结束：清算每组的生命值模拟赛进入第四轮总复盘及结束沙盘的复盘跨部门沟通协作模型跨部门沟通协作中的个人能力洞察

张明 培训咨询

课程背景与目标

本次培训课程旨在通过沙盘模拟的形式，为储备管理者和现有管理者提供一个真实的业务场景体验。学员们将作为冒险岛上的求生者，进行跨部门的沟通协作与资源整合，最终实现销售目标。这种沉浸式的学习方式能有效提升学员的跨部门沟通协作能力，帮助他们能够协调整合各部门资源，从而推动区域销售业绩的提升。

课程收益

通过管理模拟沙盘的推进，学员将在课程中收获以下几点关键能力：

• 自我洞察与反思：学员将不断观察自身行为，并与他人进行互相照见，激发个人洞察力。
• 跨部门沟通技能：学员将学习如何打破沟通壁垒，提升跨部门沟通协作的能力。
• 资源整合能力：通过模拟实战，学员将掌握如何整合资源以实现共同目标。
• 战略思维：学员将锻炼制定和调整团队行动计划的能力，在动态环境中灵活应变。
• 团队合作精神：通过团队PK，培养学员的团队协作意识和能力。

课程特色与对象

本课程特别配备了沙盘道具、角色卡、桌牌、PK卡等，使学员能够全身心投入到虚拟模拟场景中，获得真实的体验。课程对象主要为储备管理干部和销售管理者，培训时间为1天（6小时/天），通过高强度的实践训练，提升学员的综合素质和应变能力。

课程大纲解析

第一轮沙盘及复盘

课程的第一轮沙盘游戏将带领学员进入模拟场景，首先进行规则介绍，帮助学员快速理解沙盘游戏的背景和规则。第一天的主要任务包括：

• 准备期：学员将制定战术，明确目标。
• PK期：进行团队间的竞争，考验沟通协作能力。
• 蓄能期：整合资源，进行道具拍卖，为后续的挑战做准备。

在这一阶段，学员将学习如何通过自我洞察来尊重和影响他人，并在跨部门沟通中坚定表达自己的观点。面对不合理的情况，学员需学会果断说出“NO”，以维护自身利益。

第二轮沙盘及复盘

第二轮沙盘将带着第一天的经验教训，学员需要调整团队行动计划，继续进行模拟游戏。这一阶段的重点在于：

• 准备期：根据反馈调整策略，制定新战术。
• PK期：再次进行团队PK，检验策略落地。
• 蓄能期：整合资源，进行第二次道具拍卖。

在这一阶段，学员将学习如何通过数据和事实来支持自己的观点，提高沟通的说服力，争取更多的资源。

第三轮沙盘及复盘

在第三轮沙盘中，学员将再次调整团队计划，重点关注共同利益的实现。关键任务包括：

• 准备期：依据前两天的经验进行策略调整。
• PK期：进行多轮PK，考验团队协作能力。
• 蓄能期：进行资源整合，拍卖道具。

此阶段的培训内容强调角色定位与共同愿景的重要性，帮助学员在跨部门沟通中实现更高效的协作。

第四轮沙盘及复盘

最后一轮沙盘将帮助学员整合之前的学习成果，进行全面复盘。此阶段的任务包括：

• 准备期：总结前几天的经验，制定最终战术。
• PK期：进行最后的团队PK，争取最终胜利。
• 总复盘：总结整个沙盘的学习，分析跨部门沟通协作模型。

课程结束后，学员将对个人能力有更深刻的洞察，掌握跨部门沟通协作的关键技能，为未来的工作打下坚实的基础。

提升沟通协作能力的重要性

在零售行业中，良好的沟通协作能力不仅能够提升团队的工作效率，还能有效推动销售业绩的增长。通过本课程的学习，学员将能够：

• 更准确地理解和传达信息，减少误解和冲突。
• 增强团队凝聚力，推动团队共同向目标努力。
• 提高问题解决能力，快速应对市场变化。
• 优化资源配置，提高整体工作效率。

随着市场需求的不断变化，企业需要具备灵活应变的能力，而沟通协作能力正是实现这一目标的关键。通过不断学习和实践，管理者将能够更好地应对未来的挑战，推动企业的持续发展。

结语

在零售行业的竞争中，沟通协作能力的提升是每位管理者不可或缺的素质。通过本次培训课程，学员不仅能够掌握实用的沟通技巧，还能在团队合作中收获成功的经验。相信经过课程的洗礼，学员们将在未来的工作中游刃有余，带领团队迎接更大的挑战。