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顾客争夺战:如何赢得市场份额与客户忠诚度

2025-01-17 03:54:26
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顾客争夺战

顾客争夺战:在商场风云中学习精细化管理

在当今竞争激烈的市场环境下,商家之间的竞争如同一场无形的战争,顾客争夺战成为了每个商铺生存和发展的关键。如何在激烈的市场中脱颖而出,吸引并留住顾客?这正是《商场风云》培训课程所要解决的问题。通过模拟真实的商圈场景,学员们将在沙盘中体验到顾客争夺的紧迫感与策略的重要性。

【课程背景】《商场风云》是还原真实商圈场景的营销沙盘模拟赛,商圈坐落于一线城市的兴旺街区,多个混合型品牌商铺在这个著名商圈中。各商铺的主理人悉心营销,互相争取顾客,抢夺资源,协商交易,市场上也会有不同的挑战出现。主理人将本能的使用实际工作中思维模式、行为模式、管理模式解决,最终获得比赛的胜利。各店铺的类型、面积、客群都有差异,参与者将通过抽签的方式秘密获得店铺实际类型的信息,沙盘设置多轮经营比拼,市场会不定期下发危机与挑战,主理人除了顾及争取顾客的时刻外,还要通过收集信息、分析数据,调整营销策略,内部分工、外部谈判协作、资源统筹协调。管理模拟沙盘为学员还原一个加盟商管理的真实场景,在沙盘中出现的行为习惯都是学员在工作中的真实模式体现,增加加盟商管理的培训内容,使用加盟商“人”、“货”、“场”模型,让学员在培训中收获加盟商管理流程,并掌握在工作中的应用方法。【课程收益】体验新型学习模式下的自我模式洞察沙盘过程中的加盟商管理的训练个人行为改善团队效能改善【课程特色】课程中配有沙盘道具,角色卡、桌牌、PK卡等,让学员沉浸在商圈营销的模拟场景中全情体验。【课程对象】业务管理者、中层管理者【课程时间】1天(6小时/天)【课程大纲】一、第一轮沙盘及复盘培训营销沙盘模拟赛介绍规则介绍:模拟赛分为4轮进行,每轮分为市场动荡期、争取顾客期、调整期,真实还原每一天商铺营业的业务场景检核物资带领学员进入模拟场景,规则解读2、模拟赛进入第一轮市场动荡期:对规则的解读完成后,制定策略争取顾客期:每组开启争夺战调整期:整合资源,第一次道具拍卖3、培训、复盘内容:加盟商精细化运营思维的建立:清晰目标(公司目标、区域目标、店铺目标、个人目标)通过模拟赛规则的解读每位学员共识总任务目标加盟商精细化管理“人”、“货”、“场”中的“人”:对内:提升团队中“人”的效能,分工合作,目标明确对外:加盟商客户的精细化分类第二轮沙盘及复盘培训1、模拟赛进入第二轮,带着第一轮掌握的加盟商精细化管理“人”的方法,进入到第二轮模拟赛,在比赛中刻意训练市场动荡期:根据第一轮结束后被赋能及得到的道具,调整策略和战术,市场随机发布挑战争取顾客期:开启顾客争夺战调整期:整合资源,第二次道具拍卖2、模拟赛进入第二轮3、培训、复盘内容:加盟商精细化运营思维的深化加盟商精细化管理“人”、“货”、“场”中的“货”:关注事实:加盟商管理中的流程和关键实践关注数据:加盟商的业绩管理第三轮沙盘及复盘培训1、模拟赛进入第三轮,带着模拟赛第三轮掌握的加盟商精细化管理“货”的方法,进入到第三轮的模拟赛做训练市场动荡期:根据第二轮结束后被赋能及得到的道具,调整策略和战术,市场随机发布挑战争取顾客期:开启顾客争夺战调整期:整合资源,第二次道具拍卖模拟赛进入第三轮(本轮中2轮争取顾客期)3、培训、复盘内容:加盟商精细化运营思维的闭环加盟商精细化管理“人”、“货”、“场”中的“场”:精细化管理中的资源:“场”包含资源,哪些是加盟商管理中可以协调的资源?资源的协调方法精细化管理中的资源:“场”包含挑战,“挑战”意味着给业务管理带来什么?管理者化解危机和挑战的方式第四轮沙盘及复盘培训1、模拟赛进入第三轮,带着模拟赛第三轮掌握的提升营销管理思维深化的方法,进入到第三轮的模拟赛做训练模拟赛进入第四轮市场动荡期:调整战术、沟通交易争取顾客期:2轮顾客争夺战模拟赛结束,清算每个商铺的利润2、模拟赛进入第四轮(本轮中2轮争取顾客期)3、总复盘培训:在模拟赛中学员表现组内总结关键行为改变组内总结加盟商精细化运营思维的建立、深化、闭环组内成果复盘
zhangming 张明 培训咨询

课程背景:真实场景的还原

《商场风云》是一个以一线城市兴旺街区为背景的营销沙盘模拟赛。在这个模拟环境中,学员们将作为商铺的主理人,积极参与到顾客争夺战中。每个商铺都有不同的类型、面积和客群,参与者需要通过抽签获得店铺信息,制定策略,争取更多的顾客资源。

通过这个培训,学员们不仅可以体验到真实的市场环境,还能在实践中运用实际工作中的思维模式、行为模式和管理模式,最终在竞争中获得胜利。

课程收益:全面提升管理能力

参与《商场风云》培训课程,学员将收获以下几点重要收益:

  • 体验新型学习模式:通过沙盘模拟,学员能够直观地了解市场运作的复杂性和动态性。
  • 自我模式洞察:在实践中反思自身的管理行为,找到改进的方向。
  • 团队效能提升:通过分工合作和协作,提升团队的整体效率和执行力。

顾客争夺战的四轮沙盘模拟

整个培训课程分为四轮沙盘模拟,每一轮都将商场的运营过程进行细致的还原,确保学员能够在真实场景中进行有效的学习和实践。

第一轮沙盘:市场动荡期

在第一轮中,学员们将面对市场动荡的局面。此时,他们需要快速理解规则,并制定有效的策略来争取顾客。在这一阶段,学员们将学习到加盟商精细化运营思维的建立,明确公司的目标、区域目标和店铺目标。只有清晰的目标才能指导他们在顾客争夺战中做出正确的决策。

第二轮沙盘:数据驱动的决策

进入第二轮,学员们将在第一轮的基础上进行更深入的思考和策略调整。数据的运用变得尤为重要,学员需关注加盟商管理中的流程和关键实践,利用数据进行业绩管理。这一轮的顾客争夺战将考验学员们的灵活应变能力和对市场动态的敏锐洞察。

第三轮沙盘:资源的协调与挑战

第三轮沙盘中,学员们需要在面对挑战时,学会协调各种资源。在这一阶段,学员们将学习到“场”的概念,即如何有效管理资源并应对市场带来的挑战。通过不断调整策略,学员们将体验到在复杂环境中生存与发展的乐趣与挑战。

第四轮沙盘:全面复盘与总结

在最后一轮的模拟赛中,学员们将整合前三轮所学的知识,进入更加激烈的顾客争夺战。在这一轮中,清算每个商铺的利润将成为检验学习成效的重要标准。通过组内总结与复盘,学员们不仅能回顾自身在模拟赛中的表现,还能深入理解加盟商精细化运营思维的建立、深化及闭环。

如何在顾客争夺战中获胜

在《商场风云》的培训过程中,学员们将掌握到一些关键策略,帮助他们在实际工作中成功争夺顾客:

  • 精准定位目标客群:了解顾客的需求和偏好,进行有效的市场细分。
  • 灵活运用数据:通过数据分析来指导决策,调整营销策略,提升顾客体验。
  • 团队协作:加强团队内部的沟通与协作,共同制定并执行争夺顾客的计划。
  • 创新营销手段:在营销策略上保持创新,吸引顾客的注意力,提升品牌影响力。

结语:迎接顾客争夺战的挑战

在如今的商业环境中,顾客的选择权越来越大,商家之间的竞争愈发激烈。通过《商场风云》培训课程,学员们不仅能够体验到真实的市场竞争,还能在实践中提升自身的管理能力和策略思维。无论是面对市场动荡,还是在顾客争夺战中,学员们都能通过所学的知识和技能,迎接挑战,争取胜利。

让我们在顾客争夺战中携手并进,共同探索更好的商业模式与管理理念,为未来的商战做好充分的准备。

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