提升团队氛围建设的有效策略与实践分享

团队氛围建设的重要性

在当今竞争激烈的商业环境中，团队的氛围建设愈发显得重要。一个积极向上的团队氛围不仅能提升员工的工作热情，还能有效促进跨部门合作，从而加速对客户需求的响应速度。尤其在大型组织中，如何打破“部门墙”，实现高效的跨部门协作，成为了管理者面临的一大挑战。

杜祥林：《打破部门墙，跨部门团队建设与运作》

课程背景组织规模与响应客户需求的速度往往是一对相互制约的因素，在核心产品日益趋同、市场愈加透明的时代，组织的竞争优势越来越依赖于快速响应客户需求的速度。然而在部门林立的组织内部，流程断点、职责交叠、部门墙厚、考核缺失、推诿扯皮等问题层出不穷，成为快速响应客户最大的障碍。于是流程穿越、部门穿透、打破部门墙等越来越成为一个企业或组织的管理难题。跨部门团队运作及管理的精髓已经被广泛运用领先公司的跨部门协同以支撑着快速、高效、顺畅的多部门合作，当之无愧地成为有效支撑以客户为中心、以结果为导向端到端打通的跨部门运作的管理法宝。解决的问题本课程基于业界领先模型，融入华为实践和理解，引导学员理解跨部门团队建设与运作的重要性，尤其是在各个时期的发展和存在的问题。课程亮点由华为具有丰富团队建设经验的资深管理者、华为大学教授担任讲师，在跨部门团队建设、沟通及运作方面等几个方面做详细的讲解。目标学员l 企业副总及副总以下的管理人员（或刚刚从基层提拔为中层或从骨干刚提拔为基层管理者的人员）学习目标跨部门团队的运作规律跨部门团队的建设过程跨部门团队中管理者和氛围的转变主要学习程序、内容及形式1、认识部门墙  什么事部门墙  跨部门团队的作用职能型组织中跨部门团队矩阵型组织中跨部门团队2、跨部门团队的运作规律2.1      不同阶段跨部门团队面临不同的问题2.2     跨部门团队留个发展阶段的特点3、跨部门团队的建设过程3.1  团队成功过程中的几个关键步骤3.2      跨部门团队人员选择3.3  围绕目标设定职责3.4  使用责任矩阵进行绩效管理3.5  建立团队的行为准则3.6  如何运用团队冲突4、管理者思维的转变以及团队氛围的建设讲师资源：原华为高层管理者担任讲师，在团队建设和团队管理方面具有丰富的经验。课程时长：2天班级人数：15-50人

杜祥林 培训咨询

一、部门墙的概念与影响

所谓“部门墙”，是指在职能型组织中，各部门之间由于职责、目标和文化的差异而形成的隔阂。这种隔阂不仅影响信息的流通，还可能导致资源的浪费和团队士气的低落。打破部门墙的关键在于建立跨部门团队，这不仅能提高工作效率，更能增强团队的凝聚力。

• 信息共享：跨部门团队能够打破信息孤岛，让不同部门的员工共享资源和信息。
• 资源整合：通过跨部门的合作，可以更好地整合资源，提升整体运作效率。
• 共同目标：跨部门团队围绕共同的目标工作，有助于增强团队的凝聚力。

二、跨部门团队的运作规律

跨部门团队的运作并非一帆风顺，不同阶段会面临不同的问题和挑战。理解这些规律，能够帮助管理者更好地引导团队，克服困难。

1. 不同阶段的挑战

跨部门团队的生命周期通常包括形成、风暴、规范和表现四个阶段。在每个阶段，团队需要面对不同的问题：

• 形成阶段：团队成员尚未熟悉彼此，可能会出现沟通障碍。
• 风暴阶段：团队成员之间的角色和责任可能会引发冲突。
• 规范阶段：团队开始建立规则和流程，但仍需时间磨合。
• 表现阶段：团队运行顺畅，能够高效完成任务。

2. 团队发展的特点

在跨部门团队的发展过程中，管理者需要关注团队的动态变化，及时调整管理策略，以适应团队的成长。

三、跨部门团队的建设过程

有效的团队建设需要遵循一系列关键步骤，以下是跨部门团队建设的几个重要环节：

1. 团队人员选择

选择合适的团队成员是成功的关键。团队成员不仅要具备专业技能，还需具备良好的沟通能力和团队协作精神。

2. 目标设定与职责划分

团队的目标需要清晰明确，各成员的职责也需合理划分，以保证团队的高效运作。

3. 绩效管理与责任矩阵

使用责任矩阵进行绩效管理，可以有效地追踪每位成员的贡献，确保团队目标的实现。

4. 行为准则的建立

团队成员需共同制定行为准则，以规范团队内的沟通和合作方式，增强团队的纪律性。

5. 冲突管理

在跨部门团队中，冲突是不可避免的。管理者需要学会如何有效地处理和利用冲突，以促进团队的成长。

四、管理者思维的转变

管理者在跨部门团队建设中，不仅要关注团队的目标和绩效，更要关注团队氛围的营造。管理者的思维转变对于团队氛围的建设至关重要。

• 从控制到支持：管理者应转变角色，从传统的控制者转变为团队的支持者和引导者。
• 从孤立到合作：管理者需要强调跨部门合作的重要性，鼓励团队成员之间的合作。
• 从任务导向到关系导向：在关注任务的同时，也要关注团队成员之间的关系，建立良好的工作氛围。

五、团队氛围的建设策略

为了营造良好的团队氛围，管理者可以采取以下策略：

• 定期团队活动：通过定期的团队建设活动，增强团队成员之间的信任和理解。
• 开放的沟通渠道：建立开放的沟通渠道，让团队成员能够自由表达意见和建议。
• 认可与奖励：对表现优秀的团队成员进行及时的认可和奖励，提升团队士气。

六、总结

团队氛围建设是提升跨部门团队工作效率的重要途径。通过打破部门墙、建立有效的沟通机制和营造积极的团队文化，组织能够更快速地响应客户需求，提高竞争力。管理者应转变思维，关注团队的建设与氛围，促进团队成员之间的合作与信任，从而实现组织的整体目标。

在未来的工作中，管理者需要不断学习和实践跨部门团队的运作规律与建设策略，以确保团队能够在复杂的环境中高效运作，真正实现以客户为中心的目标。