管理者思维转变：从传统到创新的成功之道

管理者思维转变：跨部门团队建设与运作的重要性

在当今快速发展的商业环境中，组织的规模与客户需求的响应速度之间的矛盾日益凸显。随着核心产品趋同、市场透明度提升，企业的竞争优势越来越依赖于快速响应客户需求的能力。然而，许多企业在内部管理中却面临诸多障碍，如流程断点、职责交叠、部门墙厚、考核缺失等问题，都严重影响了企业的快速反应能力。为了解决这些问题，跨部门团队的有效运作和管理成为了当务之急。

杜祥林：《打破部门墙，跨部门团队建设与运作》

课程背景组织规模与响应客户需求的速度往往是一对相互制约的因素，在核心产品日益趋同、市场愈加透明的时代，组织的竞争优势越来越依赖于快速响应客户需求的速度。然而在部门林立的组织内部，流程断点、职责交叠、部门墙厚、考核缺失、推诿扯皮等问题层出不穷，成为快速响应客户最大的障碍。于是流程穿越、部门穿透、打破部门墙等越来越成为一个企业或组织的管理难题。跨部门团队运作及管理的精髓已经被广泛运用领先公司的跨部门协同以支撑着快速、高效、顺畅的多部门合作，当之无愧地成为有效支撑以客户为中心、以结果为导向端到端打通的跨部门运作的管理法宝。解决的问题本课程基于业界领先模型，融入华为实践和理解，引导学员理解跨部门团队建设与运作的重要性，尤其是在各个时期的发展和存在的问题。课程亮点由华为具有丰富团队建设经验的资深管理者、华为大学教授担任讲师，在跨部门团队建设、沟通及运作方面等几个方面做详细的讲解。目标学员l 企业副总及副总以下的管理人员（或刚刚从基层提拔为中层或从骨干刚提拔为基层管理者的人员）学习目标跨部门团队的运作规律跨部门团队的建设过程跨部门团队中管理者和氛围的转变主要学习程序、内容及形式1、认识部门墙  什么事部门墙  跨部门团队的作用职能型组织中跨部门团队矩阵型组织中跨部门团队2、跨部门团队的运作规律2.1      不同阶段跨部门团队面临不同的问题2.2     跨部门团队留个发展阶段的特点3、跨部门团队的建设过程3.1  团队成功过程中的几个关键步骤3.2      跨部门团队人员选择3.3  围绕目标设定职责3.4  使用责任矩阵进行绩效管理3.5  建立团队的行为准则3.6  如何运用团队冲突4、管理者思维的转变以及团队氛围的建设讲师资源：原华为高层管理者担任讲师，在团队建设和团队管理方面具有丰富的经验。课程时长：2天班级人数：15-50人

杜祥林 培训咨询

一、课程背景：跨部门团队的重要性

在现代企业中，跨部门团队的运作已成为提升企业竞争力的重要手段。通过打破部门间的壁垒，促进信息共享与资源整合，企业能够更迅速地响应市场变化和客户需求。这一概念尤其在华为等领先公司得到了良好的实践和验证。为了帮助企业管理者理解跨部门团队的建设与运作，本课程将提供系统的理论知识和实践经验，帮助管理者转变思维，以适应新形势下的企业管理需求。

二、认识部门墙及跨部门团队的作用

• 部门墙的定义：部门墙是指各个部门之间因职责、目标和利益的不同而形成的隔阂。这种隔阂不仅阻碍了信息的流通，还影响了团队的合作效率。
• 跨部门团队的作用：跨部门团队通过将不同专业背景的人员聚集在一起，提高了团队的创新能力和解决问题的效率，能够为企业提供更为全面的视角和解决方案。

三、跨部门团队的运作规律

跨部门团队的运作并不是一成不变的，而是随着团队的发展阶段而变化的。在不同阶段，团队面临的问题和挑战也各有不同。

3.1 不同阶段跨部门团队面临不同的问题

• 初始阶段：团队成员对彼此的了解不足，信任度低，沟通不畅。
• 发展阶段：团队开始形成初步的合作关系，但仍然存在角色模糊、目标不一致等问题。
• 成熟阶段：团队成员间的信任和协作关系稳定，能够高效地完成任务。

3.2 跨部门团队留个发展阶段的特点

在团队的不同发展阶段，管理者需要根据团队的特点，采取相应的管理措施，以确保团队的高效运作。例如，在初始阶段，管理者应注重建立信任关系和有效沟通机制；而在成熟阶段，则应关注团队绩效和成员激励。

四、跨部门团队的建设过程

构建一个高效的跨部门团队，需要经过几个关键步骤：

• 人员选择：选择具有多样化背景和专业技能的团队成员，以增强团队的综合能力。
• 目标设定：围绕团队的共同目标明确各自的职责，确保每位成员都能为团队目标贡献力量。
• 使用责任矩阵进行绩效管理：通过责任矩阵明确各个成员的角色和职责，使团队的运作更加有序。
• 建立团队行为准则：制定团队的行为规范，以促进良好的团队氛围。
• 运用团队冲突：合理处理团队内部的冲突，将冲突转化为推动团队发展的动力。

五、管理者思维的转变

在跨部门团队的管理中，管理者的思维转变至关重要。传统的管理模式往往强调部门间的独立性和职责的划分，而在跨部门团队中，管理者需要具备更高的灵活性和适应能力。

• 从“部门至上”到“团队至上”：管理者需要意识到团队的成功是整体的成功，而不是某一个部门的胜利。
• 从“命令与控制”到“赋能与支持”：传统管理模式强调控制，而在跨部门团队中，管理者应更多地充当支持者，赋能团队成员，让他们自主决策。
• 从“短期目标”到“长期合作”：跨部门团队的建设需要时间和信任，管理者应关注团队的长期发展，而不仅仅是短期绩效。

六、团队氛围的建设

良好的团队氛围是跨部门团队成功的关键。管理者在团队建设中应注重营造开放、包容的氛围，以促进成员间的沟通与合作。

• 建立信任：管理者需通过透明的信息沟通和公平的策略制定来建立团队成员之间的信任。
• 鼓励创新：创造一个允许尝试和犯错的环境，以激励团队成员提出创新的想法和解决方案。
• 增强归属感：通过团队建设活动和共同的目标，增强成员对团队的归属感和责任感。

结论

在当前复杂多变的商业环境中，管理者思维的转变对于企业的成功至关重要。跨部门团队的建设与管理不仅有助于提升企业的响应速度和创新能力，更能为企业的持续发展奠定坚实的基础。通过本课程的学习，管理者将能够更好地理解跨部门团队的运作规律、建设过程以及自身思维的转变，从而为企业的未来发展提供更为有力的支持。