管理者思维转变：提升团队效能的新策略

管理者思维转变：构建高效的跨部门团队

在现代企业环境中，组织规模与响应客户需求的速度往往形成相互制约的关系。随着市场的日益透明和核心产品的趋同，组织的竞争优势越来越依赖于快速响应客户需求的能力。然而，在复杂的部门结构中，流程断点、职责交叠等问题常常妨碍这一目标的实现。因此，管理者的思维转变显得尤为重要，尤其是在跨部门团队的建设与运作中。

杜祥林：《打破部门墙，跨部门团队建设与运作》

课程背景组织规模与响应客户需求的速度往往是一对相互制约的因素，在核心产品日益趋同、市场愈加透明的时代，组织的竞争优势越来越依赖于快速响应客户需求的速度。然而在部门林立的组织内部，流程断点、职责交叠、部门墙厚、考核缺失、推诿扯皮等问题层出不穷，成为快速响应客户最大的障碍。于是流程穿越、部门穿透、打破部门墙等越来越成为一个企业或组织的管理难题。跨部门团队运作及管理的精髓已经被广泛运用领先公司的跨部门协同以支撑着快速、高效、顺畅的多部门合作，当之无愧地成为有效支撑以客户为中心、以结果为导向端到端打通的跨部门运作的管理法宝。解决的问题本课程基于业界领先模型，融入华为实践和理解，引导学员理解跨部门团队建设与运作的重要性，尤其是在各个时期的发展和存在的问题。课程亮点由华为具有丰富团队建设经验的资深管理者、华为大学教授担任讲师，在跨部门团队建设、沟通及运作方面等几个方面做详细的讲解。目标学员l 企业副总及副总以下的管理人员（或刚刚从基层提拔为中层或从骨干刚提拔为基层管理者的人员）学习目标跨部门团队的运作规律跨部门团队的建设过程跨部门团队中管理者和氛围的转变主要学习程序、内容及形式1、认识部门墙  什么事部门墙  跨部门团队的作用职能型组织中跨部门团队矩阵型组织中跨部门团队2、跨部门团队的运作规律2.1      不同阶段跨部门团队面临不同的问题2.2     跨部门团队留个发展阶段的特点3、跨部门团队的建设过程3.1  团队成功过程中的几个关键步骤3.2      跨部门团队人员选择3.3  围绕目标设定职责3.4  使用责任矩阵进行绩效管理3.5  建立团队的行为准则3.6  如何运用团队冲突4、管理者思维的转变以及团队氛围的建设讲师资源：原华为高层管理者担任讲师，在团队建设和团队管理方面具有丰富的经验。课程时长：2天班级人数：15-50人

杜祥林 培训咨询

一、课程背景与目标

本培训课程旨在帮助企业副总及副总以下的管理人员，尤其是刚刚从基层提升为中层的管理者，理解跨部门团队建设的重要性。我们将探讨在复杂组织结构中如何有效管理跨部门团队，以支持以客户为中心的业务模式。

二、认识部门墙的存在

• 什么是部门墙？部门墙指的是在职能型组织中，各部门之间存在的沟通障碍和信息壁垒。这种壁垒常常导致资源的浪费和效率的低下。
• 跨部门团队的作用：跨部门团队能够有效打破部门墙，促进信息共享和资源整合，从而提高组织的响应速度。

现代企业需要通过跨部门团队的建立，来克服这些障碍，实现更加高效的运作。我们将在课程中深入探讨职能型和矩阵型组织中跨部门团队的运作模式。

三、跨部门团队的运作规律

跨部门团队的运作并非一蹴而就，而是需要经历不同的发展阶段。每个阶段都面临着特定的问题和挑战，管理者需要灵活应对。

3.1 不同阶段的挑战

• 初始阶段：团队成员之间缺乏信任和了解，导致沟通不畅。
• 发展阶段：成员之间的角色不明确，容易出现责任推诿现象。
• 成熟阶段：团队目标明确，沟通顺畅，但仍需关注成员之间的协作氛围。

3.2 跨部门团队的发展特点

在不同的发展阶段，跨部门团队的管理者需要关注团队的动态变化，并根据团队的特征采取相应的管理策略。

四、跨部门团队的建设过程

成功的跨部门团队建设需要经过几个关键步骤。以下是我们在课程中将探讨的内容：

4.1 关键步骤

• 团队人员选择：根据团队的目标和任务选择合适的成员。
• 设定职责：围绕团队目标明确成员的职责和角色。
• 使用责任矩阵：通过责任矩阵明确每个成员的绩效管理标准。
• 建立行为准则：为团队成员设定共同遵循的行为标准。
• 管理团队冲突：有效应对团队内部的冲突，促进团队的健康发展。

五、管理者思维的转变

管理者的思维转变是跨部门团队成功运作的关键。在传统的管理模式中，管理者往往关注自身部门的表现，而忽视了跨部门协作的重要性。

5.1 从部门利益到整体利益

管理者需要从部门利益的狭隘视角，转变为关注整体利益的宽广视角。这意味着在做出决策时，需要考虑各部门之间的协作和资源共享。

5.2 打破部门墙的思维

管理者应当具备打破部门墙的勇气和决心，主动推动跨部门合作，营造良好的沟通环境。

5.3 建设积极的团队氛围

管理者需要通过建立信任关系和开放的沟通渠道，来营造积极的团队氛围。这不仅有助于提高团队的凝聚力，还能增强成员之间的协作精神。

六、课程亮点与讲师资源

本课程由具有丰富团队建设经验的原华为高层管理者担任讲师，他们将在跨部门团队建设、沟通及运作等多个方面进行详细讲解。通过实践案例和理论结合的方式，帮助学员深入理解跨部门团队的运作规律和管理者思维的转变。

七、总结与展望

在当今竞争激烈的市场环境中，组织的成功越来越依赖于快速响应客户需求的能力。而这要求管理者必须转变思维，打破部门壁垒，推动跨部门团队的建设与运作。

通过本课程的学习，管理者将能够掌握跨部门团队的运作规律，理解团队建设的关键步骤，进而在实际工作中应用这些知识，实现组织的高效运作和可持续发展。

在未来的工作中，管理者不仅需要关注自身部门的绩效，更要关注整个组织的协同发展。通过有效的跨部门合作，推动企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

让我们共同努力，推动管理者思维的转变，构建高效的跨部门团队，为组织的发展注入新的活力。