管理者思维转变：从传统到创新的成功之路

管理者思维转变：跨部门团队建设与运作的重要性

在当今竞争激烈的市场环境中，企业需要不断调整和优化组织结构，以应对客户需求的快速变化。传统的职能型组织常常因为部门间的壁垒而导致响应速度缓慢，从而失去市场竞争力。因此，管理者思维的转变成为了企业成功的关键。

杜祥林：《打破部门墙，跨部门团队建设与运作》

课程背景组织规模与响应客户需求的速度往往是一对相互制约的因素，在核心产品日益趋同、市场愈加透明的时代，组织的竞争优势越来越依赖于快速响应客户需求的速度。然而在部门林立的组织内部，流程断点、职责交叠、部门墙厚、考核缺失、推诿扯皮等问题层出不穷，成为快速响应客户最大的障碍。于是流程穿越、部门穿透、打破部门墙等越来越成为一个企业或组织的管理难题。跨部门团队运作及管理的精髓已经被广泛运用领先公司的跨部门协同以支撑着快速、高效、顺畅的多部门合作，当之无愧地成为有效支撑以客户为中心、以结果为导向端到端打通的跨部门运作的管理法宝。解决的问题本课程基于业界领先模型，融入华为实践和理解，引导学员理解跨部门团队建设与运作的重要性，尤其是在各个时期的发展和存在的问题。课程亮点由华为具有丰富团队建设经验的资深管理者、华为大学教授担任讲师，在跨部门团队建设、沟通及运作方面等几个方面做详细的讲解。目标学员l 企业副总及副总以下的管理人员（或刚刚从基层提拔为中层或从骨干刚提拔为基层管理者的人员）学习目标跨部门团队的运作规律跨部门团队的建设过程跨部门团队中管理者和氛围的转变主要学习程序、内容及形式1、认识部门墙  什么事部门墙  跨部门团队的作用职能型组织中跨部门团队矩阵型组织中跨部门团队2、跨部门团队的运作规律2.1      不同阶段跨部门团队面临不同的问题2.2     跨部门团队留个发展阶段的特点3、跨部门团队的建设过程3.1  团队成功过程中的几个关键步骤3.2      跨部门团队人员选择3.3  围绕目标设定职责3.4  使用责任矩阵进行绩效管理3.5  建立团队的行为准则3.6  如何运用团队冲突4、管理者思维的转变以及团队氛围的建设讲师资源：原华为高层管理者担任讲师，在团队建设和团队管理方面具有丰富的经验。课程时长：2天班级人数：15-50人

杜祥林 培训咨询

一、课程背景与重要性

随着组织规模的扩大，如何在保证服务质量的同时快速响应客户需求，成为了企业面临的重要挑战。流程断点、职责交叠、部门墙厚、考核缺失等问题，严重影响了企业的运营效率。

在这种背景下，跨部门团队的运作及管理逐渐成为企业管理的核心课题。通过打破部门壁垒，促进各部门之间的沟通与协作，企业能够更好地满足客户需求，并提高整体运营效率。

二、跨部门团队的重要性

• 打破部门墙：跨部门团队能够有效地打破传统职能型组织中的部门壁垒，促进信息流通。
• 提升响应速度：通过跨部门合作，企业能够更快速地响应市场变化与客户需求。
• 增强团队凝聚力：跨部门团队的建设有助于增强员工的归属感与团队凝聚力，提升工作积极性。
• 实现资源共享：跨部门团队能够有效整合各部门资源，避免资源浪费。

三、跨部门团队的运作规律

跨部门团队的运作并非一帆风顺，其在不同阶段面临不同的问题。了解这些问题及其解决方案，能够帮助管理者更有效地管理跨部门团队。

1. 不同阶段的挑战

• 初期阶段：团队成员之间缺乏信任，沟通不畅。
• 发展阶段：团队目标不明确，成员间职责分配不清。
• 成熟阶段：团队运作基本顺利，但仍需关注成员的持续激励与发展。

2. 跨部门团队的发展特点

在团队的发展过程中，管理者需要注意团队建设的几个关键步骤：

• 团队人员选择：选择合适的团队成员，确保其具备必要的技能与经验。
• 目标设定：围绕共同目标设定明确的职责，确保每位成员清楚自己的角色。
• 绩效管理：使用责任矩阵进行绩效管理，确保团队目标的达成。
• 行为准则：建立团队的行为准则，促进良好的团队氛围。
• 冲突管理：合理运用团队冲突，转化为推动团队发展的动力。

四、管理者思维的转变

在跨部门团队的建设与运作中，管理者的思维转变是至关重要的。传统的管理模式往往强调自上而下的指令与控制，而现代的管理者则需要具备以下几种思维方式：

• 合作思维：打破部门间的壁垒，鼓励跨部门合作，共同为客户创造价值。
• 结果导向：关注团队的整体绩效与结果，而非仅仅关注个人的表现。
• 持续学习：鼓励团队成员持续学习新知识，提升个人与团队的整体能力。
• 灵活应变：面对快速变化的市场环境，管理者需要具备灵活应变的能力，及时调整团队的策略与方向。

五、团队氛围的建设

良好的团队氛围对团队的成功至关重要。管理者需要通过以下方式来营造积极的团队氛围：

• 开放沟通：鼓励团队成员之间进行开放的沟通，分享各自的想法与建议。
• 激励机制：设立合理的激励机制，认可团队成员的努力与贡献。
• 团队建设活动：定期组织团队建设活动，增强成员之间的信任与默契。
• 心理安全感：创造一个让团队成员感到心理安全的环境，鼓励他们表达自己的意见与想法。

六、结语

在快速变化的市场环境中，管理者的思维转变至关重要。通过跨部门团队的有效建设与运作，企业能够更好地满足客户需求，提升市场竞争力。只有当管理者具备合作、结果导向、持续学习与灵活应变的思维方式，并积极营造良好的团队氛围，才能真正实现组织的快速发展与创新。

未来，企业要持续关注跨部门团队的管理与建设，推动管理者思维的转变，才能在竞争中立于不败之地。