教练技术应用：提升个人与团队绩效的关键策略

教练技术应用：提升员工绩效与团队合作的有效工具

在当今快速变化的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战与机遇。如何有效地引导员工面对工作中的困惑，并帮助他们找到解决方案，成为管理者必须面对的重要课题。教练技术作为一种新兴的管理工具，逐渐受到各级管理者的青睐。本文将深入探讨教练技术的应用，分析其对员工绩效提升和团队合作的重要作用。

傅东云：《教练式领导力》

【课程背景】当员工面对工作挑战和困惑，怎样能够引导对方自己找到答案，并且使其养成主动思考问题的习惯？当员工陷在问题视角里，如何引导对方转换角度打破限制性信念？在年度设定目标和绩效评估中，如何运用教练技术让员工自发的看到现状和目标并且制定行动？教练技术可以帮助您！【课程收益】实施“教练型领导“方法，激励员工个人和团队并获得长期的内心承诺掌握“聚焦解决方案教练技术”帮助员工和团队找出创造性的解决问题的方案运用“目标导向教练技术”，为重点业务环节制定切实有效的策略规划和行动方案【课程特色】老师现场亲自示范教练，大量的实战案例练习和充足的模拟教练场景训练，包括个人/双人/小组等多种练习方式，帮助学员真正从“知道”到“做到”。【课程对象】各层级管理者、人力资源人士等；每班20人以内效果最佳【课程时间】2天，12 小时【课程大纲】一、什么是教练技术和教练型领导？1、愿景导向的教练：互动练习“你心目中理想的团队是什么样的？”教练技术现场展示：领导力之轮学员演练复盘：教练的产出是什么？教练与其它技巧的区别（如培训、咨询、辅导、管理等）2、领导者的角色、职责以及心态领导者的重要职责与角色领导者的三个典型心态分组练习：三种心态对团队和业绩的不同影响教练型领导的核心特征二、教练的起源和应用1、教练技术的起源及主要理念教练技术的起源简单的身体体验：用教练技术核心理念快速提升身体的运动成绩教练技术提升绩效水平的原理教练技术在企业与领导力的应用提升绩效激励员工与团队解决疑难问题案例分享三、掌握教练技术的基本技能1、教练式倾听技能倾听的三个层面及示范小组练习：二级倾听+总结反馈小组练习：三级倾听+总结反馈学员案例倾听练习2、教练式提问技能 (如何问，以及问什么)教练式提问小组练习：教练式提问与非教练式提问分组讨论：教练式问题的作用与特征教练式提问的主要原则学员案例提问练习3、教练式激励反馈技能肯定认可喝彩助威团队激励反馈练习四、掌握 教练技术的基本流程1、绩效教练模型：GROW厘清目标与愿景激发意愿承诺和潜能聚焦能力与资源选择最佳路径与方案绩效教练案例分享与示范三人小组绩效教练练习学员真实案例轮流从教练者，被教练者和观察员的身份学习体会绩效教练点评与反馈问答五、教练技术的适用范围及原则何时何事运用教练技术——情境领导力风格四种员工情境下的领导风格教练的应用情境对被教练者的要求如何培养和扩大教练技术可应用的范围小组讨论如何处理教练过程出现的常见问题问答如何评估教练效果

傅东云 培训咨询

一、教练技术的背景与意义

当员工在工作中遇到挑战时，管理者需要采取适当的方法来引导他们自主思考，寻找解决方案。教练技术正是为了这一目的而生。通过教练技术，管理者能够帮助员工从不同的角度看待问题，打破限制性信念，并激励他们积极设定目标，制定行动计划。

• 引导思考：教练技术鼓励员工从自身出发，主动思考问题的根源和解决方案。
• 提升自信：通过教练式的互动，员工可以逐渐建立自信，明确自身的潜力与价值。
• 强化目标意识：教练技术帮助员工明确目标，并制定切实可行的行动计划。

二、教练型领导的核心特征

教练型领导者在团队中发挥着重要作用，他们不仅是决策者，更是引导者。以下是教练型领导的几个核心特征：

• 倾听能力：教练型领导者善于倾听员工的声音，理解他们的需求与挑战。
• 提问技巧：通过有效的提问，引导员工思考，激发他们的创造力和解决问题的能力。
• 积极反馈：及时给予员工反馈，肯定他们的努力与成就，激励他们继续前行。

三、教练技术的基本技能

要掌握教练技术，管理者需要具备一些基本技能，包括倾听、提问和激励反馈。

1. 教练式倾听技能

倾听是教练技术的基础。有效的倾听能够帮助管理者更好地理解员工的需求和问题。在倾听过程中，管理者需要关注三个层面：

• 第一层面：关注言语内容，理解员工所表达的信息。
• 第二层面：关注情感，感知员工的情绪与态度。
• 第三层面：关注意图，理解员工背后的动机与期望。

2. 教练式提问技能

提问是激发员工思考的重要工具。教练式提问与非教练式提问的区别在于：

• 教练式提问通常是开放式问题，能够引导员工深入思考。
• 非教练式提问往往是封闭式问题，容易限制员工的思维。

管理者在提问时，应遵循以下原则：

• 简洁明了：问题应简短且清晰，避免造成误解。
• 鼓励思考：提问应能够激发员工的思考，而非仅仅寻求答案。
• 关注过程：提问的过程同样重要，管理者应关注员工的反应与思考过程。

3. 教练式激励反馈技能

积极的反馈能够激励员工，增强他们的自信心。管理者在提供反馈时，应注意以下几个方面：

• 肯定认可：及时肯定员工的努力与成就，增强他们的成就感。
• 建设性反馈：反馈应具建设性，帮助员工发现不足之处并改进。
• 激励鼓励：通过鼓励的语言，激发员工更大的潜能。

四、绩效教练模型：GROW

GROW模型是教练技术中常用的绩效教练模型，包括四个关键环节：

• Goal（目标）：帮助员工厘清目标与愿景，明确他们想要达成的结果。
• Reality（现实）：引导员工分析当前的现状，识别与目标之间的差距。
• Options（选择）：激发员工探索不同的选择与路径，寻找最佳解决方案。
• Will（意愿）：促使员工承诺行动，并激励他们去执行计划。

五、教练技术的适用范围及原则

教练技术的应用范围非常广泛，包括员工绩效提升、团队建设、领导力发展等多个方面。在实际应用中，管理者应遵循以下原则：

• 情境适应：根据不同的员工特征与情境，灵活调整教练策略。
• 以人为本：关注员工的个体需求，尊重他们的想法与感受。
• 持续反馈：定期评估教练效果，并根据反馈不断优化教练过程。

六、结语

教练技术作为一种新兴的管理工具，为企业的团队建设与员工绩效提升提供了有效的支持。通过教练型领导的实践，管理者不仅能够激励员工的内在动机，还能帮助他们自主思考，解决工作中的挑战。未来，随着企业管理理念的不断演进，教练技术必将发挥越来越重要的作用，让每一位员工都能在工作中找到自我价值，共同推动企业的持续发展。