团队绩效提升的有效策略与实践分享

团队绩效提升：从障碍到卓越

在现代企业环境中，团队协作至关重要。然而，许多团队却面临着种种障碍，妨碍了他们的绩效提升。本文将探讨影响团队协作的五种常见障碍，并提供相应的解决方案，帮助团队实现更高的绩效。

东方启明：《克服团队协作的五种障碍》

【课程背景】大多数企业中，真正的团队协作很难实现，之所以不能实现良好的团队协作，是因为团队容易陷入五种沼泽中。团队成员间缺乏基本的信任，尔虞我诈、山头林立、派系争斗、办公室政治盛行；团队害怕出现冲突，管理者花大精力试图避免激烈争论，表面一团和气，其实相互置气、相互不服、暗地使绊；团队模棱两可、各行其是、自忙自的、一盘散沙，没有形成统一的文化；团队成员逃避责任，事不关己高高挂起；团队个人利益盛行，只关注自身的绩效，忽视团队的目标和结果，集体意识淡薄。以上五种问题组织了团队的凝聚力和绩效。    本课程从分析影响团队协作的五种障碍入手，从建立信任、掌握冲突、明确承诺、共担责任、关注结果五个方面，运用15种模型方法，锻炼素质高绩效团队的形成，案例丰富、工具方法容易操作。【课程收益】了解影响团队协作的五种障碍，并表格化展现自己团队的问题掌握建立团队信任的5种模型方法掌握辨识恶性冲突和良性冲突，会运用冲突契约法形成良性冲突的氛围掌握团队承诺的步骤，会运用首要目标和分解目标法完成团队及个人承诺掌握团队共担责任4个方法模型掌握团队关注结果的会议6步法、可视化计分板制作方法【课程特色】学员为本，演练多；技能实操，易掌握；逻辑清晰，结构化；轻松氛围，很幽默；案例精彩，有收获。【课程对象】中层部门管理者、基层科室主任、主管【课程时间】1-2天（6小时/天））【课程大纲】一、团队协作的五种障碍是什么？1、团队成功的要素组织聪明：客观、数据、安全组织健康：主观、难测、尴尬2.集体障碍不提没把握问题不提分歧性问题不提质疑性问题只做折中性结论3.团队协作的障碍相互戒备：缺少信任一团和气：恐惧冲突模棱两可：缺乏承诺事不关己：逃避责任突出自我：忽视结果测评：团队协作现状测评二、团队怎样破除相互戒备：建立信任1.团队缺乏信任的原因害露缺点归因错误2.建立信任方法个人背景介绍成员效率讨论DISC团队类型法360度画像法民主生活沟通法三、团队怎样破除一团和气：掌控冲突1.练习：影响冲突风格的因素2.团队冲突的种类恶性冲突（破坏性）良性冲突（建设性）3.良性冲突特点无保留提问题不舒服案例研讨4.良性冲突建立方法冲突契约冲突契约范例四、团队怎样消除模棱两可：明确承诺1.什么是团队承诺案例研讨2.明确承诺步骤阐明决议做出承诺逐级沟通3.首要目标法关键要素首要目标最终期限案例分析及练习五、团队怎样避免事不关己：共担责任1.共担责任定义自愿提醒自愿批评自愿挨批2.共担责任方法有效练习议事规则成果回顾团队嘉奖六、团队怎样化解突出自我：关注结果1.个人兴趣和防卫以自我为中心个人职业发展收入待遇需求部门利益绩效2.关注结果的方法会议6步法可视化计分板

东方启明 培训咨询

一、团队协作的五种障碍

根据培训课程的内容，团队协作的五种障碍主要包括：

• 相互戒备：缺少信任 - 团队成员之间缺乏信任，导致相互猜忌，影响合作。
• 一团和气：恐惧冲突 - 团队在面对分歧时，管理者往往选择避免冲突，表面和谐，实则暗流涌动。
• 模棱两可：缺乏承诺 - 团队成员对于目标和责任缺乏明确的承诺，导致工作效率低下。
• 事不关己：逃避责任 - 在出现问题时，团队成员往往选择置身事外，缺乏责任感。
• 突出自我：忽视结果 - 个人利益优先于团队目标，导致团队整体绩效下降。

二、如何建立信任

信任是团队协作的基石。要破除相互戒备，团队需要采取以下措施：

• 个人背景介绍 - 通过分享个人经历，增进了解，拉近团队成员之间的距离。
• 成员效率讨论 - 定期讨论团队成员的工作效率，建立开放的沟通渠道。
• 使用DISC团队类型法 - 了解团队成员的性格类型，促进相互理解。
• 360度画像法 - 从不同角度评估团队成员的表现，增强信任感。
• 民主生活沟通法 - 通过民主方式进行沟通，鼓励每位成员发言。

三、掌控冲突，促进良性交流

冲突在团队中是不可避免的，但如何管理冲突却是提升团队绩效的关键。要实现这一目标，团队可以：

• 了解冲突类型 - 辨别恶性冲突与良性冲突，学习如何引导冲突朝向建设性发展。
• 良性冲突的特点 - 鼓励无保留地提问和讨论，创造一个安全的环境。
• 制定冲突契约 - 明确团队在冲突中的处理原则，以促进良性冲突的产生。
• 案例研讨 - 通过研讨实际案例，找到适合团队的冲突解决方案。

四、明确承诺，消除模棱两可

承诺是团队成功的重要因素，团队应采取以下步骤明确承诺：

• 阐明决议 - 在做出决策后，确保所有成员理解决策的内容及其重要性。
• 做出承诺 - 每位成员应对团队目标和个人角色作出明确承诺。
• 逐级沟通 - 确保信息在团队内部逐级传递，减少误解和信息遗漏。
• 使用首要目标法 - 确定团队的首要目标，并设定明确的最终期限，以促进成员之间的共同努力。

五、共担责任，避免事不关己

为了提高团队的责任感，团队成员应该自愿承担责任，而不是逃避。可以采取以下方法：

• 自愿提醒 - 鼓励团队成员互相提醒，共同监督进度。
• 自愿批评 - 建立一个可以接受建设性批评的环境，促进个人成长。
• 自愿挨批 - 鼓励成员勇于承认错误，承担责任，从而提升团队的凝聚力。
• 有效练习议事规则 - 明确会议的议事规则，确保每位成员都参与讨论。
• 团队嘉奖 - 对于表现出色的团队成员进行奖励，增强责任感。

六、关注结果，避免突出自我

为了提升团队整体绩效，团队需要关注结果而非个人利益。可以采取的措施包括：

• 会议6步法 - 通过结构化会议确保讨论聚焦于团队目标。
• 可视化计分板 - 制作可视化的计分板，实时跟踪团队目标的进展。
• 定期回顾 - 定期回顾团队绩效，确保每位成员都朝着共同目标努力。

结语

团队绩效提升并非一朝一夕之功，而是一个持续的过程。通过识别并解决团队中的五种障碍，建立信任、管理冲突、明确承诺、共担责任和关注结果，团队将能够实现更高的凝聚力和卓越的绩效。希望通过本次培训课程的学习，各位管理者能够灵活运用所学知识，推动团队向更高的目标迈进。