提升团队绩效的关键策略与实用技巧

团队绩效提升：破除障碍，实现高效协作

在现代企业中，团队协作是成功的关键因素之一。然而，许多企业在团队协作上却面临诸多障碍，导致绩效不佳。本文将探讨如何通过识别和解决团队协作中的五种障碍，提升团队的整体绩效，并结合相关培训课程内容，为企业提供有效的解决方案。

东方启明：《克服团队协作的五种障碍》

【课程背景】大多数企业中，真正的团队协作很难实现，之所以不能实现良好的团队协作，是因为团队容易陷入五种沼泽中。团队成员间缺乏基本的信任，尔虞我诈、山头林立、派系争斗、办公室政治盛行；团队害怕出现冲突，管理者花大精力试图避免激烈争论，表面一团和气，其实相互置气、相互不服、暗地使绊；团队模棱两可、各行其是、自忙自的、一盘散沙，没有形成统一的文化；团队成员逃避责任，事不关己高高挂起；团队个人利益盛行，只关注自身的绩效，忽视团队的目标和结果，集体意识淡薄。以上五种问题组织了团队的凝聚力和绩效。    本课程从分析影响团队协作的五种障碍入手，从建立信任、掌握冲突、明确承诺、共担责任、关注结果五个方面，运用15种模型方法，锻炼素质高绩效团队的形成，案例丰富、工具方法容易操作。【课程收益】了解影响团队协作的五种障碍，并表格化展现自己团队的问题掌握建立团队信任的5种模型方法掌握辨识恶性冲突和良性冲突，会运用冲突契约法形成良性冲突的氛围掌握团队承诺的步骤，会运用首要目标和分解目标法完成团队及个人承诺掌握团队共担责任4个方法模型掌握团队关注结果的会议6步法、可视化计分板制作方法【课程特色】学员为本，演练多；技能实操，易掌握；逻辑清晰，结构化；轻松氛围，很幽默；案例精彩，有收获。【课程对象】中层部门管理者、基层科室主任、主管【课程时间】1-2天（6小时/天））【课程大纲】一、团队协作的五种障碍是什么？1、团队成功的要素组织聪明：客观、数据、安全组织健康：主观、难测、尴尬2.集体障碍不提没把握问题不提分歧性问题不提质疑性问题只做折中性结论3.团队协作的障碍相互戒备：缺少信任一团和气：恐惧冲突模棱两可：缺乏承诺事不关己：逃避责任突出自我：忽视结果测评：团队协作现状测评二、团队怎样破除相互戒备：建立信任1.团队缺乏信任的原因害露缺点归因错误2.建立信任方法个人背景介绍成员效率讨论DISC团队类型法360度画像法民主生活沟通法三、团队怎样破除一团和气：掌控冲突1.练习：影响冲突风格的因素2.团队冲突的种类恶性冲突（破坏性）良性冲突（建设性）3.良性冲突特点无保留提问题不舒服案例研讨4.良性冲突建立方法冲突契约冲突契约范例四、团队怎样消除模棱两可：明确承诺1.什么是团队承诺案例研讨2.明确承诺步骤阐明决议做出承诺逐级沟通3.首要目标法关键要素首要目标最终期限案例分析及练习五、团队怎样避免事不关己：共担责任1.共担责任定义自愿提醒自愿批评自愿挨批2.共担责任方法有效练习议事规则成果回顾团队嘉奖六、团队怎样化解突出自我：关注结果1.个人兴趣和防卫以自我为中心个人职业发展收入待遇需求部门利益绩效2.关注结果的方法会议6步法可视化计分板

东方启明 培训咨询

一、团队协作的五种障碍

根据培训课程的内容，团队协作中存在五种主要障碍，这些障碍严重影响了团队的凝聚力和绩效。

• 相互戒备：团队成员之间缺乏信任，导致彼此之间的防备心理，影响合作。
• 一团和气：团队成员害怕冲突，管理者为了避免争论，往往选择“和气生财”，却导致表面和谐、内心矛盾。
• 模棱两可：团队缺乏明确的承诺，成员各自为政，无法形成统一的文化和目标。
• 事不关己：团队成员逃避责任，缺乏集体意识，导致工作推诿。
• 突出自我：成员只关注个人绩效，忽视团队的整体目标，导致团队目标的偏离。

二、建立信任：破除相互戒备

信任是团队协作的基础。为了建立信任，团队可以采取以下几种方法：

• 个人背景介绍：通过相互了解，消除彼此的戒备心理。
• 成员效率讨论：定期讨论团队成员的工作效率，增强互信。
• DISC团队类型法：通过了解成员的性格类型，提升团队的理解和包容。
• 360度画像法：运用多方反馈，全面了解团队成员的优势和不足。
• 民主生活沟通法：营造开放的沟通环境，鼓励成员表达真实想法。

三、掌控冲突：破除一团和气

冲突并不一定是负面的，良性冲突可以促进团队的发展。团队需要学会如何管理冲突，转化为建设性的讨论。

• 识别冲突风格：了解各成员的冲突处理风格，促进团队的相互理解。
• 区分恶性冲突与良性冲突：恶性冲突会破坏团队关系，而良性冲突则有助于问题的解决。
• 良性冲突的特点：无保留提问，积极探讨，促进思维碰撞。
• 冲突契约：通过制定冲突契约，明确冲突处理的规则和方法，营造良性冲突氛围。

四、明确承诺：消除模棱两可

团队成员之间的承诺至关重要，明确的承诺可以避免模棱两可的情况，提升团队的整体执行力。

• 团队承诺的重要性：承诺是团队成员对工作的责任感和使命感的体现。
• 承诺的步骤：阐明决议、做出承诺、逐级沟通，确保每位成员都清楚自己的角色和责任。
• 首要目标法：设定团队的首要目标，确保每个成员都朝着同一个方向努力。

五、共担责任：避免事不关己

团队成员需共同承担责任，这是提高团队凝聚力的关键。共担责任不仅可以提升团队的协作，还能增强成员之间的信任。

• 共担责任的定义：自愿提醒、自愿批评、自愿接受批评，形成良好的反馈机制。
• 有效的共担责任方法：通过议事规则、成果回顾等方式，确保每位成员都能参与到团队的决策中。
• 团队嘉奖：对表现优秀的成员给予奖励，鼓励大家共同承担责任。

六、关注结果：化解突出自我

团队的最终目标是实现佳绩，成员需关注团队的整体结果，而不仅仅是个人利益。

• 个人兴趣与防卫：成员需要克服以自我为中心的心理，关注团队的整体利益。
• 会议6步法：通过高效的会议管理，提高决策效率，确保每个人都参与到结果的制定中。
• 可视化计分板：利用可视化工具，清晰展示团队的目标和进展，增强成员的责任感。

总结

团队绩效提升的过程是一个系统的、持续的改进过程。通过识别并解决团队协作中的五种障碍，企业可以有效提升团队的凝聚力和绩效。培训课程提供了丰富的理论和实用工具，帮助团队管理者掌握建立信任、掌控冲突、明确承诺、共担责任和关注结果的方法。

在实践中，企业应结合自身特点，灵活运用培训中的模型和方法，促进团队成员之间的沟通与合作，从而实现高效的团队协作。只有当团队成员齐心协力，朝着共同的目标努力时，团队才能在竞争激烈的市场中脱颖而出，取得更大的成功。