提升团队绩效的有效策略与实用方法

团队绩效提升的关键策略

在现代企业中，团队的高效协作是推动组织成功的重要因素。然而，许多团队在协作过程中面临着各种障碍，导致绩效下降。为了提升团队的绩效，本文将探讨如何识别和克服这些障碍，并提供有效的解决方案。

东方启明：《克服团队协作的五种障碍》

【课程背景】大多数企业中，真正的团队协作很难实现，之所以不能实现良好的团队协作，是因为团队容易陷入五种沼泽中。团队成员间缺乏基本的信任，尔虞我诈、山头林立、派系争斗、办公室政治盛行；团队害怕出现冲突，管理者花大精力试图避免激烈争论，表面一团和气，其实相互置气、相互不服、暗地使绊；团队模棱两可、各行其是、自忙自的、一盘散沙，没有形成统一的文化；团队成员逃避责任，事不关己高高挂起；团队个人利益盛行，只关注自身的绩效，忽视团队的目标和结果，集体意识淡薄。以上五种问题组织了团队的凝聚力和绩效。    本课程从分析影响团队协作的五种障碍入手，从建立信任、掌握冲突、明确承诺、共担责任、关注结果五个方面，运用15种模型方法，锻炼素质高绩效团队的形成，案例丰富、工具方法容易操作。【课程收益】了解影响团队协作的五种障碍，并表格化展现自己团队的问题掌握建立团队信任的5种模型方法掌握辨识恶性冲突和良性冲突，会运用冲突契约法形成良性冲突的氛围掌握团队承诺的步骤，会运用首要目标和分解目标法完成团队及个人承诺掌握团队共担责任4个方法模型掌握团队关注结果的会议6步法、可视化计分板制作方法【课程特色】学员为本，演练多；技能实操，易掌握；逻辑清晰，结构化；轻松氛围，很幽默；案例精彩，有收获。【课程对象】中层部门管理者、基层科室主任、主管【课程时间】1-2天（6小时/天））【课程大纲】一、团队协作的五种障碍是什么？1、团队成功的要素组织聪明：客观、数据、安全组织健康：主观、难测、尴尬2.集体障碍不提没把握问题不提分歧性问题不提质疑性问题只做折中性结论3.团队协作的障碍相互戒备：缺少信任一团和气：恐惧冲突模棱两可：缺乏承诺事不关己：逃避责任突出自我：忽视结果测评：团队协作现状测评二、团队怎样破除相互戒备：建立信任1.团队缺乏信任的原因害露缺点归因错误2.建立信任方法个人背景介绍成员效率讨论DISC团队类型法360度画像法民主生活沟通法三、团队怎样破除一团和气：掌控冲突1.练习：影响冲突风格的因素2.团队冲突的种类恶性冲突（破坏性）良性冲突（建设性）3.良性冲突特点无保留提问题不舒服案例研讨4.良性冲突建立方法冲突契约冲突契约范例四、团队怎样消除模棱两可：明确承诺1.什么是团队承诺案例研讨2.明确承诺步骤阐明决议做出承诺逐级沟通3.首要目标法关键要素首要目标最终期限案例分析及练习五、团队怎样避免事不关己：共担责任1.共担责任定义自愿提醒自愿批评自愿挨批2.共担责任方法有效练习议事规则成果回顾团队嘉奖六、团队怎样化解突出自我：关注结果1.个人兴趣和防卫以自我为中心个人职业发展收入待遇需求部门利益绩效2.关注结果的方法会议6步法可视化计分板

东方启明 培训咨询

一、团队协作的五种障碍

根据培训课程的内容，团队在协作中常常会陷入以下五种障碍：

• 相互戒备：团队成员之间缺乏信任，使得彼此之间产生防备心理。
• 一团和气：团队成员害怕冲突，避免激烈的讨论，表面上和谐，实则暗流汹涌。
• 模棱两可：团队缺乏明确的文化和目标，导致成员各行其是。
• 事不关己：团队成员逃避责任，缺乏对团队目标的关注。
• 突出自我：个人利益优先于团队目标，集体意识淡薄。

这些障碍不仅影响了团队的凝聚力，还严重制约了绩效的提升。

二、破除相互戒备：建立信任

建立信任是团队高效协作的基础。缺乏信任的团队往往难以合作，成员之间的猜疑和不信任会进一步加剧团队的分裂。以下是建立信任的几种方法：

• 个人背景介绍：通过相互介绍个人背景，帮助团队成员了解彼此，拉近关系。
• 成员效率讨论：定期讨论团队成员的工作效率，分享成功经验，互相学习。
• DISC团队类型法：运用DISC模型，了解团队成员的性格特点，增强相互理解。
• 360度画像法：通过360度反馈，帮助团队成员识别自身的优缺点，促进成长。
• 民主生活沟通法：采用民主的方式进行沟通，鼓励成员提出意见和建议。

三、掌控冲突：良性冲突的管理

在团队中，冲突是不可避免的，但管理冲突的方式却可以决定团队的成败。学习如何分辨恶性冲突和良性冲突至关重要：

• 恶性冲突：破坏性，导致团队分裂。
• 良性冲突：建设性，促进团队发展。

为了培养良性冲突的氛围，可以采取以下措施：

• 冲突契约：制定冲突契约，明确团队在冲突中的沟通规则。
• 案例研讨：通过讨论实际案例，帮助成员理解冲突的本质。

四、明确承诺：消除模棱两可

团队承诺是团队协作的核心。缺乏承诺会导致任务模糊、目标不清。要消除模棱两可，团队需要：

• 阐明决议：在每次会议后，总结并明确决议，提高透明度。
• 做出承诺：每位成员都应对自己的任务做出明确承诺。
• 逐级沟通：确保信息在团队中逐级传递，避免信息孤岛。
• 首要目标法：明确团队的首要目标及其最终期限，确保每个成员朝着同一方向努力。

五、共担责任：避免事不关己

责任意识是提升团队绩效的重要因素。团队成员应共同承担责任，避免“事不关己”的消极态度。可采取以下措施：

• 自愿提醒：鼓励成员主动提醒彼此的工作进度和质量。
• 自愿批评：营造开放的环境，让成员可以自由地进行建设性批评。
• 自愿挨批：鼓励成员在面对问题时主动承担责任，形成良好的责任文化。

六、关注结果：化解突出自我

最后，关注团队的整体结果至关重要。个人利益不应优先于团队目标，团队应关注以下方面：

• 会议6步法：每次会议都应明确目标、议程、讨论、决策、执行和反馈。
• 可视化计分板：通过可视化工具，实时跟踪团队的进展和成果，增强成员的集体意识。

七、总结

通过以上方法，团队可以有效地识别和克服协作中的障碍，提升整体绩效。建立信任、掌控冲突、明确承诺、共担责任以及关注结果是实现高效团队的重要策略。团队管理者和成员应当积极参与这些过程，促进团队的健康发展。

最终，一个高效的团队不仅能提升工作绩效，还能增强团队的凝聚力和创造力，为企业的长期发展奠定坚实的基础。