提升情绪管理策略，助你轻松应对生活压力

情绪管理策略：从内训师培养看企业培训的未来

情绪管理在现代职场中显得尤为重要，尤其是在企业培训的过程中。随着企业内训师的培养逐渐成为一种趋势，情绪管理策略也因此成为了提升培训效果的关键因素之一。本文将结合企业内训师的培训课程内容，深入探讨情绪管理策略的重要性及其具体应用，为企业的发展提供借鉴。

东方启明：《燃爆课堂的高效呈现》

【课程背景】企业培训能力的内化，是企业走向成熟的重要标志之一。当前，很多企业不仅费心费力在培训市场上高价外请培训师，既花费大量资金，又针对性不强。而建立适合企业自身的内部培训师团队，是解决这一问题的不二法宝。内训师对内部企业熟悉，可以有针对性教到点上；激励团队形成人人学习的企业文化，可以省上大量资金用于企业发展。基于以上优势，企业需要培养自己的内训师。如何挑选培养内训师成为现在企业发展的重要一环。本课程从课堂呈现方面培养内训师掌握授课技巧，从角色、内心、风范、表达、呈现、控场六方面，基础入手手把手教授内训师一颦一笑、一招一式、一言一行，重实操、多练习，给学员大量登台展示机会，是学员在实际操练中掌握培训师的内在本质和外在技巧。【课程收益】了解培训师的角色理念和角色定位掌握登场去除紧张的六大方法掌握课堂风范展示的六法模型掌握专业表达的四力要点的17个模型方法掌握课堂呈现流程和控场的三中技巧方法【课程特色】学员为本，演练多；技能实操，易掌握；逻辑清晰，结构化；轻松氛围，很幽默；案例精彩，有收获。【课程对象】内训师团队、培训管理者【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、导论：角色做事，重实效1.角色理念（携使命出发，依责任行事）抱持——请注意点燃——试试看链接——生生链区分——是这样分享——让我们2.成人学习的特点大脑：循序渐进、及时反馈、注意强化目的：尊重听众、激发信心、相信自律经验：结合经验、讲解生动、积极引导参与：方法多样、组织互动、参与体验使用：安排时间、注意实效、提升自我3.学员不同风格感受型反思型实践型推理型4.培训师的角色编——课程设计者（编教材，配讲义，备讲授）导——活动组织者（互动促动，点破点化）演——内容表达者（理性讲解，感性演绎）5.培训师课堂呈现能力表达力——通觉挑战力——反思创新力——整合变通力——角度洞察力——细节感召力——投入6.培训师禁忌行为禁忌内容禁忌关系禁忌基础：夯实基石，强内心1.核心理念身边事真性情：触景生情平常话：口头论证身边事：现身说法2.情绪管理紧张：情绪反应怯场：行为表现情绪调节秘诀3.培训师能力养成三、风范：做足本分，塑形象1.核心理念本色做人角色做事形象管理服饰搭配原则：三不四一体上场与下场课堂行为风范身法：聚精会神，昂扬向上手法：大开大合，以姿助势步法：规行矩步，移动有向眼法：出神入化，点面结合说法：吐归断连，轻重缓解心法：装腔作势，身心合一四、表达：专业演绎，善表达1.核心理念道可顿悟事须渐修表达突破探求本源反思常识3.表达内核力话语系统-表达影响话语概念-重建说法语感口诀-余音绕梁顺口溜与单字诀4.表达敏捷力同角度：瞬间排比深比拟：取类比象接话题：话锋一转脱口秀：即兴发表5.表达创新力说文解字（用拆字演绎追求概念元认知）旧说新语（让话语系统利用旧有概念形成雷点和亮点）数理新解（“非数学”的数理演绎让学员对观点产生感性触动）象限分析（针对特定分析对象、寻找特定对策的经典区分讲法）模型定义（概念图形化呈现实现组织智慧理性升华）表达宽广力多面体：素材多主题演绎信息球：主题多素材论五、呈现：表达呈现，有流程1.理念心法粗枝大叶妙趣横生导入开心开眼开窍破冰破题破解切题式自我介绍铺垫建立共识：显作用明迷惑树立形象：定角色建关系化解抵触：知障碍挑问题过渡提问：起承转合总结：复述串讲回顾和反馈：印证强化收尾和收结收尾三件事（总结要点、表达感谢、呼吁行动——“定魄”）常用收尾方法（期待式、展望式、选择式、呼应式和余韵式收尾）六、控场：提问应答，促训练1.互动技术八动技术提问技巧六种提问法应答技巧四种回答法

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一、情绪管理的背景与重要性

在企业培训中，内训师不仅是知识的传播者，更是情绪的引导者。有效的情绪管理能够帮助内训师更好地控制课堂氛围，激发学员的学习兴趣，从而提高培训效果。情绪管理不仅关乎个人的心理健康，也直接影响到团队的合作与企业的整体文化建设。

二、内训师的角色与情绪管理

• 课程设计者：内训师需具备课程设计的能力，能够根据学员的情绪状态调整教学内容和方式。
• 活动组织者：通过组织多样的互动活动，内训师可以帮助学员缓解紧张情绪，增强课堂的参与感。
• 内容表达者：在表达过程中，内训师应关注自身情绪与学员情绪的互动，做到言传身教。

三、情绪管理的核心理念

情绪管理的有效性在于其核心理念的应用。以下是几种重要的情绪管理策略：

• 自我觉察：内训师需要时刻关注自己的情绪状态，及时调整情绪，以便更好地引导学员。
• 情绪调节：在面对紧张或怯场时，内训师可以运用深呼吸、积极自我暗示等技巧进行情绪调节。
• 情绪传递：通过积极的语言和肢体语言，内训师可以有效地传递正能量，从而影响学员的情绪。

四、情绪管理与课堂风范

内训师的课堂风范直接影响学员的情绪体验。以下是几个提升课堂风范的策略：

• 身法：内训师在课堂上的站姿与移动，应表现出专注与自信，营造积极的学习氛围。
• 手法：通过丰富的手势与表达，增强内容的生动性，促进学员的情绪共鸣。
• 眼法：与学员保持眼神交流，拉近彼此的距离，提升课堂的互动性。

五、情绪管理在表达中的应用

表达能力是内训师必备的技能，而情绪管理在表达中扮演了至关重要的角色。以下是几种有效的表达策略：

• 道可顿悟，事须渐修：在授课时，内训师应注意情绪的逐步引导，让学员在愉悦的氛围中领悟知识。
• 表达突破：通过反思与创新，内训师可以不断调整表达方式，以适应学员的情绪变化。
• 余音绕梁：在结尾时，运用富有感染力的语言，使学员在课后仍能感受到课程的情感共鸣。

六、课堂呈现流程与情绪管理

课堂呈现流程的合理安排可以有效促进情绪管理。以下是一些重要的流程环节：

• 导入环节：通过轻松幽默的开场，缓解学员的紧张情绪，建立良好的课堂氛围。
• 互动环节：设置问题、讨论等互动环节，鼓励学员参与，激发他们的学习热情。
• 总结环节：在课程结束时，重申课程要点，并给予学员积极的反馈，增强他们的成就感。

七、控场技巧与情绪管理

在课堂上，内训师需要掌握有效的控场技巧，以应对学员的情绪变化：

• 提问技巧：通过设置开放性问题，引导学员表达自己的看法，促进他们的参与感。
• 应答技巧：针对学员的问题，给予及时而积极的反馈，营造良好的互动氛围。
• 互动技术：运用多样的互动方式，如小组讨论、角色扮演等，增强学员的情绪体验。

八、总结与展望

情绪管理策略在企业内训师的培训过程中起着至关重要的作用。通过有效的情绪管理，内训师不仅能够提升自身的课堂表现，还能够激发学员的学习热情，促进知识的有效传播。未来，企业应更加重视内训师的情绪管理培训，以提升整体培训的质量和效果。

在当前快速变化的职场环境中，培养具备良好情绪管理能力的内训师将有助于企业构建更加积极、开放的学习文化，为企业的可持续发展提供有力支持。

通过本文的探讨，希望能够为企业在内训师的培养过程中提供一些有用的参考，促进企业的整体培训水平提升。