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严雅丽:产说会—政策解读交流会 (健康险版)

严雅丽讲师严雅丽 注册讲师 533查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 政策解读

课程编号 : 859

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适用对象

保险准客户

课程介绍

课程背景:

从2016年保监会专题会议中提出“保险姓保”这一说法,近年来,保险业聚焦保障、回归本源,保险保障供给能力显著提升,进一步凸显了经济“减震器”和社会“稳定器”的功能。

随着政策的宣传力度日益深入人心,老百姓对于健康险的需求也日益突显,再加上身边频发的各类重疾案例,朋友圈时时出现的水滴筹、轻松筹等刷屏,大家的保障意识也逐步提升。

如果让老百姓甄选一款适合自己和家人的健康险,除产品本身的功能之外,健康险的观念、沟通的逻辑也是非常重要的。而产说会,是一种批发式、集中式的高效方法,不仅给客户提供一个理性的了解途径,同时也是对营销员的一次集中培训。

 

课程时间:1.5小时

课程对象:保险准客户

课程方式:讲授70%+互动30%

 

课程大纲

互动:

1. “永远跟党走”

2. 新闻:中国放弃独生子女政策

3. 《新闻联播》:中国经济晴雨表

小结:关注政策

一、政策1:存款保险制度

二、政策2:新版国十条

1. 新国十条的定义

2. 什么是“政策红利”

3. 新国十条五项重要内容解析

1)吃住行

2)养老

3)医疗

4)巨灾险

5)放宽险资投资渠道

小结:把握政策红利的关键

四、什么是保险?

1. 一句话说保险

2. 意外、养老、疾病的关系

3. 罹患重疾的概率?

1)健康问题会不会发生,何时发生?

2)健康问题一旦发生需要多少花费?

3)哪些渠道,多长时间来筹集再多?

4. 重大疾病的定义

5. 重疾的三笔费用

五、插入本公司产品

六、家庭投保指南

1. 家中谁最需要保障?

2. 充分利用“免检额度”

3. 选准缴费期

横批:多少买点

上联:早用晚用迟早要用

下联:早买晚买早晚要买

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课程背景:随着国家对保险的不断宣传与普及,老百姓对于保险的接受程度越来越高,从过去不接受保险,不愿意了解和购买,到现在主动了解、学习、比较各家公司的产品等,客户的角色已经发生了非常大的变化。从而迫使营销员必须以更加专业的能力为客户提供更好的服务!保单检视,能非常自然的帮助营销员切入保险话题,展现营销员专业形象的一种非常好的展业方法。虽然很多公司也在组织营销员学习和使用,但经过市场实践发现:营销员大多使用的都是保单体验卡或保单整理表等相对单一,且个性化不足的工具。本次课程是个人服务客户过程中不断更新、整理而成,如果营销员能掌握这个工具的使用并养成良好的工作习惯,能非常好的管理好客户的家庭保单,后续的加保、转介绍也会非常顺畅。 课程收益:● 学员通过训练掌握4张表的使用方法● 学员通过学习增强营销员的从业信心● 学员掌握技能树立营销员的专业形象 课程风格:● 理论结合实践,便于营销员的落地转换● 内容专业有用,一学就能懂用了就有效● 讲授结合实操,边学边练技术简单高效 课程时间:1天,6小时/天课程对象:保险营销从业人员课程方式:课程讲授60%,案例分析及实操40% 课程大纲第一讲:为什么要做保单检视?一、保单检视的必要性案例:与客户交流保单检视的聊天截图互动讨论:你观察到了什么?小结:1. 客户不排斥“保单检视”2. 客户的成长速度远超我们的想像3. 后续如何转换是专业与否的区别所在二、保单检视的两大好处1. 保单检视对客户的好处2. 保单检视对销售人员的好处互动讨论:平时做“保单检视”吗?有什么感受?互动讨论:操作中有什么问题?三、保单检视的重要性1. 营销员的角色定位1)引导人员:通过专业的分析引导客户自己发现问题2)专业人员:给专业建议,但不帮客户做最后决定3)抽身事外、身在其中2. 保单检视的重要性1)营销没有永远的秘密2)保持初心坚守标准流程3)熟悉保险产品的基本形态4)学会借助工具5)掌握基本知识点 第二讲:保单检视的操作方法一、适用客户群体1. 中高端客户2. 转介绍客户3. 孤儿单客户二、保单检视的三个步骤1. 邀约(核心逻辑:服务)1)免费服务2)精美礼物3)名额有限2. 对不同客户的跟进逻辑(附话术)1)能来2)不确定3)不来要点提示:1)对“不确定”的客户a反复强调活动的稀缺性,引导客户珍惜机会b尝试再次邀约2)对“不来”的客户a强调活动的重要性b创造后续登门服务的机会3. 4个关键提问,赢保单检视机会关键提问1:您每张保单的缴费时间、缴费帐户都清楚吗?目的:通过询问交钱,引起客户注意,从服务入手,取得客户认可关键提问2:您知道您的保单什么时候领钱,可以领多少吗?目的:通过询问领钱,触及客户利益,引发客户兴趣关键提问3:请问您所购买的保险,您知道什么时候可以获得理赔?该怎样理赔?赔多少吗?目的:通过询问赔钱,涉及客户最重要的权利,锁定客户关注点关键提问4:作为保单非常关键的要素:受益人,您的每张保单是否指定?分别是哪些人呢?目的:通过询问留钱,体现专业,增加客户的信赖感提问逻辑:交钱——领钱——赔钱——留钱5. 邀约的目的1)参加保单检视会2)上门做保单检视三、保单检视(四张表)1. 保单信息表1)设计原理2)基本内容3)填写注意事项2. 合同单列信息表(每本合同建一个表)1)设计原理2)基本内容3)填写注意事项3. 家庭成员保障汇总表1)设计原理2)基本内容3)填写注意事项4. 保单体检建议表1)设计原理2)基本内容3)填写注意事项互动讨论:四张表之间的逻辑结构是什么?互动讨论:如果你是客户,收到这样的保单检视表是什么感受?互动讨论:如果使用,你感觉会遇到什么问题?四、提供加保建议1. 加保需遵循的原则:从缺口最大,由易到难1)从没保障的家庭成员入手2)从重点关注的家庭成员入手3)从意外—医疗—养老—子女教育—理财入手2. 示范并讲解互动讨论:为什么是这样的原则?有什么好处? 实操:1. 学员填写:以自己的家庭保单为例2. 讲师现场给予指导3. 优秀学员示范
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课程背景:从2016年保监会专题会议中提出“保险姓保”这一说法,近年来,保险业聚焦保障、回归本源,保险保障供给能力显著提升,进一步凸显了经济“减震器”和社会“稳定器”的功能。各家公司也不断升级迭代健康险的形态、多重赔付等功能,可谓争奇斗艳、百花齐放。从最初的单一重疾保障,到现在轻症、中症、癌症特定给付、重大疾病多重赔付等,产品保障功能不断丰富的同时,也增加了客户理解保险产品的难度,与此同时,对于营销员销售技能的要求也日益凸显。掌握一套健康险的销售逻辑,成为了营销员成长道路上不能逾越的一道关卡。人与人之间最大的差别就是认知的差别,销售健康险:认知尤其重要。本课程从实践出发,不仅有清晰、实用的健康险销售认知,更是汲取市场上最精华的健康险销售逻辑。一技在手,健康险销售不愁! 课程收益:● 升级迭代健康险理念认知,提升健康险销售信心● 掌握一套健康险销售逻辑,环环相扣的闭环思维● 借用工具沟通简洁又高效,轻松展业且事半功倍● 逻辑清晰简单团队易复制,强势助力营销员留存 课程时间:1天,6小时/天课程对象:保险营销员课程方式:讲授70%+互动30% 课程大纲第一讲:从理赔角度看健康险案例:表嫂的水滴筹互动:谈谈你的感受?一、《2019年癌症报告》1. 恶性肿瘤发病前十位2. 全国分性别主要恶性肿瘤发病前十位3. 全国分区域主要恶性肿瘤发病前十位4. 癌症5年生存率5. 不同地域癌症发病率结论1:癌症生存率呈上长趋势6. 各保险公司理赔时效7. 各家公司获赔率8. 重疾理赔平均保额9. 重疾保障年龄分布10. 女性重疾理赔分析11. 社保报销比例绪论2:重疾保障严重不足;代理人认知不足。 第二讲:健康险的正确认知一、新闻:天价药互动:1. 十年前的10万保额今天还管用吗?2. 今天的30万保额十年后还够用吗?3. 十年后客户是否还具备加保资格?二、健康险认知1. 健康险认知12. 健康险认知2三、客户购买健康险的诉求1. 收入损失2. 足额健康资金3. 品质医疗 第三讲:健康险观念沟通一、关键3问自然切入1. 健康问题会不会发生,何时发生?2. 健康问题一旦发生需要多少花费?3、哪些渠道,多长时间来筹集再多?二、销售面谈1. 聊健康1)重疾发病概率2)医疗成本越来越高3)重疾的花钱特点2. 聊财富1)财富和风险的关系2)财富和健康的关系3)财富和规划的关系3. 聊保险1)谈未来需求2)谈带薪休假3)谈保额设计三、借用工具沟通1. 健康风险保障确认函2. 沟通注意事项四、异议处理1. 处理公式:认同+复述+反问2. 异议1:划不划算3. 异议2:比较比较4. 异议3:商量商量五、核保提示1. 三扇门逻辑1)保险公司给客户留了三扇门2)挤进门有三种方式 第四讲:健康险销售逻辑一、销售步骤1. 询问需求、沟通观念2. 保单整理、找出缺口3. 病史询问、核保预判4. 讲解计划、收集资料5. 告知投保、承保讲解6. 理赔提示、获取介绍二、关键操作点:三个服务1. 保单服务2. 核保服务3. 理赔服务三、保单服务1. 操作环节:与客户首次面谈时2. 操作要点1)多问多听少说话2)梳理保障、客户信息3)“双十原则”、“三费法”找出保障缺口3. 常用话术4. 常用工具四、核保服务1. 操作环节:制作计划2. 操作要点1)询问病史2)核保预判3)提前告知准备材料4)拿到核保结论要制造惊喜氛围3. 常用话术4. 常用工具五、理赔服务1. 操作环节:送合同2. 操作要点1)讲解合同2)电话回访提示3)就医指南4)建立“报案小组”3. 常用话术4. 常用工具六、总结前置三大服务,让销售更省心!
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