刘书余：行动学习-复盘、结构化研讨

刘书余注册讲师 511查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 工作技能

课程编号 : 8468

联系老师

行业不限

适用对象

（1）企业各层级管理者（2）企业各级业务骨干

课程介绍

【课程对象】

（1）企业各层级管理者

（2）企业各级业务骨干

【课程时长】

1-2天（6小时/天）

【课程背景】

复盘，围棋术语，也称 “复局”，指对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查对局中招法的优劣与得失关键。在复盘中,双方进行双向交流,对自己,对对方走的每一步的成败得失进行分析,同时提出假设,如果不这样走,还可以怎样走;怎样走,才是最佳方案，在复盘中,双方的思维不断碰撞,不断激发新的方案,新的思路.新的思维,新的理论可能在此萌发。

有效的总结经验、提升能力、实现绩效的改善。

复盘是联想三大方法论之一，在联想每一个重大决策的背后，都有复盘的身影。柳传志说：“ 一件事情做完后无论成功与否，坐下来把当时预先的想法、中间出现的问题、为什么没达成目标等因素整理一遍，在下次做同样的事时，自然就能吸取上次的经验教训，这就是复盘；

图1：复盘模型图2：结构化研讨模型

【课程收益】

掌握一套科学的明确目标，界定结果，分析原因，深层次总结的方法论和工具；

增强团队协作和沟通，加深课程的理解和知识转化；
激发团队自动自发执行的斗志和动力；

【课程特色】

干货，没有废话；科学，逻辑清晰；

实战，学之能用；投入，案例精彩

【授课方式】

专家讲解 + 视频观摩 +小组研讨 +头脑风暴 +现场点评 +案例分析

【课程对象】

（1）企业各层级管理者

（2）企业各级业务骨干

【课程时长】

1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

第一部分：复盘总述

一、游戏导入——复盘初步演练

团队游戏
针对游戏复盘
复盘结果分享

二、复盘常见的问题

目标不清晰、不合理
问题界定不精准
制定计划不科学

三、复盘概述

什么是复盘
为什么要复盘
什么时候复盘
什么人需要复盘
复盘规则和心态

四、复盘的构成

回顾目标
结果评价
分析原因
总结规律

第二部分：复盘实操

一、回顾目标

哈佛大学的调查
目标和目的的区别
讨论：项目开始前，本小组及个人设置的目标和目的是什么？
里程碑事件是什么？
反思与呈现：课程开始前，你期望收获什么？知识？能力？等
对比结果

（一）借助时间线工具——研讨分享实际发生了什么？

课程上，印象深刻的是什么内容？画面？工具等
整个学习项目过程，你还记得哪些情景？
工具：卡片法、时间线
评估结果
课程亮点是什么？
课程不足是什么？
分析原因
课程上的工具和方法，应用后，取得成功的关键因素有哪些？
应用后，失败的根本原因？

工具：5WHYS、4M1E、鱼骨图

总结经验
这些课程中，关键发现是什么？停止做什么？继续做什么？开始做什么？
可提取和传承的经验有哪些？
为了更好的应用课程上的知识和工具，下一步如何调整行动计划？
工具：决策矩阵、十大想法、行动计划法

第三部分：回顾总结

工具——鱼缸会议

刘书余老师的其他课程

• 刘书余：高效职场人的七大思维: 【课程对象】本职工作3年以上，对现有工作驾轻就熟，具备提升潜质，而又需要减压和调整状态的老员工与初级主管【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程背景】本课程依托史蒂芬·柯维的《高效能人士的七个习惯》，聚焦于帮助职业经理人树立职业愿景、建立良好的工作习惯、掌握与他人沟通合作的要领，并建立自我成长的内在机制……在两天的培训中，着力于突破他们的心智模式，引领他们自己做出调整，以期真正帮助企业培养职业经理人。【课程收益】在共同目标的基础上，驱除消极负面的想法，建立积极心态增强职业倦怠期员工的目标意识，认识到人生的真正目的树立正确的工作观念，在双赢的基础上展开互助协作激发员工的工作潜能，让员工能够自己激励自己完成工作增强自我成长的动力，激发立即改变的动力【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩【授课方式】专家讲解 + 视频观摩 +小组研讨 +头脑风暴 +现场点评 +案例分析【课程对象】本职工作3年以上，对现有工作驾轻就熟，具备提升潜质，而又需要减压和调整状态的老员工与初级主管【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】模块一、开篇－课程介绍课程目标：我们不是来被动接受“洗脑”的课程特性：实战检验、当场剖析、教练指导、立竿见影课程收获：对自身的新感悟、新理解，并发生行为转变课程要求：全情投入，真诚参与，突破自我，提升能力期望管理：沟通期望，达成共识，相互协调，保证效果模块二、职业化的修炼企业需要什么样的职业人士高耗能人士vs.高效能人士心态-行为-结果的转变过程成功是习惯的结果成长的三个层次与修炼从依赖他人到自我独立从自我独立到彼此依靠为自己的成长承担责任模块三、承担责任，主动积极找到人生选择的自由要我做vs.我要做拉开刺激与行为之间的距离，找到选择的自由3个完成转换的心理弯道负向循环圈与正向循环圈主动积极语言的力量将注意力放在影响圈互动检验：吸管Vs.土豆为自己负责：选择决定命运案例：打工女皇吴士宏掌握“选择的自由”，对自己的选择负责案例：苹果公司能为员工承诺什么积极心态打造工具：认知心理疗法练习：将工作中的“红色”台词由“红”转“绿”模块四、明确目标，以终为始自我目标感认知案例：关于人的一生谁来做自己生命的领导者？练习：三个场景描绘自己的目标自我目标从职业规划开始职业锚点爱一行干一行Vs.干一行爱一行我要做Vs.要我做案例：从麦肯锡面试问题看企业的责任从目标到结果see-do-get：目标管理模型如何设定目标：目标的SMART原则两大关于改变的内心假设案例：把目标写在石头上模块五、分清主次，要事第一忙要忙得有意义忙/盲/茫人的告白帕累托原则效率vs.效果分清主次情境互动：沙漠求生如何区分什么是要事时间管理矩阵：有效地活在第二象限最优时间安排的4个问题现场检验：经理下午的四件事要事第一时间管理法德鲁克时间管理四步法艾维·李的六要事效率法模块六、应对压力，双赢思维构建双赢人际关系的策略情境互动：红黑游戏什么是赢，我们要的是哪种赢信任与情感帐户协作的三个层次为自己的选择承担责任建立双赢心态环境与双赢，建立良好的支持系统换位思考与内部服务链条9大非协作现象的自我调适模块七、提升情商，同理沟通沟通从接收者开始知彼解己是倾听的产物自传式回应与同理心倾听运用非口语行为传递意愿同理心沟通练习：3分钟建立信任视频学习：四步核心沟通技巧练习：这个不是我的责任，这个不归我管！模块八、融合个性，团队合作正确看待人和人之间的差异阅读型vs.倾听型DISC性格分析PDP领导风格尊重个性，避免“贴标签”高情商的人际关系模式是珍视差异突破冲突测评：TKI冲突处理模式测评跳出冲突陷阱的5句话视频学习：情绪下的冲突解决模拟演练：各说各的理模块九、自我提升，持续完善不断更新的成长原则自我更新的四个面向不断更新，避免职业倦怠最佳的自我投资策略习惯的养成见地－修证－行愿打造持之以恒的学习力成长是痛苦的：更新就是与自己斗争过程综述：七个习惯的相互关系模块十、课程总结课程总结要带走的精华要行动的要领

• 刘书余：《结构化高效汇报与表达》——思考更清晰、表达更准确、汇报更高效: 【课程对象】销售系统业务经理、区域经理、职能部室管理者、HR经理、文员【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程背景】金字塔原理是逻辑思维的理论基础，是金字塔原理的工具。职业人士如何运用金字塔原理解决复杂工作问题？如何利用逻辑体系进行思考、表达和书写？学习和运用金字塔原理，可以使职业人士增强个人思维能力，提高管理技能，提升工作效率，倍增工作成果。金字塔原理训练是职业人士勇闯职场的一堂金牌通关课程。【课程目标】职场人需要思考更清晰、表达更准确来推进团队合作和沟通协调，企业需要上下级步调一致，金字塔原理可以帮助我们构建一个结构，在表达核心观点的基础上，有理有据、条理分明地证明这个观点，使我们能够做到思考清晰和表达有力。如果全员普及更可以通过构建统一的思维和语言标准提升整个组织的工作效率甚至提升全民素质。《金字塔原理》让职场人思考更清晰、表达更准确来推进团队合作和沟通协调。【课程收益】对组织的收益：● 提升组织思考能力：使员工会思考、善于思考、享受思考带来的成就感；● 提高组织沟通速度：帮助企业建立统一的思维语言、交流习惯，提高企业沟通效率；● 沉淀企业实践经验：让企业隐性和零散的经验得到梳理，让企业经验可传承和可复制。对个人的收益：● 形成严谨的金字塔原理习惯，在面临任务和问题时从多个侧面清晰而全面的进行思考；● 能够在日常的口头表达中，保证效率和效果，能使他人更好的理解并记忆自己的观点；● 能够在书面表达中让表达者观点更明确，结构更严密，表达更清晰、说服更有力。【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩【授课方式】专家讲解 + 视频观摩 +小组研讨 +头脑风暴 +现场点评 +案例分析【课程对象】销售系统业务经理、区域经理、职能部室管理者、HR经理、文员【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】导论：世界皆有结构，认识世界需看清结构1. 结构使事物成为一个有机体——系统，凡事物皆有结构2. 事物的结构决定了事物的性质第一讲明确理念打基础一、金字塔原理的四个基本特点案例讨论：金字塔原理的四个基本特点：结论先行、以上统下、归类分组和逻辑递进1. “论”：结论先行2. “证”：以上统下3. “类”：归类分组4. “比”：逻辑递进二、结构化接收信息的三个步骤案例分析：杂乱的信息1. 第一步：识别信息中的事实、理由及结论(3F倾听)2. 第二步：找到事实与观点的对应关系，并画出结构图3. 第三步：一句话概括出所有内容案例讨论：麦肯锡“30秒电梯法则”第二讲基于目标定主题一、确定目标一让表达有的放矢1. 设定场景：提前设定表达场景2. 确定目标：目标是希望对方有哪些行为二、设定主题一一让表达观点明确1. 确定结论：一个为目标服务的结论2. 包装主题：一个打动人心的主题三、设计序言——让表达更吸引人1. 初步设计：完善序言的基本要素-SCQA的运用2. 优选完善：根据需求选择不同模式3. 四种模式：标准式、开门见山式、突出忧虑式、突出信心式第三讲纵横结构打配合一、自上而下——疑问回答做分解1. 自上而下疑问回答做分解的两个步骤第一步：设想问题，从对方角度出发的新模式第二步：回答问题，提前想好答案事半功倍2. 设想问题，从对方角度出发的新模式案例研讨：5W2H原则及其运用二、自下而上——概括总结做聚合1. 自下而上概括总结做聚合的三个步骤2. 概括总结：杜绝“没有中心思想的主题句”三、上下结合——两种方式不可分三、选择演绎——让说服更有力案例研讨：标准式演绎vs常见式演绎1. 标准式：理性思考的根本，让表达极具说服力2. 常见式：最常见、实用的说服方式四、选择归纳——让要点更清晰1. 第一步：在三种子顺序中选择一种分类方式2. 第二步：运用MECE确保分清、分尽第四讲：实操练习——将金字塔原理应用于思考和表达一、适用于思考和表达结构的构建二、构建思考结构的五个步骤1. 第一步：明确理念打基础2. 第二步：画龙点晴，基于目标定主题1）目标与主题2）SCQA3. 第三步：画地成图，纵向结构分层次4. 第四步：运筹画策，横向结构选顺序5. 第五步：画栋雕梁，形象表达做演示练习：图像形式的信息记忆小结课程回顾学员分享优秀小组评选沟通明言

• 刘书余：《新员工角色认知与职业能力提升》 ——自己是谁、要干什么、该怎么干: 【课程对象】: 校招大学生【课程时间】: 1天（6小时）【课程背景】：从学校的学生，变成职场的员工，这种角色的转变非常重要。如果不能顺利完成转换，不仅影响员工在职场中的工作效率，甚至会产生逃避或跳槽的想法，造成人才的流失和资源的浪费。所以首先要解决的是角色的转换，让员工知道自己的角色“我是谁”，其次让员工清晰自己角色中的价值，价值呈现是角色的本质，没有价值的角色就是耍流氓。大学生进入职场，不知道自己未来的努力方向，也不知道自己眼下具体该做的事情。此时首先要对自己有一个清晰的认知，自己的优势和劣势。其次带领员工树立自己的职业方向，制定自己的阶段性行动计划，充分发挥员工的内驱力和行动力。当走上工作岗位，遇到实际的工作场景时，又会遇到重重困难，不知道该如何行动。课程中收集了新员工最常遇到的5大场景，用情境化教学方式。直接提升员工的职业技能，用最快的速度和低的成本培养出优秀的人才。【课程特色】:本课程是基于NLP心理学、教练技术、性格测评、情境教学的方式，让学员充分的了解自己的角色，以及角色在团队中的价值。并通过性格测评对自己有一个清晰的认知，知道自己的行为偏好，了解别人的行为风格，这样才可以更好的与他人合作。本课程用目标驱动和情境化职业能力提升，取代传统职业素养课的讲大道理、说积极心态的形式，穿越道理看效果，为企业在最短的时间内，培养优秀的人才。【课程收益】:1、想从学生人到职场人，角色转变和认知是关键2、角色核心是价值创造，没有为企业创造价值都是耍流氓3、认知自己的行为偏好，了解他人的行为风格，更好的促进团队合作4、树立正确的职业目标，找到自己工作的内在动力5、情景化提升职业技能，用最短的时间提升员工的职业技能【课程对象】: 校招大学生【课程时间】: 1天（6小时）【授课方式】：讲师讲解 + 视频观摩 + 小组研讨 + 头脑风暴 + 现场点评 + 案例分析【课程大纲】第一模块：角色转变与角色认知一、从“我是谁”看职场人的角色定位二、员工角色定位的五大步骤1、我是谁（我的身心合一吗）2、我在哪里（公司、部门）3、在这里是什么角色（职位、身份）4、这个角色的最大价值是什么（怎样才算做好了这个角色）5、我要具备什么样的能力去达成这份价值（在这个角色上我需要哪些能力）小组讨论：学生与职场人的角色有什么区别1、学生：学习，同学，老师，学校2、员工：工作，同事，上司，企业第二模块：自我认知与认知他人——认知常见的四种性格一、DISC的2大维度和四象限1、维度一：关注人or关注事2、维度二：行动快or行动慢3、四象限：指挥者、I影响者、S支持者、C思考者二、DISC的现场测评1、DISC测评解读原则2、DISC测评解读三、看视频,学习DISC1、D指挥者的特点及代表人物案例讨论2、I影响者的特点及代表人物案例讨论3、S支持者的特点及代表人物案例讨论4、C思考者的特点及代表人物案例讨论四、不同性格的人的成长与他人的相处方式1、D指挥者的成长以及沟通策略2、I影响者的成长以及沟通策略3、S支持者的成长以及沟通策略4、C思考者的成长以及沟通策略第三模块：树立职场方向，找到职场内驱力故事导入：三兄弟去沙漠一、目标的意义与价值二、发现自我优势1、基于DISC测评的优势2、高光时刻的印记小组内分享交流三、设立职场目标1、目标设定2、目标修改四、制定工作目标计划1、实现目标的5个要素2、有效目标的7个要素第四模块：情景化职场技能快速提升一、如何与上司相处：与上级相处的2大密码1、多沟通，频率是第一位的1）如何激励领导：给反馈，让领导觉得他对你特别有用。把领导说的话特别当回事案例演示我特别受教，已经付诸行动变成结果了案例演示把领导当做老师一样请教，即使做得不好领导也盼着你下次表现好案例演示2、保持战略透明度1）可以主动提高自己的战略透明度，让领导更了解自己2）与领导沟通，先说结果，再说过程中的思考与想要请教的地方3）成为领导的外挂（“抱走”的能力）二、如何接收领导安排的工作任务1、怎么倾听——结构化倾听1）听，对方描述了一个什么事实2）听，对方表达了一个什么情绪3）听，对方期待我采取什么行动案例讨论2、如何让对方知道我听懂了1）三步确认法第一步：确认事实第二步：响应情绪第三步：明确行动案例讨论三、如何汇报/提案提案=融目标+抢进度+提诉求1、融目标1）将自己的目标融入到领导（客户）的目标中2）穿越大法——带着提案对象，去往未来3）两个小技巧：大方向和细节分开、制造听音锤2、抢进度1）抢进度不是推销方案，而是推销自己2）把实质性的工作往前做3）把展现自己决心的工作往前做3、提诉求提一个最小化的诉求，让提案动起来四、如何向他人请求帮助1、请求帮助的核心是发起协作2、钱钟书效应3、如何发起求助求助=别人帮得了+自己值的帮4、别人帮得了1）精力范围内——不能只看能力案例呈现职责边界内——越界违规不开口案例呈现关系程度内——提前建立关系案例呈现5、自己值得帮1）先干为敬——自己做了足够的努力2）真诚领情——让对方感受到对方帮助的价值五、如何晋升答辩竞聘的本质不是和对手竞争，而是向组织请战1、竞聘的基本结构1）肯定现有战场2）我的独特打法3）我的充分准备案例演示3、竞聘的注意事项1）不说前任的坏处，肯定现有的战场2）不摆过去的功劳，要讲未来的打算3）不说未来的畅想，只说未来的抓手4）多讲自己的准备，突出自己的特质5）不管有没有把握，准备败选的方案总结复盘，制定行动计划

刘书余：行动学习-复盘、结构化研讨

课程概要

适用对象

课程介绍

刘书余老师的其他课程

相关课程

添加企业微信