张慕梁：人人都是好讲师TTT系列——内训师的功力提升与精彩呈现

【课程时间】：3～7天，6小时/天

【课程对象】：企业中层管理者、企业内训师、人力资源经理/培训经理、人力资源专

业人员/培训专职人员、业务/技术骨干及有志愿从事培训师工作的人员。

【课程背景】

企业培训工作不能仅仅依赖专业的培训公司，还必须建立一支优秀的企业内部培训师队伍，让这些了解企业、在岗位中发挥出卓越绩效的人才走向三尺讲台，培养发展员工，实现“梳理最佳经验，复制优秀基因”的重要使命。

众所周知，企业中管理者、行业专家要走向三尺讲台，并非一日之功。内训师的培养关键在技能的培养，而技能的培养具有相当强的技巧性。通过书本、课堂只能覆盖“学”的过程，而无法保证学员“时习之”。这也是传统培训见效不直接、效率不高的本质原因。本课程深度契合企业实际需求，在培训过程中运用多种教学手法和大量情境演练，确保学员在学中练、练中学，实现培训师综合能力的全面提升。

【课程目标】

● 了解培训及培训师对于企业的定位及意义；

● 掌握培训师登台前的准备工作及训练方法；

● 明晰课程设计的原则、步骤和关键环节；

● 掌握专业授课方法的运用要点和带教技巧；

● 掌握课件PPT制作技巧并能熟练运用。

【课程收益】

● 让每一个学员都会写课程，而且是可以完成课件、手册并统一模版；

● 让每一个学员都可以获得侃侃而谈的授课能力，提升授课专业度和职业形象；

● 课程的每一个部分都在训练，不断的给于每一个学员的建议；

● 让学员真正掌握生动幽默、通俗易懂、发人深省的表述技巧；

● 学习常用的互动技巧、引导技巧、时间控制技巧和激发固化技巧；

● 整个课程过程，都提供大量的案例给学员学习借鉴。

【课程时间】：3～7天，6小时/天

【课程对象】：企业中层管理者、企业内训师、人力资源经理/培训经理、人力资源专

业人员/培训专职人员、业务/技术骨干及有志愿从事培训师工作的人员。

【授课方式】：讲授法、视频教学、角色扮演法、情境模拟、小组演练等

【课程大纲】

第一讲  新手上讲台，应从何处着手——培训基础知识速览

1.我们在做一件什么事——如何理解培训

（1）培训的定义和使命

（2）培训对于组织发展的重要意义

（3）所有能打胜仗的团队，背后都有强培训

案例：华为培训体系

（4）从公司人力资源发展的角度来理解培训

案例：企业培训常见的九大误区

（5）培训的基本流程和组成要素

模型：加涅的《九大教学事件》

2.培训师的角色认知

（1）从管理的角度看培训：好的管理者=好的培训师

（2）从行为的角度看培训：编、导、演

（3）培训师的素质模型：六大底层能力支撑培训师成长

（4）如何成为合格培训师：条件、职责与任务

（5）究竟什么是“好讲师”？讲师评价的五个指标

（6）理解学员：把握好成人学习理论

模型：戴尔的《学习金字塔》

3.培训管理：氛围、环境和设施对培训效果的影响

（1）培训现场的四种座位方式

（2）常用的辅助教具的使用

（3）遇到设备问题的应急处理

（4）培训前、培训中、培训后的常规动作

4.培训师的自我管理

（1）培训师的形象、衣装常识

（2）培训师的目光

（3）培训师的语速语调

（4）培训师的嗓音

（5）应避免口音、口头禅

练习：《再别康桥》发声练习；发声表情练习

（6）培训师的手势

练习：五种常用手势的练习

（7）培训师的站位：七个注意事项

（8）七种禁忌的肢体动作

视频观摩：这名培训师表现，好在哪，不好在哪

（9）培训师的时间管理

5.本阶段练习：《1分钟演讲》及导师讲评

（1）建立讲台自信

（2）正确心理建设

（3）缓解紧张情绪

工具：自我反馈工具表、学员互评表

中阶：如何研发逻辑严谨内容充实的好课程

第二讲  课程开发如何做到“多快好省”——精品课程开发与设计

1.开发概览：认识课程开发的基本流程

（1）“三叶草”找到课程主题

（2）ADDIE开发模型

（3）FAST高效开发模型

2.需求分析

（1）需求分析的九种来源

（2）需求调研的六大方法

工具：《培训需求差距分析模型》和《基于胜任力的培训需求分析模型》

3.课程名字

（1）单行名字

（2）双行名字

练习：这些课程名字是否有问题？如何修改？

4.课程大纲

（1）大纲包含的五要素

（2）大纲设计中的注意事项

5.课程设计的逻辑

（1）基础逻辑：归纳与演绎，金字塔原理及思维导图的运用

（2）课程设计常见的四种课程逻辑

案例：《银行系统的保密机制》课程设计；《高效能人士的七个习惯》课程设计；《销售拜访：如何成为受人欢迎的销售员》课程设计；《如何做好招聘工作》课程设计；《如何做好社群运营》课程设计。

（3）逻辑练习：“如何成功举办一次婚礼”的课程设计

（4）课程的明线、暗线与辅线

6.课程中的模型开发

（1）知识点的四化原则

（2）课程内容的十六种关系模型

案例：《职业经理人角色能力路线图》、《新时代文明实践“七巧板”》中对于模型

的综合运用

（3）模型的四种语言包装方式

7.课程中的案例开发

（1）一堂好课就是一堂好故事课

（2）好故事的五大典型特征

（3）为什么你的课程没意思？故事要有求多样性

（4）九种故事不要讲

（5）好故事的“四度要素”

练习：对于《杨修之死》《被原子弹炸过两次的人》《马斯克拒绝助理加薪》三个

故事，分别进行故事设计

（6）故事与课程高潮：课程设计的峰终定律

（7）讲师与内容的关系：让陌生的知识“下楼梯”，让熟悉的知识“上楼梯”

练习：公司派你为新入职员工讲解企业文化。在我们企业的价值观中，有一条是“不

忘初心”，为了讲好这一部分，请设计相应的故事。

8.课程开发成果与评价

（1）课程开发要实现九个成果

（2）课程的流畅度和完整性

（3）课程的内容扎实度

工具：你的课程到底怎么样？用《自测罗盘》可以自测

9.本阶段练习：《5分钟课程展示》及导师讲评

工具：自我反馈工具表、学员互评表

高阶：培训师的魅力呈现和修为提升

第三讲 精彩课程呈现

1.课程呈现的两大类、四种形式

2.建立和谐的培训关系

（1）课程前的学员分析

（2）在课程主题和内容上以讲师为主导，凸显专业；

在传递形式和过程上以学员为中心，着眼效果。

（3）讲师要赋能学员，而不是消费学员

（4）讲师的态度修炼：真、情、愿

练习：如何夸奖学员

3.讲授是讲师赖以生存的基本功

（1）开场的基本任务：ABC法则

（2）五种开场方法：硬核开场、提问开场、故事开场、幽默开场、创意开场

（3）开场的七种禁忌

（4）把设计好的故事讲好：讲好故事的四个步骤

（5）把有用装在有趣里：讲授中的幽默感

工具：随便给你一个词语，你能不能把它变幽默？来用《九九幽默表》

（6）金句的运用及七种设计方法

（7）现场演示及注意事项

（8）视频教学及注意事项

（9）课程结尾的五种方法及禁忌

4.互动是成人培训的鲜明特点

（1）培训互动的五大意义

（2）学员的积极信号和消极信号

（3）互动对讲师的能力挑战：倾听、反馈、教练视角和引导技术

（4）学员的性格认知：对于不同种类的学员采用不同的应对策略

（5）互动中的提问：提问的类型和注意事项

（6）互动中的活动：带好活动的基本原则

5.以活动推动教学的生动活泼开展

（1）开场活动——破冰

（2）常用的破冰暖场方法介绍

（3）课程进行中涉及到的10种活动（学习搭档、案例研讨、角色扮演、情景模拟、

现场辩论、鱼缸会议、学员测评、私董会、世界咖啡、沙盘游戏）特点及注意事项

（4）在互动中引入竞争，使竞争进入良性发展

（5）课程结束时的互动

工具：“知感阻动”卡、给未来自己的一封信

（6）活动中可能出现的四类问题及解决办法

6.应对学员的挑战

（1）回答学员问题的四步法

（2）回答学员问题时六点注意事项

（3）遇到暂时回答不了的问题，使用“三个杀手锏”

（4）遇到实在回答不了的问题，使用“通用技巧”

世界咖啡：如何成为一名好讲师

7.PPT的设计和使用

（1）PPT的结构化呈现

（2）封面——精美封面让人第一眼爱上

（3）目录页——清晰的图形逻辑

（4）过渡页——有效的引入和承接

（5）内页——鱼骨结构、故事线索

（6）结束页——简洁自然、首尾相应

（7）可视化原理：文不如字、字不如图、图不如表

（8）PPT美化四原则：对齐、对比、聚拢、统一

练习：结合PPT演示技巧及讲授技巧，选出自己课程中的一个小单元（3-5页PPT），

进行美化

第四讲 培训师素养与境界提升

1.培训师成长模型

模型：达克效应

2.积累知识和素材的四种有效渠道

3.向优秀专家和骨干学习：经验萃取的六步法

（1）开宗明义

（2）案例探求

（3）经验提炼

（4）深挖难点

（5）总结方法

（6）收尾致谢

4.如何改造我们的学习

（1）刻意练习

（2）电子静默

（3）心流体验

5.培训师复盘：从自己的经验中学习

（1）情境重现法

（2）关键点法

（3）复盘要有效，必须产出三样成果

6.深度打磨自己的思维方式

（1）结构思维

（2）复盘思维

（3）辩证思维

（4）系统思维

（5）创新思维

（6）逆向思维

（7）目标思维

（8）极简思维

7.文字素养和写作能力提升

8.哲学家和教育家对我们的启发

（1）孔子：有教无类与因材施教

（2）王阳明：致良知与知行合一

（3）陶行知：知行合一，润物无声

（4）苏格拉底：热爱聊天与精神助产

（5）蒙台梭利：敏感期与环境的力量

（6）康德：建构的方式认识世界

9.本阶段练习：《15分钟汇报展示》及导师讲评

注：学员可带着自己需要设计的课程主题来参训，经过训练营，可以直接产出完备课程