张建国：怎样写好述职报告？

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 公文写作

课程编号 : 7994

联系老师

行业不限

适用对象

凡对写作有障碍的、需要提升写作技巧的

课程介绍

【课程时间】1天（6小时/天）

【课程对象】凡对写作有障碍的、需要提升写作技巧的

【课程背景】

公文是机关处理公务、交流经验、实施领导、推动工作的重要工具。关于公文写作，是个常讲常新的话题，深入研究，反复思考，探索规律，讲究方法，才是捷径。

写好公文，必须突破惯性，换位思考，强化意识，跳出公文写公文，站在公文之外写公文，从而撰写出高质量的文章来。公文写作不是简单的事。这是一项复杂的劳动，没有一点闯的精神、冒的精神，没有一股子气呀、劲呀，就写不出好的文章。

本课程全面讲授党政机关、企事业单位常用公文的写作特点、规范格式和写作技巧，学习快速搭建公文结构的方法，通过典型案例的剖析，优秀范文的分享、常见疑难的点拨，帮助您获得一整套行之有效的写作方法，高质量、高效率地完成公文写作，成为领导身边得力的文字秘书、党政机关的优秀笔杆子、企事业单位的公文写作达人。

【课程时间】1天（6小时/天）

【课程对象】凡对写作有障碍的、需要提升写作技巧的

【课程收益】

让学员口说出公文的种类
让学员掌握公文的格式
让学员掌握公文撰写的基本原则和方法

【课程特色】

本课程最大的特色是突破惯性，换位思考，强化意识，跳出公文写公文，站在公文之外写公文，从而撰写出高质量的文章来。此外，授课老师曾任高级领导秘书、理论工作的专职研究员，对公文写作有深刻的认识和大量的实践经验。

【课程大纲】

述职，顾名思义，就是陈述自己的工作。陈述的方式可以是口头的，也可以是书面的。无论采取哪种方式，述职都有一个文字底本，这就是述职报告。

一、什么是述职报告

述职报告就是把自己履行职责是否称职的情况写成书面文字所构成的文体。

(一)述职报告与总结的异同点

述职报告与总结的不同之处在于以下三点:

一是要回答的问题不同。

二是写作重点不同。

三是表述方式不同。

总结主要运用叙述的方式和概括的语言，归纳工作结果。工作述职报告则可以采用夹叙夹议的写法，既表述履行职责的有关情况，又说明履行职责的出发点和思路，还要申述处理问题的依据和理由。

（二）怎样写述职报告

述职报告的格式，一般由标题、称呼、正文组成:

述职报告的写作要求

写作上要注意以下几点：

1.要有鲜明的个性

2.要报喜也要报忧

3.要做到全面与重点相结合

4.要以叙述为主，兼用议论

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• 张建国：中层管理者六项技巧课程大纲: 第一部分：工作总结的撰写技巧在数不清的文字材料当中，有一种“母”材料至关重要，那就是总结材料。其特点是写作难度不是很大，但要写好、写精也不容易。一、工作总结要注意什么？（一）要考虑周全。（二）要抓住重点。（三）要突出特色。（四）要客观真实。●划重点——与其他文体相比较的六个不同特点★在内容上，主要不是写现在如何，而是写过去已做的。★在对象上，主要不是写一般的群众，而是写领导机关。★在方法上，主要不是我说你怎样，而是说我（们）怎样。★在目的上，不是简单地罗列数据、归纳情况、估算数字、盘算问题，而是肯定成绩，找准问题，悟出道理，明确方向★在范畴上，不是写成记叙文，而是以议论文形式出现。★在作用上，主要不是表扬自己，而是要充分肯定自己。二、全面工作总结怎么写？（一）什么是全面工作总结？（二）标题怎么写全面工作总结的标题通常分为单标题和双标题两种。单标题又可分为公文式标题和文章式标题。（三）正文开头怎么写（四）正文主体怎么写主体要充实有序。对于一篇总结来说，——最起码的要求是能够条理清晰地列出一定时期内所做的工作；——进一步的要求是能将所完成的工作进行分类归纳，材料的组织符合事理逻辑或思维逻辑，充实有序；——再进一步是在分类的基础上进行抽象概括。——最后还要在此基础上找出规律、总结经验，提炼出理论，这是对总结的最高要求和价值衡量标准。●划重点——“经验体会”的归纳提炼是重点第一步，从收集到的大量材料中抓主题，确定方向；第二步，找到共同的成绩、做法，进行综合；第三步，列出观点，真正反映该项工作的某种规律和指导意义。●划重点——“做法”表述在总结写作中，一般都会涉及“做法”如何表述的问题，介绍五种句式。★做法句★做法目的句★做法成效句★做法体会句★认识做法句（五）正文结尾怎么写（六）落款怎么写二、专项工作总结怎么写？（一）开头怎么写（二）正文主体怎么写一说重视程度。二说具体措施。三说实际效果。结尾怎么写第二部分：工作汇报技巧的“12345” 工作汇报不仅仅是一种技巧，而是一种思想、一种谋略。作为管理者会不会做好工作汇报，是其能力的基本表现。工作汇报的“12345”，即：“一个原则”“两个范围”、“三个内容”、“四个技巧”、“五个要求”。一、一个原则“凡事有交代，件件有着落，事事有回音”是工作汇报的总原则。二、两个原则1、属于自己工作职责范围内的事，不要事事都汇报。2、超出自己工作职责范围之外的，一定要及时汇报。三、三个内容1、现状：在汇报现状时，一定要实事求是，不能个人主观臆测，更不能夸大其词。2、困难：对于存在的困难，要讲明原因，并提出资源支持需求，让领导明白你的处境和要求。3、思路：汇报工作最重要的是提出解决问题的方案而不是简单地提出问题。四、四个技巧1、用嘴巴说，更要用眼睛讲。2、说不清楚的，用手势；讲不明白的，用图示。3、说结论，讲结果。4、用数据，说细节。五、五个要求1、尊重而不吹捧。2、请示而不依赖。3、主动而不越权。4、讨教而不教条。5、汇报而不推缷。六、工作汇报稿的撰写套路1、六种基本模式：第一种，在什么时间什么地点发生什么事情，怎么处理，有什么经验教训，下一步怎么办。第二种，原因，经过，结果。第三种，过去，现在，将来。第四种，情况(成绩),问题(困难),请求(意见、建议)。第五种，是什么，为什么，怎么办。第六种，提出问题，分析问题，解决问题。2、需要特别注意的问题一是要求条理清晰，重点突出，简明扼要，文从字顺。二是论点、论据、论证要辩证统一。三是分析问题要具体贴切。四是请示事项及上级对该项工作的要求要具体、直接、简明、准确地予以表达。七、汇报的开场怎么说？一是要以领导的要求开头二是满足对方的时间预期八、汇报的主干怎么说？一是观点，二是事实，三是建议，关于观点、事实、建议，三者的顺序，一定是先说观点，再说事实，最后说建议。九、汇报的结尾部分怎么说？一是要有请示及表态二是替领导做好总结。十、什么叫工作到位第三部分：请示报告写作的“事儿”“字儿”“样儿” 一、把“事儿”搞透1、“事儿”是请示之本。2、“事儿”是报告之源。写报告在本质上是一个梳理、归纳、概括、补充和升华前期相关工作的过程。大家用得最多的报告，一个是总结报告，一个是调研报告。二、把“字儿”搞准“字儿”，就是文字，关键要提炼好、表述好。1、“把菜买齐再下厨”——注重搜集材料。2、“拾掇好了再生火”——注重列好提纲。3、“关上门来好干活”——注重集中精力。4、“小火慢炖最出香”——要注重修改。请示、报告的修改标准有三个一是风格恰当；二是表述精确；三是文字干净。三、把“样儿”搞对1、“样儿”，也就是格式，关键要求规范。●请示报告种类第一类：请求指示的请示。第二类：请求批准的请示。第三类：请求批转的请示。二、请示报告格式1、标题：制发机关名称+事由+请示。2、、正文：（1）请示的原因：（2）请示的事项：（3）结尾语：第四部分：工作会议发言如何“看菜吃饭” 召开工作会议期间，一般会在听取会议报告、开展分组讨论等议程后，安排基层单位和职能部门负责人代表围绕会议主题进行表态发言。如何作一个精彩耐听、令人振奋的工作表态发言？从三个方面进行讲授。一、要弄清为什么表态的问题一是让发言单位进一步明确工作方向、咬定任务目标，就如何响应上级工作部署发出自己的声音并接受职工群众的监督。二是让与会人员在听取表态发言的过程中进一步领会会议精神、凝聚会议共识，从而促进工作落实。二、要明确表什么态的问题一是表身份之态。二是表行动之态。三、要掌握怎么表态的问题一是看受众、场合来定口吻。二是据实际情况来定内容。三是按会议要求来定篇幅。第五部分：有效的布置工作的“三原则”“三要诀” 管理者有效的布置工作必须要搞定三个问题，掌握三个要诀：第一问题：分清楚，把什么分清楚呢？1、要完成什么工作？2、为什么要完成这项工作？3、什么时候完成这项工作？4、在哪里完成这项工作？5、完成这项需要那么些条件？6、如何完成这项工作？7、完成这项工作需要具备什么条件的员工？8、谁是较为合适的人？9、完成这项工作人员之间分别是扮演什么角色？他们之间是什么关系？10、完成这项工作人员分别需要承担什么样的责任？第二问题：讲明白，思想指导行动。第一步，介绍任务。第二步，明确要求。第三步，共商措施。第四步，信任支持。第五步，汇报约定。第六步，备案公布。第三问题：要承诺当管理者遇到上述情况的时候:首先心情上理解。其次行动上不许。要诀一：可行1、能准确双向理解；2、合情合理；3、能用准确的语言形容；4、适合当下的环境；5、消除所有的为什么；6.防止出现问题；要诀二：明确——你给下属安排的工作，下达的命令必须明确，明确有七个标准：1、目的和意图要明确；2、理由和背景要清晰；3、体与客体要明确，责任人要清晰；4、时间节点要明确，什么时间完成要清晰；5、工作所需要的资源要明确，在什么环境下完成要清晰；6、工作或任务的内容、事项要明确，对象要清晰；7、工作的方法要明确，任务的策略要清晰。要诀三：果断1.不能用权力收拾人；2.不能朝令夕改和令出多门；3.不能乱下命令；4.不能下双重命令；5.不能下模棱两可的命令。第六部分：工作方案与工作计划的基本写法方法一、工作计划和工作方案的格式要求（一）工作计划1、开头；2、主体；3、结尾。（二）工作方案1、标题的写法：2、正文的写法：一是常规写法；二是变项写法。（三）工作规划规划的正文一般都比较长，大致有以下几面内容：(1)前言；(2)指导方针和目标要求；(3)主要任务和政策、措施；(4)结尾，即远景展望和号召。二、工作计划和工作方案的区别异同（一）在内容对象上1、工作计划一般是针对以后一定时期、一定范围内的全面工作的。2、工作方案则针对一定时期内某一项、某一方面的重要工作、重大活动。（二）在表达手法和表现形式上1、计划毕竟以条款、表格式居多，且在条款内的表述相对原则和模糊。2、方案则多数是条文、纲目式的，条文内的表述明确，具体而详尽。（三）在数量上1、计划于同一部门、同一单位的工作在一定时期内只有一个。2、方案却可以根据需要和可能制定几个，这样才有比较、选择的余地。（四）在效能特点上1、计划制定的是以后工作的目标、任务、方向、原则和措施办法，重指导性。2、方案拟订的则是以后工作的蓝图和细则，重可操作性。第一是标题。第二是署名落款。第三是正文部分。首先是导言或引语。其次是工作方案的基本内容，这部分主要包括以下三个方面：一是基本情况的交待。二是对相关活动、相关工作按阶段或进程做具体的部署安排。三是对相关问题的处理与解决办法。

• 张建国：写作能力--一块重要的职场拼图 ——应用型公文写作的呈现技巧与能力提升: 【课程背景】写作，是件成本最低的事，因为谁都会。有人做过研究，在各类机关中，70%的都是文字工作。在某种意义上讲，写作是一项人人都具备的技能，却不是人人精通的技能。一个单位，大学生、研究生满堂跑，各类人才都有，但就是缺写材料的。会写意味拥有在职场上被发现被看见和独占一个职场上升赛道的幸运。由于应用写作的理论性和实践性特征，它不是体系化学科，老师不会教，而会写的“笔杆子”又没系统研究过。因此，在企事业单位的机关里，“一笔难求”成了一个非常普遍的问题。本课程取法乎上，高处着眼，从实战出发，庖丁解牛式展现商务场景中常见文体，逐一引领破解之道，通过规律讲解、案例分析以及在课堂现场练习、修改，在提升学员思维能力的同时提高写作水平。【课程目标】对学员来说，通过系统的学习培训和有针对性练习，至少获得如下收益：1、掌握应用型公文写作的逻辑、规范、格式，熟悉各类公文写作背后的普遍规律；2、熟练掌握通知、请示、计划、总结、纪要、新闻（简报）等常用文体的写作；3、从写作的底层逻辑讲起，增强思维能力，并应用于日常工作中（包含但不限于公文写作）；4、从定位、结构、思想、语言、形式等各个层面提升写作能力，帮助学员构建成属于自己的写作体系，掌握写作的技能技巧。【课程特色】不空洞、真提升：张老师的培训课，不似普通的公文课那样枯燥无味地讲些规则再讲讲案例（过后可能知道了一些规矩但不会的还是不会），而是在身边案例的基础上，进行抽象、延伸、拔高、应用，淋漓尽致地体现了举一反三、闻一知十的学习本质，所以整个培训过程不是告诉你应该怎么做，也不讲道理，没有空洞的规则，不需要记忆这规则那道理，学员好像没有学到什么知识，但是会发现自己已经不一样了。不枯燥、有味道：张老师的课程不似普通的公文课那样枯燥无味地讲道理，而是结合大家身边的真实、有趣、深刻的案例，透彻分析、延伸应用，课上涉及到的内容会与学员的经验建立连接，回味无穷。影响大、返聘多：张老师的公文课已经被大多数的央企总部机关与下属单位、地方国企、上市公司乃至一些国家机关所熟识，多次为不同下属单位返聘，从来都是高评价，从未出现一般和差评。接地气、可操作：写作课的一个“老大难”问题就是转化。往往学员眼睛看到了、耳朵听到了、脑子思考了，但课程结束后，一上手又不会写。张老师结合自己30多年的写作实践，从突破写作障碍和写作的底层逻辑讲起，引导学员构建属于自己的写作体系，只要学员按部就班走流程，就没有难写的文章。【课程逻辑】根据客户的需要和要求，课程可设计为从半天的系统串讲到一周的全面讲解和现场练习辅导；方式上可以采取线下授课或在线上直播。其课程的总的逻辑构成分为三个阶段：第一阶段：侧重于认知和写作入门，从全新的角度和底层逻辑来重新认识写作问题，帮助学员找到普遍存在的“写作障碍”问题，从写作的认识论转化到写作的方法论上。第二阶段：侧重于定位、结构、思想、语言、形式等各个层面提升写作能力，从“道、法、术、器、势”五个维度帮助学员搭建属于自己的写作体系，进而掌握写作的技能技巧技法。第三阶段：结合实际，侧重讲解常用的法定公文和应用文稿的写作技巧，使学员在最短时间内掌握应用类公文的写作规律和方法技巧。【课程对象】中基层管理人员、新入职员工、公关、文秘、行政、营销、后备干部等相关人员【课程大纲】第一部分：作一个会来用笔表达的人（一）写作到底是怎么回事？1、写作痛苦的表现有哪些；2、克服写作的四大障碍；3、写作必经的三个阶段，没有搞不清楚、写作将不会持续。这三个阶段是相互依赖，顺序不可颠倒，必须一关关过，才能在写作上有突破。第一阶段：我手写我心——传递感知；第二阶段：掌握用笔“说话”的技能——写出像文章的文字；第三阶段：在有价值的基础上创作有传播力的内容（二）写作之难的核心点是什么？（三）写作的本质及特点规律1、写作的本质；2、“三无五性”的特点；3、“三次飞跃”的规律；4、修炼的周期与途径。第二部分：构建属于自己的写作系统（一）写作中的“道法术器势”理念1、简单复杂的问题——从“会不会写”向“能否写好”转化（1）从网状思维到内容表达；（2）从输出内容到有序展开；（3）从声发文生到言文一致；（4）从字词组合到句段搭配。2、似是而非的困局——从“文有定规”向“文无定法”转化（1）没有标准，但有评判认可的共识——好文的模样（2）文无定式，但有约定俗成的套路——文体的类型（3）写法多样，但需要掌握基本技能——表达的方式（4）文稿难写，但有通往成功的路径——文稿的构成3、底层逻辑的洞悉——从“内容表达”向“技巧展现”转化（1）不可孤立的六大关系（2）屡试不爽的十大技巧（3）不同个体系统学习的不同要求（4）写作不同阶段的不同学习策略4、工欲善先利其器——从“丹田运气”向“借力打力”转化（1）“抄”的本质是什么（2）“抄”包含哪些具体动作（3）为什么总是“抄”不好（4）写作套路与公式（用好模板，写作不难）5、想说爱你又怕你——从“写作恐惧”向“写出我心”转化（1）只有开始写，才能摆脱写作恐惧（2）要有紧迫感，克服拖延症（3）完成比完美重要（4）写作是一个动态过程，你根本想不清楚（二）怎样系统地学习写作1、什么是系统地学习写作（1）学习写作的基本内容与要求；（2）不同个体系统学习的不同要求；（3）写作不同阶段的不同学习策略。2、怎样系统地学写作（1）提升自己对写作的整体认知；（2）分析自己学习写作所处的阶段；（3）结合实际情况，制定切实可行的学习写作计划。第三部分：法定公文和常用应用文稿的写作技巧（一）法定公文的概念及基本知识1、法宝公文的规范及格式要求一是数字的规范使用；二是标点的规范使用；三是字词的规范使用；四是公文的格式要求（版式要求、正文与附件、版记等要求及原则）（二）常用公文的写作要领请求的写法及技巧；通知的写法及技巧；函的写法及技巧、报告的写法及技巧；通报的写法及技巧。（三）公文写作中的“五大雷区”一是体例不规范；二是格式不规范；三是标题不规范；四是语法不规范；五是标点不规范。（四）公文写作中容易混淆的词语（五）七种常用应用文稿的写作框架备注：本课程提供公文写作素材包，学员经过课程学习后，可以直接使用素材完成基本合格的公文写作。第四部分：从认识论和方法论剖析写“材料”的道道（一）为什么你会觉得不会写材料1、没弄清楚写材料与文学创作的不同；2、没弄清楚写材料必须跨越的“三道坎”；3、没弄清楚写材料“有定式无定法”的特性。（二）掌握材料写作的特殊要求1、记事辨理。论理之文，以论事出之，而无微不显；论事之文，以说理出之，则无十非大；2、有物有序。一个是有内容，一个是有条理，这是任何一类文章从古至今必须遵循的，是最基本、最起码的要求；3、为时而作。写材料都是在一定的条件下，为了解决和表述某种思想、某种见解和解决某种问题而写；4、“次、声、色、势”。一方面是思想感情问题，一方面是文字技巧问题。前一点是基本的，后一点也是很重要的；5、“准确性、鲜明性、生动性”。从企事业单位的基本属性讲，写文章和写文件的基本要求，就是所谓“三性”；6、“简当、实用、求是”。公文（材料）写作需要注意反映客观实际，指出问题的本质，同时，要求严肃、严谨、严格，还要求它准确、实在、简明等等。7、“简、切、明、尽、正、大、温、雅”。公文（材料）采用抽象思维主要就是表现在概括上，力求用鲜明、综合性的语言，群众性的语言。（三）材料起草“八步法”第一步：受命，也就是接受任务。这一步要解决好的问题是主动接受还是被动接受。第二步：会意，也就是领会领导意图。这个阶段的关键问题是，就要学会揣摩领导的意图。第三步：破题，也就是确定文稿主题。树立问题导向，善于找准主要问题，提出解决问题的思路和举措。第四步：蓄势，就是作好思想理论和资料数据准备。要打好思想理论的“底子”，建起资料数据的“仓库”。第五步：图构，也就是形成提纲和观点。在动笔前要舍得花时间和精力去琢磨框架、拟定提纲、理顺逻辑、提炼观点。第六步：绘事，就是增强文稿针对性。要实打实阐述政策、解决问题、推动工作。第七步：润色，就是锤炼文稿风格。注意处理好主次、详略、点面、虛实的关系。第八步：一是注意校对，做到文字精准。二是注意排版，做到版式规范。三是注意装帧，做到制作精良。（四）结构化写作和撮要表达1、学会结构化写作，让材料写作更简单；2、撮要：公文写作最常用的表达方式。（五）写作是思考哲学也是工作的智慧1、写材料是有“段位”的；2、使“寸劲” 得“寸进”；3、不是会了才写，而是写了才会；4、越是没人干，越要顶上去。

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