高玫：项目经理必备的职业素养和技能

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 职业素养

课程编号 : 7584

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行业不限

适用对象

项目经理、技术经理、产品经理

课程介绍

【课程时间】2天（6小时/天）

【授课对象】项目经理、技术经理、产品经理

【课程背景】

本课程属于高玫老师自有版权“ODSAC™奥德赛™”项目管理系列课程。

很多企业喜欢授权技术专家做项目经理认为他们技术水平高可以更好的指导项目组技术工作使得项目的交付更顺利，但是这个技术专家本身所具有的最大优势在做项目管理时却成为最大的弱势，比如他们只会用技术术语而非业务场景和客户沟通让客户很难理解，当项目组遇到技术问题特别是他感兴趣的问题时那这个项目经理就很容易陷在其中并且乐此不疲，忘记了自己的工作职责所在。为此高玫老师特意开发了这门课程，可以使项目经理掌握项目管理的技能，由做自己感兴趣的事情转向自己该做的事情，由技术权威转向管理能手。

本课程是以广泛应用于各行业项目管理职业资格训练的通用知识体系为基础（比如美国项目管理协会PMI的PMP和PgMP认证考试内容就是这样的知识体系），结合版权人高玫老师24年来在医疗医药、物流、供应链、财务管理、生产制造等领域的信息化项目中从事项目管理的实战经验，经过大量的分析总结与经验萃取，运用包括内容重构、价值重塑、话语重建、资源重整等在内的“全程重建”科学方法系统开发的版权课程。该课程在扎实继承共性经验的基础上，进行了卓有成效的理论创新，视角独具慧眼，观点别具一格，方法新颖高效，工具简单易用，是各行业项目管理工作利益相关方快速系统改进工作绩效的可靠助力。

【课程收益】

提升参训人员对项目相关相关的识别、沟通和管理
提升参训人员对项目需求的控制

【教学目标】

识别和管理项目相关方
对相关方的需求进行有效管理
可以当堂掌握电梯沟通话语结构
可以当堂掌握项目经理360°转承启合沟通管理
用项目经理展风采的方法让学员进行项目会议主持演练行为当堂发生改善

【课程时间】2天（6小时/天）

【授课对象】项目经理、技术经理、产品经理

【授课方式】讲授、示范、案例分析、游戏互动、全员参与实战演练、答疑

【特别说明】此大纲为标准版，实施前可根据调研结果出一个针对性的版本

【课程大纲】

项目管理到底管理哪些人？
相关方管理
识别相关方
管理相关方

工具：相关方管理四象限

项目安排（备注：课时满足6小时及以上）

预训安排
培训前一周建立【项目管理进阶】群，主训导师及参训人员可以开始在群里面提问和分享

正训安排

根据调研结果定制化内容

自训安排

培训结束两周内，调整尚在执行中的目标分解、时间评估及进度计划。

训后增值服务
培训结束后一周内，提供由主训导师高玫在千聊录制的价值299《奥德赛从小白到优秀-项目经理养成记》系列微课（21节）邀请码，为所有参训人员提供免费的线上复习和延伸学习的资源。
培训结束一个月后主训导师在【项目管理进阶】群中进行1小时实时语音答疑。

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• 高玫：信息化集成项目需求管控: 【课程时间】2天（6小时/天）【授课对象】项目经理、技术经理、产品经理、项目集经理、项目组合经理、项目组成员、项目经理的经理、PMO、项目发起人，以及他们的高管；小微企业创业者【课程背景】本课程是以广泛应用于各行业项目管理职业资格训练的通用知识体系为基础（比如美国项目管理协会PMI的PMP和PgMP认证考试内容就是这样的知识体系），结合版权人高玫老师24年来在医疗医药、物流、供应链、财务管理、生产制造等领域的信息化项目中从事项目管理的实战经验，经过大量的分析总结与经验萃取，运用包括内容重构、价值重塑、话语重建、资源重整等在内的“全程重建”科学方法系统开发的版权课程。该课程在扎实继承共性经验的基础上，进行了卓有成效的理论创新，视角独具慧眼，观点别具一格，方法新颖高效，工具简单易用，是各行业项目管理工作利益相关方快速系统改进工作绩效的可靠助力。对于信息化类集成项目，在项目推进过程中最头疼的问题就是需求管理无效导致需求不断发生被放大或改变，导致项目延期交付、成本超支同时可能还伴随着客户满意度的降低。《需求管理》这门课程就是从项目启动开始到项目收尾结束在每个阶段每个环节通过对需求的管理和控制，让项目整个生命周期都可以避免人为的需求爬行、需求镀金、需求过滤等问题，最终既可以按时保质交付项目同时还会得到客户的满意。【课程收益】提升参训人员对项目需求的管理能力，并且可以借助课程上提供的各种工具作为能力落地的抓手【教学目标】可以将自己项目的相关方进行分类并给出管理策略掌握风险识别的方式可以根据合同写出SOW掌握WBS掌握5T技术通过需求分析的方法让学员当堂可以对案例中的需求进行分析处理当堂演练日计划会议-站会当堂制作看板【课程时间】2天（6小时/天）【授课对象】项目经理、技术经理、产品经理、项目集经理、项目组合经理、项目组成员、项目经理的经理、PMO、项目发起人，以及他们的高管；小微企业创业者【授课方式】讲授、示范、案例分析、游戏互动、全员参与实战演练、答疑【特别说明】此大纲为标准版，实施前可根据调研结果出一个针对性的版本【课程大纲】有序启动准则：遵守项目清单项目章程一大法出征令通行证防火墙紧箍咒护身符工具：项目章程模板关键：识别对象目标目标目标意识实时对标重中之重对象相关方识别相关方管理四象限侧重点相关方管理关注点力度值风险风险识别四象限六方法风险清单工具项目经理首善清单、项目难易度分析、相关方登记册、相关方参与度评估矩阵、风险清单、风险量表、风险排序工具途径：约定组织规程运筹帷幄：内部启动会议四项基本原则扯旗子：项目启动搭台子：成立项目管理委员会定调子：制定项目基调组班子：组建项目团队凝聚团队：团队管理团队启动会议团队组织方式昭告天下：外部启动会议客户拜访外部启动会议目的项目经理风采工具：项目变更管理流程变更管理模板成果：制定管理计划项目进度计划范围说明书工作分解结构定义活动活动排序活动时间项目进度计划工具：范围说明书模板需求文件模板需求跟踪矩阵模板 PERT 网络图模板浮动时间计算关键路径关键链制定预算学员实操：1）以小组为单位根据办公室装修案例做出时间计划找出关键路径 2）数字大比拼计时比赛深入分析调研：访谈和引导访谈访谈调研：关键明确标准：参照工具：5T技术确认：过程和结果需求受理需求受理有工具莫斯科规则巧安排受理需求要跟踪蓝图汇报先确认再开会工具：蓝图汇报思维导图亲和图专家判断变更日志模板稳步构建稳目标：过度和不及需求镀金需求过滤稳进度：检视和改善日计划会议燃尽图可视化工具稳质量：主体和侧重工具：站会看板燃尽图软件产品质量保障流程学员实操：以小组为单位2分钟开一个日计划会议全面部署言传身教：接责任审时度势：凭条件确保完全：出预案上下同御：齐动员学员实操：制定培训清单持续交付交付：稳扎稳打理念：从节点到过程态度：戒草率求谨慎沟通：由单向达双向策略：化整体为分批状态：让混沌变清晰2.验收：一清二楚计划流程学员实操：1）与不同状态领导（新上任的、即将离任的）沟通验收计划2）以小组为单位制定方案帮助已经发公函邮件的项目重新制定验收方案项目安排（备注：课时满足6小时及以上）预训安排培训前一周建立【项目管理进阶】群，主训导师及参训人员可以开始在群里面提问和分享正训安排根据调研结果定制化内容自训安排培训结束两周内，调整尚在执行中的目标分解、时间评估及进度计划。训后增值服务培训结束后一周内，提供由主训导师高玫在千聊录制的价值299《奥德赛从小白到优秀-项目经理养成记》系列微课（21节）邀请码，为所有参训人员提供免费的线上复习和延伸学习的资源。培训结束一个月后主训导师在【项目管理进阶】群中进行1小时实时语音答疑。

• 高玫：项目管理进阶: 【课程时间】1天（6小时/天）【授课对象】项目经理、技术经理、产品经理、项目集经理、项目组合经理、项目组成员、项目经理的经理、PMO、项目发起人；小微企业创业者【课程背景】本项目采用的课程体系源于主训导师高玫的自有版权课程《ODSAC™全流程项目管理》。本课程是以广泛应用于各行业项目管理职业资格训练的通用知识体系为基础（比如美国项目管理协会PMI的PMP和PgMP认证考试内容就是这样的知识体系），结合版权人高玫老师24年来在医疗医药、物流、供应链、财务管理、生产制造等领域的信息化项目中从事项目管理的实战经验，经过大量的分析总结与经验萃取，运用包括内容重构、价值重塑、话语重建、资源重整等在内的“全程重建”科学方法系统开发的版权课程。该课程在扎实继承共性经验的基础上，进行了卓有成效的理论创新，视角独具慧眼，观点别具一格，方法新颖高效，工具简单易用，是各行业项目管理工作利益相关方快速系统改进工作绩效的可靠助力。【课程收益】提升参训人员对项目全流程管理重要概念的认知，对亚健康或病态项目，有针对性的解决方案参训人员可以通过24种技术、流程、模板、公式、模型等提高项目有效交付率及客户满意度进而促进企业项目款项的回流【教学目标】可以当堂根据项目管理难易度判断该项目的管理类型可以当堂使用使用四象限制定项目相关方管理策略可以当堂使用网络图制定项目进度计划可以当堂使用RACI制定项目责任分别矩阵用风险管理的方法和工具当堂对案例中的危机事件进行管理【课程时间】1天（6小时/天）【授课对象】项目经理、技术经理、产品经理、项目集经理、项目组合经理、项目组成员、项目经理的经理、PMO、项目发起人；小微企业创业者【授课方式】讲授、示范、案例分析、游戏互动、全员参与实战演练、答疑【特别说明】此大纲为标准版，实施前可根据调研结果出一个针对性的版本【课程大纲】首善：项目策略流程项目项目关键词特征交付物交付要求交付环境什么是项目管理交付物目标项目基准需求明确需求不明确项目生命周期概念阶段规划阶段实施阶段收尾阶段项目阶段与资源投入累计投入资源线管理控制线策略项目生命周期类型预测型迭代型敏捷型增量型项目策略九宫格简单类项目棘手类项目烧脑类项目模糊类项目中度混乱类项目超级混乱类项目流程ODSAC全流程项目管理模型有序启动深入分析稳步构建全面部署持续交付工具：策略九宫格 ODSAC全流程项目管理模型准则：遵循项目章程项目章程一大法出征令通行证防火墙紧箍咒护身符项目章程四要素定目标找风险框预算出名单项目章程五依据商业论证效益管理计划合同标书历史经验教训工具：项目章程模板识别对象目标对象相关方识别谁关系影响相关方管理四象限侧重点相关方管理关注点力度值相关方管理工具相关方登记册相关方参与度评估矩阵项目团队启动会议激活根植共创工具：相关方管理四象限、相关方登记册、相关方参与度评估矩阵目标目标意识随时对标重中之重项目进度计划制定WBSPERT网络图浮动时间关键路径进度压缩和资源优化项目进度计划制定步骤工具：WBS、PERT、网络图模板浮动时间公式掌控：应对跟进复盘应对风险识别四象限风险识别工具风险检查清单风险应对工具工具：头脑风暴法外脑判断法流程图清单表鱼骨图分析法假设条件和制约因素分析法风险检查清单、风险识别清单风险应对工具跟进责任分配矩阵工具：RACI复盘目标回顾评估结果分析原因总结和改进途径：约定组织规程运筹帷幄：内部启动会议四项基本原则凝聚团队：团队管理团队启动会议团队组织方式昭告天下：外部启动会议客户拜访外部启动会议目的项目经理风采工具：项目变更管理流程变更管理模板 OHTSA成果：制定管理计划项目进度计划范围说明书工作分解结构定义活动活动排序活动时间项目进度计划工具：范围说明书模板需求文件模板需求跟踪矩阵模板 PERT 网络图模板浮动时间计算关键路径关键链制定预算沟通计划工具：5C原则学员参与：外购决策讲故事关键路径、关键链大不同学员实操：1）以小组为单位根据办公室装修案例做出时间计划找出关键路径 2）数字大比拼计时比赛 3）角色扮演电梯汇报深入分析调研：访谈和引导访谈访谈调研：关键明确标准：参照工具：5T技术确认：过程和结果需求受理需求受理有工具Kano模型巧安排受理需求要跟踪蓝图汇报先确认再开会工具：思维导图亲和图专家判断变更日志模板掌控：分类和应对风险排序风险分析风险应对工具工具：风险量表风险排序工具稳步构建稳目标：过度和不及需求镀金需求过滤稳进度：检视和改善日计划会议燃尽图可视化工具稳质量：主体和侧重软件类非软件类工具：站会看板燃尽图软件产品质量保障流程学员实操：以小组为单位2分钟开一个日计划会议全面部署各就各位：明分工软硬兼施：备资源审时度势：凭条件确保完全：出预案上下同御：齐动员工具：RACI学员实操：制定全面部署准备清单持续交付交付：稳扎稳打理念：从节点到过程态度：戒草率求谨慎沟通：由单向达双向策略：化整体为分批状态：让混沌变清晰2.验收：一清二楚计划流程3.收尾：知善能迁资源安置项目复盘学员实操：1）与不同状态领导（新上任的、即将离任的）沟通验收计划2）以小组为单位制定方案帮助已经发公函邮件的项目重新制定验收方案项目安排（备注：课时满足6小时及以上）预训安排培训前一周建立【项目管理进阶】群，主训导师及参训人员可以开始在群里面提问和分享正训安排根据调研结果定制化内容自训安排培训结束两周内，调整尚在执行中的目标分解、时间评估及进度计划。训后增值服务培训结束后一周内，提供由主训导师高玫在千聊录制的价值299《奥德赛从小白到优秀-项目经理养成记》系列微课（21节）邀请码，为所有参训人员提供免费的线上复习和延伸学习的资源。培训结束一个月后主训导师在【项目管理进阶】群中进行1小时实时语音答疑。