李文莉：岗位胜任力与任职资格体系建设实战

【课程对象】部门经理、部门接班人等中高管人员、人力资源专业人士等

【课程时间】12小时

【课程背景】

• 随着企业的发展壮大，企业的部门、岗位也不断的增加，企业需要解决的问题也不断的增加，交流、沟通的事项也增多，如果部门和岗位职责定位不清楚的话，就会出现推诿扯皮的现象，造成了工作效率低下，决策流程加长，不断出现争吵、争执，甚至工作没有负责，大家都可做，也都可以不做，这些问题的发生，主要是岗位和部门职责定位不清楚所造成的，如此可见部门和岗位职责的明确对企业的发展起到多么重要的作用。企业发展是阶段性，随着企业的发展，组织结构设计、部门和岗位职责要不断的调整，以适应企业发展的需要，本课程理论结合实践讲解岗位职责和部门职责的概念，编写方法等。
• 课程突破了很多人力资源课程只讲理论思想、没有实战经验、缺少工具方法的瓶颈，还原现实商业环境中一个个实际发生的案例，以及案例背后不为人知的客观规律。解决学员在企业管理和实操过程中面临的“看不清、想不到、做不了”的三大难题，使学员学之解惑，学之能用。

【课程收益】

• 组织设计的基本原理，有效组织设计的5种模式。
• 部门和岗位职责在企业管理中的意义和作用。
• 实战案例揭示职责的重要性，领会部门和岗位职责作为公司管理的作用。
• 从冰山理论识人用人、岗位和部门职责的概念、部门职责的编写方法和技巧

【课程对象】部门经理、部门接班人等中高管人员、人力资源专业人士等

【课程时间】12小时

【课程大纲】

（一）、从企业管理到人力资源管理的转变有什么价值？

一、管理的基本矛盾及定义（小组研讨）

二、企业中的价值转化模型：管理的价值定位

• 举例：苹果是如何完成低价值到高价值的转化

三、人力资源在企业资源中的定位

四、企业战略金字塔

• 案例：阿里巴巴的企业价值观

五、人力资源对企业的价值和贡献

六、人力资源的五大功能

七、人力资源如何为业务产生价值 -盖普洛S理论

（二）、“高效组织结构设计、岗位胜任力建立识别”对组织带来什么价值？

1. 什么是组织
2. 有效组织的特性
3. 高效组织设计的5种模式

• 组织设计的简单和复杂定义
• 灵活式矩阵结构

案例：一家跨国企业的永久式矩阵结构

• 事业部制结构特点

案例：世界五百强的事业部式结构图

案例：京东的组织架构变迁

• 组织协调工作的五种机制：

相互调节

互相监督

工作流程标准化

工作输出标准化

员工技能标准化

• 案例：制造业组织结构设计及组织运转

（三）组织及人员之前提：冰山模型之胜任力模型是什么？

1. 为什么要有岗位胜任力？
2. 胜任力模型的举例
3. 从冰山模型解读胜任力模型
4. 胜任力模型和岗位说明书的关系

案例：中粮万科、产品经理胜任力模型

案例：胜任力模型和岗位说明书的时间顺序？（小组研讨分享）

（四）：为什么说岗位说明书是管理的基础？

1. 三个和尚为什么没有水喝
2. 工作中的七大无奈之处：

• 有人工作做不完永远做不完
• 有人没活干天天吃茶看报纸
• 有的工作很多人做，功劳大家争，责任没有人担
• 工作没有人做，惩罚起来谁都有理由
• 考核不公平，勤无奖，懒无惩
• 我不知道要干什么，领导让干什么干什么
• 这个工作是个人就能干，没啥要示

1. 岗位说明书的定义与HR六支柱的关系
2. 岗位说明书对管理者意味着什么？
3. 什么时候需要写岗位说明书？
4. 谁来写岗位说明书？

案例：岗位说明书的几个小故事分享

（五）：岗位说明书主要要写些什么？

（一）主要内容

1. 岗位名称分析
2. 工作职责分析
3. 任职资格分析

（二）编写重点：

1. 职位目标编制
2. 岗位职责编制（含工作任务）
3. 工作关系编制
4. 任职资格编制

案例：

岗位目标职责的动词举例和小故事

采购主管的岗位目标举例

绩效专员的岗位目标举例

上下级岗位的关联职责的举例（以人力资源条线为例）

工作任务范例：IT经理

（六）行动学习：实战及点评

1. 小组选择一个共同的岗位进行说明书的编写
2. 互评打分
3. 点评总结

课程收获分享