丁成举：组织效能提升系列课程 “基于战略的组织与流程优化————模型、方法、工具”

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 人力资源管理

课程编号 : 7263

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行业不限

适用对象

公司经营层、各直线经理、各条线业务骨干、企业管组织/人力资源部门职能人员等

课程介绍

【课程对象】公司经营层、各直线经理、各条线业务骨干、企业管组织/人力资源部门职能人员等

【课程时间】2天（6小时/天）

【课程背景】

组织管理是指通过建立组织结构、优化组织流程，实现组织分工与协作，以有效实现组织目标的过程。

企业在不断发展的过程中，需要组织协同发展，只有组织有效陪衬、流程不断优化，才能实现企业的战略目标和愿景设想。而组织如何发展、流程如何优化管理，成了大多数企业“战略落地”的第一关卡。

围绕这个课题，丁老师在常年的组织与流程课题研究与咨询实践中，总结出了一系列方法论和实操工具，以配合企业进行组织有效陪衬和流程的不断优化，同时也开发出一套组织管理的培训课程，以满足企业日益增长对组织效能提升的需要。

本课程结合丁老师的咨询实战案例和有效方法论，帮助企业厘清战略和组织、组织与流程的关系。通过梳理组织各功能要素，从静态和动态两个角度，明晰组织功能承接和组织调整机制，掌握流程优化的基本方法和工具，为实现组织目标奠定基础。

【课程收益】

明晰企业战略和组织的关系
掌握组织管理在企业管理中的真正意义
掌握组织优化的有效方法和工具
掌握流程优化的有效方法和工具

3、帮助企业通过组织管理实现组织效能的有效提升

4、为企业科学合理的分工与协作奠定基础

【课程特色】

1、系统：课程涵盖了组织和流程优化的重点和难点

2、简单：没有空洞的说教，只有简单的方法

3、易懂：深奥的道理寓于简单的描述、讲授之中，一听就懂

4、易用：易于复制，立竿见效，学完即用

【案例特点】

1、是亲手操作，不是道听途说。是深入细节，不是浮皮潦草。

2、是真实数据，不是网络信息。是对标企业，不是神话偶像。

【课程对象】公司经营层、各直线经理、各条线业务骨干、企业管组织/人力资源部门职能人员等

【课程时间】2天（6小时/天）

【课程大纲】

第一章：组织与战略

第一节：战略与组织的关系

1、战略与组织发展

2、战略规划与实施的步骤和关键要点

1）基线研究：行业研究、资源能力分析、标杆企业最佳实践

2）战略规划-定位、组织、实施、保障

3、组织陪衬与组织发展

4、从“3支柱”到“3D”

第二节：为什么要做组织效能提升？

1、组织效能提升的意义与作用

2、组织效能提升的方法和工具

3、组织诊断的方法与工具

4、组织优化调整的方法和工具

案例1：方法论：组织效能提升模型解析

案例2：工具：某企业组织效能提升实践案例

演练/作业：本企业组织效能问题诊断

第二章：组织优化与管理

第一节：组织设计与优化

1、组织结构设计的流程与步骤

2、几种典型的组织形式

3、组织设计的常用方法

4、组织与岗位

5、岗位与职位

6、定责、定岗、定级、定员、定编方法论

案例：某新创公司组织设计案例解析

演练：本企业组织优化要点探讨

第二节：组织发展与变革

1、组织发展的基本认知

1）组织发展的的概念

2）组织发展的阶段

3）组织发展的有效管理

2、组织变革

1）组织变革的定义

2）组织变革的目标

3）组织变革的内容

4）组织变革的阻力

5）组织变革的程序

案例：某制造企业组织变革案例解析

第三节：组织管理

1、为什么要做组织管理？

2、企业各发展的阶段管控诉求

3、三种典型的组织管控模式

4、组织管理的两大要素：分工与协作

1）为什么分工？

2）如何科学分工？

3）为什么要协作？

4）如何有效协作？

5）高效协作的核心工具：纵向到底、横向到边

纵向到底梳理
横向到边剖析
系统梳理，建立企业责权体系

案例1：某企业组织分工案例解析

案例2：某企业流程优化案例解析

演练：本企业组织管理手册建立研讨

第四节：企业组织管理案例实操

1、组织诊断分析

2、组织问题澄清

3、组织优化调整

第三章：流程优化与管理

第一节：流程认知

1、流程是企业价值创造的机制

2、流程是影响企业发展的重要一环

3、流程的共性与个性

4、流程的层次

5、流程的范围

6、运营流程与管理流程

7、管理流程常见的3大问题

8、流程的表现形式

第二节：流程优化要考虑的几个因素

1、企业实施流程优化的3个驱动因素

2、流程优化的阻力

3、流程优化成功的关键因素

第三节：企业流程优化实施步骤

1、思想发动

2、调研诊断

3、流程梳理

4、流程描述

5、流程优化

6、流程管理

7、流程实施

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• 丁成举：企业高效管理系列课程 ——高效会议体系建立及运营: 【课程对象】企业总经理、副总经理、各条线总监/经理，有管理权限的经理人或骨干【课程时间】1天（6小时/天）【课程背景】战略类会议：关键是分解成需要决议的事项。经营性会议：关键是根据企业的运营主线梳理出关键决策项，以及此类会议经常会遇到的不同部门的冲突问题如何解决。标准化例会：一个企业的管理体系，要尽可能是时间触发，而不是突然事件。每个企业都有大大小小，不同层级、不同主题的会议。但是现在绝大多数企业都没有建立一套科学的会议管理体系。我们在帮助企业做流程梳理、设计、优化，时常碰到一个难题，就是流程的执行被干扰了。被什么干扰了？◆ 被各种临时会议、各种临时决策干扰；◆ 被各种效率低下的会议、各种只看中局部利益的决策干扰。◆ 被各种延期再延期的会议、各种彼此冲突矛盾的决策干扰。本课将通过理论和实践，帮助企业管理者了解构建一个和谐的会议体系的关键要素和具体方法。比如，要管理各类会议之间的逻辑关系、前后关系、内容依附关系，报表和会议是否和谐、会议和流程是否和谐、会议和职责是否和谐等等。并教会企业如何绘制自己的会议地图，提前做好会议的组织与规划。【课程收益】帮助学员了解单一会议和会议体系的关系；让学员掌握高效会议的管理办法；让学员掌握会议地图的制作过程；让学员掌握会议的时间、空间分类方法；让学员了解不同层级会议的异同的关键要素；为企业建立一套科学高效的会议管理体系奠定基础。【课程特色】系统，体系完整；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩【课程对象】企业总经理、副总经理、各条线总监/经理，有管理权限的经理人或骨干【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】第一讲企业为什么总是忙着开会？会议与管理会议在项目运营过程中的作用开会普遍存在的六种抱怨为什么50%的会议时间是浪费的单一会议:会议体系＝15%:85%案例/研讨：你企业用于开会花了多少钱第二讲先做好15%：怎样开好单一的会议八家国外知名企业怎么开会开好单一会议的5个步骤开好单一会议的“四项基本原则”无目标不开会无议程模板不开会无会前充分准备不开会无会中决策流程不开会会议流程革新：花几分钟带来几周的时间效益单一会议的开会技巧方法/工具：测试，我是一个擅长开会的人吗？案例/研讨：A公司经营绩效检讨会议制度第三讲做好85%的会议体系：“会议金字塔”和“会议地图”什么是会议金字塔：划分会议级别 CEO与营销总监的会议地图会议地图制作7步法会议时间分布的6个考虑要素方法/工具：根据会议地图制作7步法，帮一家“战士型企业”梳理会议案例/研讨：B企业从单品牌向多品牌经营转型中的会议体系建设第四讲金字塔高层：和老总谈战略类会议战略流程→分解成决策项→会议如何开好战略落地的关键会议集团型企业的战略类会议战略控制型集团企业：杰克韦尔奇的6种10次会议案例/研讨：外资企业C如何打造“制造+贸易型企业”的会议体系第五讲金字塔中层：让运营类会议成为发动机运营主线→决策点→会议部门间开会吵架怎么办：运营类会议的3种冲突场景日产等企业的高效运营会议实践案例/研讨：如何用IT系统来支撑运营类会议案例/研讨：请你给这家公司的会议困境帮帮忙第六讲金字塔基层：标准化的例会如何提高例会效率：六顶思考帽的技巧标准化的例会：让企业稳定、可积累案例/研讨：某上市公司W的ERP项目例会制度第七讲会议工具助手，让会议更轻松从传统会议到数字会议移动技术在会议不同阶段的应用案例/研讨：GE内部数字会务管理实例课程小结

• 丁成举：企业高效管理系列课程 ——跨部门沟通与协作: 【课程对象】各条线总监、经理、主管，有管理权限的经理人或骨干【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程背景】▲ 为什么企业内各部门都是为了一个共同的目标，却经常各执一词，互不相让？▲ 为什么各部门之间经常有小部门主义，在沟通协作上，产生内耗？▲ 为什么人们抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？▲ 为什么我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出很多坏情绪？▲ 为什么尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思？▲ 为什么我们是用心沟通，对方却感受不到？▲ 为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通？▲ 部门之间该如何有效沟通，协调作战？▲ 对不同的人，应该如何调整沟通的方式？如上这些问题，经常会困扰我们。而现代企业的发展和竞争，越来越依靠团队作战，因此，合作、沟通、协调就显得更加重要。企业里长期沟通不畅，人际关系紧张，团队凝聚力差，会导致运作效率低，管理成本增高等等，将直接影响到企业目标的实现。所以《跨部门沟通与团队协作》培训越来越被企业重视。所以，很多优秀的企业把《跨部门沟通与团队协作》的培训作为每年培训计划中的必修课。【课程收益】挖掘跨部门沟通中常见问题的根源掌握跨部门沟通的关键技巧与方法提升跨部门人员的沟通技能减少冲突，提高企业效率的沟通与协调【课程目标】培养大批具备跨部门沟通和协作能力的中高层管理领军人才，减少公司内耗，释放员工压力，为公司发展奠定良好的团队基础。【课程特色】系统，体系完整；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩【课程方式】实战教练指导+经典案例分析+实用工具方法+轻松幽默风趣+师生互动升华【课程对象】各条线总监、经理、主管，有管理权限的经理人或骨干【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一章：问题——跨部门沟通的常见问题第一节小问题蕴含大学问案例：小问题久拖能成大问题思考：董事长的困惑调研：一份随机调查的结果第二节什么是跨部门沟通跨部门沟通合作的常见现象跨部门沟通障碍的三种表现方式如何理解跨部门沟通第三节跨部门沟通为什么难跨部门沟通困难的六大原因跨部门沟通与上下级沟通的差异企业内耗九大“怪”成功团队的特征第二章：根源——跨部门沟通的根源解析案例分析：跨部门沟通的常见症状不要省掉不能少说的那句话职场内的垃圾谁来管公司的形象谁来维护第一节跨部门沟通中三种典型的方式方式一：退缩方式分析方式二：侵略方式分析方式三：积极方式分析案例：一次失败的沟通第二节跨部门沟通大障碍之四大个体障碍沟通障碍1：思维定势沟通障碍2：心态问题苟同障碍3：认知差异沟通障碍4：缺乏技能第三节跨部门沟通大障碍之五大环境障碍第四节跨部门沟通的解决之道个人层面组织层面第三章：个人——跨部门沟通的沟通技巧第一节你是否需要沟通技巧思考：部门主管的那种能力最重要调研：看看我们的沟通能力怎么样第二节跨部门沟通中的常见语句互动：沟通技巧知多少思考：你需要提升哪些沟通技巧第三节个人沟通技能提升的第一途径：心智模式——心智模式转变的4大要素心智模式转变四要素之一：客户价值寓言：两头驴的故事实验：你会怎么做客户满意的三个层次案例：一次例会案例：秘书的工作导向客户价值思考工具：岗位价值链案例：纠结的人力资源经理实战演练：岗位价值链描绘心智模式转变四要素之二：双赢思维人际关系的六种思维模式双赢思维：不能双赢就好聚好散情景对话：夫妻吵架心智模式转变四要素之三：知彼解己同理心倾听的五种方式示例：同理心的语句案例演练：同理心沟通同理心沟通的要点情景对话：夫妻和睦换位思考的具体做法心智模式转变四要素之四：统合综效统合综效的要旨案例演练：新的出路第四节个人沟通技能提升的第二途径：沟通技能——沟通能力提升的7大技能技能1：营造良好的沟通氛围技能2：因人而异的沟通风格-DISC技能3：练习沟通艺术——听、问、说技能4：加强非正式沟通技能5：发挥正向影响力技能6：提高会议效率技能7：掌握冲突管理（五种方式）第四章：组织——跨部门协作的解决之道第一节根源问题解决根源1：部门职能的模糊地带根源2：主流文化未形成根源3：信息平台需要建立根源4：组织设计存在问题根源5：沟通的能力与技巧根源6：横向的沟通的机制第二节从关键词去改进关键词1：不配合（案例解决建议）关键词2：推诿（案例工具）关键词3：异议（解决建议）关键词4：协调（五步法）第三节从关键因素入手关键因素1：目标（案例解决建议）关键因素2：反馈（案例解决建议）关键因素3：执行（解决建议）关键因素4：合作（解决建议）关键因素5：确认（案例解决建议）关键因素6：利益（解决建议）关键因素7：责任（案例解决建议）关键因素8：风格（案例解决建议）第四节跨部门沟通要点总结跨部门沟通问题模板跨部门沟通“八不要”同舟共济：把宝押进一个篮子里宽以待人：胸中装有丘壑减少误会：别让小疙瘩引出大麻烦卡耐基人际关系处理九原则课程总结：沟通要懂得八大人性

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