蔡山：加速转型实现跨越 ——储备管理人员管理技能提升

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 管理技能

课程编号 : 6796

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行业不限

适用对象

储备管理人员以及中层经理、基层主管、HR等管理人员

课程介绍

【课程对象】储备管理人员以及中层经理、基层主管、HR等管理人员

【课程时间】1天（7学时）

【课程背景】

作为储备管理人员，你是否在企业工作中，经常听到或遇到下列问题；

管理者与员工很难达成目标共识，谈完目标员工背后就会出现骂娘？
管理者不知道如何对待不守规章的高绩效老员工？
管理过程中经常出现激励了小部分员工，造成剩余大部分员工消极、有意见？
经常听到员工在私下抱怨工作中没有得到激励和成长的声音？
一个工作阶段结束，不知道如何有效的做好员工绩效面谈？

这些都是我们储备管理人员在未来企业管理过程中会遇到的重要问题，这些问题的实质其实就是不能与员工拧成一股绳，形成高效能团队，某种程度而言，企业管理就是通过打造一个个高效能团队，来实现持续业绩增长和企业持续正向发展。

本课程通过对团队目标设定、激励、辅导、授权等四个管理行为分析，为管理者提供最佳实践方法、工具和行动建议，进而营造一种高效能的文化氛围，更好的实现企业目标以及员工与企业的共同成长，即打造出企业组织的高效能管理，也实现了企业从短期业绩增长到持续长期业绩增长。

【课程收益】

掌握打造高效能管理团队的一个关键模型R=MCS
掌握团队目标设定体系的模型：MPT-Model体系
系统化了解团队激励的EAMD模型和3个激励摸式
掌握团队有效辅导三大技术：GROW模型、3F倾听和强有力提问技术
掌握团队有效授权的四象限矩阵模型，并了解授权的7绝技和5大忌
【课程特色】有趣，案例精彩；参与度高，全程高频互动；情景模拟，以“工作情景剧”贯穿课程；实战，学之能用；该课程被文翰集团、晟宫教育等客户重复采购26次

【课程对象】储备管理人员以及中层经理、基层主管、HR等管理人员

【课程时间】1天（7学时）

【课程大纲】

一、企业为什么要打造高效能团队？

效能的定义，以及效能与效率的关系？
高效能管理的四大目标

1）团队技能
2）团队精神
3）团队运营系统
4）团队成绩

3、VUCA时代环境下高效能团队给企业带来的核心作用

案例：下金蛋的鹅、新晋经理张华怎么“烧第一把火”等

工具：R=MCS

呈现方式：小组讨论

二、如何通过科学设定团队成员目标来提升团队效能？

1.企业设计团队目标的三个典型方法

基于关键业绩指标（kpi）
基于岗位的胜任素质模型

2.团队成员设定目标中的常见问题分析

3.团队目标设定体系模型（MPT-Model）的阐述与运用

MPT-Model模型范例演练

工具：MPT-Model目标体系、SMART原则

案例：科培教育、中国银行、不愿意升职的公司员工小张等

呈现方式：沙盘演练、小组讨论、讲授

三、如何通过有效的激励来提升团队士气进而实现团队高效能？

什么是激励，激励的过程分析演示
企业中团队激励要思考的六大关键问题
高效能团队的激励模型EAMD模型的阐述
企业团队中常用的三个激励模式

1）结果导向制激励模式
2）职称式激励模式
3）游戏式激励模式

团队激励的三个关键因素

案例：平安保险、阿里巴巴、中国新歌声、不服领导的职场绩优老员工李四等

工具：EAMD模型、

呈现方式：沙盘演练、小组讨论、视频

四、高效能团队管理中如何对团队成员有效辅导？

1.高效能团队管理中对团队成员进行辅导的三个关键阶段

事前辅导
事中辅导
事后反馈辅导

2.管理者对员工事前辅导的有效方法：教练式辅导

1).教练的定义
2).教练式辅导的四项核心技巧

创建安全环境—建立互信关系—积极聆听—提问技巧

案例：如何让王五有信心接受新任务

工具：GROW模型、3F倾听与提问模型、事前辅导金字塔模型

3.管理者对员工事后反馈辅导的五大步骤

案例：小张计划本月销售100万结果只完成60万，怎么办？

工具：刻度尺技术、双轮矩阵技术

呈现形式：沙盘模拟、情景模拟、小组讨论

五、如何通过授权实现激发团队成员的潜力从而达到员工与企业共同成长

1.授权的概念和意义

2.高效能管理中有效授权的基本原则

3.管理者有效授权的四象限矩阵

4.管理者有效授权的四个步骤

案例：每天忙得昏天暗地的经理张华、谁背上了猴子、诸葛亮是怎么死的等

工具：有效授权的7绝技、有效授权的5大忌

呈现形式：沙盘演练、情景演练、小组讨论、讲授分享

六、总结：高效能管理的三大作用、四个要素、五个思想

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• 蔡山：非人力资源经理的人力资源管理: 【课程对象】非HR部门直线经理、主管、团队负责人、培训师等【课程时间】1天（6学时）【课程背景】当今时代是竞争的时代，而企业的竞争关键在于核心人力的竞争。但长久以来，非人力资源部门的直线经理和主管往往是因绩效或工龄得以晋升，因而对人力资源管理认识不清，经常被下列问题困扰：如何招聘团队成员，并让新员工快速投入工作？如何建立部门梯队，培育不同层级的员工？如何才能完全留住招来的新员工？为什么员工对公司有那么多不满？为什么花那么多钱培训，怎么没见到改善？企业如何做到以人为本，育人才帮助人才成长？如何有效控制员工离职风险，降低员工离职率？......等等上述问题，如果得不到及时解决，就会给企业造成人员流失、考核不公，影响企业的整体正向发展。针对以上问题，本课程从人力资源管理的全貌出发，系统介绍人力资源管理的主要模块，树立一线管理者的人力资源管理意识，并帮助他们快速掌握选、育、用、留各个工作模块的技术和技巧，以及需要具备的方法和工具。在提升带领团队改善组织绩效的领导力水平的同时，更好地实现与人力资源部门的紧密协作，最终，实现企业业绩的持续增长和企业整体综合健康正向发展。【课程收益】熟练掌握育人管理OJT方法。学会管理中选、用、育、留四模块的12操作原则学会使用选人过程中的4象限标准及育人GROW模型掌握用人过程中授权的5原则及教练式授权5步法、OKR工作法了解管理过程中育人的洞悉需求思维和3个评估方法掌握管理过程中员工离职前4大警示灯和留人3步骤【课程特色】角色扮演，参与度高，全程高频互动；情景模拟，探索创造性方案；小组讨论，激发学员学习热情；工具多，实战，学之能用；【课程对象】非HR部门直线经理、主管、团队负责人、培训师等【课程时间】1天（6学时）【课程大纲】企业为什么需要非人力资源经理的人力资源管理？非人力资源经理的人力资源管理的3个思维是什么？在VUCA时代下，人才管理的3个新要求？直线经理懂得人力资源管理的好处直线经理与HR经理的分工人才管理中的选、育、用、留模型及四者之间关系。案例：宏达公司业务李经理的问题？教育公司中层刘亮复试新员工、阿里巴巴等工具: 智慧墙、直线经理的工作模式图呈现方式：小组讨论、学员分享、讲授为什么说“选人”是人才管理的基础？选人的三大原则扬长避短取长补短人事的匹配选人的三个标准员工价值思维分类管理思维绩效3、选人的六种方法行为面试法--STAR案例:谁能帮助董斌完成招聘的任务、刘邦选人的故事、本田员工小张、三国马谡、新过五关斩六将的案例、西南航空公司的人才选拔等工具：选人四象限矩阵、新木桶原理、STAR的模型呈现方式：案例分析、讲授、小组讨论、视频等如何在组织中很好的“用人”？在人才管理中的用人3原则知人善任因材施教用人所长授权的五原则OKR工作法案例：如何让新流程发挥作用、忙碌不堪的赵华如何授权、三星、华为等工具：喂养猴子的五原则、教练式授权5步法、OKR工作法呈现方式：讲授、案例分析、小组讨论、视频分析等在管理过程中为什么说“育人”是方向？育人的两个思维育人的好处洞悉需求思维自我评估方法育人的三个原则有的放矢自我激励提升业绩4、教练辅导卓越员工5、小结案例：徐主管的烦恼、约翰惠特默、惠普的新员工小刘等工具：GROW辅导模型、3F模型呈现方式：讲授、案例分析、小组讨论、视频分析等在管理过程中如何“留人”留人的错误步骤问、夸、劝、留留人的流程步骤判断沟通（上级、下级、相关人、备选人）离职的五个一工程员工离职的四大预警蓝色预警（抱怨、争执）和周围人的关系发生改变频繁请假，关注报销经常收拾东西回家留人的三原则稳定团队事前预判储备人才案例：如何做好离职员工小李的工作、海底捞的留人、哇哈哈等工具：骨干员工四象限、员工离职前四个警示灯呈现方式：讲授、案例分析、小组讨论六、总结

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