王鏻：零零后员工管理

课程背景

※面对00后的群体，团队管理者感觉无法无力、成员责任心不强、执行力不强

※团队管理者希望员工要职业化、素质更高

※团队管理者希望员工有胜任力、能力更强

※希望员工有责任心、忠诚度高

※00后员工都希望自己要有所成就，但找不到方向或缺少方法

※有的员工没有想法随俗而安，得过且过；

※有的员工虽然理想远大，行动却止步不前；

※有的员工积极努力，但缺少方法，事倍功半；

课程对象  全体团队成员/主管/经理

课程形式  实战讲授/互动问答/案例分析/现场讨论/模拟训练

课程时间  1天（每天6个课时）（时间分配：实战讲授60%，实战训练20%，调整纠偏20%）

课程纲要

一、00后职场新生代员工管理现状

1、00后新生代求职观：认得清现实，择业兴趣至上

2、00后员工工作表现“七大特点”

3、新生代员工内心四个渴望：懂、同、动、共

4、00后需要的是关心，回报的是忠诚

5、00后，你们为什么爱跳槽

6、对待00后——让尊重无处不在

互动研讨：新生代员工为什么而工作？

二、00后新生代员工的几种挑战

1. 关于工作态度：松散的工作态度常常导致目标任务难以达成

2. 工作稳定性：工作不要生活必须，开不开心很重要

3. 敬业缺失职业素养不足：情绪主导缺乏职业化，对职业没有敬畏之心

4. 不接受上级领导：接受领导指令，常发生冲突

5. 拒绝承担责任：任务分配难以执行

三、用新生代的思维管理00后

一、人才培养从选人开始

  1. 通过“再设计”提升岗位吸引力

    2. 在招聘中传递正确的信息

    3. 告别结构化面试，善用冲突情境

    4. 别让招聘输在终点线上 

小组讨论：如何帮助90后尽快成为合格员工

 二、给00后的爱与自由

1. 授权基于相信

2. 是命令还是支持，如何让培训成为福利

渴望成功，充满快乐，热情洋溢，互相帮助，不怕困难

3. 要得到就要会给予，学习最有效是分享

三、用心聆听，减少鸡汤

   1. 00后员工与洗脑式管理冲突

    2. 学会倾听，管理迈出一大步

  3. 最不应该打断员工的六句话 

四、有效沟通——用“新语言”进行“心沟通”

   1. 与时俱进，用00后听懂的语言交流，别做“沉默型”的管理者

  2. 踏对节奏，定位好00后的语言体系

    3. “心智和一”，用语言塑造“自己人”形象

    4. 构建氛围，引导员工畅所欲言的方式

5. 成功与00后沟通的秘诀
◇学会聆听：不轻易打断对方的话
◇怎样反问：了解对方的需求
◇如何肯定：肯定对方——微笑、点头、是是是
◇表明立场：拒绝的艺术
◇提出解决方案：提出2-3个解决方案

 案例分享：你会用90后听得懂的语言吗？

五、90后新生代员工管理途径

一、管理方式——由领导型到教练型

1、正向积极的心态：我很不错

2、要能专心倾听：我听懂了

3、提出有效问题的能力：是什么？为什么？凭什么？

4、开口问自己问题：我要什么？我在做什么？为什么？

5、支持型高效会议：你们认为该怎么办呢？

二、角色的转换：我是领导人，我也是教练

1、有效沟通：我不关心，所以我不知道

2、面对转型时的阻力：发生了什么事

3、学习力：由教训、教导到教练的成长与转变

4、抱歉，我搞砸了：做错事要道歉，做个有担当的人

六、如何运用新生代思维进行有效地管理00后的团队

一、给现在不重要，给培训才是给未来

1、团队需要什么？

2、团队为什么这么做？

3、团队怎么做才会更好？

4、如何管理同龄的团队更有效？

二、面对00后的如何掌握弹性管理

1、贴心管理00后，不做狂妄自大者

2、以理服人还是以权压人

3、选择批评方式，把握批评尺度

4、远离“一言堂”，让00后员工参与进来

5、管理00后——请做好“圆桌”