王鏻：如何做好一个合格的主管

课程背景

• 企业发展的不同阶段，团队成员如何快速适应并积极做出精准定位？
• 在企业根据市场规律做出相应调整后，管理风格如何因地制宜？
• 去机构化时代，转型管理者如何根据平台要求做出自我改善？
• 部门职能，岗位职责，有效授权，快速决策忙而不乱的真正内因是什么？
• 面对95后00后团队成员，管理者如何调整好心态完成管理人员认知定位转型？
• 新经济新科技环境下，管理者如何提升职业化团队合力的管理效能？
• 面对新的目标与任务，新晋管理人员如何身先士卒做好责任担当？
• 当非正常状况来临，管理者的担当能力是如何快速引领团队突出重围的？
• 知识迭代，技术更新，科技增速，新晋管理者面临的新的挑战是什么？

课程对象  全体管理者/主管/经理

课程形式  实战讲授/互动问答/案例分析/现场讨论/模拟训练

课程时间  2天（每天6个课时）（时间分配：实战讲授60%，实战训练20%，调整纠偏20%）

课程纲要

第一部分：认识管理的价值

一. 认识管理

解析：经营与管理

1. 管理者的定位与认知
2. 我是谁？---重塑定位
3. 我的价值---管理人员的岗位胜任力
4. 管理人员在企业中的作用---让流程顺畅，让管理简单
5. 高层=领导者，中层=管理者，基层=执行者，三者之间的衔接处理

小组讨论：如何精准的做好管理定位

第二部分：主管的角色定位与转变

1. 主管角色的三个纬度

1、主管的角色---从I到T的转化

2、作为下属的管理者（下级），从下属到心腹的历练

3、作为同事的管理者（平级），从同事到伙伴的历练

4、作为上司的管理者（上级），从管理到支持的历练

5、角色类型的其它特征---多重身份的自我调适

  二. 团队主管的定位与特点

1、从组织结构的金字塔讲起

2、中层管理者的定位

3、不同类型的团队管理者

4、中层承上启下的基本特点

5、中层管理者的作用和价值

6、中层管理者的领导力与执行力

第三部分：当一名合格的主管的五项修炼

一．认识并了解团队发展阶段模型

1. 团队发展阶段模型
2. 管理人员的素质模型
3. 新时代主管的5个基本要求
4. 团队主管素质模型如何与团队发展模型快速匹配

小组讨论：通过案例分析“xx”的当下心理想法来预判下一步的团队管理走向

二．当一名合格的团队主管的五项修炼

1. 身先士卒，运用“影响力”做管理的方法
2. 高效沟通，运用“沟通力”做管理的方法
3. 赢在行动，运用“行动力”做管理的方法
4. 带好下属，运用“授权力”做管理的方法
5. 我的责任，运用“担当力”做管理的方法

第四部分：身先士卒---团队主管的影响力塑造与态度管理

一．权利不等于影响力，建立“非权力影响力”

1. 别把权利当成影响力，去掉身份，你还是不是你？
2. 影响力的产生是日积月累的过程，还需可以伪装？
3. 做思想的传播者还是随波逐流的放任者？
4. 技多不压身，除了管理者你还能不能胜任更多？

案例解析：五种素养构成全能管理者

二．影响力的养成方法与管理应用

1. 榜样影响力--从“给我上”到“跟我上”

2. 教练影响力--思想领先与知识共享

3. 形象影响力--职业形象定位职业导向

4. 信念影响力--从不动摇的持续输出

5. 情感影响力--人是环境的产物，是情感的动物

6. 专精影响力--主攻方向里面的技术精英

案倒分析：专业技术在管理过程中的应用与影响力蔓延

第五部分：高效沟通---团队主管的沟通力塑造与目标分解

一．会沟通，建立团队关系

1. 如何克管理售沟通的9大障碍
2. 沟通有哪4种状态应用？如何用？
3. 如何听？听什么？怎样听出团队成员的真实心理？

模拟演练：听出XX在沟通中的三个心理表现

二．能沟通，沟通是管理能力的表现

1. 如何把话说对？说对话的目标与4个原则
2. 沟通的黄金定律与白金定律
3. 沟通的信念与5个基本法则
4. 运用沟通技巧做好团队目标的分解

案倒分析：专业话术语与大白话的区别应用

第六部分：赢在行动---团队主管的行动力塑造与任务推进

一．实践是检验真理的唯一标准，行动是检验管理效能的核心层面

1. “嘴上功夫”到“腿上功夫”，江山是做出来的吗？
2. 从“上行”到“下效”的团队治理
3. 目标愿景是不是可以实现，确切的执行方案才是硬道理
4. 管理最大的失败是用最高效率做无用之事

案例讨论：“团队窃贼”

1. 提升管理行动力强化任务的推进
2. 着力于“严”，积极进取，增强责任意识。
3. 着力于“实”，脚踏实地，树立实干作风。
4. 着力于“快”，只争朝夕，提高办事效率。
5. 着力于“新”，开拓创新，改进工作方法

案例解析：主席讲的三严三实，在企业管理中的应用

第七部分：带好下属---团队主管的授权力塑造与团队激励

一、主管如何培养和带领下属

1.培育发展下属，是管理者的核心职责

员工培训的两种方式

2.影响学习效果的四个因素

学习态度、学习需要、环境影响、外界刺激

3.管理错误的员工培育理念：

教会徒弟饿死师傅

培育下属，就是培育竞争对手

自生自灭，看天份

自己没有问题，都是下属的问题！

遵循着‘严父出孝子’的大棒培育方法

一相情愿的认为严肃是管理的爱

4.有效辅导的六个步骤

      辅导前的准备

      步骤一：陈述目的    步骤二：描述问题

      步骤三：积极聆听    步骤四：同意问题

      步骤五：解决问题    步骤六：员工总结

 二、有效激励激励的六大定律

　    先后定律    目标定律

      持续定律    竞争定律

      认同定律    参与定律

案例讲解：20%的管理策略与80%的授权细节

第八部分：我的责任---团队主管的担当力塑造与自我经营

1. 责任担当是团队主管的基本素质
2. 五型管理者的热潮:“打盹型”“木偶型”“说唱型”“太极型”“演戏型”
3. 职责所在，任务必达
4. 复命：对工作结果负责就是对自己负责
5. 只要思想不滑坡，方法总比困难多
6. 责任是企业文化的精髓，是使组织保持正确战略选择的指南针

管理技能提炼：责任在企业文化中的作用与价值

1. 团队主管责任担当力提升方法
2. 好中层的三个标准：一个坚定，两个基准，三个具备
3. 勇于在大是大非面前抉择
4. 敢于在困难与挫折问题迎难而上
5. 在危机面前坚定的挺身而出
6. 在团队谣言和不正之风中敢于斗争