韩迎娣：用户运营

韩迎娣注册讲师 420查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 营销策划

课程编号 : 6024

联系老师

行业不限

适用对象

品牌运营、品牌营销、运营与营销从业者等人员

课程介绍

【课程对象】品牌运营、品牌营销、运营与营销从业者等人员

【课程时间】6小时

【课程收益】

思维创新的路径，用户结构、用户画像与用户运营体系
用户增长、用户行为分析，产品与用户的关系与匹配策略与用户购物旅程
内容运营的标准化，内容一致化策略，内容在场景里的应用与运营方法
内容运营关键路径梳理，打造基于用户生命周期的内容运营
内容社区分析，社群运营，社群营销模式：IP+社群+场景+电商
数据分析5W1H标签，数据化运营商业目标
数据价值，数据分析反馈指导策略优化，订单转化与售后分析

【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩

【课程对象】品牌运营、品牌营销、运营与营销从业者等人员

【课程时间】6小时

【课程大纲】

一、用数据认识用户

1、思维创新的路径

2、用户特点

用户结构
X、Y、Z世代
消费能力分析

3、用户画像

用户信息标签化
用户画像消费场景
用户画像标签体系

4、用户运营体系

5、用户营销与行为分析

用户分群
定位营销目标群体
用户行为分析模型
让用户乐于传播

6、用户增长系统

用户增长框架
用户生命周期
用户6R模型

7、产品与用户的关系与匹配策略

8、进入年轻人的圈层

和年轻人皮在一起
和年轻人共同创作

9、与多元用户达成情感共鸣

“懂我”的快乐
个性化创制

10、用户故事地图

11、用户购物旅程

练习：用户故事地图

案例：

二、内容运营与社群营销

1、内容运营的标准化：内容即商品

从用户需求的角度，定义用户的观看体验
建立内容标准
用内容引领用户，而不仅仅满足用户

2、一致化内容策略

3、内容在场景里的应用与运营方法

向细分用户传达精准内容信息
核心内容与用户关系
优化内容投放策略
优化KOL策略，打造丰富的分层分类媒体矩阵

4、内容运营关键路径梳理

5、打造基于用户生命周期的内容运营

6、内容角度的产品演化路径

7、内容社区分析

抖音&快手：用户画像
抖音&快手：内容风格
抖音&快手：平台生态和粉丝关系
小红书分析：业务形态
小红书分析：用户需求
小红书分析：运营手段
小红书分析：产品功能与订单转化特点分析
如何霸屏小红书

8、社群连接B端C端

社群电商的密度
内容通过传播链形成的密度
依赖其他商业组织的密度，形成社群密度

9、社群营销模式：IP+社群+场景+电商

10、有生活味，才有商业味

案例：

三、数据分析与运营转化

1、数据分析5W1H标签

2、数据运营分析

3、数据化运营本质

4、数据化运营目标与目的

5、数据指标对转化结果影响

过程型指标
结果型指标

6、数据分析形成的策略

数据指导策略
功能优化
迭代与创新
问题解决

7、数据价值

数据可洞察真相
数据可转化行动
数据的引导思路

8、数据驱动运营转化率

9、数据分析反馈指导策略优化

10、订单转化与售后分析

基础分析：转化的每一步
进阶分析：多维度分析用户体验
高级分析：多维度交叉分析，支持产品迭代

11、打好年度营销大事件的关键战役

韩迎娣老师的其他课程

• 韩迎娣：新零售与用户营销: 【课程对象】零售企业管理者，从业人员【课程时间】2小时【课程背景】互联网及电子商务飞速发展的今天，零售始终被无情的冲击，而毫无还手之力，日益增长的店铺、人员成本，使零售企业更是在经营发展中，捉襟见肘。零售企业对渠道、店铺、顾客数据管理不起来，线下门店的流量无法产生持续价值，每个导购的离职都会导致顾客的不断流失，顾客的忠诚度越来越低，零售企业面对这些痛点则是“有劲使不上” 课程将以新零售与用户营销为切入点，还原商业环境中的实际案例，帮助学员认知新零售是什么？新零售商业本质核心点在哪里？用户特点与结构是什么？用户营销与订单该如何做？企业如何调整零售场景？使学员学之解惑，学之能用，实现零售企业新的经营增长突破点。【课程收益】了解思维创新路径，零售的发展路径了解新零售知识框架及方法论掌握用户结构、特点、消费动机及喜好掌握如何做用户经营，用户关系管理，未来新的增长路径掌握内容营销在场景里的应用与运营方法，如何霸屏小红书【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩【课程对象】零售企业管理者，从业人员【课程时间】2小时【课程大纲】一、新零售，新在哪里？1、思维创新路径2、零售的发展路径与变革3、数字技术与消费者发展推动零售变革4、新零售组成的核心要素5、新零售的方法论新零售三大特征新零售知识框架，前台、中台和后台6、国内数字零售、智能零售现状案例：二、零售环境的用户营销1、用户结构与特点用户结构与特点用户画像用户关系让用户乐于传播用户增长框架用户生命周期用户6R模型2、用户分析与复购定位营销目标群体用户行为特征用户决策过程3、内容营销在场景里的应用与运营方法向细分用户传达精准内容信息核心内容与用户关系优化内容投放策略优化KOL策略，打造丰富的分层分类媒体矩阵4、内容社区分析小红书分析：业务形态小红书分析：用户需求小红书分析：运营手段小红书分析：产品功能与订单转化特点分析如何霸屏小红书

• 韩迎娣：《新零售营销与渠道管理》-- 零售企业营销变革与渠道管理方法: 【课程对象】总经理、副总经理、品牌营销总、市场总、销售总、渠道总等管理人员【课程时间】12小时【课程背景】随着物联网、云计算、大数据、人工智能等技术的成熟与实际落地，各种数字化驱动的创新不断涌现，它改变整个社会的生产模式、生活模式、消费模式，销售模式乃至营销模式，新零售就是在这样的环境下顺势诞生，零售企业对用户数据管理不起来，线下门店的流量无法产生持续业绩与价值，用户的忠诚度越来越低，用户购买需求越发独特、购买方式越来越多样、多样化生活场景、内容和娱乐消费的多元化等因素，让你永远也不知道明天的牛奶是在哪里买到的。为迎合消费者新的消费需求，零售企业该如何做营销变革来突破难点？课程将以新零售渠道管理与营销变革为切入点，还原商业环境中的实际案例，帮助学员认知新零售是什么？新零售渠道管理变革是什么？新零售营销场景该如何构建？交易核心转化点体现在哪些方面？用户在哪里？如何吸引用户有长期黏性？使学员学之解惑，学之能用，改变渠道与营销策略，实现企业业绩的百倍增长！【课程收益】了解新零售、新零售发展现状、新零售方法论与重塑过程掌握新零售的渠道管理变革，“千店千面”敏捷体系，智慧门店经营掌握新零售营销变革、策略及商业应用场景掌握新零售交易订单转化实战方法论掌握零售消费业态全链路数智化能力掌握新零售未来发展趋势及智能商业业态【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩【课程对象】总经理、副总经理、品牌营销总、市场总、销售总、渠道总等管理人员【课程时间】12小时【课程大纲】一、新零售，新在哪里？1、零售的痛点2、零售核心组成要素3、新零售的方法论新零售三大特征新零售近景新零售知识框架，前台、中台和后台4、零售商业与渠道价值链被技术和消费者重塑5、致力打造未来数字化的“智链企业”与合作伙伴的“数字化共生”提供卓越客户体验充分融合协作模型构建创新业务的能力平台6、数字化远景与落地领导力以消费者为中心敏捷管理变革从建立“数字化车间”开始基础能力升级改造案例：二、新零售渠道管理的应用场景及案例解析1、零售变革实现柔性供给，重塑商业生态重构运营决策流，实现柔性供给基于互联网范式、技术赋能的全新商业生态2、新零售渠道管理变革3、驱动实际增长的数字化运营与驱动力数据科学的价值用数据认识用户用户结构、特性构建用户深度画像和互动支持“千店千面”的敏捷供应链体系打造数据驱动的运营和决策4、新零售全渠道管理与体验体验策略渠道设计与管理用户价值与关系管理用户增长框架数字化渠道管理运营构建渠道运营管理与用户经营用户全链路，构建无缝全渠道体验审计，拉动内部能力重构5、智慧门店核心：解耦与赋能6、数据驱动的端到端可视化供应链7、数据驱动提升渠道门店经营8、新零售渠道管理的行业应用场景快消品家居服装服务餐饮9、场景进阶：带动更多场景革新案例：三、新零售的营销变革与业绩增长1、营销解决的核心问题及理论基础2、营销的挑战与机遇追逐流量到流量价值变现新势力逆袭数字内容，走量又走心短视频的下半场社交营销的商业变现3、用数据重新定位营销目标群体4、从用户价值出发5、找到用户突破口6、回归用户场景与体验7、用户的产品价值与产品力8、跟上数字营销节奏9、打好年度大事件的关键战役10、进入用户的圈层和用户皮在一起，玩在一起和用户共同创作11、与多元用户达成情感共鸣“懂我”的快乐个性化创制12、用户心态与行为洞察地域差异真相加偏好大道理不再信服社会化多面人设隐形X人口算法行为对策知识青年演进线下确幸参与13、精进IP内容营销14、运用交互技术升级用户体验识图提升定向能力体验AI交互乐趣15、盘活、用好数据资源放大数据价值人群定向新思路16、全营销场景，人群优选策略17、数字营销闭环18、数据解析，洞察真实兴趣与社交关系案例：四、新零售发展趋势及智能商业1、零售消费生态全链路数智化品牌数智化制造数智化商品数智化营销数智化渠道数智化销售数智化服务数智化物流数智化金融数智化组织数智化技术数智化2、新零售营销与渠道智能化进展3、“智能＋”推动创新发展智能制造：数据赋能制造业定制化带来的挑战智能零售：消费新动能数字化影响下消费者的购物旅程4、基于数字化的智能商业数字化和智能化是消费发展的主要推动力智能商业服务消费者的三大特征智能商业的双螺旋智能商业的快速发展企业在经营各环节实现智能决策5、智能商业未来已来

• 韩迎娣：《新零售营销推广与业绩转化》-- 零售企业营销变革与业绩翻倍方法: 【课程对象】总经理、副总经理、品牌营销总、市场总、运营总等管理人员【课程时间】12小时【课程背景】互联网是一片滋生奇迹的土壤，这片土壤上滋生了大量的财富，它改变整个社会的生产模式、生活模式、消费模式，销售模式乃至营销模式，新零售就是在这样的环境下顺势诞生，零售企业对用户数据管理不起来，线下门店的流量无法产生持续业绩与价值，用户的忠诚度越来越低，用户购买需求越发独特、购买方式越来越多样、商品选择性也越来越广阔，为迎合消费者新的消费需求，零售企业该如何做推广与营销变革来突破难点？课程将以新零售消费者分析及交易转化为切入点，还原商业环境中的实际案例，帮助学员认知新零售是什么？新零售交易核心转化点体现在哪些方面？新零售该如何推广？用户在哪里？如何吸引用户有长期黏性？使学员学之解惑，学之能用，改变营销策略，实现企业业绩的百倍增长！【课程收益】了解新零售、新零售发展现状、消费者特性掌握新零售运营体系，能力模型，数据化运营与数据分析用数据来认识用户，用户的增长逻辑、用户行为与用户关系掌握新零售营销变革、策略及商业应用场景掌握新零售交易订单转化实战方法论企业可根据实际情况实现营销、推广及提升用户黏性掌握数字化营销实战方法，实现企业业绩翻倍【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩【课程对象】总经理、副总经理、品牌营销总、市场总、运营总等管理人员【课程时间】12小时【课程大纲】一、新零售，新在哪里？1、零售的痛点2、零售核心组成要素3、什么是新零售4、新零售的产生5、数字技术与用户发展推动零售变革6、新零售的方法论新零售三大特征新零售近景新零售知识框架，前台、中台和后台7、新零售图谱及逻辑8、新零售策略案例讲解：苏宁，优衣库9、新零售四部曲10、国内新零售发展现状案例讲解：便利蜂案例讨论与辅导：洗车企业能否做到10个亿？怎么做？引导思路：以用户为中心，效率驱动，价值输出的核心二、新零售的运营体系1、零售企业数字化能力模型运营：创新产品、价格与营销顾客体验为先无缝安全交易敏捷供应链和运营增强数据分析数字化技术平台与架构弹性组织生态合作伙伴案例讲解：京东，美的，耐克，好活灵活用工2、新零售企业运营体系需求的主动感知产品生命周期智能服务数字化研发3、零售企业该如何思考与落地运营方向性思考与调整经营效率用户与转化效率4、产品、用户，场景与传播的关系案例讲解：分答5、到店消费成为竞争争夺的关键场景6、驱动实际增长的数据化运营与数据分析数据化运营商业目标与目的数据分析5W1H模型数据指标数据分析价值打造数据驱动的运营和决策案例讲解：滴滴7、数据结果与形成策略数据指导策略功能优化迭代与创新案例讲解：20万零售店运营管理三、用数据认识你的用户1、从用户价值出发2、让用户乐于传播3、用户特点用户结构X、Y、Z世代消费能力分析案例讲解：名创优品4、用户画像用户信息标签化用户画像消费场景用户画像标签体系5、用户行为分析用户分群定位营销目标群体用户行为分析模型用户消费观与消费行为6、用户增长系统用户增长框架用户生命周期用户AARRR体系用户迁移路径7、用户关系管理8、用户与应用场景关系9、用户运营健康度FAST指标10、用户旅程与用户故事地图案例讨论与辅导：如何挖掘美妆用户的需求？工具辅导：用户故事地图四、新零售营销体系与行动指南1、找到用户突破口2、回归用户场景与体验3、场景进阶：带动更多场景革新4、新零售营销链路5、新零售营销闭环6、新零售数据解析，洞察真实兴趣与社交关系7、进入年轻人的圈层和年轻人皮在一起和年轻人共同创作8、与多元用户达成情感共鸣“懂我”的快乐个性化创制9、两微一抖一红的营销特性10、新零售内容营销向细分用户传达精准内容信息核心内容与用户关系优化内容投放策略优化KOL策略，打造丰富的分层分类媒体矩阵11、内容社区分析抖音：用户画像抖音：内容风格抖音：平台生态和粉丝关系微博社区分析小红书分析：业务形态小红书分析：用户需求小红书分析：运营手段小红书分析：产品功能与订单转化特点分析如何霸屏小红书案例讲解：完美日记，聚品汇供应链12、订单转化五大关键指标用户量转化留存复购GMV13、订单转化与售后分析基础分析：转化的每一步进阶分析：多维度分析用户体验高级分析：多维度交叉分析，支持产品迭代14、数据分析反馈指导策略优化15、数字化智能营销分析16、数字化和智能化是消费发展的主要推动力17、智能零售服务消费者的三大特征18、零售智能化创新的关键价值变化链接价值被重新定义人货场价值被重新定义技术价值被重新定义案例讲解：多点

韩迎娣：用户运营

课程概要

适用对象

课程介绍

韩迎娣老师的其他课程

相关课程

添加企业微信