让一部分企业先学到真知识!

关家驹:职场沟通的艺术

关家驹老师关家驹 注册讲师 458查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 沟通协作

课程编号 : 4948

面议联系老师

适用对象

所有职场人士

课程介绍

【课程对象】

所有职场人士

【课程时间】6小时

【课程背景】

在职场中,表达你的想法、心情和处境,传递着你的信息,你75%以上的时间在沟通,或许,你希望获得支持;或许,你希望得到赞许;亦或,你想化解危机寻求解决方案。这都离不开你有一身人见人爱,花见花开的沟通艺术。我们把沟通比做艺术,因为,职场中总有人能口吐莲花,巧舌如簧,但是,这种艺术,加以一定的科学的分析、辅导和刻意的练习,你也可以拥有,并成为你在未来的职业生涯中“硬功夫”!

课程从沟通的原理着眼,从沟通的表现形式着手,辅导学员理解和认识沟通的形式和作用,鼓励学员去运用课上的非语言沟通形式进行沟通方法的丰富,借助视频教学、案例教学、工作坊和测评的教学形式,激励学员从职场环境中,反思自我沟通、双多向沟通的认知缺陷和诱因,掌握一整套正确的职场多维度沟通艺术。

【课程收益】

  • 认知沟通的作用以及意义,区别沟通类型;
  • 识别导致沟通不顺畅的原因和分享案例;
  • 掌握正确的职场沟通多维艺术技巧和应用方法;
  • 运用积极自我沟通,实现积极职场态度
    1. 认识它

【课程特色】

改善沟通的认知、测评和洞悉沟通Bug、团队共创打造多维沟通艺术

【课程对象】

所有职场人士

【课程时间】6小时

【课程大纲】

一、课程导入

【案例教学】我们眼中的李云龙到底是什么?

     启示:沟通,除了说什么,我们还要区别说给谁?还要思考怎么说?

二、沟通是个艺术活

  • 沟通的作用和意义
  • 谁在干扰者和影响我们的成果?
  • 沟通的类别和原理

2、为何会出现“梗”

  • 编码的问题
  • 解码的障碍
  • 管道不通畅

三、成功沟通的四个要务

1、Workshop (李云龙的“妙计”)

2、成功的渠道

  • 主动是“舵”
  • 真诚是“帆”

3、非语言沟通才是“硬”功夫

  • 眼神
  • 表情
  • 姿态
  • 空间
  • 声音
  • 距离
    1. 向上沟通要有“胆”

4、你“要”说什么

5、听出“弦”外之音

四、职场多维沟通术

1、Workshop (七巧板的反思)

  • 4P

3、平行沟通要有“肺”

  • WTO

4、向下沟通要有“心”

  • 共情
  • 团队共创 (王所长的烦恼)

五、自我对话

1、Workshop (潮汐的转变)

2、自我沟通的过程和特征

  • 体察与诊断
  • 三个关键阶段
  • 转化的四个阶段

六、课程总结与回顾

 

关家驹老师的其他课程

• 关家驹:演讲呈现与演示技巧
【课程对象】所有希望能够展现自己和传递价值的演讲者【课程时间】6小时【课程背景】VUCA时代,汇报、分享、交际、沟通......演讲的力量无处不在,无时无刻都需要你能够泰然自若、游刃有余的滔滔不绝。但绝大多数人都还把演讲定位在“说”,而忽略了更重要的非语言的传递与有效送达。一次成功的演讲,若干年后,听众忘了你说了什么,但是他们会记住你当初是如何去“说的” !课程将演讲从定位听众开始,首先解决的是如何认知“紧张”并有效化解,然后渐次深入到演讲结构设计和内容完善,最终实现从“手眼身法音“五个演讲与呈现的“硬功夫”能力打造上,同时借助工作坊的教学引导形式,寓教于练,让学员有机会去对标差距,发现问题,【课程收益】认知“紧张”的登台障碍的心理诱因和改善方法;打造以“客户”为核心的演讲主题和结构;熟练卓越演讲的关键要素和动作;锻打“手眼身法音”的卓越演讲呈现技巧;【课程特色】团队共创、即兴训练、命题陈述、小组复盘【课程对象】所有希望能够展现自己和传递价值的演讲者【课程时间】6小时【课程大纲】一、课程导入【演讲】渴望(爱与尊重)     启示:生活只有直面和解决,你才能收获最想要的自己二、我们眼中的演讲 1、演讲与定位”功能与构成真正被传唱的是--心灵的碰撞我比你更恐惧紧张的心理诱因和生理诱因PBM让你无坚不摧你在为谁而高歌定位你的客户设计他们的内容三、亮出你的观点1、一句话定位你的主题主题的设计方向我是唯一Workshop2、结构让我们强大两大心经之归纳与演绎MECE三个重要的顺序方法视觉辅助器的使用说心里话情理德的表述SCQOR四、真功夫不是来自说什么1、情绪调动语言是箭workshop气场是练出来的2、开场引爆开场的3个吸粉技巧你的故事,你的心情3、听众关心的是你怎么说站如钟与讲台位移声如钟与发声训练势如破竹与娓娓道来之肢体语言眼睛传递的是你对听众的关注与关心“演”出精彩与表情控制4、真诚与套路回应客户,要用心沟通说服要予情应对反对之声要自省五、课程总结与回顾
• 关家驹:压力与情绪的转化之道
【课程对象】所有职场人士【课程时间】6小时【课程背景】瞬息万变的商业环境,职场打拼的你又怎能独善其身,管理是撬动绩效的杠杆,杠杆那头的你,压力大吗?!述职、降薪、被离职、破产、就算你拼死拼活,也干不过那些“PPT高手”,你情绪爆表了吗?!是选择沉默(沉没),还是借风起航,全看你带着什么样的认知和心情去处理那些职场中的“坑”和“梗”,改善和转变自己面对外物的态度、方法,就算是十面埋伏,你也能抽丝剥茧的面对柳暗花明。课程引导学员正向认知压力,直面压力给予我们日常工作生活的双向作用,从个体面对压力的反映机制上,通过情景演练和团队共创的方法,唤醒学员面对压力的情绪认知,鼓舞学员尝试了解情绪的作用,引导学员进行正确和适度的情绪管理,进而实现正确的职场压力与情绪的双维、积极的改善,成功开启职场成就之旅。【课程收益】认知压力特征及评估维度;识别个体面对压力反应机制;掌握识别和管理情绪的ABC;运用积极情绪管理来体验职场环境压力的呈现【课程特色】重树压力认知、测评和洞悉EQ、领悟卓越情绪管理路径【课程对象】所有职场人士【课程时间】6小时【课程大纲】一、课程导入【案例教学】博士投河后的社会反思?     启示:面对它是勇气,解决它是智慧?二、压力的意义和模型困扰我们的是什么合理&存在职场中的漩涡2、压力的特征压力真是洪水猛兽吗你与压力的亲密接触三、压力源与评估1、测试一下 (你的压力水平)2、职场压力源工作环境匹配未来横纵关系3、当警报拉响时生理信号精神信号情绪信号行动信号4、五色花的解决方案5、个体压力的反应机制个性与压力反应让你职场华丽换身的化解绝招情绪是我们生活一生的伙伴四、情绪是一生的伙伴1、Workshop (哪里不妥?)生活当中的良师职场中的益友出色的人都一样3、情商的习得管理情绪小偏方改变你的参照物植入正念五、课程总结与回顾 
• 关家驹:销售铁军的打造
【课程对象】销售管理者、销售团队Leader、区域市场管理者、市场经理【课程时间】6小时【课程背景】在销售管理中,销售团队的管理是绝对的核心和重点,一个卓越的领导者,有目标、有计划、有方法,有性格,带出的就是一支攻无不克,战无不胜的销售铁军,相反,正如帕金森定律,一个碌碌无为,不能掌握原理,缺少正确的认知和方法的销售团队领导者,就会将企业带入江河日下的不复之地。课程从销售管理的本质入手,从管理原理上帮助销售团队管理者构建全方位的管人理事的“硬功夫”,导入《亮剑》的教学素材,工作坊、世界咖啡的教学形式,引导和辅导学员能够通过案例,认知一个科学的销售团队管理情境,掌握一套正确的销售团队管理方法,打造一支无往不利的销售铁军。【课程收益】认知商业变化与销售团队管理的精髓学习和领悟销售团队管理的关键范围和内容掌握全维度的销售团队铁军锻造方法熟练的运用管理工具进行销售团队管理实践商业的演进与销售【课程特色】改善销售团队管理认知、重新梳理销售管理过程、打造水平营销管理技能【课程对象】销售管理者、销售团队Leader、区域市场管理者、市场经理【课程时间】6小时【课程大纲】一、课程导入【案例教学】我们眼中的李云龙到底是什么?     启示:选择人、激励人、要求人、评估人、辅导人二、角色与职责是锚我们的困难出在哪里(困难)谁在干扰者我们的销售成果?2、角色与人际观念销售与Leader?认知决定一切三、选择人1、Workshop (和尚与赵政委的见面礼)2、岗、编、员你到底需要什么样的队伍画像是一切准则什么在影响着团队规模3、“慧眼”识人术动机是源头态度是关键成长是秘诀PDP看你的目标四、要求人1、Workshop (大比武的背景)2、销售管理体系构建明确不可逾越的红线范围、时间、目标细化的标准才是指导书四、评估人1、Workshop (李家坡的战斗)2、评估的内容和诀窍绩效评估与绩效管理目的与信息业务的量化分析才是关键五、激励人1、Workshop (酒肉之交是真情)2、绩效管理的驱动力材与财的关系绩效奖励的7个指引标准除了“钱”还有什么?六、辅导人1、Workshop (兵强马壮是王道)2、不能不说的团队高效团队的打造好的教练的4D辅导和关键内容和指标领导就是寻找“替身”的过程五、课程总结与回顾 

添加企业微信

1V1服务,高效匹配老师
欢迎各种培训合作扫码联系,我们将竭诚为您服务