张运来：双新常态叠加，战略的变与不变-- 企业的战略调整与落地

张运来注册讲师 593查看

课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 战略规划

课程编号 : 4371

联系老师

行业不限

适用对象

董事长、总裁、总经理、常务副总经理、总裁助理等高级管理人员

课程介绍

【课程对象】

董事长、总裁、总经理、常务副总经理、总裁助理等高级管理人员

【课程时间】12小时（2天）

【课程背景】

***在2014年5月考察河南时说：“中国发展仍处于重要战略机遇期，我们要增强信心，从当前中国经济发展的阶段性特征出发，适应新常态，保持战略上的平常心态。”作为典型的“黑天鹅”事件，新冠肺炎让人类重新认识到产业的脆弱性。同样，它也可能成为我们现在和将来会一直面临的挑战——一种新常态。两个新常态的叠加，意味着企业面临的外部环境正在发生动荡变化。

典型表现在：我国处于经济转型的连续进程中法律规章制度体制等不断调整；全球化与反全球化浪潮此起彼伏；技术和技术快速进步；企业之间竞争呈现动态化，互动导致产品价格不断下降，质量提升，而企业利润空间则越来越狭窄。如果企业不能正确地评估并预测未来变化，如果企业战略和商业模式保持不变亦或作出重大调整，企业经营往往会处于十分被动的局面，甚至破产而被淘汰出局。

就是企业经营者目前最重要的挑战与课题，也是本课程的内容所在。课程突破了很多战略管理课程重视战略规划制定,缺少战略规划调整；只讲理论思想、缺少工具方法的瓶颈。解决企业高管在动态环境下调整战略的必要性、方向性和落地问题，使学员学之解惑，学之能用，带领企业成功迎接挑战并有效利用机会，实现逆势增长。

【课程收益】

了解企业战略规划调整的必要性和时机；
了解企业面临的双新常态叠加的特点与趋势；
能够利用PEST、五力模型分及$APPEAL分析外部环境，识别两个新常态叠加给企业带来影响；
掌握核心竞争力判别的4个标准和培育的5个步骤；
掌握SWOT综合分析技术，明确企业战略调整的方向与内容；
掌握战略调整的方法和制定新战略；
掌握战略执行的5步和3大保障体系；

【课程特色】

该课程结合案例分析与工具演练，强调学员在思考、参与和企业现实问题分析过程中学习。帮助学员掌握战略分析、战略调整和落地的主要工具，从而能够开展调整并将战略落地。

【课程对象】

董事长、总裁、总经理、常务副总经理、总裁助理等高级管理人员

【课程时间】12小时（2天）

【课程大纲】

一、双新常态背景下，企业是否应该调整战略规划？

1.战略及年度目标实现程度

2.导致战略及年度目标无法实现的原因分析

3.双新常态背景下企业外部环境对战略目标实现的牵制

双新常态下宏观环境呈现的特点和趋势
经济新常态给企业带来的机会与威胁
疫情给企业带来的机会与威胁
疫情下顾客消费行为的变化
某些政策和法令将会帮助某些行业快速发展
疫情带来新的不确定商机

4. 双新常态下的行业及竞争给企业带来的机会与威胁

1.双新常态下行业及竞争环境呈现的特点和趋势

2.动态竞争环境给企业带来的机会与威胁

3.全球化与反全球化给企业带来的机会与威胁

4.消费升级给企业带来的机会与威胁

演练：学员企业外部环境分析实践

工具：PEST分析、五力模型、$APPEALS、雷达图

二、企业内部如何以不变应万变？

1.企业不变之处是什么？

企业核心竞争力的4大识别标准
企业核心竞争力的5大培育步骤

2.企业变化之处是什么？

战略调整
战术调整

演练：学员识别核心竞争力、战略调整实践

工具：SWOT

案例：在动态复杂环境下，新宝电器的战略演进

三、双新常态叠加背景下，企业应该选择何种发展战略？

1.战略态势把握

战略态势类型
影响发展战略选择的因素
发展战略选择的方法与工具

2.企业一体化还是多元化业务？

一体化的战略利益和成本
多元化的战略利益和成本

工具：波士顿矩阵、通用矩阵

演练：阿里巴巴集团多元化业务选择实践

案例：美的集团的多元化发展：从多元化到回归主业

四、双新常态背景下，企业该如何选择竞争战略？

1.传统竞争战略

三种基本竞争战略的选择与落地
企业如何避免“夹在中间”

2.基于价值的创新战略

顾客价值的解码
价值创新的途径选择——基于价值链的顾客价值创新

工具：价值链、产业链

五、企业如何调整或者制定战略规划？

1.战略目标的调整和设定方法

2.战略规划制定的步骤和方法

六、如何执行新战略或者调整后的战略？

1.如何重新进行战略解码，形成新的执行计划

2.巧妇难为无米之炊——构建战略实施的3大保障体系

企业该如何调整组织结构以适应调整后战略？
重塑企业文化以应适应企业战略
基于战略目标实现的资源配置

3.战略执行的5步

案例：新宝电器数字化升级战略的保障体系建设

张运来老师的其他课程

• 张运来：《如何有效开发新客户并保留老客户》客户关系战略的落地与实施: 【课程对象】销售总监、销售经理、客户经理、销售代表等中基层领导。【课程时间】1-2天【课程背景】当今，企业间的竞争主要表现在价格竞争、品牌竞争、创新竞争和服务竞争等方面，但归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢得竞争。一家企业，不管有多好的设备、多好的技术、多好的品牌、多好的机制、多好的团队，如果没有客户，一些都将为零。企业要实现盈利必须依赖客户，要想在激烈的竞争中获得长期稳定的发展，就必须重视客户管理。但仅仅提供良好的客户服务已经远远不够了，企业只有在此基础上建立持久的客户关系才能保持住竞争优势。而要赢得客户，企业必须设计建立科学的客户关系管理战略以及科学系统的客户关系管理方法与工具，才能有效开发新客户和保留老客户。同时，很多企业在客户关系管理中存在以下几个问题：第一、90%的企业在推出新产品时到的往往只是如何去吸引新顾客，而忽视老顾客。第二、部分中小企业认为客户关系管理费用高昂，难以承担且无法收回成本。第三，业务人员对客户数据的采集、质量的保证和数据的归类等问题缺少认识，不懂的如何进一步挖掘数据。第三、部分企业在客户关系维护中采取的方法与手段相同，不考虑客户的年龄、工作岗位等。第四、部分企业引进了客户关系战略，也仅仅是停留在信息技术的层面（认为CRM只是一个软件），没有上升到管理战略和理念的高度。如何有效地解决上述问题，将客户关系管理战略与理念，贯彻到企业的每一个流程，体现在员工的日常行为之中，是本课程的关注重点。【课程收益】了解客户关系对于企业的重要价值及认知存在的7大误区掌握新客户开发的方法与途径掌握客户分类的多种方法，进行差异化管理，实现最高投入产出比掌握企业为了客户关系管理三阶段应该建立怎样的业务流程、采用何种有效方法以及利用哪些信息技术【课程特色】实战+实在+实效的三实原则。敢于面对客户，将所积累的丰富最佳实践，结合客户的现状，和盘推出，给与更加完善的方案；系统化。未来的客户关系管理战略及其实施是一个系统工作，是企业各个运作环节的最优组合。专业化。站在企业的高度审视客户资源的开发和管理，不同于其他的客户服务类课程，是地道纯正的客户关系管理战略。【课程对象】销售总监、销售经理、客户经理、销售代表等中基层领导。【课程时间】1-2天【课程大纲】一、什么是客户关系管理？1.客户关系管理能为企业带来什么2.客户关系管理的含义与内容既要搞好公司关系，也要搞好个人关系3.客户管理管理认知的七大误区案例分享：客户是总裁——创维集团的经营观念二、如何开发新客户？1.谁是我们的“客户”?为什么要选择客户了解客户时的四大困惑2.如何收集与管理客户信息？3.怎样判断谁是我们最优价值的客户？好客户与坏客户只差一字选择目标顾客的指导思想4.怎样对客户进行分级？为什么要对客户进行分级怎样对客户分级怎样管理各级客户5.客户的开发营销导向的开发策略如何让客户感觉物超所值解决方案营销推销导向的开发策略拓展行业时的两个误区工具：客户利润表实践练习：客户的识别与分析案例分享：环球石材通过大客户营销打造行业标杆三、如何维护与挽救现有客户关系？1.企业和客户如何沟通？沟通的途径如何处理顾客投资2.怎样提高客户满意度、忠诚度？影响二者的因素如何让客户满意和忠诚3.如何防止客户流失？客户流失流失客户的挽回案例分享：三和国际的解决方案营销工具：服务利润链四、客户关系管理中的三个现实问题分析1.如何才能让客户感觉非常满意？2.如何在客户满意度VS服务成本间寻求平衡？3.如何确立最佳的服务水平？五、如何提高企业客户关系管理能力？1.什么是客户关系管理能力？2.你的企业欠缺哪方面的客户关系管理能力？3.提升企业客户关系管理能力的措施六、客户关系的战略1.客户的增长矩阵2.客户关系管理的过程工具：客户的增长矩阵七、客户关系管理系统1.CRM系统的设计理念2.CRM应用功能模块销售自动化市场营销（营销自动化）客户服务3.大数据等新技术在CRM中的应用案例分享：蒙牛利用麦德龙庞大的客户数据系统进入上海市场八、客户关系管理的实施1.客户关系管理实施前的评估2.促进客户关系管理实施成功的因素3.导致客户关系管理失败的常见原因案例分享：华为服务团队在日本福岛核灾威胁下为顾客提供售后服务

• 张运来：传统营销已死现代理念根植: 【课程对象】总经理、部门经理等。【课程时间】7小时（1天）【课程背景】在企业中，只有营销部门是盈利中心。世界著名管理大师彼得·德鲁克说：管理者究竟是什么人？就是能看懂资产负债表和利润表的营销人员。利润才是企业的生命线，如果赚不到钱，说什么也没有用。市场营销是企业经营管理的核心环节，是企业的命脉！在经济全球化和市场竞争激烈的今天，首先就需要企业全员树立科学的营销理念，其次是制定适配的影响战略与策略。营销培训，首先是营销理念的培训。营销理念是关于营销价值的观点和看法，其实质是回答了“我以什么作为营销导向？”的问题，有些企业盛极而衰，就是因为营销导向出了问题，不重视组织营销、客户价值的企业，没有服务意识的企业曾为此付出了代价。相反，那些重视营销理念的企业才能基业长青。先进的理念是行动的指南，先进的营销理念带来卓越的营销业绩。但什么是最有效的营销理念？这是一个复杂的问题。很难说哪种理念是最好的，但最有效的一定是投入产出比最高的那种方式。张老师从传统营销观念面临的困境、挑战出发，指出传统营销观念必然导致传统结局。之后，通过对各种营销理念分析，让学员懂得营销的真谛，并从客户需求到社会效益，再到企业经营理念，全面透视企业营销开展方式。【课程收益】了解传统营销观念面临的困境与挑战，理解传统营销观念是造成上述问题的根源；理解营销在企业中的地位与现代营销的实质；掌握先进的营销理念并根植于日常管理行动之中；掌握如何细分、选择目标市场与优化4P策略的工具和方法，提高营销的针对性和有效性。【课程特色】实战性。给学员赋予专业作战能力，指导和启发学员主动思考和行动， 1对1服务针对个性问题现场解答，保证每一个方法工具的可操作。落地性。针对企业不同发展阶段提供针对性策略，企业高管班子集体参加学习，升级思维与认知，建立共同话语体系，带着学习成果回去深化应用。独特性。每一部分都有案例、有游戏、有小结，有讨论答疑。每一部分都可以衍生出集训营、复购和咨询项目，利于后续市场开发。【课程对象】总经理、部门经理等。【课程时间】7小时（1天）一、企业应该树立什么样的营销理念？1. 企业在现实中面临的营销困境同质化竞争，陷入囚徒困境品牌难以提升，产品差异少、营销手段单一雷同客户服务价值少，关系难以深化市场基础管理薄弱，难以持续发展营销运作效率低，费用居高不下企业系统协同差，往往有心无力队伍管理难度大，人员成长滞后2.传统营销理念与现代营销理念的对比传统营销观念面临的挑战传统营销观念必然导致传统结局营销已死，社交开始市场份额已经过时传统的推销式单向广告失灵所有的客户都会有利可图3.理解营销的本质与目的营销是发现并满足客户需求的过程营销是促使客户解决问题并为其提供解决方案营销是即说服客户的脑也打动客户的心（信任关系）营销是营造一种打动人心的价值，然后销出去4.彻底颠覆/转变传统的营销思维从竞争导向到顾客导向从价格导向到价值导向（帮助客户降低成本帮助客户提升效率帮助客户赢得竞争从投机导向到能力导向从单点导向到整合导向案例分享：利乐通过促进客户的成长实现自我发展华为的“客户心”工具：营销理念诊断表二、如何制定营销战略（Strategy）？ 1.我的产品卖给谁产业市场细分变量的选择目标市场选择立足红海，迈向蓝海及时进行战略调整，做到“挺、熬、收”水平营销，创造和定义细分市场2.如何做好品牌/产品的精准定位定位的目标是做到“类”第一科学定位7法则3.市场营销先做“三头”从头做起----先做战略从头脑做起----关键在观念从头头做起----首先是领导者观念实战案例分享：兰格格的品牌定位吸引力如何游戏：迷失丛林的团队打造工具：ZMET、技术品牌定位知觉图、企业价值能力分析矩阵三、企业该如何吸引目标顾客/客户？1.从提供产品到服务，到解决方案产品创新即使卖点创新独特卖点提炼营销就是创造差异2.如何优化定价策略，把握调价节奏和技巧合理的定价模式要有价格带的概念价格层级与梯度设计，保护各环节利润规范价格竞争策略 3.如何优化渠道结构，有效覆盖市场渠道效率与服务职能的提升渠道细分与互补，构建立体渠道合理的结构与分工，实现厂商价值一体化新型渠道的开发与运作渠道资源的整合与掌控4.新时代，如何做好营销整合传播与推广活动把握品牌建设和产品卖点宣传的节奏知名度+知晓度+满意度+美誉度=忠诚度理性、感性+理性、感性、感性+理性贴近潮流，形式娱乐化公益与情感的注入，强调主题性传播双向沟通，体验互动，深入消费者心智5.顾客忠诚计划从市场份额到客户份额案例分析与小组研讨：小罐茶的传播策略、A公司的双轮驱动为什么总是不同步

• 张运来：多元化战略，馅饼还是陷阱？企业多元化战略的抉择与落地: 【课程对象】董事长、总裁、总经理、常务副总经理、总裁助理、业务单位经理等高级管理人员【课程时间】6小时（1天）【课程背景】20世纪60年代开始，多元化经营也曾在西方企业界风行一时；但在经历了多年尝试后，多数企业又回到专业化道路上。而中国企业恰恰在这个时候开始了多元化浪潮,多元化战略已成为许多企业谋求成长的重要手段。在一项关于企业多元化经营的研究中发现，世界上最成功的公司中涉及产业多元化的不到15%，进行多元化的企业最终要把75%以上的业务重新剥离出去，超过一半的公司由于多元化扩张导致了溃败。可是，像GE、3M这样的跨国公司在多元化方面却取得了巨大成功，他们不但没有陷入多元化的泥潭，却恰恰因此插上了腾飞的翅膀。那么，多元化究竟是馅饼也是陷阱？显然，这取决于企业自身资源、能力以及企业面临的外部环境。因此，深刻了解多元化成功与失败的原因是确保企业多元化战略成功的理论基础，合理的多元化类型选择以及业务选择是多元化成功的前提，而针对不同类型的多元化设计适合的管理模式是多元化成功的保障。本课程通过引入企业多元化理论研究的最新成果，结合国内外企业多元化的案例分析，帮助学员深刻了解各类多元化的收益和风险；通过实践演练，帮助学员掌握多元化业务选择的主要工具；协助学员做出适合的多元化战略决策及设计匹配的管理模式，避免所在的企业走入多元化误区。【课程收益】了解3类多元化战略的潜在收益与风险；了解企业采用多元化战略的3大原因和中国企业偏好多元化战略的5大因素；了解多元化成功背后的基因、多元化战略推进的5大策略；掌握利用波士顿矩阵和通用矩阵选择业务单位/产品线；评价所在企业多元化战略的管理模式并提出改进建议；【课程特色】多元化领域的最新研究成果全面呈现+国内外知名企业多元化的案例深入剖析；实用性工具的实操+初步选择适合的多元化战略决策及设计匹配的管理模式。【课程对象】董事长、总裁、总经理、常务副总经理、总裁助理、业务单位经理等高级管理人员【课程时间】6小时（1天）【课程大纲】一、多元化战略一定能够增加收益和分散风险吗？1.多元化的类型相关多元化、不相关多元化和混合多元化2.多元化战略可能的收益3.多元化战略为什么总是失败？案例：美的集团的多元化发展，创造长期价值 “不务正业”的洽洽食品，面临来自业绩等多种压力二、中外企业应该采用多元化战略的原因有何异同？1. 国外企业采用多元化战略的原因刺激因素，如环境企业内部资源状况管理者追求多元化动机2.为什么中国企业偏好高度多元化？3大推动因素：市场机会、金融市场不完善、管理者动机2大限制因素：内部治理机制、公司治理市场三、企业究竟应该采用多元化战略还是单一化战略？1.业务战略选择考虑的因素2.基于核心竞争力的多元化——归核化案例：华为的多元化成功，建立在自己核心业务有话语权的推动上四、企业该如何在多元化业务中做出选择呢？1.波士顿矩阵理论基础、使用步骤、战略决策2.通用矩阵理论基础、使用步骤、战略决策工具：波士顿矩阵、通用矩阵学习方法：企业实际业务的演练五、企业应该如何构建合理的多元化业务体系？1.多元化战略成功的基石2.多元化业务体系的构建3.不同类型多元化匹配的管理模式设计总管高管与总部职能定位组织结构集分权设计激励机制控制机制案例：复星国际的不相关多元化，利用资本运作和财务范围经济克服资本市场不成熟六、如何推进多元化战略？1.动机正确错误的动机：投机、肥水不流外人田、“既为自己，又可以对外服务”思想2.时机把握恰当集中发展向多元化发展的时机；相关多元化到不相关多元化的时机3.方式合适4.速度控制——利用波士顿矩阵控制5.多元化程度控制——有所不为才能有所为

张运来：双新常态叠加，战略的变与不变-- 企业的战略调整与落地

课程概要

适用对象

课程介绍

张运来老师的其他课程

相关课程

添加企业微信